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2016-07-19查看詳情>> 一、企業培訓管理和培訓中心現狀分析 1、企業員工培訓現狀與問題分析 為什么投入增加效果不明顯 為什么員工參與培訓的積極性不高，被動應付？ 為什么管理者不關心員工培訓，老板對培訓不重視或表面重視 培訓除了送出去，請進來之外，我們還能做什么？ 培訓效果為什么就那么難評估，成果怎么轉換呀？ 2、企業培訓中心的建設與運作面面觀 培訓中心淪為培訓服務中心的尷尬 培訓中心除了服務外，培訓中心如何與企業的戰略、品牌、文化、績效、發展、創新等企業關鍵詞關聯起來？ 培訓中心如何提升自身的地位？ 二、企業商學院模式及功能 1、企業商學院模式、功能及發展趨勢 2、成功企業商學院案例簡介：海爾大學、恒安大學 3、培訓中心向商學院轉型升級的設想與可行性分析 三、如何運用商學院模式升級培訓中心 1、基于戰略實現的員工培訓與培訓中心的功能再定位 2、培訓中心向商學院轉型的系統架構設計 3、培訓中心的培訓運營核心體系建設 需求管理體系 課程體系 師資體系 培訓過程管理體系 效果評估及運用體系 4、培訓中心文化定位 5、培訓中心運行管理 四、培訓中心升級的關鍵問題與對策 1、用商學院的思維凸顯培訓中心的戰略價值，爭取高層支持； 2、用商學院的構想升華培訓中心的人力資源管理功能，強化與HRD的伙伴關系 3、分階段升級，減輕高層的壓力
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2016-07-19查看詳情>> 一、角色定位 研討與分享： 做副職的問題、經驗與思想 如何我是正職，我對副職的要求 正職的責任 副職的責任 正副職之間常見的合作問題與原因 建立雙贏關系的價值與理念 二、建立信任 信任的三大基礎： 品德：真誠，友善 能力：承諾，結果 溝通：坦率，技巧 信任的表現：基于弱點的包容 建立信任的方法： 個人經歷分享 價值觀 性格評測 欣賞優點 包容不足 真誠反饋 三、沖突管理 三種沖突效果： 低沖突：潛流涌動的可怕寂靜 高沖突：關系緊張的刀鋒對決 中沖突：激發活力的觀點碰撞 常見沖突的五種回應模式與比較 競爭 合作 回避 遷就 折中 管理沖突的方法： 積極看待沖突：心態與思維的調試 思維轉換：從紅色到綠色 大畫面：探尋可能 叩問良知：保護自己利益，善待對方，以公司立場為準 情緒控制：暫停的妙用，情商訓練 耐心：忍耐與等待 承諾：追求結果的責任定位 四、創造績效 正職的決策責任 副職的參謀責任 正職首先關注必要性 副職首先關注可行性 副職如何提出建議 正副職關于目標的共識：內容、意愿、決心 副職如何確認目標與計劃 副職如何做好執行過程的反饋 五、實現雙贏 副職最應該從正職身上學到的： 眼界 膽識 建立人脈能力 獲得重大資源能力 控局能力 溝通技巧 副職最應該給正職的支持： 決心與信心 真實而有效的信息 壓力與情感管理 獨當一面的問題解決 安全感 真知灼見 實現雙贏的策略： 探尋對方的需求 公司立場，對方角度 說什么，關鍵還要如何說 積極作出承諾，并言行合一 會道歉 保持激情 強調團結，創造協同 合作五個階段中的挑戰與機會
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2016-07-19查看詳情>> 一、角色定位 研討與分享： 做副職的問題、經驗與思想 如何我是正職，我對副職的要求 正職的責任 副職的責任 正副職之間常見的合作問題與原因 建立雙贏關系的價值與理念 二、建立信任 信任的三大基礎： 品德：真誠，友善 能力：承諾，結果 溝通：坦率，技巧 信任的表現：基于弱點的包容 建立信任的方法： 個人經歷分享 價值觀 性格評測 欣賞優點 包容不足 真誠反饋 三、沖突管理 三種沖突效果： 低沖突：潛流涌動的可怕寂靜 高沖突：關系緊張的刀鋒對決 中沖突：激發活力的觀點碰撞 常見沖突的五種回應模式與比較 競爭 合作 回避 遷就 折中 管理沖突的方法： 積極看待沖突：心態與思維的調試 思維轉換：從紅色到綠色 大畫面：探尋可能 叩問良知：保護自己利益，善待對方，以公司立場為準 情緒控制：暫停的妙用，情商訓練 耐心：忍耐與等待 承諾：追求結果的責任定位 四、創造績效 正職的決策責任 副職的參謀責任 正職首先關注必要性 副職首先關注可行性 副職如何提出建議 正副職關于目標的共識：內容、意愿、決心 副職如何確認目標與計劃 副職如何做好執行過程的反饋 五、實現雙贏 副職最應該從正職身上學到的： 眼界 膽識 建立人脈能力 獲得重大資源能力 控局能力 溝通技巧 副職最應該給正職的支持： 決心與信心 真實而有效的信息 壓力與情感管理 獨當一面的問題解決 安全感 真知灼見 實現雙贏的策略： 探尋對方的需求 公司立場，對方角度 說什么，關鍵還要如何說 積極作出承諾，并言行合一 會道歉 保持激情 強調團結，創造協同 合作五個階段中的挑戰與機會
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2016-07-19查看詳情>> 文化現象面面觀 人與動物的區別 人生：從成功到幸福的密碼 公司：“5+1”的盈利理念 人有三寶：精氣神 成功的文化動力：喬羽、陳峰、魯冠球、任正非等論成功理念 到底什么是企業文化 視頻分析：三文魚的故事 視頻體悟：《喬家大院》片段——做票號 企業文化認識的誤區 如何真正理解企業文化的概念和意義 企業文化的發展歷史 企業文化的功能 企業文化大樹模型分析 企業文化理念體系 測評：請寫出：1）我自己的文化理念體系；2）我公司的文化理念體系 視頻分析：眾多企業家論企業文化 第二單元：企業文化理念 愿景與使命的力量 案例分析：阿里巴巴馬云的故事 視頻體悟：《喬家大院》片段——喬致庸與新員工對話 互動：“我的愿景和使命” 互動：“我公司的愿景和使命” 價值觀的力量 游戲：“愛之橋” 視頻體悟：《喬家大院》片段——新員工講話 視頻體悟：《士兵突擊》片段——袁朗與成才對話 視頻體悟：同仁堂與胡慶余堂的堂規 互動：澄清我的價值觀 互動：我公司的價值觀的分析 精神的力量 視頻體悟：《亮劍》片段 討論：感動你的精神 視頻體悟：陳雪楓的文化表征 分享：“我是如何在低谷中走出來的” 分享：“我公司的一次劫難” 經營理念的力量 首先要做正確的事情 經營理念與商業模式、核心競爭力、競爭優勢的關系 企業生命成長曲線分析 發展理念探尋：做強、做大、做久的三角形關系，以及資源整合、資本運營的魔力 業務理念探尋：多元化與專業化 財務理念探尋：穩健與冒險 創新制勝：培育企業競爭力的內核 對企業利益相關體的利益的尊重 案例分析：大連萬達的經營理念 分享：我最推崇的經營理念 分享：我公司的經典經營故事 管理理念的力量 其次，要正確地做事情 如何看待人性與人心 領導者與管理者的區別 視頻分析：曼德拉的領導力思維 正職和副職的區別與配合 執行力的管理模型 學習能力與不斷超越自我 視頻體悟：《鄧亞萍的故事》 追求真正的高效率：獎懲結合的激勵機制 視頻體悟：《士兵突擊》片段——史今激勵許三多之一 視頻體悟：《士兵突擊》片段——史今激勵許三多之二 案例分析：不同規模、不同行業的著名企業文化理念的比較研究 流程管理的高效性與規范性 績效管理的機制與成功關鍵 分享：我最推崇的管理理念 分享：我公司的經典管理故事 第三單元 企業文化管理方法 企業文化變革工具1：化凍-解凍-再凍結 企業文化變革工具2：目睹-感受-變革 文化變革故事1：以客戶為導向的研發思維 文化變革故事2：手套與集中采購策略 企業文化過程管理模型：七座高峰的文化之旅 企業文化診斷技術 企業文化理念提升模型：四象限法 企業文化管理體系模型 企業文化理念落地的“十化”模型：制度化、行為化、故事化、形象化、事件化…… 企業文化內部傳播技術（含：員工對理念的認知、認同，和工作氛圍建設） 企業文化外部傳播技術（含：品牌文化的定位、設計與推廣） 企業文化管理的組織與流程 案例分析：大連萬達文化管理 分享：我是如何教育孩子的 分享：我們公司文化管理的經驗做法 第四單元：讓自己和企業都文化起來 什么是文化修養？ 道法術 知言行 精氣神 國學與西方管理思想的關系 文化自覺的意義和“六度” 文化自覺：靈魂的內核，精神的家園 六度：布施，受辱，持戒，禪定，精進，般若 互動與分享：從此，我的思想與往不同 我的行動計劃：強化的行為，新生的行為 課程總結與答疑
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2016-07-19查看詳情>> 一、強化目標意識和計劃思維 1.1目標計劃管理的六大背景系統 戰略管理 組織架構 業務流程 績效管理 企業文化 組織執行力 （本模塊以企業管理知識講解為主，旨在強化學員管理理論和系統化考慮問題的能力。同時，結合企業實際進行對照理解和反思） 1.2 透析目標和計劃 定義 關系 目標為何重要？六要素模型 計劃為何重要？六要素模型 目標計劃管理在企業管理系統中的地位和作用 個人目標、部門目標和企業目標三者的關系 1.3目標計劃的運行邏輯及其任務 內在稟賦與外在影響的交互形成愿景 愿景的目標化 目標的計劃化 計劃的啟動與變革管理 從啟動到持續行動 過程管理 總結提升 （本模塊旨在幫助學員建立目標計劃管理的流程思想和結構化思維。將有案例和演練 ,以加深理解、掌握工具，以下不再做類似說明） 1.4目標計劃管理的任務與挑戰 目標計劃管理的任務 經理人在目標計劃管理中的責任 測評：你的目標計劃管理水平 目標計劃管理中常見問題 針對目標計劃管理的責任，我們的能力要求和行為習慣？ 二、目標設定與管理 2.1 目標設定 目標設定的流程 厘清工作目標的五大來源 公司戰略的要求 部門職能的關鍵使命 崗位職責的核心定位 任務要求的KPI 領導指令與意圖 目標設定的SMART原則 目標體系的均衡性 2.2 目標的管理 諸目標間的優先級定位 目標的三維度分解法 目標溝通： 目的和目標的區別 如何把目標說清楚 如何把目標讓別人認同 目標的“翻譯” 三、計劃的制定與溝通 3.1 計劃的制定 計劃制定的流程 3.2 從目標到計劃的分解 背景技能訓練：結構化思維 結構化思維的特征 結構化思維的工作價值 形成結構化的流程和策略 思維導圖工具的運用 演練 目標的結構化分解：WBS工具 從目標到KSF，再到KPI 3.3 計劃制定的焦點突破 背景技能準備：工作流程設計 流程設計基本知識 流程設計的模板 如何從目標到流程 如何基于流程考慮計劃控制點 如何確定計劃實現的關鍵方法 確定KSF（關鍵成功要素） 確定KSP（關鍵成功路徑） 確定KPI（關鍵績效指標） 計劃制定中的資源配置 人的因素 設備、物資 資金 資料工具包 軟資源 計劃制定中的溝通設計 文本溝通要求 會議溝通要求 現場溝通要求 計劃制定中的知識管理 知識挖掘 痕跡管理 以成果文件為導向，確定檔案文件 計劃制定中的進度設計 起點 終點 節點 串行與并行 最小路徑法 3.4 計劃制定中的項目管理思想 3.5 計劃制定的系統工具 6W2H 四維度十六要素法 3.6 計劃制定的溝通 制定計劃前的溝通任務和策略 搜集信息的溝通 計劃草案溝通 計劃終稿的溝通 計劃執行前的溝通 四、推動計劃的執行 4.1經理人在計劃執行中的五大責任與策略 跟蹤 溝通 輔導 調控 評估 4.2 計劃推行中的焦點突破 如何讓計劃得到認同并增強緊迫感 如何保持執行者工作熱情 如何提高執行者關鍵技能 如何促進跨部門協作 如何做好工作量與工作成就的統計與考核 如何及時作出正確的計劃調整 如何控制計劃執行的準確與快速 五、善于總結提升 5.1 計劃總結的六大任務 績效表現 個人表現 方法得失 改進計劃 經典案例 團隊精神 5.2 經理人的五大素質提升 系統化管理能力 跨部門協作能力 強勢的計劃控制能力 激發斗志的激勵能力 善于創新的問題解決能力 課程總結與答疑
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2016-07-19查看詳情>> 單元一 課程導入 1.破冰與開場 -組建團隊 -團隊競爭 -合作的意義 2.學習公約 3.課程介紹 -為什么 -是什么 -怎么學 單元二 合作與溝通 1.跨部門合作的意義 部門間的責任瓶頸 -模糊地帶 -職責重疊 -職責空白 跨部門合作的意義 -為了專業化而分工，為了做成事而合作 -組織競爭力 -更寬的視野 -更廣的心智 -更強的能力 2.跨部門合作的任務 解決自己問題 解決他人問題 解決組織問題 3.跨部門合作的途徑 流程與機制 高層領導介入 跨部門溝通（課程重點） 4.跨部門溝通對管理者的要求 強化使命 -創造企業價值 -實現崗位目標 -支持友鄰業務 5.溝通的概念與原理 什么是溝通 溝通的流程 溝通的三個階段 溝通屏障分析 6.跨部門溝通的影響力 影響力概念 法定權力與非法定權力 影響力的適用范圍 跨部門溝通的影響力 單元三 情景體驗 1.體驗跨部門協同 活動：運輸隊 -分合作小組 -發案例散頁 -講解活動規則 -任務完成時間 60分鐘 活動的反思與啟示 2.溝通與合作的關鍵要素 主動積極 雙贏思維 知彼解己 建立信任 單元四 望聞問切 1.望：看出機會、風險與真實性 環境氛圍 情緒與需要 肢體語言信息 訓練 2.聞：聽出需求、思想與隱秘點 傾聽的障礙 傾聽的技巧 傾聽訓練 3.問：探尋完整性、真實性、具體信息 為什么要問 開放式提問與封閉式提問 如何提問 訓練 4.切：表達思想、情感與信息 結構化你要說的 勿躁、勿隱、勿瞽 不要失言，也不要失人 包裝你的聲音 善用你的情緒 重視肢體語言 善用贊賞 單元五 影響力的策略 1.關系圈定義 2.維護關系圈策略 3.Low的故事 4.溝通的整體策略設計 5.七大溝通工具 6.觀點的包裝 7.促使承諾 單元八 行動計劃 課程回顧與分享 行動計劃
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2016-07-19查看詳情>> 第一單元 價值觀就是“觀價值” 什么是價值觀 價值觀是如何形成的 價值觀是如何影響人們的思想與行為 價值觀在一個人人生中的地位和作用 價值觀在人際交往中的地位和作用 價值觀在團隊建設中的地位和作用 價值觀在企業管理中的地位和作用 第二單元 個人價值觀的管理 編寫自己的“歷史教科書” 成立自己的虛擬“董事會” 內修外化：中國傳統價值觀管理方法 文化自覺的意義與其能力培養 第三單元 人際交往的價值觀管理 “價值”，決定人際關系質量和壽命 如何從價值觀的層面看人 交朋友要交在“道”上 吃飯、喝酒、品茶的三境界 如何看待和積極應對人際沖突 讓我們溝通更大氣和更根本的意義和方法 第四單元 團隊價值觀管理 團隊的目標、原則、精神都源于價值觀 如何組建基于價值觀共識的團隊 如何讓團隊凝聚在價值觀基礎上 如何讓價值觀激發團隊的執行力和創造性 讓團隊文化起來的內涵與方法 第五單元 企業價值觀管理 企業文化的體系 企業文化是如何形成的 如何分析企業的價值觀 如何提煉企業的價值觀 如何做好企業文化的傳播 如何讓員工認同企業的價值觀 如何運用價值觀進行品牌建設 如何在經營管理中自覺遵循價值觀 讓價值觀保障企業基業長青的意義和方法 結語：四句價值觀管理箴言 課程總結與互動答疑
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2016-07-19查看詳情>> 一、計劃管理從界定目標開始 研討反思：我們公司的計劃管理狀況 計劃管理在企業管理中的地位和作用 計劃管理的種類 計劃管理與戰略、目標的關系 目標的種類與設定 目標設定的SMART模型 目標的體系性 目標設定的均衡性 目標分解的四個邏輯維度 練習：列出自己所在公司或部門2013年度的主要工作目標 二、計劃制定的流程與策略 制定計劃的七步法流程 準備工作：組織分工，工作計劃，信息搜集 環境分析 提出假設并形成計劃綱要初稿 綱要初稿的溝通研討 從綱要初稿到計劃初稿 溝通與完善 計劃發布 環境分析的策略 制定計劃需要哪些信息 企業內部獲取信息的方法 獲取外部信息的方法 信息整理與分析的方法 計劃綱要與計劃初稿的設計工具 確認目標 制定計劃要考慮的6W2H要素 好計劃的15個要素 常用計劃工具與模板分析 演練與分享 計劃溝通與研討的方法 從對抗到對話的兩個鋒銳問題 避免“虛偽的微笑”與“談判式解決” 換位思考技術 六帽子思維技術 情景演練：1）計劃制定；2）共識溝通 三、推動計劃的執行 經理人在計劃執行階段中的常見問題 經理人在計劃執行中的責任 如何做好計劃執行過程中的溝通 如何做好計劃執行過程中的跟蹤 如何做好計劃執行過程中的過程控制 如何做好計劃管理的總結工作
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