- 黃致杰
- 所在地： 陜西省 西安市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 銷售團(tuán)隊(duì) 中層管理 執(zhí)行力
- 所屬行業(yè)：貿(mào)易|批發(fā)|零售|租賃業(yè) 耐用消費(fèi)品（服飾/紡織/皮革/家具/家電）
- 市場(chǎng)價(jià)格：
12000/天
(具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程：
講師課程更多
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2015-08-12...查看詳情>> 第一高效溝通概述 1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 第二有效溝通技巧 1.完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng) 4.有效反饋技巧 第三有效的肢體語(yǔ)言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語(yǔ)言 4.第一印象：決定性的七秒鐘 5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用 6.溝通視窗及運(yùn)用技巧 第四高效溝通的基本步驟 1.步驟一事前準(zhǔn)備 2.步驟二確認(rèn)需求 3.步驟三闡述觀點(diǎn) 4.步驟四處理異議 5.步驟五達(dá)成協(xié)議 6.步驟六共同實(shí)施 第五人際風(fēng)格溝通技巧 1.人際風(fēng)格的四大分類 2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 3.分析型人的特征和與其溝通技巧 4.支配型人的特征和與其溝通技巧 5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 6.和藹型人的特征和與其溝通技巧 第六電話溝通技巧 1.接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧 2.接聽(tīng)和撥打電話的程序 3.轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧 4.應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧 第七怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 3.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第八怎樣與部下進(jìn)行溝通 1.下達(dá)命令的技巧 2.贊揚(yáng)部下的技巧 3.批評(píng)部下的方法 第九溝通中的激勵(lì)與批評(píng) 1.激勵(lì)的定律 2.馬斯洛需求理論 3.不同需求層次的主要問(wèn)題與對(duì)策 4.神奇的3中激勵(lì)方法 5高效溝通的批評(píng)藝術(shù)
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2015-08-12...查看詳情>> 第一節(jié)：認(rèn)識(shí)企業(yè) 第一、企業(yè)是什么 第二、企業(yè)五要素 第三、企業(yè)提供的工作場(chǎng)所是什么 第二節(jié)：認(rèn)識(shí)職業(yè)化 第四、職業(yè)化的概念 第五、職業(yè)人的特點(diǎn) 第六、職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn) 第三節(jié)：職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài) 工作是為了什么 我在為誰(shuí)工作 工作的最終動(dòng)機(jī)是什么 積極心態(tài)營(yíng)造的八個(gè)關(guān)鍵 第四節(jié)：職業(yè)化人士目標(biāo)管理 如何設(shè)定目標(biāo) 分解目標(biāo)的六大步驟 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法 心在遠(yuǎn)方，路在腳下 第五節(jié)：職業(yè)化時(shí)間管理 時(shí)間的價(jià)值 檢查一下你的時(shí)間管理 時(shí)間都到哪去了 高效時(shí)間管理的方法 第六節(jié)：職業(yè)化工作方法 科學(xué)的工作方法---PDCA 接受主管命令的三個(gè)步驟 科學(xué)的記錄方法---6W2H 解決工作中問(wèn)題的九個(gè)步驟 第七節(jié)：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧 一、溝通中的基本步驟 二、溝通中的主要方法 三、營(yíng)造良好的溝通氛圍 四、積極傾聽(tīng)的技巧 五、如何與同事溝通 六、如何與上司溝通 第八節(jié)：職業(yè)化的責(zé)任 什么是責(zé)任---團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)游戲 什么是崗位責(zé)任 什么是系統(tǒng)責(zé)任 第九節(jié)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力--100%執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 什么是執(zhí)行 執(zhí)行性員工的特征 如何培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣 狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行精神 樹立整體至上的精神
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2015-08-12...查看詳情>> 一、沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起企業(yè)變革。 2、企業(yè)變革的趨勢(shì)。 3、企業(yè)管理中最大的黑洞。 4、中國(guó)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。 5、企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急。 二、企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建框架。 1、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力不高的原因。 2、執(zhí)行 3、執(zhí)行力 4、企業(yè)執(zhí)行力 三、執(zhí)行力體系構(gòu)建思路與方法。 1、組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化——讓企業(yè)知道如何服務(wù)客戶。 2、配置合理化、崗位責(zé)任化——就是讓員工明確自己的任務(wù)、職責(zé)與責(zé)任。 3、工作流程化、行為制度化——讓員工知道如何做事。 4、考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化——檢查員工執(zhí)行情況，也就是做的怎樣 5、分配公平化、獎(jiǎng)懲公開化——給員工適當(dāng)?shù)幕貓?bào)激勵(lì)，論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶。 6、培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化——提高員工執(zhí)行的能力，構(gòu)建企業(yè)的核心能力模型。 四、打造執(zhí)行力體系，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。 1、執(zhí)行文化：傳承企業(yè)執(zhí)行力。 2、執(zhí)行力：就看你有沒(méi)有決心。 3、責(zé)任機(jī)制：凝聚組織的執(zhí)行力。 4、責(zé)任階梯：識(shí)別執(zhí)行者的責(zé)任意識(shí)。 五、構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則。 行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理。 行為準(zhǔn)則二：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。 行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng)。 行為準(zhǔn)則四：排除障礙積極參與。 行為準(zhǔn)則五：自助措施。 行為準(zhǔn)則六：著眼于過(guò)程的調(diào)控。 行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員。 行為準(zhǔn)則八：保持活躍的交流。 六、執(zhí)行的風(fēng)采。 1、沒(méi)有理由。 2、沒(méi)有借口。
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2015-08-12...查看詳情>> 第一部分:認(rèn)識(shí)狼性團(tuán)隊(duì) 一、危機(jī)：銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的5大典型病癥 1、病癥l：缺乏核心領(lǐng)袖 2、病癥2：核心動(dòng)力源不足 3、病癥3：沒(méi)有凝聚力 4、病癥4：缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 5、病癥5：沒(méi)有明確的責(zé)任機(jī)制 二、戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸 1、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始 2、令人愛(ài)恨交織的狼 3、提起狼為何有恐懼感 三、為何要進(jìn)行狼性修煉 1、體驗(yàn)式訓(xùn)練： 分析案例： 2、缺乏狼性的團(tuán)隊(duì)特征 四、狼性團(tuán)隊(duì)的特征 1、思路清晰 2、主動(dòng)出擊 3、永不言敗 4、立即行動(dòng) 5、績(jī)效第一 6、團(tuán)隊(duì)為王 第二部分戰(zhàn)狼銷售團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)技能修煉 一、售前準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備 1、形象是顧客建立信任感的基礎(chǔ) 2、看起來(lái)要像行業(yè)的專家 3、注意基本的商務(wù)禮儀 4、對(duì)顧客的認(rèn)知與了解 5、銷售策略的準(zhǔn)備 二、如何接近客戶并建立信任 1、客戶為什么會(huì)接納銷售人員 2、接近時(shí)客戶的心理變化 3、如何贏得面談的機(jī)會(huì) 4、如何進(jìn)行良好的開場(chǎng)白 三、如何挖掘客戶的需求 1、為什么要挖掘客戶需求 2、客戶需求的本質(zhì)是什么？ 3、了解客戶需求的兩鐘模式 4、如何尋找銷售機(jī)會(huì)點(diǎn) 5、挖掘客戶需求的步曲 四、如何進(jìn)行產(chǎn)品陳述（演練） 1、認(rèn)知銷售陳述； 2、表達(dá)技巧訓(xùn)練； 3、講好價(jià)值的四步驟 五、如何處理客戶異議 1、異議的實(shí)質(zhì)是什么 2、認(rèn)同客戶的感受 3、處理異議的常用方法 4、解決異議四步曲 討論：當(dāng)客戶指責(zé)你時(shí)，你該如何處理？ 六、如何達(dá)成銷售協(xié)議 1、如何把握成交時(shí)機(jī) 2、敢于成交 3、達(dá)成協(xié)議的常用方法 4、成交是一種習(xí)慣 第三部分鑄就狼性精神——團(tuán)結(jié)精神修煉 一、激情無(wú)限，超強(qiáng)自信 討論：狼為何總是充滿無(wú)限激情 1、互動(dòng)游戲：你真的很不錯(cuò) 2、建立自信的方法 3、如何保持激情的狀態(tài) 4、心靈冥想訓(xùn)練：找回真我 二、強(qiáng)者心態(tài)，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng) 討論： 1、體驗(yàn)式訓(xùn)練： 2、視頻研討： 三、彼此信任，相互忠誠(chéng) 1、體驗(yàn)式訓(xùn)練： 2、故事： 四、永不言敗，絕境求生 1、討論： 2、游戲：
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2015-08-12...查看詳情>> 上篇: 第一章企業(yè)需要什么；角色認(rèn)知 1、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失 3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念： 4、領(lǐng)導(dǎo)是什么？ 5、領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己－做卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者 第二章我們處在什么樣的時(shí)代 1、6C時(shí)代：唯一不變的就是變 2、21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) 3、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)關(guān)鍵詞 下篇： 第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘 一．杰出的領(lǐng)導(dǎo)者有四種共有的能力 領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為 二．看三國(guó)學(xué)管理 1.《三國(guó)演義》中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者 2.曹操類型的領(lǐng)導(dǎo)者：看重績(jī)效 3.劉備類型的領(lǐng)導(dǎo)者：看重人情 4.劉備為什么要三顧茅廬？ 三．如何讓有勝任能力的人才效忠于企業(yè) 1.員工為什么效忠于企業(yè)？ 2.非貨幣報(bào)酬決定員工忠誠(chéng)度 3.真正的卓越領(lǐng)導(dǎo)者意味著： 4.領(lǐng)導(dǎo)者的四種等級(jí) 5.尊重每一位員工的個(gè)體尊嚴(yán)和存在價(jià)值 6.營(yíng)造積極的工作氛圍 營(yíng)造積極氛圍的七條定律 第二部分：做企業(yè)的三個(gè)境界 一、管理模式 二、組織類型與領(lǐng)導(dǎo)作用分析 1、直線型領(lǐng)導(dǎo) 2、核心型領(lǐng)導(dǎo) 3、合作型領(lǐng)導(dǎo) 4、教練型領(lǐng)導(dǎo) 三、企業(yè)人力資源分析矩陣 1、授權(quán)（重監(jiān)控） 2、教練（調(diào)心態(tài)） 3、督導(dǎo)（給方法） 4、決定（去或留） 四、企業(yè)SWOT分析與戰(zhàn)略決策思考 1、企業(yè)自我分析 企業(yè)SWOT現(xiàn)場(chǎng)分析 2、企業(yè)目標(biāo)設(shè)定 3、員工職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展道路 五、以人為本，看人之大 1、焦點(diǎn)論 2、追求卓越>追求完美 六、怎樣成為教練型的領(lǐng)導(dǎo) 1、看人之大！支持的心態(tài)！服務(wù)的心態(tài)！ 2、素質(zhì)提升 態(tài)度決定一切“對(duì)人不對(duì)事” 3、教練的四大信念從以人為本開始 4、教練需要把握的五個(gè)關(guān)鍵 第三部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 1、領(lǐng)導(dǎo)VS管理： 2、速度VS完美：先開槍、再瞄準(zhǔn) 3、結(jié)果VS過(guò)程：結(jié)果第一、過(guò)程第二 第四部分教練式領(lǐng)導(dǎo)模型 一、通過(guò)愿景喚起專注 1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？ 2、使命、愿景、價(jià)值觀 二、通過(guò)溝通賦予意義 1、溝通與協(xié)作的五大思維 2、溝通目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)，鼓舞他人行動(dòng) 3、溝通的過(guò)程：編碼、解碼、反饋 4、溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 5、溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 6、溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心） 三、通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)信念 領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法 恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則： 人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶： 四、通過(guò)教導(dǎo)帶來(lái)長(zhǎng)青 領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)” 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法 1領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀 2領(lǐng)導(dǎo)合理授權(quán) 3授權(quán)要把握以下原則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的方法 五、通過(guò)創(chuàng)新推動(dòng)變革 1.突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì) 3.分解創(chuàng)新管理問(wèn)題 第五部分領(lǐng)導(dǎo)策略 策略一：造物先造人 策略二：修人先修路 策略三、育人先育魂
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