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查看詳情>> 模塊一： 角色認(rèn)知 小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為 經(jīng)理人的視角與責(zé)任 現(xiàn)場活動(dòng)：如果你是李剛 模塊二：經(jīng)理人的三大成長引擎 第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍 活動(dòng)：信任的代價(jià) 團(tuán)隊(duì)總結(jié)：如何建立信任的行為 練習(xí)：建立信任的行為 案例分析 行為演練，建立信任行為指導(dǎo) 第二成長引擎：發(fā)揮他人的最大潛能 分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱 團(tuán)隊(duì)成員能力分析 溝通與反饋技巧 練習(xí)：角色扮演，反饋分享 第三成長引擎：快速學(xué)習(xí) 新經(jīng)理人快速成長的方法 練習(xí)才有學(xué)習(xí)：規(guī)定與自選動(dòng)作 團(tuán)隊(duì)討論：快速學(xué)習(xí)方法 時(shí)間管理 確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略 平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間 平衡人際關(guān)系 和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系 各種典型類型員工的處理 模塊三：團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì) 構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì) 活動(dòng)與討論：（妙解連環(huán)） 團(tuán)隊(duì)新解 小組討論：管理者的任務(wù) 構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的策略 建立團(tuán)隊(duì)流程 案例分析：兩種需求 管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范 管理沖突 案例分析：管理創(chuàng)造性思維 授權(quán)你的員工 團(tuán)隊(duì)討論：授權(quán)的定義 案例學(xué)習(xí)：授權(quán)的分配方式 案例學(xué)習(xí)：如何引才適用？ 授權(quán)中的討論與溝通 激勵(lì)你的員工 團(tuán)隊(duì)討論：激勵(lì)的定義 了解員工真正的激勵(lì)需求 討論：激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工？ 模塊四： 設(shè)定目標(biāo)與管理績效 管理績效的重要性與意義 經(jīng)理人在績效管理中的任務(wù) 績效管理循環(huán)流程 設(shè)定績效目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 設(shè)定績效目標(biāo)的面談技巧 達(dá)成績效目標(biāo)的一致 績效目標(biāo)的持續(xù)追蹤 績效反饋 觀察下屬行為與衡量成效的重要性 給予反饋的重要性 有效反饋的定義 給予建設(shè)性反饋的技巧 績效反饋談的溝通守則 以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導(dǎo) 績效問題的識(shí)別 績效改善的原則與技巧 小組演練 績效改善的范例 安排績效輔導(dǎo) 開展績效訪談 績效訪談的溝通技巧 持續(xù)的追蹤與跟進(jìn) 績效評(píng)審 績效評(píng)審的準(zhǔn)備 低績效員工管理 案例分析：低績效行為辨識(shí) 練習(xí)：警告員工的技巧 調(diào)整員工心態(tài) 制定員工發(fā)展計(jì)劃 模塊五： 情境領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度  1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境 2.員工準(zhǔn)備度 二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能 3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.指導(dǎo)行為 5.支持行為 6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配 9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式 10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲 三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧 1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用 2.員工發(fā)展周期 3.員工開發(fā)過程錄象觀摩 4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析（案例） 四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化 1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能 2.建立伙伴關(guān)系的步驟 3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

查看詳情>> 模塊一： 角色認(rèn)知 ?小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為 ?經(jīng)理人的視角與責(zé)任 ?現(xiàn)場活動(dòng)：如果你是李剛 模塊二：經(jīng)理人的三大成長引擎 第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍 ?活動(dòng)：信任的代價(jià) ?團(tuán)隊(duì)總結(jié)：如何建立信任的行為 ?練習(xí)：建立信任的行為 ?案例分析 ?行為演練，建立信任行為指導(dǎo) 第二成長引擎：發(fā)揮他人的最大潛能 ?分析團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與強(qiáng)弱 ?團(tuán)隊(duì)成員能力分析 ?溝通與反饋技巧 ?練習(xí)：角色扮演，反饋分享 第三成長引擎：快速學(xué)習(xí) ?新經(jīng)理人快速成長的方法 ?練習(xí)才有學(xué)習(xí)：規(guī)定與自選動(dòng)作 ?團(tuán)隊(duì)討論：快速學(xué)習(xí)方法 時(shí)間管理 ?確定優(yōu)先級(jí)和改善時(shí)間管理策略 ?平衡工作需要和個(gè)人時(shí)間 平衡人際關(guān)系 ?和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系 ?各種典型類型員工的處理 模塊三：團(tuán)隊(duì)組建、授權(quán)與激勵(lì) 構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì) ?活動(dòng)與討論：（妙解連環(huán)） ?團(tuán)隊(duì)新解 ?小組討論：管理者的任務(wù) ?構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的策略 ?建立團(tuán)隊(duì)流程 ?案例分析：兩種需求 ?管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 ?練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范 ?管理沖突 ?案例分析：管理創(chuàng)造性思維 授權(quán)你的員工 ?團(tuán)隊(duì)討論：授權(quán)的定義 ?案例學(xué)習(xí)：授權(quán)的分配方式 ?案例學(xué)習(xí)：如何引才適用？ ?授權(quán)中的討論與溝通 激勵(lì)你的員工 ?團(tuán)隊(duì)討論：激勵(lì)的定義 ?了解員工真正的激勵(lì)需求 ?討論：激勵(lì)重點(diǎn)在哪里以及如何激勵(lì)員工？ 模塊四： 設(shè)定目標(biāo)與管理績效 管理績效的重要性與意義 ?經(jīng)理人在績效管理中的任務(wù) ?績效管理循環(huán)流程 設(shè)定績效目標(biāo) ?設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 ?設(shè)定績效目標(biāo)的面談技巧 ?達(dá)成績效目標(biāo)的一致 ?績效目標(biāo)的持續(xù)追蹤 績效反饋 ?觀察下屬行為與衡量成效的重要性 ?給予反饋的重要性 ?有效反饋的定義 ?給予建設(shè)性反饋的技巧 ?績效反饋談的溝通守則 ?以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導(dǎo) ?績效問題的識(shí)別 ?績效改善的原則與技巧 ?小組演練 ?績效改善的范例 ?安排績效輔導(dǎo) ?開展績效訪談 ?績效訪談的溝通技巧 ?持續(xù)的追蹤與跟進(jìn) 績效評(píng)審 ?績效評(píng)審的準(zhǔn)備 ?低績效員工管理 ?案例分析：低績效行為辨識(shí) ?練習(xí)：警告員工的技巧 ?調(diào)整員工心態(tài) ?制定員工發(fā)展計(jì)劃 模塊五： 情境領(lǐng)導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度  1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境 2.員工準(zhǔn)備度 二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能 3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.指導(dǎo)行為 5.支持行為 6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配 9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式 10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲 三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧 1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用 2.員工發(fā)展周期 3.員工開發(fā)過程錄象觀摩 4.合理運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析（案例） 四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化 1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能 2.建立伙伴關(guān)系的步驟 3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

查看詳情>> 課程引入：重新探索自我，以走向成功 一、成功學(xué)告訴我們什么？ 1、成功的根本 / 討論:什么叫做成功? 2、你的目標(biāo)由你選擇 / 學(xué)習(xí)制定SMART的目標(biāo) 3、行動(dòng)--成功 / 從行動(dòng)中建立習(xí)慣 二、由內(nèi)而外全面造就自己 1、思維轉(zhuǎn)變 / 習(xí)慣的建立 2、七大習(xí)慣與三大成長層次 3、討論：發(fā)現(xiàn)不同的性格 / 改變你自己！你準(zhǔn)備好鑰匙了嗎？ 4、游戲：信任與支持 三、七個(gè)好習(xí)慣概念的提出 1、七個(gè)好習(xí)慣是什么 2、七個(gè)好習(xí)慣的成功模型 第二章：個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立 習(xí)慣一：主動(dòng)積極—個(gè)人愿景的原則 1、積極心態(tài)助你成功 / 成功的人的特點(diǎn)（討論：有沒有命運(yùn)？） 2、積極主動(dòng)的本質(zhì) / 練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn) 3、主動(dòng)積極的行為 / 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言 4、四種人類天賦潛能 習(xí)慣二：以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 1、選擇不同的生活重心 2、什么是價(jià)值觀？什么是目標(biāo)？（一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)） 3、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始 4、如何設(shè)定目標(biāo) / 目標(biāo)管理系統(tǒng) / 目標(biāo)管理方法 習(xí)慣三：要事第一—自我管理的原則 1、要事第一—忙要忙得有意義（討論：什么是你的要事？） 2、時(shí)間管理象限圖（預(yù)防勝于治療——應(yīng)努力避免緊急事情） 3、如何做到要事第一 / 如何做有效的每日計(jì)劃 / 如何善用你的PLANNER 4、基本原則 / .時(shí)間管理要?jiǎng)?wù) 第三章：公眾的成功：從獨(dú)立到互賴 習(xí)慣四：雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 1、人際交流的六種思維 / 什么是雙贏 2、心理測驗(yàn)：你最先放棄什么？ 3、雙贏步驟 / 雙贏的關(guān)系 4、樹立協(xié)同競爭新觀念 習(xí)慣五：知己解彼—同理心交流的原則 1、同理心傾聽的技巧 / 何謂有同理心傾聽？ 2、傾聽的種類 / 傾聽的層次 / 傾聽的步驟 3、同理心溝通的五步驟 4、說話的技巧 / 友好的態(tài)度表現(xiàn) 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效—?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則 1、通常的情況 / 溝通的層次 2、第三方案：能集思廣益的討論模式 3、統(tǒng)合綜效的概念 4、統(tǒng)合綜效的流程 第四章：全面觀照生命 習(xí)慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則 1、最佳的“自我投資”策略__均衡發(fā)展的成長原則 2、看看新的忠誠是什么樣子 / 不斷更新的成長原則 3、請(qǐng)切記：七個(gè)好習(xí)慣相輔相成 4、再次由內(nèi)而外造就自己

查看詳情>> 第一單元 認(rèn)知影響力 1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo) 2.什么是影響力 3.發(fā)揮跨部門影響力的好處 4.影響力四個(gè)問題討論 第二單元 跨部門溝通的影響策略 1.“盧克的故事”案例背景 2.實(shí)際工作案例背景 3.影響力的五種策略 4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 5.策略行動(dòng)方案 6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局 7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開始 8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn) 9.盧克的步驟4－用事實(shí)說話 10.策略/行動(dòng)對(duì)照表 11.實(shí)際工作案例的練習(xí) 12.單元小結(jié) 第三單元: 如何進(jìn)行跨部門溝通前的內(nèi)容包裝 1.包裝－打動(dòng)心靈 2.包裝－問題的力量 3.包裝－盧克的描繪圖像 4.包裝－小提示 5.包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法 6.包裝－盧克的調(diào)整方法 7.實(shí)際工作案例練習(xí) 8.單元小結(jié) 第四單元  如何建立跨部門溝通的承諾 1.獲取承諾的技巧 2.案例分析盧克嘗試獲取承諾 3.實(shí)際工作案例練習(xí) 4.單元小結(jié) 第五單元 你的行動(dòng)計(jì)劃 1.回顧課程，分享感受 制定行動(dòng)計(jì)劃

查看詳情>> 第一部分：目標(biāo)管理 一、建立認(rèn)同感：明確組織目標(biāo) 高效管理的本質(zhì) 目的和方向的必要性 明確目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵方法 方法一：為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo) 目標(biāo)不明確的原因分析： 方法二：闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色 與上司對(duì)您的期望保持一致 滿足員工需求 界定有價(jià)值的行動(dòng)并立刻付諸實(shí)施 方法三：建立有效的績效目標(biāo)和考核手段 現(xiàn)場診斷—— 結(jié)合SMART表，制作一張平衡式記分卡 方法四：確定組織中每一個(gè)成員的角色 如此重要的有效授權(quán) 沒有進(jìn)行有效授權(quán)的表現(xiàn) 與授權(quán)有關(guān)的三項(xiàng)活動(dòng) 計(jì)劃并管理員工績效 建立認(rèn)同感，明確組織目標(biāo) 小結(jié) 二、目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃 實(shí)戰(zhàn)案例—— 準(zhǔn)備戰(zhàn)斗：四項(xiàng)關(guān)鍵的做法 方法一：開發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)而即時(shí)的計(jì)劃工作方法 計(jì)劃方面要避免的常見錯(cuò)誤 如何才能有效地提高計(jì)劃工作的有效性 方法二：按工作進(jìn)程配備人員——將員工放在第一位 計(jì)劃和預(yù)測人員需求 實(shí)戰(zhàn)案例——認(rèn)真對(duì)待人員配備 方法三：給員工配備完成任務(wù)所需的工具   ◇現(xiàn)場診斷——您的組織是否已整裝待發(fā)？ 第二部分：績效考核體系 一、績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 績效管理的戰(zhàn)略意義 案例分享：績效管理的成敗原因 績效管理的四大內(nèi)容 二、有效的績效管理 績效管理的準(zhǔn)繩與模式 全面的績效管理方案 績效評(píng)估常用的六種方法 績效考核的具體流程 建立KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 績效考核的具體運(yùn)作 三、　溝通與績效運(yùn)用 如何進(jìn)行有效的績效溝通 案例演練：與部屬進(jìn)行溝通 績效成績?nèi)绾芜\(yùn)在績效工資上 績效運(yùn)用的四個(gè)階段 績效運(yùn)用與職業(yè)發(fā)展 四、 附績效管理的工具表單

查看詳情>> 開場活動(dòng)：我“看”團(tuán)隊(duì) 2講師在活動(dòng)中現(xiàn)場展示團(tuán)隊(duì)管理中的要點(diǎn) 2使學(xué)員體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的過程管理的要素 2引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理在實(shí)際工作中的運(yùn)用 2Tips：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的關(guān)鍵點(diǎn) 2導(dǎo)入模塊1…… 模塊1：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì) 2關(guān)注管理過程，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng) n競賽：開會(huì) n挑戰(zhàn)：訓(xùn)練 n鼓舞：認(rèn)可 n慶祝：活動(dòng) 2科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用軟權(quán)力 n獎(jiǎng)賞：比賽 n法定：授權(quán) n專家：授銜 n參考：比較 2過程設(shè)計(jì)：從“控制”到“自我控制” 2權(quán)力往下放，管理往前做，領(lǐng)導(dǎo)往后撤 2小結(jié)：導(dǎo)入第二模塊 模塊2：團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)行為改善 2行為改善理論在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用 2關(guān)注行為，重建效益…… 2視頻：有效行為分析…… 2行為激勵(lì)的四個(gè)層次…… 2行為互動(dòng)現(xiàn)場演練及點(diǎn)評(píng)…… 2小結(jié)并導(dǎo)入模塊3 模塊3：團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐——日常管理中的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 1、管理實(shí)踐：績效提升小工具——不知道怎么做，怎么辦？ 2、管理實(shí)踐：績效提升小工具——做著沒意思，怎么辦？ 3、管理實(shí)踐：績效提升小工具——從“下棋”到“跳舞…… 4、管理實(shí)踐：實(shí)操——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行小工具 5、現(xiàn)場PK活動(dòng)：科學(xué)管理與團(tuán)隊(duì)管理 總結(jié)：分享與點(diǎn)評(píng) 模塊4：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造自我激勵(lì)的團(tuán)隊(duì) l團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)理念 ?做放大鏡，不做大氣層 ?當(dāng)司機(jī)，不當(dāng)乘客 ?做商業(yè)，不做慈善 ?做競賽，不做研究 l團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程調(diào)適 ?技術(shù)性問題與調(diào)適性問題 ?教練技術(shù)五步法 ?團(tuán)隊(duì)中的有效行為 ?批評(píng)和給予批評(píng) ?面談模型及應(yīng)用 l總結(jié)：團(tuán)隊(duì)成果分享

查看詳情>> 第一單元 認(rèn)識(shí)企業(yè)教練 1.案例分析:為什么需要教練 2.領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學(xué)會(huì)當(dāng)教練 3.企業(yè)教練作用與意義 4.教練的類型:能力與態(tài)度 5.教練的方法分類 第二單元 教練技術(shù)的5 個(gè)核心技能 1.員工輔導(dǎo)的需求分析 2.教練技術(shù)的5 個(gè)核心原則 3.書面練習(xí):5個(gè)技能的辨別 4.錄像練習(xí) 5.三人小組互動(dòng)練習(xí) 6.小結(jié)：五技能的應(yīng)用要領(lǐng) 第三單元: 態(tài)度型教練法 1.案例分析:如何輔導(dǎo)他? 2.態(tài)度教練法:OCDAC模型 3.OCDAC模型的作用與意義 4.如何輔導(dǎo)員工進(jìn)行業(yè)績改善 5.如何輔導(dǎo)員工從達(dá)標(biāo)到優(yōu)秀 6.IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 7.角色扮演練習(xí) 第四單元:技能型教練法 1.在崗教練輔導(dǎo)的重要性分析; 2.在崗教練輔導(dǎo)的步驟 3.活動(dòng):教暗碼 4.技能型教練五步法 5.研討:如何指導(dǎo)新上任的下屬 6.角色扮演練習(xí) 第五單元 無處不在的教練 1.案例分析:你該如何辦? 2.別讓猴子跳回背上 第六單元 培訓(xùn)總結(jié)與回顧 1.培訓(xùn)回顧與小結(jié) 2.制定行動(dòng)計(jì)劃

查看詳情>> 第一單元：理論篇——重塑時(shí)間觀念 一、時(shí)間是什么 二、時(shí)間管理=自我管理-[生命由片段組成] 三、時(shí)間管理=選擇管理-[永遠(yuǎn)掌控選擇權(quán)] 四、時(shí)間管理=人生管理-[人生成功的秘訣] 第二單元、方法工具篇 用指南針管理效能 1.看準(zhǔn)一個(gè)方向 2.區(qū)分兩種任務(wù) 3.明確三種角色排列優(yōu)先順序 4.鎖定四個(gè)象限 5.掌握五個(gè)自然法則 用鐘表管理效率 1.善用最佳時(shí)間 2.整理文件 3.減少打擾 4.有效授權(quán) 5.抵制拖延 用目標(biāo)管理人生 1.清晰你的人生目標(biāo) 2.規(guī)劃你的人生路徑 3.時(shí)間管理，在每個(gè)當(dāng)下開始 4.自我暗示斷言 第三單元、行為訓(xùn)練篇 一、三種行為偏好 二、識(shí)別有效行為與無效行為 三、四種行為訓(xùn)練模型： 催促：運(yùn)用意愿的力量 說服：運(yùn)用思維的力量 調(diào)查：運(yùn)用理解的力量 鼓舞：運(yùn)用愿景的力量 四、工作中的運(yùn)用 根據(jù)學(xué)員的具體情況設(shè)置場景