- 高伯任
- 所在地： 北京市
- 擅長領域： 教練技術
- 所屬行業：商業服務 專業服務/咨詢（財會/法律/人力資源等）
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：領導力：《創新實踐引領企業》《管理者的領導力課程》《成為教練式的領導者》《讓企業文化起來》；《高效經理人系列課程》（初、中、高）；員工管理：《日常管理核心技能》；團隊管理：《打造高績效團隊》；管理績效：《目標導向的績效管理》《績效管理常見問題破解》；管理自我：《從“七個習慣”到“五項修煉》《要事第一的時間管理》；基礎職業技能：《跨部門溝通與協作》《職場溝通中的對話技能》《工作中的影響力技能訓練》；培訓技能：《企業內部講師技能培訓》 受訓過的客戶：中國移動、中國航空、中國銀行、招商銀行、中國電力、索尼SONY、韓國LG集團、法國圣戈班Saint-Gobain、人民保險、中美大都會保險METLIFE、柳工集團、普天太陽能集團、歐康德Organ life、遼寧誠大藥業、華商傳媒、京華時報、紅蜻蜓實業、港中旅酒店集團、仙妮蕾德天倫王朝酒店……
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2015-02-24...查看詳情>> 模塊一： 角色認知 小組討論：角色變化與經理人的行為 經理人的視角與責任 現場活動：如果你是李剛 模塊二：經理人的三大成長引擎 第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍 活動：信任的代價 團隊總結：如何建立信任的行為 練習：建立信任的行為 案例分析 行為演練，建立信任行為指導 第二成長引擎：發揮他人的最大潛能 分析團隊構成與強弱 團隊成員能力分析 溝通與反饋技巧 練習：角色扮演，反饋分享 第三成長引擎：快速學習 新經理人快速成長的方法 練習才有學習：規定與自選動作 團隊討論：快速學習方法 時間管理 確定優先級和改善時間管理策略 平衡工作需要和個人時間 平衡人際關系 和諧的信任環境與平衡人際關系 各種典型類型員工的處理 模塊三：團隊組建、授權與激勵 構建高績效團隊 活動與討論：（妙解連環） 團隊新解 小組討論：管理者的任務 構建高績效團隊的策略 建立團隊流程 案例分析：兩種需求 管理團隊的動力 練習：建立團隊規范 管理沖突 案例分析：管理創造性思維 授權你的員工 團隊討論：授權的定義 案例學習：授權的分配方式 案例學習：如何引才適用？ 授權中的討論與溝通 激勵你的員工 團隊討論：激勵的定義 了解員工真正的激勵需求 討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？ 模塊四： 設定目標與管理績效 管理績效的重要性與意義 經理人在績效管理中的任務 績效管理循環流程 設定績效目標 設定目標的SMART原則 設定績效目標的面談技巧 達成績效目標的一致 績效目標的持續追蹤 績效反饋 觀察下屬行為與衡量成效的重要性 給予反饋的重要性 有效反饋的定義 給予建設性反饋的技巧 績效反饋談的溝通守則 以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導 績效問題的識別 績效改善的原則與技巧 小組演練 績效改善的范例 安排績效輔導 開展績效訪談 績效訪談的溝通技巧 持續的追蹤與跟進 績效評審 績效評審的準備 低績效員工管理 案例分析：低績效行為辨識 練習：警告員工的技巧 調整員工心態 制定員工發展計劃 模塊五： 情境領導 一、領導者與員工準備度 1.領導的環境 2.員工準備度 二、情境領導模式 1.四種不同的領導風格 2.靈活性—情境領導的第二個技能 3.教練式領導風格 4.指導行為 5.支持行為 6.不同的領導風格及其實踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領導風格與員工準備度的匹配 9.情境領導模式 10.情境賽跑—情境領導模式游戲 三、情境領導中的溝通技巧 1.情境領導在員工開發和員工退化方面的運用 2.員工發展周期 3.員工開發過程錄象觀摩 4.合理運用情境領導風格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析（案例） 四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化 1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能 2.建立伙伴關系的步驟 3.情境領導四種風格細化
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2015-02-14...查看詳情>> 模塊一： 角色認知 ?小組討論：角色變化與經理人的行為 ?經理人的視角與責任 ?現場活動：如果你是李剛 模塊二：經理人的三大成長引擎 第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍 ?活動：信任的代價 ?團隊總結：如何建立信任的行為 ?練習：建立信任的行為 ?案例分析 ?行為演練，建立信任行為指導 第二成長引擎：發揮他人的最大潛能 ?分析團隊構成與強弱 ?團隊成員能力分析 ?溝通與反饋技巧 ?練習：角色扮演，反饋分享 第三成長引擎：快速學習 ?新經理人快速成長的方法 ?練習才有學習：規定與自選動作 ?團隊討論：快速學習方法 時間管理 ?確定優先級和改善時間管理策略 ?平衡工作需要和個人時間 平衡人際關系 ?和諧的信任環境與平衡人際關系 ?各種典型類型員工的處理 模塊三：團隊組建、授權與激勵 構建高績效團隊 ?活動與討論：（妙解連環） ?團隊新解 ?小組討論：管理者的任務 ?構建高績效團隊的策略 ?建立團隊流程 ?案例分析：兩種需求 ?管理團隊的動力 ?練習：建立團隊規范 ?管理沖突 ?案例分析：管理創造性思維 授權你的員工 ?團隊討論：授權的定義 ?案例學習：授權的分配方式 ?案例學習：如何引才適用？ ?授權中的討論與溝通 激勵你的員工 ?團隊討論：激勵的定義 ?了解員工真正的激勵需求 ?討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？ 模塊四： 設定目標與管理績效 管理績效的重要性與意義 ?經理人在績效管理中的任務 ?績效管理循環流程 設定績效目標 ?設定目標的SMART原則 ?設定績效目標的面談技巧 ?達成績效目標的一致 ?績效目標的持續追蹤 績效反饋 ?觀察下屬行為與衡量成效的重要性 ?給予反饋的重要性 ?有效反饋的定義 ?給予建設性反饋的技巧 ?績效反饋談的溝通守則 ?以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導 ?績效問題的識別 ?績效改善的原則與技巧 ?小組演練 ?績效改善的范例 ?安排績效輔導 ?開展績效訪談 ?績效訪談的溝通技巧 ?持續的追蹤與跟進 績效評審 ?績效評審的準備 ?低績效員工管理 ?案例分析：低績效行為辨識 ?練習：警告員工的技巧 ?調整員工心態 ?制定員工發展計劃 模塊五： 情境領導 一、領導者與員工準備度 1.領導的環境 2.員工準備度 二、情境領導模式 1.四種不同的領導風格 2.靈活性—情境領導的第二個技能 3.教練式領導風格 4.指導行為 5.支持行為 6.不同的領導風格及其實踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領導風格與員工準備度的匹配 9.情境領導模式 10.情境賽跑—情境領導模式游戲 三、情境領導中的溝通技巧 1.情境領導在員工開發和員工退化方面的運用 2.員工發展周期 3.員工開發過程錄象觀摩 4.合理運用情境領導風格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析（案例） 四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化 1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能 2.建立伙伴關系的步驟 3.情境領導四種風格細化
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2015-02-08...查看詳情>> 課程引入：重新探索自我，以走向成功 一、成功學告訴我們什么？ 1、成功的根本 / 討論:什么叫做成功? 2、你的目標由你選擇 / 學習制定SMART的目標 3、行動--成功 / 從行動中建立習慣 二、由內而外全面造就自己 1、思維轉變 / 習慣的建立 2、七大習慣與三大成長層次 3、討論：發現不同的性格 / 改變你自己！你準備好鑰匙了嗎？ 4、游戲：信任與支持 三、七個好習慣概念的提出 1、七個好習慣是什么 2、七個好習慣的成功模型 第二章：個人的成功：從依賴到獨立 習慣一：主動積極—個人愿景的原則 1、積極心態助你成功 / 成功的人的特點（討論：有沒有命運？） 2、積極主動的本質 / 練習：10天心理挑戰 3、主動積極的行為 / 主動積極與被動消極的語言 4、四種人類天賦潛能 習慣二：以終為始—自我領導的原則 1、選擇不同的生活重心 2、什么是價值觀？什么是目標？（一位企業主管的人生目標） 3、訂立目標的技巧：以終為始 4、如何設定目標 / 目標管理系統 / 目標管理方法 習慣三：要事第一—自我管理的原則 1、要事第一—忙要忙得有意義（討論：什么是你的要事？） 2、時間管理象限圖（預防勝于治療——應努力避免緊急事情） 3、如何做到要事第一 / 如何做有效的每日計劃 / 如何善用你的PLANNER 4、基本原則 / .時間管理要務 第三章：公眾的成功：從獨立到互賴 習慣四：雙贏思維—人際領導的原則 1、人際交流的六種思維 / 什么是雙贏 2、心理測驗：你最先放棄什么？ 3、雙贏步驟 / 雙贏的關系 4、樹立協同競爭新觀念 習慣五：知己解彼—同理心交流的原則 1、同理心傾聽的技巧 / 何謂有同理心傾聽？ 2、傾聽的種類 / 傾聽的層次 / 傾聽的步驟 3、同理心溝通的五步驟 4、說話的技巧 / 友好的態度表現 習慣六：統合綜效—創造性合作的原則 1、通常的情況 / 溝通的層次 2、第三方案：能集思廣益的討論模式 3、統合綜效的概念 4、統合綜效的流程 第四章：全面觀照生命 習慣七：不斷更新—平衡的自我更新的原則 1、最佳的“自我投資”策略__均衡發展的成長原則 2、看看新的忠誠是什么樣子 / 不斷更新的成長原則 3、請切記：七個好習慣相輔相成 4、再次由內而外造就自己
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2015-02-06...查看詳情>> 第一單元 認知影響力 1.學習內容與學習目標 2.什么是影響力 3.發揮跨部門影響力的好處 4.影響力四個問題討論 第二單元 跨部門溝通的影響策略 1.“盧克的故事”案例背景 2.實際工作案例背景 3.影響力的五種策略 4.盧克的關系網絡 5.策略行動方案 6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局 7.盧克的第步驟2－由結盟開始 8.盧克的步驟3－借鑒成功經驗 9.盧克的步驟4－用事實說話 10.策略/行動對照表 11.實際工作案例的練習 12.單元小結 第三單元: 如何進行跨部門溝通前的內容包裝 1.包裝－打動心靈 2.包裝－問題的力量 3.包裝－盧克的描繪圖像 4.包裝－小提示 5.包裝－根據反饋調整方法 6.包裝－盧克的調整方法 7.實際工作案例練習 8.單元小結 第四單元 如何建立跨部門溝通的承諾 1.獲取承諾的技巧 2.案例分析盧克嘗試獲取承諾 3.實際工作案例練習 4.單元小結 第五單元 你的行動計劃 1.回顧課程，分享感受 制定行動計劃
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2015-02-04...查看詳情>> 第一部分：目標管理 一、建立認同感：明確組織目標 高效管理的本質 目的和方向的必要性 明確目標的四個關鍵方法 方法一：為您的組織設定明確的目標 目標不明確的原因分析： 方法二：闡明您在組織中的領導角色 與上司對您的期望保持一致 滿足員工需求 界定有價值的行動并立刻付諸實施 方法三：建立有效的績效目標和考核手段 現場診斷—— 結合SMART表，制作一張平衡式記分卡 方法四：確定組織中每一個成員的角色 如此重要的有效授權 沒有進行有效授權的表現 與授權有關的三項活動 計劃并管理員工績效 建立認同感，明確組織目標 小結 二、目標、任務和計劃 實戰案例—— 準備戰斗：四項關鍵的做法 方法一：開發運用系統而即時的計劃工作方法 計劃方面要避免的常見錯誤 如何才能有效地提高計劃工作的有效性 方法二：按工作進程配備人員——將員工放在第一位 計劃和預測人員需求 實戰案例——認真對待人員配備 方法三：給員工配備完成任務所需的工具 ◇現場診斷——您的組織是否已整裝待發？ 第二部分：績效考核體系 一、績效管理如何為企業帶來競爭優勢 為什么員工的表現不盡人意 績效管理的戰略意義 案例分享：績效管理的成敗原因 績效管理的四大內容 二、有效的績效管理 績效管理的準繩與模式 全面的績效管理方案 績效評估常用的六種方法 績效考核的具體流程 建立KPI關鍵業績指標 績效考核的具體運作 三、 溝通與績效運用 如何進行有效的績效溝通 案例演練：與部屬進行溝通 績效成績如何運在績效工資上 績效運用的四個階段 績效運用與職業發展 四、 附績效管理的工具表單
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2015-02-03...查看詳情>> 開場活動：我“看”團隊 2講師在活動中現場展示團隊管理中的要點 2使學員體驗團隊活動中的過程管理的要素 2引導學員關注團隊管理在實際工作中的運用 2Tips：強調團隊激勵中的關鍵點 2導入模塊1…… 模塊1：團隊活動設計 2關注管理過程，設計團隊活動 n競賽：開會 n挑戰：訓練 n鼓舞：認可 n慶祝：活動 2科學管理的基礎上，在團隊中運用軟權力 n獎賞：比賽 n法定：授權 n專家：授銜 n參考：比較 2過程設計：從“控制”到“自我控制” 2權力往下放，管理往前做，領導往后撤 2小結：導入第二模塊 模塊2：團隊管理中的激勵行為改善 2行為改善理論在團隊中的運用 2關注行為，重建效益…… 2視頻：有效行為分析…… 2行為激勵的四個層次…… 2行為互動現場演練及點評…… 2小結并導入模塊3 模塊3：團隊管理實踐——日常管理中的團隊運作 1、管理實踐：績效提升小工具——不知道怎么做，怎么辦？ 2、管理實踐：績效提升小工具——做著沒意思，怎么辦？ 3、管理實踐：績效提升小工具——從“下棋”到“跳舞…… 4、管理實踐：實操——團隊執行小工具 5、現場PK活動：科學管理與團隊管理 總結：分享與點評 模塊4：團隊建設——打造自我激勵的團隊 l團隊領導理念 ?做放大鏡，不做大氣層 ?當司機，不當乘客 ?做商業，不做慈善 ?做競賽，不做研究 l團隊建設過程調適 ?技術性問題與調適性問題 ?教練技術五步法 ?團隊中的有效行為 ?批評和給予批評 ?面談模型及應用 l總結：團隊成果分享
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2015-01-30...查看詳情>> 第一單元 認識企業教練 1.案例分析:為什么需要教練 2.領導者為什么要學會當教練 3.企業教練作用與意義 4.教練的類型:能力與態度 5.教練的方法分類 第二單元 教練技術的5 個核心技能 1.員工輔導的需求分析 2.教練技術的5 個核心原則 3.書面練習:5個技能的辨別 4.錄像練習 5.三人小組互動練習 6.小結：五技能的應用要領 第三單元: 態度型教練法 1.案例分析:如何輔導他? 2.態度教練法:OCDAC模型 3.OCDAC模型的作用與意義 4.如何輔導員工進行業績改善 5.如何輔導員工從達標到優秀 6.IDP個人發展計劃 7.角色扮演練習 第四單元:技能型教練法 1.在崗教練輔導的重要性分析; 2.在崗教練輔導的步驟 3.活動:教暗碼 4.技能型教練五步法 5.研討:如何指導新上任的下屬 6.角色扮演練習 第五單元 無處不在的教練 1.案例分析:你該如何辦? 2.別讓猴子跳回背上 第六單元 培訓總結與回顧 1.培訓回顧與小結 2.制定行動計劃
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2015-01-23...查看詳情>> 第一單元：理論篇——重塑時間觀念 一、時間是什么 二、時間管理=自我管理-[生命由片段組成] 三、時間管理=選擇管理-[永遠掌控選擇權] 四、時間管理=人生管理-[人生成功的秘訣] 第二單元、方法工具篇 用指南針管理效能 1.看準一個方向 2.區分兩種任務 3.明確三種角色排列優先順序 4.鎖定四個象限 5.掌握五個自然法則 用鐘表管理效率 1.善用最佳時間 2.整理文件 3.減少打擾 4.有效授權 5.抵制拖延 用目標管理人生 1.清晰你的人生目標 2.規劃你的人生路徑 3.時間管理，在每個當下開始 4.自我暗示斷言 第三單元、行為訓練篇 一、三種行為偏好 二、識別有效行為與無效行為 三、四種行為訓練模型： 催促：運用意愿的力量 說服：運用思維的力量 調查：運用理解的力量 鼓舞：運用愿景的力量 四、工作中的運用 根據學員的具體情況設置場景
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2015-01-23...查看詳情>> 第一單元 問題分析概論與模型 1.什么是問題？ 2.解決問題模型——六步法模型 3.六步法模型 4.解決問題的關鍵——態度是關鍵 第二單元 問題解決第一步，界定問題 1.引子：員工流失率問題 2.任務1一分鐘1：確定問題的主題 3.任務1一分鐘2：運用結構樹找出關鍵問題 4.任務1一分鐘3：定義問題 5.單元綜合練習：餐廳客戶滿意度—界定問題 6.單元要點小結 第三單元 問題解決第二步，診斷主因 1.活動：我家的草坪怎么了 2.任務2一分鐘1：列出所有可能的原因（影響因素） a)案例分析：樓道燈泡壞了 b)介紹分析工具：魚骨刺圖 c)介紹分析工具：流程分析法 3.任務2一分鐘2：采集與整理相關數據 a)案例：汽車修理慢原因分析 b)工具：跟蹤卡 c)工具：原因檢測表 4.任務2一分鐘3：確定主因 a)工具：帕列托圖 5.任務2一分鐘4：回顧問題陳述 6.單元綜合練習：餐廳客戶滿意度—找出原因 7.本單元要點小結 第四單元 問題解決第三步，產生方案 1.案例分析：買車 2.任務3一分鐘1：產生備選方案 a)練習：墨跡圖想象； b)介紹工具：頭腦風暴法 3.任務3一分鐘2：建立決策標準 a)練習：周末活動 b)介紹工具：權重投票法 c)解釋概念與標準：絕對標準與相對標準 4.任務3一分鐘3：評估與確定方案 a)介紹工具：決策分析表 5.單元綜合練習 a)餐廳客戶滿意度—產生方案 b)-錄像案例分析：購房記 第五單元 問題解決第四步，制定計劃 1.行動計劃包括內容 a)案例分析：培訓項目計劃書 2.任務4一分鐘1：制定行動計劃 a)工具：甘特圖/行動計劃工作單 3.任務4一分鐘2：找出關鍵路徑 a)案例：葡萄酒工藝 4.任務4一分鐘3：評估行動計劃 a)工具：風險控制表 第六單元 問題解決第五步，實施計劃 1.任務5一分鐘1：監督與跟蹤實施過程 2.任務5一分鐘2：進行必要的更新與糾偏 3.任務5一分鐘3：在必要時實施應急性計劃 第七單元 問題解決第六步，結果評估 1.任務6一分鐘1：評價結果； 2.任務6一分鐘2：標準化/建立模板； 3.任務6一分鐘3：表彰團隊并溝通結果； 4.任務6一分鐘4：持續改進 第八單元 總結與行動計劃 1.回顧問題解決六步法模型：步驟/方法/工具； 2.如何持續提升問題解決的能力？ 3.你的行動計劃
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2015-01-23...查看詳情>> 第一單元：認識溝通 1.學習內容與學習目標 2.案例分析：機場的悲劇 3.良好溝通的對于公司和個人的收益 4.培訓活動：看圖說話 5.溝通的定義與要素 6.有效溝通的主要障礙 7.案例研討：觸龍說趙太后 8.有效溝通的核心原則 第二單元：溝通核心技能：表達 1.培訓游戲：看誰說得明白 2.表達的誤區 3.有效表達中的語言組織技巧 4.有效表達的身體語言運用 5.表達練習 第三單元：溝通核心技能：傾聽 1.傾聽能力的測試 2.傾聽的六大障礙 3.積極傾聽的七大要點 4.傾聽的五個層次 5.排除傾聽的干擾 6.測試：你的回應風格 7.傾聽實戰練習 第四單元：如何在不同情形高效溝通 1.如何與上級溝通 a)改變上級之前先改變自己 b)與上級溝通的四個法寶 2.如何與同事溝通 a)建立你的情感帳戶 b)良好人際互動的六個秘決 3.如何與客戶溝通 a)你無法與客戶的認知爭辯 b)與客戶溝通關鍵的四步 4.課程總結與回顧 第五單元 培訓回顧與小結 1.培訓小結與回顧 制定個人行動計劃
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2015-01-23...查看詳情>> 開場活動：你了解你的員工嗎？ 講師在活動中現場展示員工激勵中的要點 使學員體驗領導活動中的過程激勵要素 引導學員區分激勵的類型及在實際工作中的運用 Tips：強調團隊激勵中的關鍵點 導入模塊1…… 模塊1：激勵過程設計 關注管理過程，設計激勵活動 競賽：開會 挑戰：訓練 鼓舞：認可 慶祝：活動 科學管理的基礎上，在團隊中運用軟權力 獎賞：比賽 法定：授權 專家：授銜 參考：比較 過程設計：從“控制”到“自我控制” 權力往下放，管理往前做，領導往后撤 小結：導入第二模塊 模塊2：團隊領導中的激勵行為改善 行為改善理論在激勵中的運用 關注行為，重建效益…… 視頻：有效行為分析…… 行為激勵的四個層次…… 行為互動現場演練及點評…… 小結并導入模塊3 模塊3：激勵管理實踐 1、管理實踐：員工分類激勵法 2、管理實踐：批評激勵的心理策略 3、管理實踐：支持員工把事做成是最大的激勵 4、管理實踐：氣氛——自我激勵的團隊 全天總結：分享與點評 培訓方式： 企業舉辦培訓是很好的管理溝通和團隊塑造的機會。面對不同層面、不同層次、不同背景的領導者，我們在注重技能和知識培訓的同時，更需要通過科學的培訓方法，如現場互動、團隊競賽、小組討論等形式，將正確的觀念和良好習慣的培養貫穿整個過程，進行隨機引導。讓學員在即嚴肅又輕松的環境中建立起團隊意識、培養正確的觀念、養成良好的習慣，從而全方位地提升管理水平。唯有細致、周到的準備，嚴格的要求、合理的規劃，有情的操作，扎實的輔導才能真正實現培訓的價值。
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