連鎖藥店新型發(fā)展趨勢(shì)
發(fā)布日期：2015-11-11瀏覽：5423
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020大數(shù)據(jù)消費(fèi)時(shí)代的崛起，政府對(duì)城鎮(zhèn)化二元結(jié)構(gòu)的持續(xù)推進(jìn)，新時(shí)期的醫(yī)療改革政策出臺(tái)，老年化社會(huì)日益彰顯的同時(shí)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，毫無(wú)疑問(wèn)，在新生代將成為消費(fèi)主流的趨勢(shì)下，醫(yī)藥連鎖企業(yè)如何調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，如何整合上下游渠道和終端資源，如何優(yōu)化商業(yè)模式，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，如何從過(guò)去大健康和多元化諸多困局中突圍，已經(jīng)上升到藥店零售企業(yè)面臨生死抉擇的緊要關(guān)頭，是等待被淘汰，還是主動(dòng)創(chuàng)造市場(chǎng)，這不再是博弈，而是轉(zhuǎn)型。
研究連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)，首先要研究目前連鎖一藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)瓶頸，在大時(shí)代大背景下，過(guò)去十年很多藥店企業(yè)跑馬圈地、拔寨攻城抓住了快速發(fā)展的機(jī)遇，從區(qū)域連鎖迅速發(fā)展成為跨區(qū)域、跨省市全國(guó)連鎖，大力擴(kuò)張、收購(gòu)和多元化發(fā)展確確實(shí)實(shí)成就了像深圳海王星辰、云南鴻翔一心堂、廣東大參林、湖南老百姓等一批極具實(shí)力的藥店連鎖巨頭，隨著醫(yī)藥政策改革透明化、管理審批精細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)新興商業(yè)模式的崛起，線下實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)白熱化，人力資源和房租成本日益攀高，資本市場(chǎng)借貸、融資回歸理性，市場(chǎng)管控嚴(yán)格，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，連鎖藥店快速擴(kuò)張受到了強(qiáng)烈沖擊，總體表現(xiàn)出對(duì)新型商業(yè)模式崛起的恐懼，以及跨區(qū)域資源整合下表現(xiàn)出來(lái)的水土不服，連鎖藥店在大時(shí)代大背景的沖擊下如何準(zhǔn)確把握未來(lái)的連鎖藥店發(fā)展趨勢(shì)呢？
相比其他傳統(tǒng)的零售終端連鎖店，藥店特殊的地方在于商品和服務(wù)，即藥品的特殊性質(zhì)決定了其特殊的服務(wù)功能，買藥不像買衣服，也不像買數(shù)碼產(chǎn)品，藥不能隨便買，也不能隨便吃，它對(duì)服務(wù)的品質(zhì)需求極為強(qiáng)烈，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求從過(guò)去的會(huì)員卡優(yōu)惠、積分兌換、免費(fèi)設(shè)施服務(wù)、打折、買贈(zèng)等常見(jiàn)形式逐漸轉(zhuǎn)向于個(gè)性化體驗(yàn)、人性化健康管理、客群互動(dòng)、便捷高效立體式差異化的服務(wù)，這就對(duì)我們終端的硬件服務(wù)設(shè)備及人員服務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。誰(shuí)能在服務(wù)上轉(zhuǎn)型，誰(shuí)能升級(jí)自身服務(wù)讓銷售者擁有安全感，誰(shuí)就能抓牢會(huì)員消費(fèi)者的心。
過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)一直是連鎖藥店間競(jìng)爭(zhēng)的主題，直到大家看到其他跨界零售連鎖霸主，比如諾基亞被蘋(píng)果、三星、小米等一個(gè)個(gè)后起之秀封殺以后才覺(jué)醒，每家公司都應(yīng)該具有明確的消費(fèi)群定位，蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格是其他普通手機(jī)的幾十倍，高價(jià)格依然不影響蘋(píng)果每天銷售上萬(wàn)部，不影響沒(méi)有實(shí)體店的小米銷售上萬(wàn)部，相比產(chǎn)品的價(jià)格消費(fèi)者更在意它的價(jià)值，不同商圈不同消費(fèi)人群決定藥店經(jīng)營(yíng)模式的不同，對(duì)于高端場(chǎng)所、城市中心店群來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者則更注重時(shí)間觀念、健康觀念、品牌觀念和消費(fèi)體驗(yàn)，按馬斯特洛有關(guān)人的需求層次來(lái)講，價(jià)格不在是他們的第一需求，基于城市商業(yè)生態(tài)和生活形態(tài)的改變，我們要想更好的吸引消費(fèi)者，首先要關(guān)注消費(fèi)群體的核心需求，從他們的核心需求中做出正確的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)型為價(jià)值戰(zhàn)，明確自己的消費(fèi)群定位，才會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和忠誠(chéng)。
人口結(jié)構(gòu)變化將會(huì)深刻的影響目前社會(huì)的轉(zhuǎn)型，也會(huì)深刻的影響連鎖藥店經(jīng)營(yíng)方向，今年萬(wàn)科集團(tuán)做過(guò)一項(xiàng)人口結(jié)構(gòu)變化課題研究，研究結(jié)果稱，目前60歲以上老年人口接近2億，十年以后將會(huì)達(dá)到4億，加上接近2.7億被撫養(yǎng)非勞動(dòng)人口將達(dá)到6.7億，到2030年這個(gè)時(shí)候社會(huì)被撫養(yǎng)比例接近1：:1的狀態(tài)，其中2.7億的人口中有4000萬(wàn)殘疾人和2.3億未成年人，在對(duì)剩下7億人口研究中發(fā)現(xiàn)，剩下7億人口意味著要撫養(yǎng)6.7億人口，研究人員又對(duì)這7億人口做了更詳細(xì)的分類，再取一個(gè)系數(shù)0.6（即一個(gè)人能撫養(yǎng)一個(gè)及多個(gè)能力的人），也就是說(shuō)剩下7億的人群中有撫養(yǎng)能力的接近5億，未來(lái)的社會(huì)就會(huì)面臨5億人口撫養(yǎng)9億人口的局面，社會(huì)壓力增大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)變緩慢，而目前的社會(huì)狀況是9億人撫養(yǎng)5億人，消費(fèi)人群比較廣泛，對(duì)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)沖擊不是很明顯，在這種人口結(jié)構(gòu)大轉(zhuǎn)型下，未來(lái)真正有消費(fèi)實(shí)力的5億人口恰好是目前最年輕的消費(fèi)群體，這個(gè)群體正被很多連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者所忽略，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020大數(shù)據(jù)消費(fèi)時(shí)代的崛起，更確切的說(shuō)是這一代年輕人的崛起，他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020大數(shù)據(jù)下的寵兒，在醫(yī)藥企業(yè)電商處在黑暗中摸索的時(shí)候，誰(shuí)能恰如其分的把握并創(chuàng)造這個(gè)群體的核心需求，誰(shuí)就可以在當(dāng)下企業(yè)轉(zhuǎn)型上少走彎路、付出最低的經(jīng)營(yíng)代價(jià)。
大數(shù)據(jù)對(duì)連鎖藥店轉(zhuǎn)型同樣起到關(guān)鍵性作用，在大數(shù)據(jù)的管理下，藥店橫向多元化很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)性增長(zhǎng)，面對(duì)橫向多元化迷茫困局，縱向城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整則大有可為，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)研究和分析逐漸成熟，城鎮(zhèn)化調(diào)和了農(nóng)村與城市之間發(fā)展不平衡的矛盾，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)，城鎮(zhèn)市場(chǎng)將創(chuàng)造連鎖藥店的藍(lán)海增長(zhǎng)格局，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村包圍城市新突圍路線，連鎖藥店憑借終端優(yōu)勢(shì)不斷整合上游產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過(guò)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)分析研究，形成從需求、種植、加工、科研、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)一體化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，再整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020模式，向方便面大佬統(tǒng)一公司一樣，做好大物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，倉(cāng)庫(kù)有可能直接成為顧客體驗(yàn)和購(gòu)物的中心，到那時(shí)候終端藥店會(huì)逐漸朝社區(qū)微型藥店和城市中心體驗(yàn)店轉(zhuǎn)變，顧客只要在手機(jī)上直接操作，便可最快拿到商品，享受最便捷和高效的服務(wù)。
研究連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)，首先要研究目前連鎖一藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)瓶頸，在大時(shí)代大背景下，過(guò)去十年很多藥店企業(yè)跑馬圈地、拔寨攻城抓住了快速發(fā)展的機(jī)遇，從區(qū)域連鎖迅速發(fā)展成為跨區(qū)域、跨省市全國(guó)連鎖，大力擴(kuò)張、收購(gòu)和多元化發(fā)展確確實(shí)實(shí)成就了像深圳海王星辰、云南鴻翔一心堂、廣東大參林、湖南老百姓等一批極具實(shí)力的藥店連鎖巨頭，隨著醫(yī)藥政策改革透明化、管理審批精細(xì)化，互聯(lián)網(wǎng)新興商業(yè)模式的崛起，線下實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)白熱化，人力資源和房租成本日益攀高，資本市場(chǎng)借貸、融資回歸理性，市場(chǎng)管控嚴(yán)格，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，連鎖藥店快速擴(kuò)張受到了強(qiáng)烈沖擊，總體表現(xiàn)出對(duì)新型商業(yè)模式崛起的恐懼，以及跨區(qū)域資源整合下表現(xiàn)出來(lái)的水土不服，連鎖藥店在大時(shí)代大背景的沖擊下如何準(zhǔn)確把握未來(lái)的連鎖藥店發(fā)展趨勢(shì)呢？
相比其他傳統(tǒng)的零售終端連鎖店，藥店特殊的地方在于商品和服務(wù)，即藥品的特殊性質(zhì)決定了其特殊的服務(wù)功能，買藥不像買衣服，也不像買數(shù)碼產(chǎn)品，藥不能隨便買，也不能隨便吃，它對(duì)服務(wù)的品質(zhì)需求極為強(qiáng)烈，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求從過(guò)去的會(huì)員卡優(yōu)惠、積分兌換、免費(fèi)設(shè)施服務(wù)、打折、買贈(zèng)等常見(jiàn)形式逐漸轉(zhuǎn)向于個(gè)性化體驗(yàn)、人性化健康管理、客群互動(dòng)、便捷高效立體式差異化的服務(wù)，這就對(duì)我們終端的硬件服務(wù)設(shè)備及人員服務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。誰(shuí)能在服務(wù)上轉(zhuǎn)型，誰(shuí)能升級(jí)自身服務(wù)讓銷售者擁有安全感，誰(shuí)就能抓牢會(huì)員消費(fèi)者的心。
過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)一直是連鎖藥店間競(jìng)爭(zhēng)的主題，直到大家看到其他跨界零售連鎖霸主，比如諾基亞被蘋(píng)果、三星、小米等一個(gè)個(gè)后起之秀封殺以后才覺(jué)醒，每家公司都應(yīng)該具有明確的消費(fèi)群定位，蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格是其他普通手機(jī)的幾十倍，高價(jià)格依然不影響蘋(píng)果每天銷售上萬(wàn)部，不影響沒(méi)有實(shí)體店的小米銷售上萬(wàn)部，相比產(chǎn)品的價(jià)格消費(fèi)者更在意它的價(jià)值，不同商圈不同消費(fèi)人群決定藥店經(jīng)營(yíng)模式的不同，對(duì)于高端場(chǎng)所、城市中心店群來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者則更注重時(shí)間觀念、健康觀念、品牌觀念和消費(fèi)體驗(yàn)，按馬斯特洛有關(guān)人的需求層次來(lái)講，價(jià)格不在是他們的第一需求，基于城市商業(yè)生態(tài)和生活形態(tài)的改變，我們要想更好的吸引消費(fèi)者，首先要關(guān)注消費(fèi)群體的核心需求，從他們的核心需求中做出正確的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)型為價(jià)值戰(zhàn)，明確自己的消費(fèi)群定位，才會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和忠誠(chéng)。
人口結(jié)構(gòu)變化將會(huì)深刻的影響目前社會(huì)的轉(zhuǎn)型，也會(huì)深刻的影響連鎖藥店經(jīng)營(yíng)方向，今年萬(wàn)科集團(tuán)做過(guò)一項(xiàng)人口結(jié)構(gòu)變化課題研究，研究結(jié)果稱，目前60歲以上老年人口接近2億，十年以后將會(huì)達(dá)到4億，加上接近2.7億被撫養(yǎng)非勞動(dòng)人口將達(dá)到6.7億，到2030年這個(gè)時(shí)候社會(huì)被撫養(yǎng)比例接近1：:1的狀態(tài)，其中2.7億的人口中有4000萬(wàn)殘疾人和2.3億未成年人，在對(duì)剩下7億人口研究中發(fā)現(xiàn)，剩下7億人口意味著要撫養(yǎng)6.7億人口，研究人員又對(duì)這7億人口做了更詳細(xì)的分類，再取一個(gè)系數(shù)0.6（即一個(gè)人能撫養(yǎng)一個(gè)及多個(gè)能力的人），也就是說(shuō)剩下7億的人群中有撫養(yǎng)能力的接近5億，未來(lái)的社會(huì)就會(huì)面臨5億人口撫養(yǎng)9億人口的局面，社會(huì)壓力增大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)變緩慢，而目前的社會(huì)狀況是9億人撫養(yǎng)5億人，消費(fèi)人群比較廣泛，對(duì)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)沖擊不是很明顯，在這種人口結(jié)構(gòu)大轉(zhuǎn)型下，未來(lái)真正有消費(fèi)實(shí)力的5億人口恰好是目前最年輕的消費(fèi)群體，這個(gè)群體正被很多連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者所忽略，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020大數(shù)據(jù)消費(fèi)時(shí)代的崛起，更確切的說(shuō)是這一代年輕人的崛起，他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020大數(shù)據(jù)下的寵兒，在醫(yī)藥企業(yè)電商處在黑暗中摸索的時(shí)候，誰(shuí)能恰如其分的把握并創(chuàng)造這個(gè)群體的核心需求，誰(shuí)就可以在當(dāng)下企業(yè)轉(zhuǎn)型上少走彎路、付出最低的經(jīng)營(yíng)代價(jià)。
大數(shù)據(jù)對(duì)連鎖藥店轉(zhuǎn)型同樣起到關(guān)鍵性作用，在大數(shù)據(jù)的管理下，藥店橫向多元化很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)性增長(zhǎng)，面對(duì)橫向多元化迷茫困局，縱向城鎮(zhèn)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整則大有可為，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)研究和分析逐漸成熟，城鎮(zhèn)化調(diào)和了農(nóng)村與城市之間發(fā)展不平衡的矛盾，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)，城鎮(zhèn)市場(chǎng)將創(chuàng)造連鎖藥店的藍(lán)海增長(zhǎng)格局，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村包圍城市新突圍路線，連鎖藥店憑借終端優(yōu)勢(shì)不斷整合上游產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過(guò)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)分析研究，形成從需求、種植、加工、科研、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)一體化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，再整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)020模式，向方便面大佬統(tǒng)一公司一樣，做好大物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，倉(cāng)庫(kù)有可能直接成為顧客體驗(yàn)和購(gòu)物的中心，到那時(shí)候終端藥店會(huì)逐漸朝社區(qū)微型藥店和城市中心體驗(yàn)店轉(zhuǎn)變，顧客只要在手機(jī)上直接操作，便可最快拿到商品，享受最便捷和高效的服務(wù)。
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