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2015-03-10...查看詳情>> 第一章：重新認識情緒 有關情緒的正確知識 情緒與領導力的關系 自我探索練習：找出你所想改善的一項工作關系 第二章：“自我覺察”與影響力 自我覺察之定義 “行為”、“觀點”、“情緒”之三角關系 自我覺察的影響 提升自我覺察的方法 第三章：“自我調適”與影響力 自我調適的定義 調適情緒的方法 一致的表達 改變觀點以改變情緒 案例演練 第四章：“人際覺察”與影響力 人際覺察的定義 冷靜處理他人情緒 正確辨識問題背后的問題 人際覺察的障礙 急于解決問題 忽略情緒 人際覺察的方法 同理聆聽與回應 案例演練 第五章：人際影響 改善人際關系的方法 改變“不切實際的期待” 案例演練 第六章：總結與行動計劃 總結自己的人際關系模式 總結“改變自己從而改善一項工作關系”的行動計劃
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2015-03-10...查看詳情>> 一、情緒概述 1.什么是情緒 2.什么是EQ情緒智能 3.壓力與情緒的關系 4.情緒/壓力管理在企業管理中的重要性 5.情緒的“鐘擺效應” 6.情緒“冰山原理” 7.正確的了解與認知情緒 8.情緒創造人生的快樂與豐富 9.情緒產生的二大方面 10.用情緒生產力激發員工效能 二、自我壓力管理 1.覺察力的培養 2.消減壓力的十個技巧 3.化工作壓力為助力——為壓力尋出路 4.自我催眠技巧的應用 5.壓力管理的有效工具 6.快樂工作，成為情緒主人 匹配技術：體驗塑造、情緒調適技術與能力、情緒改寫。 第二部分：溝通姿態與技術 一、課程單元目標 1.員工認識到個體之間的差異，學會包容其他人。 2.員工學會如何取得他人的信任，共同為企業的發展努力。 3.員工學會在團隊中與他人有效的溝通。 二、課程單元理論 1.人際交互作用分析理論（PAC理論） 2.社會學習理論 3.團隊動力學 三、課程單元內容 1.認識人的差異性，提高包容心 2.如何有效溝通 3.如何處理團隊中的分歧？ 4.溝通互動的特性 5.表層溝通障礙的心理分析 6.如何建立團體中的信任 7.人際風格與溝通 匹配技術：體驗塑造、信念強化、價值系統化、性格特質測評及分析。
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2015-03-10...查看詳情>> 第一部分：分析工作中壓力和情緒產生的原因 一、認識你自己 1、我們為什么這么累？ 2、了解自己的人格特質 3、發掘自我的真實需要 4、去除自我的四個限制性信念 5、以負責任的心態看問題 6、提升自我價值與信念 二、壓力概述 1、什么是壓力？ 2、壓力產生的渠道 1)工作本身 2)組織中的角色 3)事業發展規律前程 4)組織的結構與氛圍 5)人際關系 3、壓力的表現 4、重新審視我們的壓力 三、情緒概述 1、什么是情緒 2、什么是EQ情緒智能 3、壓力與情緒的關系 1)情緒/壓力管理在企業管理中的重要性 2)情緒的“鐘擺效應” 3)情緒“冰山原理” 4、正確的了解與認知情緒 5、情緒創造人生的快樂與豐富 6、情緒產生的二大方面 1)情緒的負面價值 2)情緒的正面價值 ?第一天下午：第二部分：員工自我情緒和壓力管理核心技術（一） 四、自我壓力管理 1、覺察力的培養 2、消減壓力的十個技巧 3、化工作壓力為助力——為壓力尋出路 4、與壓力和平共處 5、自我催眠技巧的應用 6、壓力管理的有效工具 1)工具一：身體內外環境感知練習 2)工具二：身體緊張程度感知訓練 3)工具三：時間調控與壓力管理 4)工具四：目標設定與壓力管理 5)工具五：運動與壓力管理 6)工具六：藝術修煉與壓力管理 ?第二天上午：第三部分：員工自我情緒管理核心技術（二） 五、自我情緒管理 1、調節、情緒管理的核心技術 1)深呼吸法 2)生理平衡法 3)潛意識聯想法 4)逐步抽離法 5)經驗元素改變法 6)自我整合法 7)壓力始于壓抑的情緒狀態 2、如何成為工作情緒的主人 1)肢體動作的變化 2)語言的魔法術 3)信念的轉變 4)角色扮演的魅力 3、建立情緒預警系統 ?第二天下午：第四部分：快樂工作，成為工作情緒的主人 六、樂在工作 1、21世紀企業的人才需求 2、轉換過濾鏡看生活 3、培育負責任的職場心態 4、“都是你的錯”，走出依賴情緒 5、終身學習與持續進步的習慣 6、享受你的工作 七、管理是嚴肅的愛 1、現代企業不適應生存的“恐龍”員工 2、抱怨的正面價值和深層需要 3、突破個人信念的“四大盲點” 4、重組自我的信念系統 八、心靈環保的五個環節 1、允許與接納 2、釋放負面情緒 3、尋求正面支持 4、建立支持性的生活環境 5、高效健康的工作習慣養成
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2015-03-10...查看詳情>> 一、前序：走近NLP 1、NLP是什么 2、NLP的運作模式/基本原理 3、NLP教練式管理的應用領域 二、學問背后的真相：人腦的真相 1、了解人腦是如何運作的 2、人腦的反應是怎么形成的 三、信念：整合你看待世界的眼光 1、信念、價值、規則（BVR）之間的關系 2、如何改變提升信念系統的方法 3、10個成功的基本信念 四、情緒：成為管理自我情緒的高手 1、情緒的真相 2、意識與潛意識 3、全面調動內感官元 4、工作環境中出現的情緒與壓力問題的分析 5、如何管理情緒的方法（焦慮粉刷、官能轉移、烙印心錨、尋找心錨、擦掉心錨） 五、改善關系策略 1、什么是關系與系統 2、個人與系統思維 3、三大關系的處理策略（職場關系、親密關系、親子關系） 六、溝通：語言和非語言的威力 1、什么是有效溝通 2、語言模式簡介（語言歸類、發問技巧、正面動機、化解抗拒、異議回應話術） 3、身體語言（聲調、肢體表達、眼神、微笑及其他） 4、檢定語言模式——后設模式 5、催眠話語——米爾頓模式（促成認同、達成交易的必學溝通技術） 七、催眠：工作的另類放松的狀態 1、什么是催眠 2、催眠式放松，化解壓力 3、催眠式銷售 八、身份：做最好的自己 1、自尊感定義 2、身份與人生角色 3、提升低價值感的方法 4、回看生命歷史解開心結：時間與時間線 九、領導力提升：邁向成功的心法 1、建立管理的領導力：卓越圈 2、建立團隊管理的成功策略：狄士尼策略
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2015-03-10...查看詳情>> 管理訓練一：角色認知 如果在足球場上，后衛老打前峰的位置、前峰老打后衛的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？ 1、作為下屬的職業經理，應當是經營者的替身； 2、作為同事的職業經理，應當互為內部客戶； 3、作為上司的職業經理，應當是管理者、領導者、教練。 管理訓練二：時間管理 一項國際調查表明：一位糟糕的經理與一位高效的經理工作效率相差可達10倍以上。你的經理是忙亂的經理還是高效的經理呢？ 1、時間管理的障礙與改進方法； 2、80/20原則；第二象限工作法； 3、有效時間管理的標準和步驟。 管理訓練三：有效溝通 管理上有一個著名的雙50%，即經理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的，一個溝通不好的經理人，你能寄希望他領導好一隊人嗎？ 1、溝通不暢的原因； 2、溝通的三個環節—表達、傾聽、反饋； 3、與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的技巧。 管理訓練四：目標管理 為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化，為什么下屬對目標不滿，如何解決？ 1、目標管理的六個特征，SMART原則； 2、設定目標的步驟，如何與下屬設定目標，如何與上司設定目標； 3、目標對話，工作追蹤的五個原則。 管理訓練五：激勵 加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數經理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？ 1、先激后勵，打開暗箱，掌握需求； 2、雙因素激勵方法； 3、激勵的原則與激勵環境的建立。 管理訓練六：績效管理 為什么績效評估難搞，為什么考核難以量化；作為職業經理自己扮演什么角色才能使績效評估起到發展員工績效的目標。 1、績效評估的要素，績效標準的特征、制定績效標準的三種模式； 2、中層經理在績效評估中的角色和作用； 3、如何使用績效評估表、績效面談技巧、負面反饋技術。 管理訓練七：領導力 領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。 1、權力戒律； 2、權力與影響力的交互使用； 3、四種領導風格； 4、情境領導應用。 管理訓練八：教練下屬 培訓可以提升22%的生產力，培訓+教練，可以提升88%的生產力，不會教練下屬，生產力就難以提升。 1、做好下屬教練的八個要點； 2、教練的方法和策略。 管理訓練九：有效授權 為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權？許多經理都說自己想授權，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？ 1、授權的障礙； 2、授權的四種類型； 3、授權的五個原則； 4、授權的七個步驟。 管理訓練十：團隊發展 一個人不可能完美，但團隊可以；打造一支高績效的團隊，是每個老總的渴望。 1、老化團隊的發展問題； 2、組織角色與團隊角色； 3、處理團隊沖突五種方式； 4、高效團隊的特征；建設團隊的的四種途徑。
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2015-03-10...查看詳情>> 【第一天】遇見幸福自我提高自我幸福力 第一部分:認知幸福幸福來敲門 前言：為什么要幸福 哈佛幸福課為何從冷落到爆滿 東西方幸福觀對對碰 “積極”已經成了心理學的方向 漁夫與MBA高材生的對話 幸福冥想與自我對話 1、幸福的誤區 高薪的職業為何抑郁 快樂不等于幸福 成就離幸福有多遠 2、幸福面面談 幸福在哪里：畫出幸福摩天輪 你的幸福測評師：牛津幸福感問卷 員工幸福期望值狀況調查 課堂練習與輔導 紙筆練習：幸福摩天輪 測試練習：牛津幸福問卷測試 行動練習：員工幸福期望值狀況調查 案例討論：幸福感高的員工與職業衰竭關系 影片分析：《明天，你好》 第二部分：培育幸福提升自我幸福能力 1、幸福自我：知己知彼，樂享工作 我是誰：認識自己 ?1.我喜愛做什么？ ?2.我擅長做什么？ ?3.我本性是什么？ ?4.什么對我最重要？ ?5.我為何而生？ ?6.我獨特的才能天賦是什么？ ?7.若不為金錢而生我會做什么？ ?8.我生命的特殊目的是什么？ ?9.什么是我終生要去完成的？ ?10.我希望自己的人生最終被怎樣概括？ 積極自我的四個支柱：自尊、自我效能、積極歸因、發揮優勢 ?成功經驗、成功模仿、社會勸說 ?心、生理喚醒 不同的四種職業人生：職業漢堡包模式 工作、職業、事業的三種工作態度 樂享工作：愛上工作的秘密 課堂練習與輔導 紙筆練習：自我形象與理想自我； 意象練習：想象出你想成為的那個人； 行動練習：我的美德實踐計劃。 案例情景庫：員工得了微笑抑郁癥，怎么辦？ 影片分析：《劉翔訪談錄》 【第二天】培育幸福，構建幸福班組幸福教練技術的應用 一、幸福班組：管人管心，價值激發 管理人心一：幫助下屬自己幫助自己 管理人心二：先談情后講事，建立信任是基礎： 管理人心三：引發下屬思考解決： 管理人心四：發掘優勢的探尋技術 課堂練習與輔導 紙筆練習：繪制班組職業漢堡 測試練習：《樂享工作態度測試》 行動練習：班組工作心流感調查計劃 案例情景庫：一位班組長對幸福班組的感言 影片分析：《魚市場的秘密》 二、幸福組織：文化融合、探求愿景 1、探索航向達成共識，明確團隊使命 誰是我們的客戶 誰是我們的核心客戶 核心客戶需要我們提供什么價值 明確我們的團隊使命 2、融合心聲求同存異，共建團隊成功愿景 明確我們的年度班組目標 明確我們的年度班組愿景 團隊任務：共同制作團隊愿景圖 課堂練習與輔導 紙筆練習：一分鐘贊賞/批評的班會發言稿 測試練習：《支持性溝通水平測試》 行動練習：班組工作共同目標樹圖、幸福班組圖騰設計 案例情景庫：《班組長如何應對“關鍵的少數”》
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2015-03-10...查看詳情>> 第一單元：管理者的心理學 1、做個金牌經理不得不認識心理學 智慧合拼“心理學” √頭腦風暴：你知道的心理是什么 心理是你工作的一部分 √推薦閱讀：《工作中的心理學》 2、管理元素之心理學 職場也是心理場 經理為什么要懂心理 幾個心理學知識，你必須要懂得 第二單元：屬于員工的鏡子——企業心理教練 1.為什么需要企業心理教練 （1）教練的定義以及其角色、作用和目的 √舉例：魏征輔助唐太宗，出現貞觀之治 （2）三大作用、目的 （3）與傳統管理者的對比 2.教練的工作描述 3.什么樣的企業心理問題需要教練 （1）企業組織 （2）個人 4.教練解決心理問題過程 教練“四步穿心” 游戲：信息接力棒 第三單元：教練管心技巧——LAF執行模式 1.Listen聽心有意——立體式聆聽 （1）立體式聆聽 （2）經理有效的聆聽技巧——EARS模型 √游戲：猜字游戲 2.Ask問心無悔——啟發性發問 （1）啟發式發問 （2）與傳統發問的對比 （3）強有力的企業管理問題發生器 √現場應用：現場一對一問答：就最近發生的一件關于自己管理的事情而展開討論 3.Feedback扶心有道——建設性反饋 （1）建設性反饋方法與應用 √不同的員工采用不同的批評方式 對敏感自卑的人 對性格急躁的人 對性格直率的人 對頭腦聰明的人 對臉皮薄愛面子的人 （2）反饋計劃者 √反饋計劃者：員工W該怎么辦 第四單元：員工的好幫手——員工教練 1、如何成為員工的好伙伴？ （1）丁總告訴你秘密 （2）拉近你與員工距離的5個技巧——人際心理學 2、問員工的心 ?當員工出現業績問題時？ ?當員工出現紀律問題時？ ?當員工出現團隊不和時？ ?當員工出現個人問題時？ 現場問答環節 3、欣賞式探尋 （1）奇跡式詢問 （2）刻度化詢問 （3）例外提問 （4）關系詢問 √練習：你準備探尋員工的美好未來了嗎？ 4、煥發青春活力 半兩撥千斤——經理的言語激勵 羅森塔爾效應 貝爾效應 波特效應 保齡球效應 第五單元：打造高績效團隊——績效教練 1、績效問題的癥狀，你看到了嗎？ 2、分析績效問題原因的方法 3、“你”“我”同心 跟下屬的談話永遠從“你”開始 “我”的工作，“我”做主 √日付出收獲表 4、績效行動計劃模型——GROW GOAL REALITY OPTION WforWhat?When?Who?Will? 聰明Smart原則 5、應用：設定一些實際目標 現場問答環節 第六單元：塑造你的團隊——團隊教練 1、360度檢查的你團隊 2、團隊加油站 3、經理，你應該站出來了 現場問答環節 4、“搭便車”，會讓團隊失去更多 5、團隊教練訓練：新老員工怎樣才能做到“合為貴”？ 6、通用變身之術 游戲：頭腦風暴（“無邊界”給企業帶來什么？） 第七單元：做自己的教練 1、自省能力 強有力的自省管理問題發生器 2、自學能力 頭腦風暴，你在課程中，你學到什么？
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2015-03-10...查看詳情>> 本課程共分為“消除障礙——天賦洞悉——深層挖掘”三個階段，讓你在不知不覺中探索你的內在才能品質，激活你的內在領導力，并與你共同制定簡短而有力的團隊領導達成步驟，從而讓你的內在領導力得以彰顯，建設更加高效幸福的項目團隊和人生檔案。 第一階段與您的“才能”會面Tomeetyourtalents ①認識你的各項才能，展示你的外在領導力。 ②如何有效駕馭你的各項能力，實現1+1>2。 ③個人深度體驗：發現你的“內在領導力”。 階段說明：“領導力”存在于每個人的體內，運用得當，你的管理生涯就能如魚得水。但“領導力”也有內外在之分，外在領導力易于從教授得來，但“內在領導力”必須靠你自己用心探索，深度挖掘！ 解決問題：通過深入的視覺化冥想過程、使用國際化的才能探索工具、導師指導分析原型的意義，啟發體會工作和生活中的應用價值，讓你科學挖掘自身的“內在領導力”。 第二階段有機整合各項領導力Totransformyourtalents ①小組探討：以積極的視角看待你自己的各項才能。 ②個人轉化：轉化你的觀念，顯現你的“內在領導力”的作用。 ③啟動自我領導力：調動你的才能，讓各項才能為你的成功服務。 階段說明：不少人會通過這樣那樣的途徑發現了自己的領導力，但并不懂得如何看待并運用這項“天賜的禮物”——一個出色的領導者，或許就因錯過了這一階段的學習而胎死腹中。 解決問題：通過四句經典啟發式提問，加深你與“內在領導力”的連接； 通過轉念練習，啟發突破你的限制信念，全面認識整合你的“內在領導力”； 通過激發你的天賦與價值、金錢、關系之間的正面能量，做個輕松的領導者。 第三階段探索和確定“激情與使命”Toexploreyourmission ①實現由內而外的改變：連接“內在領導力”，獲得持續發展動力。 ②確定自我成長的目標：制定簡短而有力的團隊領導使命并且與之相關的具體實施步驟。 ③實踐與制定計劃：為您未來的人生或者職業規劃提供咨詢和支持。 階段說明：一個課程是否有效，不是來源于熱鬧的課堂氣氛和冗長的課堂筆記，而是一套切實可行的個性化行動方案！在往后的工作和生活中獲得持久且有效的發展動力，是本階段課程內容設置的核心目的。 解決問題：通過解讀在項目管理、團隊建設、高管領導力方面的才能運用規律，整合專屬于你的個人內在領導力，在工作中，發現更具才能的優秀自己，在生活中，建立更有質感的幸福生活狀態。 【課程問題Q&A】 Q：我看市面上有不少提升領導力的課程，那你的課程有什么優勢？ A：我們的課程有三大優勢： 1、權威性：本課程是在經過嚴格認證的企業教練和培訓師的幫助之下完成的，絕對保證其嚴謹性和有效性。 2、行動性：本課程完全拋棄了傳統的知識型授課形式，以淺顯的語言傳授權威的心理學理論，以國際化的操作工具幫助學員進行自我才能探索；采取“我思我說我做”的自我探索方式，讓學員在不知不覺中察覺到隱藏在其潛意識中的天賦與才能。 3、持續性：課程的最后，培訓師會指導學員制定簡短而有力的天賦才能—領導才能的轉化達成步驟，且經反映，這種轉化效果顯著，好評如潮。 Q：這個課程適合怎樣的人上？是不是只限于高級管理者？ A：個人方面： 這個課程尤其適合想要深層挖掘個人的內在領導力的企業高管， 也適合陷入管理瓶頸，急需開發個人領導力的中高層管理者， 另外，一些有自我能力探索欲望的職場人士也可報讀此課程。 團隊方面： 此課程尤其適合一些跨部門合作小組、項目行動小組報讀， 根據對象的不同，導師會采取研修班、工作坊或一對一指導等不同的的方式實施課程的。 Q：此課程的實施情況如何？學員們有何收獲？ A：此課程是全然獨創的針對個人潛能開發的課程，在行內算是首家，但因其效果的顯著性，課程已在全國若干個城市成功開辦，對象多為企業的中高層管理者。課后，學員普遍反映，課程的內容設置十分有趣，并不沉悶，但又不乏自我思考的時間，因課程設置科學，他們在課程中能有充足時間進行深層次的自我能力探索，制定的行動計劃已在實際工作生活中逐步執行，并取得了階段性成果。
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2015-03-10...查看詳情>> 1.了解九柱性格分析法的起源、結構 A.為什么學習九柱性格 B.九柱性格的起源和發展 C.腦、心、腹三中心的探索 D.九柱性格立論的基礎 E.九柱性格的簡介描述 F.學習九柱性格的禁忌 2.認識自我性格的優勢及局限 A.九柱性格的詳細解剖 B.每個型格的性格解析 C.九柱性格的自我認知 D.不同型格的區分 ?體驗游戲：發掘我的優勢；“對號入座” 3.職場上的人際關系與有效溝通之道 A.人際關系的影響因素 B.溝通：頻道不同，接受不同 C.不同類型人的兩“點”通世界 ?溝通案例詳解：職場人際面面觀 4.學習回避與化解人際沖突 A.庖丁解牛，游刃有余 B.沖突的本質所在 C.讓沖突成為融合的工具？ D.情緒反應也有模式 ?案例分析：究竟是誰的錯？ 5.總結：突破自身性格，提升人才魅力 A.行走事業高原，呼喚性格的能量 B.讓性格成為企業前行的可控核動力
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2015-03-10...查看詳情>> 第一部分：管理心理學概述 1、開啟思維:企業管理中有否心理規律 2、案例分析：16年前微軟公司重大舉措 微軟邀請心理顧問的目的 微軟管理者的問題歸結為五個問題 優秀管理者跟優秀運動的相似之處 3、知識講解：管理心理學研究內容和經典實驗 管理心理學定義 管理心理學的研究對象 企業管理的三大結構關系 管理心理學之經典試驗 4、問題探討：討論幾種人性假設理論 幾種人性假設理論概述 案例討論：談企業在裁員計劃中所體現的管理者人性假設 5、應用小結：全球化時代背景下，管理心理學的應用趨勢 第二部分：個體心理與管理 1、案例分析：從黃光裕和陳曉，看如何造成今天的“國美”大戰。 2、知識講解： 1)員工個性心理特征與管理 個性VS工作匹配度 氣質VS工作效率 管理者的性格 能力VS工作績效 2)氣質與神經類型的行為特點 3)員工個性傾向性與管理 工作積極性VS工作動機 組織目標VS員工需求 企業文化VS員工價值觀 4)員工自我意識發展與管理 員工自我意識VS員工多種角色 3、應用小結： 從氣質說，企業如何加強知人善任的用人措施？ 如何提升員工的情緒生產力 4、測量工具：配合相關人員測評量表 第三部分：激勵與管理 1、心理實驗：羅森塔爾效應 實驗解說 工作中的應用轉化 2、知識講解：經典激勵理論的介紹 1)馬斯洛的需求層次理論 馬斯洛的高層次需要對應管理措施 2)麥克萊蘭成就理論 成就需求、權力需求、歸屬需求 成就需求與工作績效的關系 3、他山之石：企業世界有晴天——奧美廣告公司總裁的一次演講 4、案例討論：如何激勵新生代員工 3、應用小結：激勵挫折型員工的方法 員工挫折的成因 挫折理論的意義 形形色色的挫折反應 挫折化解與員工激勵 第四部分：群體心理與管理 1、心理實驗：黑屋子試驗及啟示 實驗解說 工作中的應用轉化 2、知識講解：群體中的人際關系管理 群體中的人際知覺 人際中各種的偏見心理 常見提高人際吸引方法 3、問題探討：群體凝聚力與生產效率 群體凝聚力高的特征 群體規范的提升，真正促進群體凝聚力提高 第五部分：管理者心理品質 1、人物分析：《亮劍》李云龍的心理品質 2、知識講解： 1)優秀管理者的心理品質 開闊的視野和寬廣的胸懷 積極的自我評價和主導型心理 堅忍不拔的意志力和較強的決策力 發散靈活的思維和求真務實的作風 2)管理者的常見的心理障礙 權力欲 嫉妒 多疑 焦慮 虛榮和自卑 3)管理者常見的心理問題 焦慮癥 抑郁癥 強迫癥 心理失衡 3、視頻教學：《形影不離》 第六部分：課程總結
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