-
2015-08-14查看詳情>> 序：新時代下需要什么樣的職業經理人 六脈神劍之一：管理角色 1、自我管理 a)領導的四種境界 b)釋迦牟尼的六項修行 c)人生三不朽 2、角色認知 a)領導者的定位是什么？ b)作為下屬、同事、上級的任務 c)權力的五個基礎 d)作為一個領導者應該有哪些品質? e)六項修煉成為一個有氣質的管理者 六脈神劍之二：用人藝術 1、知人選人 a)影響員工忠誠度的因素 b)選人的標準 案例討論：曾國藩看人技巧 2、激勵技巧 a)激勵的原則 b)保持員工敬業度的十個支柱性因素 c)常用的十種激勵方法 d)四種員工的特點和激勵手段 e)員工性格分析 f)如何管理員工的“心” g)80后員工的特點和激勵技巧 案例討論：獵人與獵狗的故事 3、情境領導（教練） a)四種領導風格 b)六環教練法 c)目標制定和行動計劃 d)效率管理 六脈神劍之三：有效溝通 1、溝通的心態 2、職場溝通定位和技巧（往上、往下、平級、客戶） 3、溝通十大法則： 討論測試：PDP行為風格 溝通法則一：曲線法則 溝通法則二：因人而異 溝通法則三：彈性的言詞 溝通法則四：證據法則 溝通法則五：贊美法則 溝通法則六：控制期待值法則 溝通法則七：同步法則 溝通法則八：傾聽法則 溝通法則九：蘇格拉底法則 溝通法則十：關鍵詞法則 六脈神劍之五：執行力 1.執行力的兩大保障 2.形成執行力的三個核心 3.有執行力的人的特點 4.執行力的四流程 案例：和尚分粥的啟示---制度建設 六脈神劍之五：團隊建設 1.什么是強大的團隊 a)團隊特征 b)團隊形成的過程 2.團隊四個階段的領導方式 a)形成期領導方式 b)風暴期領導方式 c)規范期的領導方式 d)表現期領導方式 六脈神劍之六：有效授權 1.授權三要素 2.授權的十個原則 3.授權的要點和技巧： 4.授權的程序和流程 a)授權準備 b)選定任務 c)選賢任能 d)落實分工 e)跟進完成 結語： 1.三維十二度領導力 2.創新和適應是未來的趨勢
-
2015-08-14查看詳情>> 第一天 一、培訓師如何克服恐懼情緒 1.緊張的表現 2.對付緊張的四種方法 l生理舒緩法 l心理誘導法 l自我解脫法 l超量準備法 3.找到自己的卓越圈 二、成人學習的九大原則 1.溫故知新原則 2.適合原則 3.動力原則 4.重點原則 5.雙向溝通原則 6.反應原則 7.主動性學習原則 8.多感官學習原則 9.練習原則 授課/互動 三、培訓的內容組織 1.培訓結構的“三要” 2.培訓對象分析 3.吸引眼球的開篇 4.互動的主體 5.結尾的點睛之筆 6.學員問題處理技巧 7.精彩點評——“三明治”激勵法 8.成功培訓的效果 四、培訓表達技巧六要素 1.親切熱情 2.眼神接觸 3.聲音語調 4.臉部表情 5.手勢身體 6.移位運用 授課，五分鐘演練（自命題），點評改進 第二天 五、培訓項目設計 1.培訓的定位 2.培訓體系設計的原則 3.培訓項目組織與實施的基本流程 4.培訓需求分析 5.培訓的形式 6.培訓的內容 7.培訓課程設計 8.培訓計劃制定 9.培訓效果評估 六、培訓師課前準備 1.PPT制作 2.場地布置要領 3.輔助音樂的作用 4.培訓師課前注意事項 授課/互動 七、培訓師的學習力 1.學習的態度 2.學習力的三要素 3.學習型組織的公式 4.學習的理念 5.學習的四個心理過程 6.三種主要學習者 7.如何運用潛意識學習法 8.習慣改變命運 八、如何成為優秀的培訓師 1.合格培訓師的四個必備條件 2.培訓師十大基本能力 3.培訓師的四個心態 4.優秀培訓師的境界 5.培訓師的自我定位 6.培訓師的核心要求 授課，五分鐘演練（命題），點評改進
-
2015-08-14查看詳情>> 引言：家居市場的競爭和轉型 1.家居市場的未來趨勢 2.門店經營者的思維轉型 第一部分：營銷策劃八法——讓銷售更簡單（7H） （案例+討論+行動方案） 1、服務營銷——如何“勾引”住顧客 2、饑餓營銷——如何控制顧客期待值 3、免費營銷——如何讓顧客有“贏”的感覺 4、捆綁營銷——如何做好異業合作 5、事件營銷——如何“傍大款”銷售 6、平臺營銷——如何選擇顧客溝通平臺 7、節日營銷——如何給顧客購買的理由 8、情感營銷——如何觸動顧客的內心 第二部分：銷售技巧七步（7H） 1、迎賓留客 a)店里沒有人的時候，我們在做什么？ b)一分鐘讓顧客留下來的理由 c)職業禮儀 2、尋機接近 三種顧客對策 a)購買目的欠缺：賣點VS買點 b)產品知識欠缺：FABE c)購買信任欠缺：顧客行為偏好分析 3、開場引導 a)尋找贊美點 b)女人需要什么樣的購物感覺 c)六同行銷法套感情 d)組合式開場 4、了解需求 a)有問題才是銷售的開始 l開放式問題 l封閉式問題 l選擇式問題 l反問 b)顧客交流關鍵點 5、異議處理 a)認同+解釋+引導 b)促進顧客下決定的兩個誘因：威逼、利誘 c)信任力量：利用第三方證明 d)顧客最常見的十五種異議及應對技巧（模擬演示） 6、開單送賓 a)顧客成交的信號 b)成交前突發情況處理技巧 c)損失合并——提高顧客滿意度 7、會抱怨的顧客是好顧客 a)把握與顧客接觸的三個關鍵時刻 b)顧客投訴心理分析 c)投訴三種類型 d)投訴處理技巧 第三部分：門店管理的三個核心（7H） 一：管理角色 1、自我管理 a)領導的四種境界 b)釋迦牟尼的六項修行 c)人生三不朽 2、角色認知 a)店長的定位是什么？ b)權力的五個基礎 c)作為一個店長應該有哪些品質? d)六項修煉成為一個有氣質的店長 二：用人藝術 1、知人選人 a)影響員工忠誠度的因素 b)選人的標準 案例討論：曾國藩看人技巧 2、激勵技巧 a)激勵的原則 b)保持員工敬業度的十個支柱性因素 c)常用的十種激勵方法 d)四種員工的特點和激勵手段 e)員工性格分析 f)如何管理員工的“心” g)80后員工的特點和激勵技巧 案例討論：獵人與獵狗的故事 3、情境領導（教練） a)四種領導風格 b)六環教練法 c)目標制定和行動計劃 d)效率管理 三：團隊執行力（機制建設） 1.執行力的兩大保障 2.形成執行力的三個核心 3.有執行力的人的特點 4.建立執行力系統的四流程 案例：和尚分粥的啟示---制度建設
請輸入正確的用戶名
