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2016-11-18查看詳情>> 課程描述: 此課程主要講述PMP體系中9個知識領(lǐng)域和5個過程組中的42個過程。本課程將通過理論講解、案例分析、模板舉例、經(jīng)驗分享、小組討論、自由發(fā)言、項目游戲及模擬考試等多種方式系統(tǒng)全面的講解項目管理知識及考試技巧。 為了保證PMP認證學員的考試通過率，楊老師帶領(lǐng)團隊建起了業(yè)界最全面、最權(quán)威的PMP模擬考試系統(tǒng)，涵蓋PMP所有知識點，包括超過5000道PMP真題及模擬試題，配有解析，并且不斷更新，學員可免費使用。 由楊老師首創(chuàng)的PMP導圖（PMPMap）已經(jīng)啟動，它以PMBOK為藍本，匯集PMP專業(yè)人士的經(jīng)驗與智慧，將PMP考試涉及的所有過程、工具技術(shù)、成果、補充知識點以及典型考題整理成完整的體系，為參加PMP認證考試的學員提供全方位指導。 課程大綱: 第一天 第1章 引論 第2章 項目生命周期與組織 第2部分 單個項目的項目管理標準 第3章 單個項目的項目管理過程 第3部分 項目管理知識領(lǐng)域 第4章 項目整合管理 制定項目章程 制定項目管理計劃 指導與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 實施整體變更控制 結(jié)束項目或階段 第二天 第5章 項目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 核實范圍 控制范圍 第6章 項目時間管理 定義活動 排列活動順序 估算活動資源 估算活動持續(xù)時間 制定進度計劃 控制進度 第三天 第7章 項目成本管理 估算成本 制定預算 控制成本 第8章 項目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量保證 實施質(zhì)量控制 第9章 項目人力資源管理 制定人力資源計劃 組建項目團隊 建設(shè)項目團隊 管理項目團隊 第四天 第10章 項目溝通管理 識別干系人 規(guī)劃溝通 發(fā)布信息 管理干系人期望 報告績效 第11章 項目風險管理――介紹識別、分析和控制項目風險的各過程。該章包括： 規(guī)劃風險管理 識別風險 實施定性風險分析 實施定量風險分析 規(guī)劃風險應對 監(jiān)控風險 第五天 第12章 項目采購管理――介紹為項目采購或獲取產(chǎn)品、服務或成果的各過程。該章包括： 規(guī)劃采購 實施采購 管理采購 結(jié)束采購 第13章 項目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范 模擬測試與講解 課程總結(jié)
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 此門課程介紹了基于軟件開發(fā)的IT項目管理理論體系和實際應用。全面介紹了軟件開發(fā)項目管理在定義階段、計劃階段、執(zhí)行階段及總結(jié)階段的管理技巧及操作指南，為了加深理解，課程還安排了互動環(huán)節(jié)，包括案例分析和情境演練。 第一天 項目管理概述 項目經(jīng)理的作用 軟件項目經(jīng)理需要的技能 項目管理與IT技術(shù) 項目管理的系統(tǒng)觀點 組織中的項目管理 案例：各類軟件項目舉例 項目中的涉眾 項目階段和項目生命周期 軟件項目環(huán)境 項目管理過程 項目啟動 項目計劃 項目執(zhí)行 項目監(jiān)控 項目收尾 案例：項目全過程 第二天 項目綜合管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 范圍管理概述 項目監(jiān)控 變更控制 軟件輔助項目管理 項目范圍管理 范圍說明 工作分解結(jié)構(gòu) 范圍確認 范圍控制 項目時間管理 活動定義與排序 資源與工期估算 進度制定 進度控制 第三天 項目成本管理 成本管理基本原理 成本估算 成本預算 成本控制 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃 質(zhì)量保證/質(zhì)量控制 如何提高IT項目質(zhì)量 項目人力資源管理 人力資源規(guī)劃 團隊組織與建設(shè) 管理項目團隊 IT團隊管理的特點 項目溝通管理 溝通計劃 溝通方式 第四天 項目風險管理 風險識別 風險定性/定量分析 風險應對計劃 風險監(jiān)控 項目采購管理 采購計劃 合同計劃 選擇賣方 管理合同 綜合實例：項目管理綜合演練
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 第一天 項目管理知識點 項目的特點 、項目的生命周期 項目的三要素（質(zhì)量、時間、成本） 項目管理的過程 企業(yè)的項目管理 項目管理對企業(yè)的影響 企業(yè)的項目管理特點 Microsoft Project 2007 簡介 project項目管理系統(tǒng)的特點和組成 project的具備菜單和操作 項目管理中的一些技術(shù)名詞和應用領(lǐng)域 項目的啟動階段 項目的計劃管理 確立項目時間規(guī)范 時間定制 項目模版的使用 明確項目的工作和范圍管理 項目范圍定義 項目目標細分WBS WBS分解的實現(xiàn)和規(guī)則 WBS項目分解實戰(zhàn)演練 任務管理（任務工作量和工期估算） 估算任務及工作歷時、工作量評估 項目時間估算 以活動為基礎(chǔ)的時間分配表 周期性任務的設(shè)置 第二天 時間管理計劃（項目進度計劃） 關(guān)鍵時間的要求 里程碑監(jiān)控點的設(shè)定 甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 任務的關(guān)聯(lián)與拆分 關(guān)鍵路徑 WBS分解技術(shù)的基本原理和方法 實例：編制項目的進度計劃 輔助管理計劃 綜合與集成管理 質(zhì)量監(jiān)控計劃 項目采購計劃 風險管理計劃 資源管理規(guī)劃 資源規(guī)劃與評估 資源庫的分類和建立 資源的定義與評估 項目團隊的組成 資源可用性和人工費用成本核算 資源分配 任務分配列表 資源使用狀況、資源使用監(jiān)控 項目各階段工作量統(tǒng)計與分析 練習：項目計劃的資源分配計劃 第三天 項目成本管理 項目成本劃分 成本估算、預算 Project成本應用表 項目各項費用匯總 工作量與成本支出S曲線 練習：自定義費用的定義與使用 項目的跟蹤與控制 執(zhí)行項目 設(shè)置項目比較基準 任務執(zhí)行數(shù)據(jù)的填報方法 跟蹤視圖與表的使用 重排項目計劃 項目監(jiān)控 成本跟蹤項目控制機制、 項目控制機制、項目執(zhí)行狀況分析 跟蹤干特圖項目運行趨勢分析 定義項目進度與成本監(jiān)控表 進度計劃控制 項目績效綜合分析 練習：項目執(zhí)行數(shù)據(jù)與跟蹤監(jiān)控練習 Project重的視圖和報表 常用視圖 任務及資源的分配狀況圖 視圖自定義 交叉視圖 篩選器和分組技術(shù)的應用 制作項目報表技巧
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱： 業(yè)務分析是項目的基礎(chǔ),只有準確了解客戶的需求，并以之為基礎(chǔ)進行有針對性地分析, 才能在預算內(nèi)按時提交高質(zhì)量的產(chǎn)品。而業(yè)務需求的分析與管理是最困難、最關(guān)鍵、最容易出錯和最需要溝通的一個環(huán)節(jié)。在業(yè)務分析及需求分析之后，如何進行業(yè)務管理和需求驗證與確認也是一個不容忽視的問題。 本課程從各個角度對業(yè)務需求分析的關(guān)鍵問題進行討論，明確業(yè)務需求分析的角色與職責，掌握業(yè)務需求分析、需求開發(fā)及管理的方法，了解與業(yè)務需求相關(guān)的風險及應對。本課程還介紹了研究階段及戰(zhàn)略規(guī)劃階段發(fā)生的各項活動及可行性研究的方法，降低項目研究、設(shè)計和建設(shè)階段與需求有關(guān)的重復工作，從而正確評估項目的價值。 第一天 業(yè)務分析的主要概念 業(yè)務需求分析中的主要問題 戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)分析 創(chuàng)建產(chǎn)品愿景 定義項目的范圍并獲得認可 業(yè)務架構(gòu)的效力 企業(yè)架構(gòu) 確定業(yè)務的解決方案 確定業(yè)務解決方案的流程 規(guī)劃的技術(shù)和方法 確定業(yè)務解決方案的主要挑戰(zhàn)及最佳實踐 準備決策方案 項目的范圍 成本與收益分析 初始風險評估 決定收益的衡量標準 第二天 需求開發(fā) 需求干系人分析 標識需求的來源、需求開發(fā)的目標及主要挑戰(zhàn) 需求開發(fā)的主要工具 如何采用用例來捕獲功能需求 人際風格溝通技巧 會議溝通技巧 需求分析 需求分解、需求建模 需求可行性研究、風險評估 需求優(yōu)先級 如何定義未來的系統(tǒng)或項目 需求管理 需求規(guī)劃及需求基準 定義需求變更控制流程 討論變更的影響和影響分析 第三天 需求驗證和確認 映射：從需求到項目規(guī)劃，從需求到設(shè)計開發(fā)，從需求到測試，從需求到驗收 如何做好需求變更的風險管理 定義驗證的目的、需求驗證技術(shù) 制訂驗證的流程 定義確認的目的、需求確認的技術(shù) 定義關(guān)鍵的測試文檔和術(shù)語，創(chuàng)建項目術(shù)語表 創(chuàng)造測試計劃的方法，以適應開發(fā)環(huán)境 領(lǐng)導用戶的驗收測試，從而確認產(chǎn)品的需求 測試類型 白盒、黑盒、回歸測試和用戶文檔測試 定制驗證和確認過程 確定不同的配置管理，以管理需求的變更 定義關(guān)鍵的規(guī)章制度 管理用戶驗收過程 管理外部客戶的關(guān)鍵特征
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2016-11-18查看詳情>> 課程大綱: 我們大部分時間都在溝通，工作中的大部分問題也是由于溝通引起的，因而溝通技能對管理者來說至關(guān)重要。許多企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強組織協(xié)調(diào)，增強團隊互信，打破溝通障礙，擴大整合績效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。高效管理溝通培訓課程，通過介紹基本的溝通原理，討論管理中的向上、向下、平行三大溝通重點，幫助學員改善與上司、下屬、同事的溝通技巧，避免溝通中常見的問題，并解答學員在管理溝通中的困惑。 第一天 第一講 高效溝通概述 溝通的重要性 高效溝通概述 高效溝通三原則 溝通失敗原因 第二講 有效溝通技巧 有效發(fā)送信息的技巧 關(guān)鍵的溝通技巧――積極聆聽 有效反饋技巧 第三講 有效的肢體語言 有效溝通的五種態(tài)度 建立合作態(tài)度的技巧 有效利用肢體語言的技巧 溝通視窗 第四講 高效溝通的基本步驟 步驟一 事前準備 步驟二 確認需求 步驟三 闡述觀點――介紹FAB原則 步驟四 處理異議 步驟五 達成協(xié)議 第二天 第五講 人際風格溝通技巧 選擇與溝通對象接近的方式 人際風格的分類 與不同風格的人的溝通技巧 第六講 電話溝通技巧 接聽和撥打電話的基本技巧 轉(zhuǎn)達電話的技巧 應對特殊事件的技巧 第七講 怎樣與領(lǐng)導進行溝通 向上司請示匯報的程序 與各種風格的領(lǐng)導打交道技巧 說服領(lǐng)導的技巧 第八講 會議溝通技巧 會議的安排的技巧 會議的主持的技巧 提高會議效率的技巧
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