- 高伯任
- 所在地: 北京市
- 擅長領域: 教練技術
- 所屬行業:商業服務 專業服務/咨詢(財會/法律/人力資源等)
- 市場價格: (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程:領導力:《創新實踐引領企業》《管理者的領導力課程》《成為教練式的領導者》《讓企業文化起來》;《高效經理人系列課程》(初、中、高);員工管理:《日常管理核心技能》;團隊管理:《打造高績效團隊》;管理績效:《目標導向的績效管理》《績效管理常見問題破解》;管理自我:《從“七個習慣”到“五項修煉》《要事第一的時間管理》;基礎職業技能:《跨部門溝通與協作》《職場溝通中的對話技能》《工作中的影響力技能訓練》;培訓技能:《企業內部講師技能培訓》 受訓過的客戶:中國移動、中國航空、中國銀行、招商銀行、中國電力、索尼SONY、韓國LG集團、法國圣戈班Saint-Gobain、人民保險、中美大都會保險METLIFE、柳工集團、普天太陽能集團、歐康德Organ life、遼寧誠大藥業、華商傳媒、京華時報、紅蜻蜓實業、港中旅酒店集團、仙妮蕾德天倫王朝酒店……
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                            2015-02-24...查看詳情>> 模塊一: 角色認知 小組討論:角色變化與經理人的行為 經理人的視角與責任 現場活動:如果你是李剛 模塊二:經理人的三大成長引擎 第一成長引擎:營造信任與尊重的氛圍 活動:信任的代價 團隊總結:如何建立信任的行為 練習:建立信任的行為 案例分析 行為演練,建立信任行為指導 第二成長引擎:發揮他人的最大潛能 分析團隊構成與強弱 團隊成員能力分析 溝通與反饋技巧 練習:角色扮演,反饋分享 第三成長引擎:快速學習 新經理人快速成長的方法 練習才有學習:規定與自選動作 團隊討論:快速學習方法 時間管理 確定優先級和改善時間管理策略 平衡工作需要和個人時間 平衡人際關系 和諧的信任環境與平衡人際關系 各種典型類型員工的處理 模塊三:團隊組建、授權與激勵 構建高績效團隊 活動與討論:(妙解連環) 團隊新解 小組討論:管理者的任務 構建高績效團隊的策略 建立團隊流程 案例分析:兩種需求 管理團隊的動力 練習:建立團隊規范 管理沖突 案例分析:管理創造性思維 授權你的員工 團隊討論:授權的定義 案例學習:授權的分配方式 案例學習:如何引才適用? 授權中的討論與溝通 激勵你的員工 團隊討論:激勵的定義 了解員工真正的激勵需求 討論:激勵重點在哪里以及如何激勵員工? 模塊四: 設定目標與管理績效 管理績效的重要性與意義 經理人在績效管理中的任務 績效管理循環流程 設定績效目標 設定目標的SMART原則 設定績效目標的面談技巧 達成績效目標的一致 績效目標的持續追蹤 績效反饋 觀察下屬行為與衡量成效的重要性 給予反饋的重要性 有效反饋的定義 給予建設性反饋的技巧 績效反饋談的溝通守則 以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導 績效問題的識別 績效改善的原則與技巧 小組演練 績效改善的范例 安排績效輔導 開展績效訪談 績效訪談的溝通技巧 持續的追蹤與跟進 績效評審 績效評審的準備 低績效員工管理 案例分析:低績效行為辨識 練習:警告員工的技巧 調整員工心態 制定員工發展計劃 模塊五: 情境領導 一、領導者與員工準備度 1.領導的環境 2.員工準備度 二、情境領導模式 1.四種不同的領導風格 2.靈活性—情境領導的第二個技能 3.教練式領導風格 4.指導行為 5.支持行為 6.不同的領導風格及其實踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領導風格與員工準備度的匹配 9.情境領導模式 10.情境賽跑—情境領導模式游戲 三、情境領導中的溝通技巧 1.情境領導在員工開發和員工退化方面的運用 2.員工發展周期 3.員工開發過程錄象觀摩 4.合理運用情境領導風格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析(案例) 四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化 1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能 2.建立伙伴關系的步驟 3.情境領導四種風格細化
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                            2015-02-14...查看詳情>> 模塊一: 角色認知 ?小組討論:角色變化與經理人的行為 ?經理人的視角與責任 ?現場活動:如果你是李剛 模塊二:經理人的三大成長引擎 第一成長引擎:營造信任與尊重的氛圍 ?活動:信任的代價 ?團隊總結:如何建立信任的行為 ?練習:建立信任的行為 ?案例分析 ?行為演練,建立信任行為指導 第二成長引擎:發揮他人的最大潛能 ?分析團隊構成與強弱 ?團隊成員能力分析 ?溝通與反饋技巧 ?練習:角色扮演,反饋分享 第三成長引擎:快速學習 ?新經理人快速成長的方法 ?練習才有學習:規定與自選動作 ?團隊討論:快速學習方法 時間管理 ?確定優先級和改善時間管理策略 ?平衡工作需要和個人時間 平衡人際關系 ?和諧的信任環境與平衡人際關系 ?各種典型類型員工的處理 模塊三:團隊組建、授權與激勵 構建高績效團隊 ?活動與討論:(妙解連環) ?團隊新解 ?小組討論:管理者的任務 ?構建高績效團隊的策略 ?建立團隊流程 ?案例分析:兩種需求 ?管理團隊的動力 ?練習:建立團隊規范 ?管理沖突 ?案例分析:管理創造性思維 授權你的員工 ?團隊討論:授權的定義 ?案例學習:授權的分配方式 ?案例學習:如何引才適用? ?授權中的討論與溝通 激勵你的員工 ?團隊討論:激勵的定義 ?了解員工真正的激勵需求 ?討論:激勵重點在哪里以及如何激勵員工? 模塊四: 設定目標與管理績效 管理績效的重要性與意義 ?經理人在績效管理中的任務 ?績效管理循環流程 設定績效目標 ?設定目標的SMART原則 ?設定績效目標的面談技巧 ?達成績效目標的一致 ?績效目標的持續追蹤 績效反饋 ?觀察下屬行為與衡量成效的重要性 ?給予反饋的重要性 ?有效反饋的定義 ?給予建設性反饋的技巧 ?績效反饋談的溝通守則 ?以STAR形式反饋與衡量績效 員工績效輔導 ?績效問題的識別 ?績效改善的原則與技巧 ?小組演練 ?績效改善的范例 ?安排績效輔導 ?開展績效訪談 ?績效訪談的溝通技巧 ?持續的追蹤與跟進 績效評審 ?績效評審的準備 ?低績效員工管理 ?案例分析:低績效行為辨識 ?練習:警告員工的技巧 ?調整員工心態 ?制定員工發展計劃 模塊五: 情境領導 一、領導者與員工準備度 1.領導的環境 2.員工準備度 二、情境領導模式 1.四種不同的領導風格 2.靈活性—情境領導的第二個技能 3.教練式領導風格 4.指導行為 5.支持行為 6.不同的領導風格及其實踐 7.匹配—教練就是因材施教 8.領導風格與員工準備度的匹配 9.情境領導模式 10.情境賽跑—情境領導模式游戲 三、情境領導中的溝通技巧 1.情境領導在員工開發和員工退化方面的運用 2.員工發展周期 3.員工開發過程錄象觀摩 4.合理運用情境領導風格教練員工 5.員工退化周期 6.控制退化的步驟 7.員工退化錄象分析(案例) 四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化 1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能 2.建立伙伴關系的步驟 3.情境領導四種風格細化
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                            2015-02-08...查看詳情>> 課程引入:重新探索自我,以走向成功 一、成功學告訴我們什么? 1、成功的根本 / 討論:什么叫做成功? 2、你的目標由你選擇 / 學習制定SMART的目標 3、行動--成功 / 從行動中建立習慣 二、由內而外全面造就自己 1、思維轉變 / 習慣的建立 2、七大習慣與三大成長層次 3、討論:發現不同的性格 / 改變你自己!你準備好鑰匙了嗎? 4、游戲:信任與支持 三、七個好習慣概念的提出 1、七個好習慣是什么 2、七個好習慣的成功模型 第二章:個人的成功:從依賴到獨立 習慣一:主動積極—個人愿景的原則 1、積極心態助你成功 / 成功的人的特點(討論:有沒有命運?) 2、積極主動的本質 / 練習:10天心理挑戰 3、主動積極的行為 / 主動積極與被動消極的語言 4、四種人類天賦潛能 習慣二:以終為始—自我領導的原則 1、選擇不同的生活重心 2、什么是價值觀?什么是目標?(一位企業主管的人生目標) 3、訂立目標的技巧:以終為始 4、如何設定目標 / 目標管理系統 / 目標管理方法 習慣三:要事第一—自我管理的原則 1、要事第一—忙要忙得有意義(討論:什么是你的要事?) 2、時間管理象限圖(預防勝于治療——應努力避免緊急事情) 3、如何做到要事第一 / 如何做有效的每日計劃 / 如何善用你的PLANNER 4、基本原則 / .時間管理要務 第三章:公眾的成功:從獨立到互賴 習慣四:雙贏思維—人際領導的原則 1、人際交流的六種思維 / 什么是雙贏 2、心理測驗:你最先放棄什么? 3、雙贏步驟 / 雙贏的關系 4、樹立協同競爭新觀念 習慣五:知己解彼—同理心交流的原則 1、同理心傾聽的技巧 / 何謂有同理心傾聽? 2、傾聽的種類 / 傾聽的層次 / 傾聽的步驟 3、同理心溝通的五步驟 4、說話的技巧 / 友好的態度表現 習慣六:統合綜效—創造性合作的原則 1、通常的情況 / 溝通的層次 2、第三方案:能集思廣益的討論模式 3、統合綜效的概念 4、統合綜效的流程 第四章:全面觀照生命 習慣七:不斷更新—平衡的自我更新的原則 1、最佳的“自我投資”策略__均衡發展的成長原則 2、看看新的忠誠是什么樣子 / 不斷更新的成長原則 3、請切記:七個好習慣相輔相成 4、再次由內而外造就自己
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                            2015-02-06...查看詳情>> 第一單元 認知影響力 1.學習內容與學習目標 2.什么是影響力 3.發揮跨部門影響力的好處 4.影響力四個問題討論 第二單元 跨部門溝通的影響策略 1.“盧克的故事”案例背景 2.實際工作案例背景 3.影響力的五種策略 4.盧克的關系網絡 5.策略行動方案 6.盧克的第步驟1-提案著眼于大局 7.盧克的第步驟2-由結盟開始 8.盧克的步驟3-借鑒成功經驗 9.盧克的步驟4-用事實說話 10.策略/行動對照表 11.實際工作案例的練習 12.單元小結 第三單元: 如何進行跨部門溝通前的內容包裝 1.包裝-打動心靈 2.包裝-問題的力量 3.包裝-盧克的描繪圖像 4.包裝-小提示 5.包裝-根據反饋調整方法 6.包裝-盧克的調整方法 7.實際工作案例練習 8.單元小結 第四單元 如何建立跨部門溝通的承諾 1.獲取承諾的技巧 2.案例分析盧克嘗試獲取承諾 3.實際工作案例練習 4.單元小結 第五單元 你的行動計劃 1.回顧課程,分享感受 制定行動計劃
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                            2015-02-04...查看詳情>> 第一部分:目標管理 一、建立認同感:明確組織目標 高效管理的本質 目的和方向的必要性 明確目標的四個關鍵方法 方法一:為您的組織設定明確的目標 目標不明確的原因分析: 方法二:闡明您在組織中的領導角色 與上司對您的期望保持一致 滿足員工需求 界定有價值的行動并立刻付諸實施 方法三:建立有效的績效目標和考核手段 現場診斷—— 結合SMART表,制作一張平衡式記分卡 方法四:確定組織中每一個成員的角色 如此重要的有效授權 沒有進行有效授權的表現 與授權有關的三項活動 計劃并管理員工績效 建立認同感,明確組織目標 小結 二、目標、任務和計劃 實戰案例—— 準備戰斗:四項關鍵的做法 方法一:開發運用系統而即時的計劃工作方法 計劃方面要避免的常見錯誤 如何才能有效地提高計劃工作的有效性 方法二:按工作進程配備人員——將員工放在第一位 計劃和預測人員需求 實戰案例——認真對待人員配備 方法三:給員工配備完成任務所需的工具 ◇現場診斷——您的組織是否已整裝待發? 第二部分:績效考核體系 一、績效管理如何為企業帶來競爭優勢 為什么員工的表現不盡人意 績效管理的戰略意義 案例分享:績效管理的成敗原因 績效管理的四大內容 二、有效的績效管理 績效管理的準繩與模式 全面的績效管理方案 績效評估常用的六種方法 績效考核的具體流程 建立KPI關鍵業績指標 績效考核的具體運作 三、 溝通與績效運用 如何進行有效的績效溝通 案例演練:與部屬進行溝通 績效成績如何運在績效工資上 績效運用的四個階段 績效運用與職業發展 四、 附績效管理的工具表單
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                            2015-02-03...查看詳情>> 開場活動:我“看”團隊 2講師在活動中現場展示團隊管理中的要點 2使學員體驗團隊活動中的過程管理的要素 2引導學員關注團隊管理在實際工作中的運用 2Tips:強調團隊激勵中的關鍵點 2導入模塊1…… 模塊1:團隊活動設計 2關注管理過程,設計團隊活動 n競賽:開會 n挑戰:訓練 n鼓舞:認可 n慶祝:活動 2科學管理的基礎上,在團隊中運用軟權力 n獎賞:比賽 n法定:授權 n專家:授銜 n參考:比較 2過程設計:從“控制”到“自我控制” 2權力往下放,管理往前做,領導往后撤 2小結:導入第二模塊 模塊2:團隊管理中的激勵行為改善 2行為改善理論在團隊中的運用 2關注行為,重建效益…… 2視頻:有效行為分析…… 2行為激勵的四個層次…… 2行為互動現場演練及點評…… 2小結并導入模塊3 模塊3:團隊管理實踐——日常管理中的團隊運作 1、管理實踐:績效提升小工具——不知道怎么做,怎么辦? 2、管理實踐:績效提升小工具——做著沒意思,怎么辦? 3、管理實踐:績效提升小工具——從“下棋”到“跳舞…… 4、管理實踐:實操——團隊執行小工具 5、現場PK活動:科學管理與團隊管理 總結:分享與點評 模塊4:團隊建設——打造自我激勵的團隊 l團隊領導理念 ?做放大鏡,不做大氣層 ?當司機,不當乘客 ?做商業,不做慈善 ?做競賽,不做研究 l團隊建設過程調適 ?技術性問題與調適性問題 ?教練技術五步法 ?團隊中的有效行為 ?批評和給予批評 ?面談模型及應用 l總結:團隊成果分享
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                            2015-01-30...查看詳情>> 第一單元 認識企業教練 1.案例分析:為什么需要教練 2.領導者為什么要學會當教練 3.企業教練作用與意義 4.教練的類型:能力與態度 5.教練的方法分類 第二單元 教練技術的5 個核心技能 1.員工輔導的需求分析 2.教練技術的5 個核心原則 3.書面練習:5個技能的辨別 4.錄像練習 5.三人小組互動練習 6.小結:五技能的應用要領 第三單元: 態度型教練法 1.案例分析:如何輔導他? 2.態度教練法:OCDAC模型 3.OCDAC模型的作用與意義 4.如何輔導員工進行業績改善 5.如何輔導員工從達標到優秀 6.IDP個人發展計劃 7.角色扮演練習 第四單元:技能型教練法 1.在崗教練輔導的重要性分析; 2.在崗教練輔導的步驟 3.活動:教暗碼 4.技能型教練五步法 5.研討:如何指導新上任的下屬 6.角色扮演練習 第五單元 無處不在的教練 1.案例分析:你該如何辦? 2.別讓猴子跳回背上 第六單元 培訓總結與回顧 1.培訓回顧與小結 2.制定行動計劃
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                            2015-01-23...查看詳情>> 第一單元:理論篇——重塑時間觀念 一、時間是什么 二、時間管理=自我管理-[生命由片段組成] 三、時間管理=選擇管理-[永遠掌控選擇權] 四、時間管理=人生管理-[人生成功的秘訣] 第二單元、方法工具篇 用指南針管理效能 1.看準一個方向 2.區分兩種任務 3.明確三種角色排列優先順序 4.鎖定四個象限 5.掌握五個自然法則 用鐘表管理效率 1.善用最佳時間 2.整理文件 3.減少打擾 4.有效授權 5.抵制拖延 用目標管理人生 1.清晰你的人生目標 2.規劃你的人生路徑 3.時間管理,在每個當下開始 4.自我暗示斷言 第三單元、行為訓練篇 一、三種行為偏好 二、識別有效行為與無效行為 三、四種行為訓練模型: 催促:運用意愿的力量 說服:運用思維的力量 調查:運用理解的力量 鼓舞:運用愿景的力量 四、工作中的運用 根據學員的具體情況設置場景
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                            2015-01-23...查看詳情>> 第一單元 問題分析概論與模型 1.什么是問題? 2.解決問題模型——六步法模型 3.六步法模型 4.解決問題的關鍵——態度是關鍵 第二單元 問題解決第一步,界定問題 1.引子:員工流失率問題 2.任務1一分鐘1:確定問題的主題 3.任務1一分鐘2:運用結構樹找出關鍵問題 4.任務1一分鐘3:定義問題 5.單元綜合練習:餐廳客戶滿意度—界定問題 6.單元要點小結 第三單元 問題解決第二步,診斷主因 1.活動:我家的草坪怎么了 2.任務2一分鐘1:列出所有可能的原因(影響因素) a)案例分析:樓道燈泡壞了 b)介紹分析工具:魚骨刺圖 c)介紹分析工具:流程分析法 3.任務2一分鐘2:采集與整理相關數據 a)案例:汽車修理慢原因分析 b)工具:跟蹤卡 c)工具:原因檢測表 4.任務2一分鐘3:確定主因 a)工具:帕列托圖 5.任務2一分鐘4:回顧問題陳述 6.單元綜合練習:餐廳客戶滿意度—找出原因 7.本單元要點小結 第四單元 問題解決第三步,產生方案 1.案例分析:買車 2.任務3一分鐘1:產生備選方案 a)練習:墨跡圖想象; b)介紹工具:頭腦風暴法 3.任務3一分鐘2:建立決策標準 a)練習:周末活動 b)介紹工具:權重投票法 c)解釋概念與標準:絕對標準與相對標準 4.任務3一分鐘3:評估與確定方案 a)介紹工具:決策分析表 5.單元綜合練習 a)餐廳客戶滿意度—產生方案 b)-錄像案例分析:購房記 第五單元 問題解決第四步,制定計劃 1.行動計劃包括內容 a)案例分析:培訓項目計劃書 2.任務4一分鐘1:制定行動計劃 a)工具:甘特圖/行動計劃工作單 3.任務4一分鐘2:找出關鍵路徑 a)案例:葡萄酒工藝 4.任務4一分鐘3:評估行動計劃 a)工具:風險控制表 第六單元 問題解決第五步,實施計劃 1.任務5一分鐘1:監督與跟蹤實施過程 2.任務5一分鐘2:進行必要的更新與糾偏 3.任務5一分鐘3:在必要時實施應急性計劃 第七單元 問題解決第六步,結果評估 1.任務6一分鐘1:評價結果; 2.任務6一分鐘2:標準化/建立模板; 3.任務6一分鐘3:表彰團隊并溝通結果; 4.任務6一分鐘4:持續改進 第八單元 總結與行動計劃 1.回顧問題解決六步法模型:步驟/方法/工具; 2.如何持續提升問題解決的能力? 3.你的行動計劃
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                            2015-01-23...查看詳情>> 第一單元:認識溝通 1.學習內容與學習目標 2.案例分析:機場的悲劇 3.良好溝通的對于公司和個人的收益 4.培訓活動:看圖說話 5.溝通的定義與要素 6.有效溝通的主要障礙 7.案例研討:觸龍說趙太后 8.有效溝通的核心原則 第二單元:溝通核心技能:表達 1.培訓游戲:看誰說得明白 2.表達的誤區 3.有效表達中的語言組織技巧 4.有效表達的身體語言運用 5.表達練習 第三單元:溝通核心技能:傾聽 1.傾聽能力的測試 2.傾聽的六大障礙 3.積極傾聽的七大要點 4.傾聽的五個層次 5.排除傾聽的干擾 6.測試:你的回應風格 7.傾聽實戰練習 第四單元:如何在不同情形高效溝通 1.如何與上級溝通 a)改變上級之前先改變自己 b)與上級溝通的四個法寶 2.如何與同事溝通 a)建立你的情感帳戶 b)良好人際互動的六個秘決 3.如何與客戶溝通 a)你無法與客戶的認知爭辯 b)與客戶溝通關鍵的四步 4.課程總結與回顧 第五單元 培訓回顧與小結 1.培訓小結與回顧 制定個人行動計劃
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                            2015-01-23...查看詳情>> 開場活動:你了解你的員工嗎? 講師在活動中現場展示員工激勵中的要點 使學員體驗領導活動中的過程激勵要素 引導學員區分激勵的類型及在實際工作中的運用 Tips:強調團隊激勵中的關鍵點 導入模塊1…… 模塊1:激勵過程設計 關注管理過程,設計激勵活動 競賽:開會 挑戰:訓練 鼓舞:認可 慶祝:活動 科學管理的基礎上,在團隊中運用軟權力 獎賞:比賽 法定:授權 專家:授銜 參考:比較 過程設計:從“控制”到“自我控制” 權力往下放,管理往前做,領導往后撤 小結:導入第二模塊 模塊2:團隊領導中的激勵行為改善 行為改善理論在激勵中的運用 關注行為,重建效益…… 視頻:有效行為分析…… 行為激勵的四個層次…… 行為互動現場演練及點評…… 小結并導入模塊3 模塊3:激勵管理實踐 1、管理實踐:員工分類激勵法 2、管理實踐:批評激勵的心理策略 3、管理實踐:支持員工把事做成是最大的激勵 4、管理實踐:氣氛——自我激勵的團隊 全天總結:分享與點評 培訓方式: 企業舉辦培訓是很好的管理溝通和團隊塑造的機會。面對不同層面、不同層次、不同背景的領導者,我們在注重技能和知識培訓的同時,更需要通過科學的培訓方法,如現場互動、團隊競賽、小組討論等形式,將正確的觀念和良好習慣的培養貫穿整個過程,進行隨機引導。讓學員在即嚴肅又輕松的環境中建立起團隊意識、培養正確的觀念、養成良好的習慣,從而全方位地提升管理水平。唯有細致、周到的準備,嚴格的要求、合理的規劃,有情的操作,扎實的輔導才能真正實現培訓的價值。
                         講師授課見證
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                            對不起,該講師暫未上傳講師授課見證
 
                
 
            
 
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            



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