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講師課程更多

• 從入門到精通，輕松搞定PPT

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一講 快速制作PPT 一、PPT的基本認(rèn)知與用途 1、PPT與word、excel的比較。 2、PPT的功能與用途 二、PPT的界面認(rèn)知與基本操作 1、 新建PPT（演示幻燈片） 從空白PPT 根據(jù)設(shè)計(jì)模版 根據(jù)內(nèi)容提示向?qū)? 根據(jù)現(xiàn)有PPT 2、PPT的操作界面與功能介紹 3、PPT創(chuàng)建的基本操作 （1）編輯標(biāo)題幻燈片 鍵入或復(fù)制標(biāo)題 鍵入或復(fù)制副標(biāo)題 （2）添加新幻燈片 從快捷按鈕 從瀏覽視圖 編輯提綱頁 編輯文字內(nèi)容頁 規(guī)范版式——事半功倍 （3）PowerPoint視圖講解 “文件”菜單 “編輯”菜單 “視圖”菜單 效率工具——“任務(wù)窗格” （4）從WORD快速導(dǎo)入PPT WORD到PPT的格式對應(yīng)關(guān)系 WORD文檔格式規(guī)范 （5）大綱視圖應(yīng)用 快速移動內(nèi)容文本 快速調(diào)整幻燈片級別 快速生成提綱 三、PPT母版的操作 1、統(tǒng)一修改格式 2、添加公司LOGO 3、修改背景 4、創(chuàng)建多個(gè)母版 5、模板的應(yīng)用 第二講 PPT設(shè)計(jì)與優(yōu)化 一、 圖片的設(shè)計(jì)應(yīng)用 1、快速插入圖片 2、圖片裁剪 3、圖片的色彩風(fēng)格變化 4、圖片的壓縮 5、異形圖片設(shè)計(jì) 二、 剪貼畫應(yīng)用設(shè)計(jì) 1、剪貼畫的選擇與插入 2、剪貼畫的顏色修改 3、剪貼畫的樣式修改 4、剪貼畫的重新應(yīng)用 三、 藝術(shù)字的應(yīng)用與設(shè)計(jì) 1、插入藝術(shù)字 2、藝術(shù)字修改美化 四、 圖形的繪制與修改 1、圖形填充的六類變化設(shè)計(jì) 2、線條的四類設(shè)計(jì)變化 3、圖形的旋轉(zhuǎn)與調(diào)節(jié)按鈕 4、多個(gè)不同圖形的快速統(tǒng)一修改 5、默認(rèn)圖形格式 五、 表格的建立與設(shè)置 1、插入表格的路徑 2、表格邊框修改 3、表格填充顏色 4、繪制表格斜線 5、單元格合并 六、 圖示工具的應(yīng)用 1、編輯組織結(jié)構(gòu)圖 插入不同級項(xiàng)目 選擇版式 選擇預(yù)設(shè)樣式 2、編輯業(yè)務(wù)流程圖 選擇繪制流程圖形狀 選擇繪制流程圖連接線 流程圖修改 七、 數(shù)據(jù)圖表插入與設(shè)置 插入數(shù)據(jù)圖表的路徑 圖表類型與圖表選項(xiàng) 調(diào)整圖表顏色 圖表修改四字口訣 圖表動畫設(shè)置 八、控件與多媒體的插入 1、音樂應(yīng)用 插入MP3音樂 音樂持續(xù)播放 設(shè)定開始時(shí)間 預(yù)設(shè)音量大小 隱藏聲音圖標(biāo) 嵌入音樂文件 2、視頻應(yīng)用 插入WM視頻 插入WM視頻播放器 插入FLASH 九、 超鏈接應(yīng)用 1、文本超鏈接 2、圖形超鏈接 3、按鈕超鏈接 第三講 動畫設(shè)計(jì)應(yīng)用 一、 動畫的屬性詳解 1、動畫的四種類別 2、動畫的啟動時(shí)間 3、動畫的速度 4、動畫的方向 二、 動畫設(shè)計(jì)應(yīng)用 1、逐段或逐行顯示的文本動畫 2、指針式倒計(jì)時(shí)動畫 3、放大鏡動畫效果 4、電影膠片式動畫效果 5、旋轉(zhuǎn)立方體動畫效果設(shè)置 三、 幻燈片切換 1、幻燈片切換效果選擇 2、PPT自動放映設(shè)置 3、快速設(shè)置放映切換時(shí)長 四、幻燈片放映技巧 1、快捷鍵的使用 2、多屏顯示 3、屏幕切換 4、幻燈片的隱藏 第四講 幻燈片的保存與打印 一、 PPT的保存 1、保存為自動放映文件 2、保存為圖片 3、保存字體 4、打開及編輯密碼設(shè)定 二、 幻燈片打印 1、幻燈片打印 2、講義打印
• 好情緒、好工作、好生活

  2015-07-30...
  查看詳情>> 課前準(zhǔn)備：團(tuán)隊(duì)組建 團(tuán)隊(duì)組建 隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場分組，6-8人一個(gè)小組，在10分鐘內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場人數(shù)分成若干小組。確定：隊(duì)名、隊(duì)長、口號、成員介紹、團(tuán)隊(duì)融洽與適應(yīng)。 第一節(jié)：壓力解剖室 此環(huán)節(jié)讓學(xué)員準(zhǔn)確理解在自己的工作與生活中的責(zé)任、能力、目標(biāo)之間的關(guān)系，同時(shí)對所面對的現(xiàn)有壓力和未知壓力有整體的認(rèn)識，進(jìn)而達(dá)到合理調(diào)節(jié)壓力的目的。 一、關(guān)于壓力的填空題 壓力能讓我—— 壓力的好與壞 壓力與效能的關(guān)系 壓力的類別 壓力的產(chǎn)生 二、三個(gè)圈圈——壓力解剖 1、共創(chuàng)活動：人生的三個(gè)圈圈——懂得區(qū)分各類事情，自我定位，感受生活中的方方面面的壓力。 要做的事、想做的事、會做的事，如何認(rèn)識并清晰地理解每個(gè)區(qū)域的意義和性質(zhì)。 2、分組討論與解謎 區(qū)分工作中的甜蜜區(qū)和壓力區(qū)，對各類情況進(jìn)行有效排序，加深理解，并列舉甜蜜區(qū)有哪些事情，壓力區(qū)有哪些事情。 3、甜蜜區(qū)與壓力區(qū)的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵因素和條件。找到緩解壓力的解決方案。 三、減壓十步法 1、精神超越 2、心態(tài)調(diào)整 心態(tài)的重要性 心態(tài)的產(chǎn)生與調(diào)整 3、理性反思 討論互動——暴風(fēng)雨后的抉擇 4、建立平衡 5、時(shí)間管理 6、加強(qiáng)溝通 7、自我提升 8、活在當(dāng)下 9、生理調(diào)節(jié) 10、日常減壓 第二節(jié)：情緒雙刃劍 此環(huán)節(jié)重點(diǎn)以建立學(xué)員的成熟思維為主，幫助學(xué)員能夠正確的理解和看待各種問題，在面對壓力和負(fù)面事件的時(shí)候，做到合理的判斷和處理。 一、情商點(diǎn)點(diǎn)通 1、情商的重要性 2、情緒對人的影響 二、心理成熟的標(biāo)志 1、對現(xiàn)實(shí)的真實(shí)知覺 2、情緒安全感 3、自我調(diào)控 4、建立關(guān)系 5、提高熱情 三、我的潛臺詞 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——學(xué)會區(qū)分消極語言和積極語言，形成積極語言的環(huán)境。 四、情緒ABC 五、情緒對行為的影響 情景分享——駱駝之死 六、情緒對健康的影響 七、情緒管理兩步走 1、認(rèn)識與察覺 2、行動的改進(jìn) 第三節(jié)：幸福在哪里 此環(huán)節(jié)從通過講述情緒控制對自己行為和心態(tài)的影響，最終會影響自己的生活質(zhì)量，通過各種事例來學(xué)習(xí)和了解情緒到底對人產(chǎn)生的影響是怎樣的？如何進(jìn)行改善。 一、情景分享——快樂的鑰匙——結(jié)果在于選擇 二、關(guān)于幸福的體驗(yàn)和探討 三、情緒與幸福同在。 課程準(zhǔn)備注意事項(xiàng)： 1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型。 2、請準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請?zhí)崆案嬷? 3、請準(zhǔn)備大白紙若干張，以每桌至少1張為準(zhǔn)。準(zhǔn)備白板筆若干，每桌至少一支。 4、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會及時(shí)通知客戶進(jìn)行打印。
• 團(tuán)隊(duì)意志特訓(xùn)營（體驗(yàn)式培訓(xùn)）

  2015-07-30...
  查看詳情>> 一、建設(shè)篇 1、學(xué)員定向：明確學(xué)習(xí)目的 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建團(tuán)隊(duì)、明確規(guī)則、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化 二、信任篇 1、AB搭檔：打破交流的隔膜，建立信任的基礎(chǔ)，學(xué)會接納與關(guān)注他人。 2、風(fēng)中勁草：感受個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，對團(tuán)隊(duì)力量的信任與個(gè)人力量的信任。 3、信任騰空躺：挑戰(zhàn)自己，建立團(tuán)隊(duì)的信任，感受他人信任帶給自己的力量，化信任為責(zé)任。 4、總結(jié)與分享 三、合作篇 1、心有千千結(jié)：訓(xùn)練系統(tǒng)思維，解決問題的能力和員工的主動意識。 2、極限空間：訓(xùn)練合理分工的意識，鍛煉員工挑戰(zhàn)極限的勇氣。 3、疾速60秒：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)分工合作的意識，團(tuán)隊(duì)快速解決問題的能力，以及頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新意識。 4、總結(jié)與分享 四、責(zé)任篇 1、坐地起身：協(xié)調(diào)一致、共同承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會堅(jiān)持，不斷嘗試。 2、穿越雷區(qū)：學(xué)會耐得住寂寞，腳踏實(shí)地，聽話、執(zhí)行，懂得創(chuàng)新，尋找規(guī)律，明確不同角色所肩負(fù)的責(zé)任。 3、總結(jié)與分享 五、總結(jié)提高篇 1、生死速遞：主動承擔(dān)責(zé)任的意識，感受團(tuán)隊(duì)的力量，突破自我，自我激勵，學(xué)會感恩。 2、總結(jié)與分享 六、填寫“531改進(jìn)表”
• 職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)

  2015-07-30...
  查看詳情>> 開篇話題 1、職業(yè)的含義 2、職業(yè)化是什么 3、職業(yè)化的含義 第一講職業(yè)化基礎(chǔ) 一、職業(yè)道德認(rèn)知 1、不同職業(yè)的道德底線 2、職業(yè)道德20字真言 3、良好職業(yè)道德的特殊作用 二、職業(yè)化心態(tài)成長歷程 1、幾種不良的工作習(xí)慣影響你的成功 （1）不注意與直接上級的關(guān)系 （2）忽略公司文化 （3）對他人求全責(zé)備 （4）出爾反爾 （5）行動遲緩 （6）一味取悅他人 （7）傳播流言 2、普通員工需要具備的五項(xiàng)能力 適應(yīng)力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、人際力、思維力 3、優(yōu)秀員工需要具備的五項(xiàng)能力 溝通力、市場力、服務(wù)力、信息力、團(tuán)隊(duì)力 4、職業(yè)化員工必備的五項(xiàng)能力 戰(zhàn)略力、領(lǐng)導(dǎo)力、人才力、創(chuàng)新力、洞察力 5、職業(yè)化程度 三、如何保持持續(xù)的增長？ 1、讀書 2、讀事 3、讀人 第二講職業(yè)化工作技能 一、建立服務(wù)的意識 1、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩大因素 2、客戶意識的關(guān)鍵行為 二、如何做好溝通 1、溝通12345 2、有效溝通的特征 3、如何做好面對面的溝通 4、有效溝通的主動性 三、職業(yè)人如何接受工作安排 步驟一：主管叫你名字時(shí) 步驟二：記錄重點(diǎn) 步驟三：正確理解 6W3H原則 四、有效地報(bào)告 1、報(bào)告對象 2、報(bào)告時(shí)機(jī) 3、報(bào)告形式 （1）口頭報(bào)告 （2）書面報(bào)告 五、如何進(jìn)行工作 1、給你的工作吃“高效丹” （1）第一劑：立即行動 （2）第二劑：ABC法則 （3）第三劑：80:20定律 （4）第四劑：因數(shù)分解法 2、使你的工作系統(tǒng)化（5S管理） 3、學(xué)會使用PDCA 4、學(xué)會使用各種表格 （1）因果圖法 （2）散點(diǎn)圖法 （3）直方圖法 （4）甘特圖法 第三講職業(yè)化禮儀 一、男士著裝 二、女士著裝 三、形體語言 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 四、不良習(xí)慣動作 五、化妝 六、言談 七、電話禮儀 八、介紹的禮儀 九、握手禮儀 十、鞠躬 十一、交換名片 十二、日常接待禮儀 十三、空間距離 十四、座位安排 十五、引路 十六、開門次序 十七、搭乘電梯 十八、商務(wù)就餐中的問題
• 職場溝通與禮儀素養(yǎng)（引導(dǎo)式培訓(xùn)）

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一部分：職場溝通 一、溝通的基礎(chǔ)知識 1、溝通的影響力 2、溝通的重要意義 3、溝通的影響因素 4、如何做好口頭溝通 5、非語言溝通的關(guān)鍵 二、如何做好向下溝通 1、如何下達(dá)指令與命令 2、上下溝通的注意事項(xiàng) 3、意見相左的處理技巧 4、案例研討： 三、如何做好向上溝通 1、下情不能上達(dá)的原因 2、上級如何促進(jìn)下級溝通 3、下對上的溝通，主管要怎樣應(yīng)對 4、下對上的表達(dá)技巧 5、和上級溝通的15個(gè)建議 6、案例研討： 四、如何做好平行溝通 1、如何創(chuàng)造良好的溝通情景 2、案例研討： 五、客戶溝通與關(guān)鍵時(shí)刻 1、關(guān)鍵時(shí)刻的核心要素 2、如何做好與客戶的關(guān)鍵溝通 3、成熟溝通的十大法則 六、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 為企業(yè)制定一套內(nèi)部溝通方案，建立溝通機(jī)制。 第二部分：職場禮儀素養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式培訓(xùn)） 一、禮儀的基本知識 1、禮儀的由來 2、禮儀的根本 3、禮儀的作用 二、我的儀容 此內(nèi)容以人體的面部、發(fā)飾、首飾等為主要內(nèi)容讓員工自我學(xué)習(xí)，老師引導(dǎo)糾正。 1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：討論與總結(jié) 2、分享與點(diǎn)評 3、演示與補(bǔ)充 三、我的儀表 此內(nèi)容以人體的外部著裝、服裝搭配等為主要內(nèi)容讓員工自我學(xué)習(xí)，老師引導(dǎo)糾正。 1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：討論與總結(jié) 2、分享與點(diǎn)評 3、演示與補(bǔ)充 四、我的儀態(tài)——站、坐、行、禮 此內(nèi)容以人的基本形體運(yùn)動狀態(tài)等為主要內(nèi)容讓員工自我學(xué)習(xí)，老師引導(dǎo)糾正。 1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：討論與總結(jié) 2、分享與點(diǎn)評 3、演示與補(bǔ)充 五、我的儀態(tài)——乘車、電梯、引導(dǎo)、介紹、就餐 此內(nèi)容以人的接人待物、溝通交流、禮節(jié)禮儀等為主要內(nèi)容讓員工自我學(xué)習(xí)，老師引導(dǎo)糾正。 1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：討論與總結(jié) 2、分享與點(diǎn)評 3、演示與補(bǔ)充 課程效果推進(jìn)部分： 行動改進(jìn)計(jì)劃531
• 成熟 成長 成功——職業(yè)力發(fā)展

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一篇成熟漫談 一、人最不成熟的六個(gè)特征 1、立刻要回報(bào)，窮人心態(tài) 2、不自律 3、經(jīng)常被情緒所左右 4、不愿學(xué)習(xí)、自以為是 5、靠直覺，不以事實(shí)為依據(jù) 6、不靠信念，靠人言 二、關(guān)于成熟的“一二三四” 1、成熟的一個(gè)標(biāo)志 2、成熟的兩個(gè)條件 3、成熟的三個(gè)階段 4、成熟的四種表現(xiàn) 變得成熟的十大黃金法則 第二篇職業(yè)成熟度的修煉 一、基本職業(yè)意識 1、問題意識 常問自己的幾個(gè)問題 案例研討：小劉的煩惱 2、新人意識 （1）職業(yè)人的自覺 （2）客戶第一 （3）企業(yè)是一個(gè)競爭的場所 （4）團(tuán)隊(duì)的一份子 案例討論：心態(tài)與視角 3、場所意識 （1）學(xué)習(xí)的場所 （2）個(gè)性能力發(fā)揮的場所 （3）獲得生活費(fèi)用的場所 （4）人際關(guān)系的場所 （5）生活的重要場所 （6）競爭的場所 二、基本職業(yè)行為 一封信——終極期望 1、了解你的職務(wù) （1）責(zé)任意識 （2）權(quán)限意識 （3）義務(wù)意識 （4）了解工作的前后手 （5）要達(dá)到的結(jié)果 2、職場發(fā)展的規(guī)則 （1）超出預(yù)期 （2）提升效率 案例研討：方法策略 （3）設(shè)定期限 （4）專心與集中 案例研討：主動性 （5）工作中的警覺心 （6）整理整頓 （7）不斷改善 （8）節(jié)省的習(xí)慣 案例研討：原則的彈性 3、職場的人際關(guān)系處理 （1）職場EQ （2）職場人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) （3）職場人際沖突的根源 （4）職場中處理人際關(guān)系的要訣 （5）影響人際關(guān)系的屏障 （6）人際關(guān)系中的沖突管理 4、與狼共舞——如何應(yīng)對職場小人 （1）職場小人的特點(diǎn) （2）職場破敵必殺技 第三篇內(nèi)心的挑戰(zhàn) 一、做好自己不愿意做的事 二、改變那些可笑的想法 1、上司不是傻瓜 2、同事未必冷淡 3、金錢不是一切 4、勿發(fā)牢騷 5、眼光要遠(yuǎn)大 三、送給大家的話
• 感恩 責(zé)任 共創(chuàng)——卓越職業(yè)力（引導(dǎo)式）

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一回合：生活的意義 此環(huán)節(jié)讓學(xué)員準(zhǔn)確理解在自己的工作與生活中的責(zé)任、能力、目標(biāo)之間的關(guān)系，深入分析在不同的環(huán)境和情況下，學(xué)員的個(gè)人發(fā)展與努力方向。發(fā)現(xiàn)值得感恩的事務(wù)。 1、人生的三個(gè)圈圈——懂得區(qū)分各類事情，認(rèn)識自我定位。 2、討論與解謎，學(xué)會分析與認(rèn)識自我。 3、總結(jié)討論不同的方法，如何解決現(xiàn)有問題。 4、心中的小天使：感恩踐行 第二回合：雙刃劍 此環(huán)節(jié)挑戰(zhàn)并發(fā)現(xiàn)人生中的盲點(diǎn)和陰暗面，讓我們學(xué)會換個(gè)角度看事情，多用同理心和理解的心態(tài)來對待別人。快樂與幸福就來自身邊。建立正向的、積極的語言模式，傳播正能量。不讓自己的生活和工作充滿偏見。 1、記下人生中的不如意 2、尋找你的關(guān)聯(lián)人 3、做出你的選擇 4、分享：內(nèi)心的掙扎 5、快樂的鑰匙 6、我的潛臺詞：教你怎樣減少抱怨 7、故事討論：暴風(fēng)雨后的抉擇，每個(gè)人都有不一樣的一面，自己也是。 8、心中的小天使：感恩踐行 第三回合：我的自畫像 此環(huán)節(jié)從另一種方式來全面的認(rèn)識和定位自己，找到自己的優(yōu)勢和不足，立足當(dāng)下建立個(gè)人發(fā)展路徑，形成自己的品牌，堅(jiān)定個(gè)人意識與信念，提升內(nèi)動力。 1、認(rèn)識自己，畫出我的自畫像 2、分享與對比 3、品牌人生 4、制作自己的品牌 5、心中的小天使：感恩踐行 第四回合：末路抉擇 此環(huán)節(jié)讓學(xué)員理解責(zé)任的重要性，是否肩負(fù)責(zé)任取決于自己的選擇，引導(dǎo)正向積極的信念，建立長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，踏實(shí)認(rèn)真的心態(tài)。 1、責(zé)任在于選擇 2、生命的負(fù)重 3、分享與討論 4、責(zé)任對于企業(yè)與個(gè)人 5、案例討論：小劉的煩惱 6、心中的小天使：感恩踐行 第五回合：回顧與展望 1、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)回顧 2、好運(yùn)自然來 3、行動踐行531
• 職場有效溝通（引導(dǎo)式培訓(xùn)）

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一部分：溝通的基礎(chǔ) 一、溝通的基礎(chǔ)知識 1、溝通的影響力 2、溝通的重要意義 3、溝通的影響因素 4、如何做好口頭溝通 5、非語言溝通的關(guān)鍵 第二部分：職場溝通 二、如何做好向下溝通 1、如何下達(dá)指令與命令 2、上下溝通的注意事項(xiàng) 3、意見相左的處理技巧 4、案例研討： 三、如何做好向上溝通 1、下情不能上達(dá)的原因 2、上級如何促進(jìn)下級溝通 3、下對上的溝通，主管要怎樣應(yīng)對 4、下對上的表達(dá)技巧 5、和上級溝通的15個(gè)建議 6、案例研討： 四、如何做好平行溝通 1、如何創(chuàng)造良好的溝通情景 2、案例研討： 五、客戶溝通與關(guān)鍵時(shí)刻 1、關(guān)鍵時(shí)刻的核心要素 2、如何做好與客戶的關(guān)鍵溝通 3、成熟溝通的十大法則 六、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 為企業(yè)制定一套內(nèi)部溝通方案，建立溝通機(jī)制。 第三部分：性格與溝通 一、SCMP性格解析 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動：重新認(rèn)識你我他 二、挑戰(zhàn)我的溝通極限 以解決實(shí)際問題為主的情景模擬訓(xùn)練。 課程效果推進(jìn)部分： 行動改進(jìn)計(jì)劃531
• 商務(wù)社交禮儀

  2015-07-30...
  查看詳情>> 一、商務(wù)禮儀的概念與范疇 二、商務(wù)禮儀的四個(gè)基本層面 1、儀容： 面部裝飾 女士化妝 表情眼神 2、儀表： 男士服裝： 西裝的注意事項(xiàng)、 三色原則 三一定律 領(lǐng)帶的打法 男士服裝禁忌 女士服裝： 女士正裝 女士裙襪 著裝技巧 辦公室著裝規(guī)范 3、儀態(tài)： 站姿 拍照的站位 坐姿 行走 上下車 撿拾東西 辦公室常用禮儀及標(biāo)準(zhǔn)：接聽電話、接待、指引、會議、打招呼等 4、禮儀： 禮儀的起源 禮儀的三個(gè)層面 正確的生活習(xí)慣 錯(cuò)誤的生活習(xí)慣 如何接電話 如何接待訪客 介紹中的禮儀 握手的禮儀 擁抱的禮儀 手勢語言 交換名片 乘車禮儀 會議和照相 洗手間禮儀 會議禮儀 簽字儀式 剪裁過程 宴會禮儀 三、社交中的溝通 聆聽的技巧 溝通的技巧
• 組織執(zhí)行與管理落地（引導(dǎo)式培訓(xùn)）

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一篇 執(zhí)行與企業(yè)發(fā)展 1、什么是執(zhí)行力 2、企業(yè)發(fā)展的斜坡理論（討論與共創(chuàng)） 3、企業(yè)發(fā)展的加速度理論（討論與共創(chuàng)） 4、企業(yè)管理的兩個(gè)不同維度 第二篇 組織執(zhí)行力的核心要素 一、心態(tài)管理的執(zhí)行落地要素要素 1、心態(tài)產(chǎn)生的根源 2、執(zhí)行力落地的核心三角理論 3、執(zhí)行力與信息管理 4、目視管理法 5、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：制作“企業(yè)員工天地” 二、角色管理的執(zhí)行落地要素 1、管理的分工 2、管理的橫向分工與“ITM”模型 3、管理的縱向分工及工作體現(xiàn) 三、工具管理的執(zhí)行落地要素 1、工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 2、幾種常用的管理工具 3、中層執(zhí)行與工具應(yīng)用 四、流程管理的執(zhí)行落地要素 1、流程要素的構(gòu)建 2、流程管控的要點(diǎn) 3、案例討論與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 第三篇 執(zhí)行力培養(yǎng)的關(guān)鍵 1、解決管理者沒有常抓不懈的問題 2、解決政策朝令夕改的問題 3、解決制度本身不合理的問題 4、解決流程過于繁瑣的問題 5、解決工作過程缺少良好方法的問題 6、解決缺少科學(xué)監(jiān)督考核機(jī)制的問題 7、解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問題 8、解決企業(yè)文化沒有形成凝聚力的問題 課程效果推進(jìn)部分： 行動改進(jìn)計(jì)劃531
• 中高層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練

  2015-07-30...
  查看詳情>> 第一篇 自我管理 一、角色定位誤區(qū) 1、中層干部常見的定位誤區(qū) 2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥 3、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象 案例討論1、2 4、中層管理著的三大內(nèi)傷 二、角色定位認(rèn)知 1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置 2、針對上中下三層的定位分析 3、管理者三個(gè)層面的重點(diǎn)描述 4、中層經(jīng)理人的煩惱 5、管理者的個(gè)角色認(rèn)知 案例討論 第二篇 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)問題及現(xiàn)狀測試（測試問卷調(diào)查） 一、從木桶原理看團(tuán)隊(duì)管理 分享與討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：整“箍”行動 二、杠桿管理 1、文化杠桿 關(guān)于文化落地的討論分析 2、方法杠桿 3、效率杠桿 案例分析討論1、2 4、診斷杠桿 5、教練杠桿 案例分析討論 6、復(fù)制杠桿 第三篇 人員管理 一、核心溝通技能 1、表揚(yáng)的關(guān)鍵 視頻學(xué)習(xí)討論 2、批評的關(guān)鍵 視頻學(xué)習(xí)討論 案例學(xué)習(xí)與討論 3、激勵的關(guān)鍵 （1）激勵的三大誤區(qū) （2）發(fā)現(xiàn)員工的需求 （3）激勵措施十二項(xiàng) 案例分析與討論1、2、3 二、問題員工的管理 1、如何判斷問題員工 2、如何對待“性格缺陷”的員工 3、問題員工的表現(xiàn)形式 （1）如何管理功高蓋主的員工 案例討論學(xué)習(xí) （2）如何管理標(biāo)新立異的員工 （3）如何管理完美主義員工 （4）如何管理推諉責(zé)任的員工 （5）如何管理“愛找茬”的員工 （6）如何管理光說不干的員工 案例學(xué)習(xí)討論 （7）如何管理脾氣暴躁的員工 （8）如何管理消極悲觀的員工 連線測試 （9）如何管理“小人”員工 案例學(xué)習(xí)討論 （10）如何管理績效不佳的員工 三、淘汰管理 1、企業(yè)淘汰機(jī)制的重要性 2、淘汰處理應(yīng)注意的原則 3、淘汰員工的方法 四、如何培育下屬 1、十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則 案例討論學(xué)習(xí)分享（鷹的培訓(xùn)課） 2、注意培訓(xùn)時(shí)的語言 3、教練式管理 （1）教練型上司的轉(zhuǎn)變 （2）教練式管理的技巧 （3）現(xiàn)場教練技術(shù) 行動改進(jìn)方案531