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2015-04-07...查看詳情>> 第一講 什么是危機公關(guān) 案例：面對金融危機，企業(yè)應(yīng)該如何做好危機公關(guān)？ 問題：為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？ 1、危機是什么？ 2、危機的特征； 3、企業(yè)危機公關(guān)的社會關(guān)系（政府、媒體、投資者、社區(qū)、NGO等）； 4、危機前的信號； 5、面對危機的態(tài)度； 第二講 危機公關(guān)四字經(jīng) 一、早：未雨綢繆 不要重治輕防 二、快：快速出擊 不要拖延時間 三、誠：真誠坦率 不要說假話 四、恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng) 第三講 危機狀態(tài)下媒體溝通策略 一、媒體的種類及特點 1、傳統(tǒng)的四大媒體； 2、企業(yè)危機管理的特征。 二、媒體發(fā)難的對象 三、企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？ 1、認識到位。 2、制度到位。 3、落實到位。 四、媒體發(fā)難后的企業(yè)公關(guān)策略 1．數(shù)學(xué)游戲法； 2．改變角度法； 3．轉(zhuǎn)移視線法； 4．增大噪音法； 5．借力打力法； 6．以大壓小法； 五、新聞發(fā)言人制度
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2015-04-07...查看詳情>> 前言：管理人員的角色定位 1、我是誰？ 2、員工發(fā)展與晉升展望 3、員工工作中最頭疼的問題分析 第一單元：高效統(tǒng)籌管理 一、統(tǒng)籌管理的基礎(chǔ)-情緒與溝通管理 二、時間決定你的工作和人生價值 三、工作的分類及原則 1、日常接待 2、車輛管理 3、綠化管理 4、保潔管理 5、安全管理 6、經(jīng)費管控 四、統(tǒng)籌管理的黃金法則 五、員工目標管理 起點的錯誤：沒有一個好目標 好目標的特征 六、統(tǒng)籌管理十大方法 第二單元 統(tǒng)籌管理的核心--領(lǐng)導(dǎo)能力 一、領(lǐng)導(dǎo)的作用 二、擠掉員工工作的水分Z=X/Y 1、每天上班的第一件事是什么? 2、打開電腦后的事情是什么? 3、如果停電會做什么? 三、一盤散沙與混凝土 統(tǒng)籌的重心-攪拌工 四、為“自己”而工作 五、向狼學(xué)習(xí) 1、強者意識 2、紀律意識 3、細節(jié)意識 4、合作意識 5、執(zhí)行力意識
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2015-04-07...查看詳情>> 第一單元：職業(yè)化員工——工作態(tài)度 1．把每件小事做到最好 一份工作就是一個機會 付出———突出———杰出 工作就意味著責(zé)任 2．不找任何借口和理由 沒有任何借口 借口是拖延的溫床 借口的實質(zhì)是推卸責(zé)任 找借口，不如說"我不知道" 執(zhí)行，不找任何借口 3．對工作十足勤奮 機會比薪水更重要 放棄是為了獲得更多 工作沒有貴賤之分 把工作看作樂趣 任何工作都值得做好 4．對公司敬業(yè) 1、忠于職守地工作 2、我能為公司多做些什么 3、把一切做得完美 5．對老板忠誠 老板不是敵人 同情和理解老板 給老板最大支持 學(xué)習(xí)老板的優(yōu)點 像老板那樣對待公司 對公司一定要忠誠 換工作前先換一下心情 6．對自己信心堅定 自信是做好一切的基礎(chǔ) 熱愛工作能創(chuàng)造奇跡 消除自卑感 7．提升個人競爭力 敢負責(zé)肯學(xué)習(xí) 勤動手不怕錯 面對困難永不言敗 顧全大局不計小利 一分耕耘一分收獲 8．我選擇，我擔當 第二單元：職業(yè)化員工——工作責(zé)任 1．如何干好？ 2．解決問題的思路 3．簡單的，為什么做不好？ 4．想干，為什么不去干？ 5．執(zhí)行就是要結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 態(tài)度不等于結(jié)果 目標不等于結(jié)果 6．做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅 做結(jié)果是商業(yè)交換的要求 做結(jié)果是為自己投資 7．一對一責(zé)任 沒有沒有標準就沒有結(jié)果 第三單元：職業(yè)化員工——意識精神 1．做一個負責(zé)任的人 2．團隊意識與團隊精神 3．反木桶理論 4．做一個與人協(xié)作的人 5．常懷感恩之心
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