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各級管理者與各類專業人員

1.  遇到問題時有清晰的分析解決思路；


2.  遇到難題時養成不斷思考創新的習慣；


3.  懂得對問題的區分，從而聚焦自己的精力；


4.  懂得把問題向機會轉變，養成轉陰為陽的思維習慣；


5.  提高處理問題的準確度，減少嘗試性錯誤； 


6.  更好地運用經驗，處理工作中的關鍵問題，并做出決策；


7.  更好管理風險，確保計劃順利實施，避免潛在問題，善于運用潛在機會； 

第一把刀     支紛節解


—問題的分解與細化


1.  問題的認知與辨識


2.  這個問題具體是什么？


3.  問題分解的方向


縱向分解——發問連環炮


橫向分解——利用分解之樹


4.  問題分解的原則


不分解，問題無從下手


無數據，分析無憑無據


不落實，分析無法落地


5.  問題分解的方法


日本人注重分解細節——曼陀羅法


英國人強調思維擴展——思維導圖問題


6.  分解的思路


馬斯洛層次分解


石川圖分解


產品戰略分解


戰略決策分解


第二把刀     先人指路——解題的定向與選擇


1.  “Problem”還是“Question”——問題的目標導向與原因導向


2.  問題狀態導向


3.  效果狀態導向


4.  太極圖陰陽轉換


大陰轉小陰


小陰轉小陽


小陽轉大陽


5.  第三選擇的重要性


從共贏開始


凡事必有三種以上的解法


第三把刀     連類比物


—問題的標桿與對比


1.  對比法的原理


2.  試錯法的運用


3.  美國人熱衷理性思考——KT四維對比法


性質的對比


時間的對比


環境的對比


程度的對比


4.  標桿對比法


第四把刀     庖丁解牛—問題的區分與定位


1.  區分事實與演繹


2.  區分能力與意愿


3.  區分重要與緊急


4.  邏輯層次的區分


環境層次的問題應對


行為層次的問題應對


能力層次的問題應對


價值層次的問題應對


身份層次的問題應對


第五把刀     三思而行—問題的預防與應變


1.  風險的預測與評估


2.  權益關系人對方案的影響


3.  機會成本的影響


4.  備案與應變計劃的擬定


識別潛在問題


找出可能原因


采取預防步驟


計劃應變措施