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• 正能量管理

  2015-05-14...
  查看詳情>> 單元一： 解讀正能量     1.全能、快樂的能量 1)改變一切的簡單理念 2)偉大理論的發現 3)快樂是可以被創造的 2.吸引力與人際關系 1)愛是什么 2)身體感受能量 3)愛的吸引能量 單元二： 正能量情緒     1.對抗負面情緒，獲得心理健康 1)身體活動對情緒的影晌 2)消除疼痛、憤怒和焦慮 3)對抗抑郁的能量 2.打造你的超級意志力 1)獎勵是一種負能量門 2)小改變帶來巨大的影晌 3)重塑全新的自己 3)著裝隱含的能量 4)"新的自我"的神奇轉化 5)重新掌控生活的秘密 單元三： 控制正能量     1.控制思維，激發內心正能量 1）改變世界的力量 2）什么在影晌人的信念門 3）意識如何被操縱 4）消極行為是怎樣產生的 5）行為影晌人際關系 2.運用正能量，打造全新的自己 1）行為能改變性格嗎 2）如何變得更自信 單元四： 職場正能量管理策略     1、認識壓力 2、心理壓力 3、應對策略 1）拉扎勒斯的應對模型 2）有效應對策略 3）認知重構：改釋 4）毒性思維 5）樂觀主義和運氣 6）積極心理學 7）啟動認知重構的步驟 8）認知重構一些其他建訖 4、行為矯正 1）經典條件反射 2）操作性條件反射 3）模仿 4）行為矯正模型 5）自我肯定及技巧 6）日志寫作及步驟：風格、主題 7）超心理 8）表達性藝術治療 9）幽默治療（喜劇放松） 單元五： 正能量練習與應用     1、溝通技能 1）沖突管理的斱式 2）提高交流技能的步驟 2、資源管理：時間和金錢 3、放松技術 1）腹式呼吸：失眠與腹式呼吸 2）冥想 3）瑜伽 4）心理意象和可視化 5）心理意象 6）音樂治療 7）按摩療法 8）太極拳 9）漸進式肌肉放松法 4、自律訓練 1）間接方法 2）創建佝個人的壓力管理計劃
• 執行力與過程管理

  2015-05-14...
  查看詳情>> 第一天：理論篇 單元一： 執行力缺失的反思1 戰略為何會與績效相背離 2 執行力就是競爭力 3 執行與戰略的關系 4 透視國人的執行力現狀 5 著名企業家談執行力 單元二： 執行力不強的深層原因1 組織管理者沒有常抓不懈 2 制度本身不合理且朝令夕改 3 執行的復雜化且缺乏監控體系及方法 4 組織中缺乏良好的執行力文化 5 中國現實環境導致執行力不佳 單元三： 把握執行的三個核心流程1 人員流程 2 戰略流程 3 運營流程 單元四： 如何提升執行力1 有效提升個人執行力 2 努力提升組織執行力 3 打造一支強執行力的高效團隊 單元五： 塑造務實的執行力文化1 執行力是一種制度和文化 2 執行力文化要以價值觀為核心 3 建設卓越的執行力文化 第二天：實踐篇 引言分組實戰 1 FPA性格測試與人員分組 2 團隊建設 3 課題選擇：10項課題 單元一： 執行力：戰略導圖 1 戰略導圖的意義 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 單元二： 執行力：工作導圖 1 工作導圖的繪制說明 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 單元三： 執行力：目標導圖 1 目標導圖的注意事項 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 單元四： 執行力：行為導圖 1 行為導圖的細節 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 單元五： 執行力：組織導圖 1 組織導圖的管理 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 單元六： 執行力：責任導圖 1 責任導圖的管理與執行 2實戰：戰略導圖的制作、分享與點評 注：執行案例可參見附件。
• 思維導圖與創新力

  2015-05-14...
  查看詳情>> 單元一： 課程開發導讀     1、什么是好的課程：應用于解決問題為中心vs學科為中心 2、哪些課程需要開發：通用課程vs專業課程 3、開發方式的選擇：自主開發、合作開發、直接外購 單元二： 培訓需求調查     1、需求調查基礎 培訓需求分析模型、員工培訓需求的預估表、培訓需求調查5“W” 2、職責任務分析：運用思維導圖建立能力標準模型 崗位分析、職責分析、、任務分析、工作標準和關鍵動作要素分析、能力分析 練習：技術類、銷售類、管理類崗位分析 3、需求調查－學員分析：運用思維導圖分析學員現狀 4、需求調查－培訓環境分析 5、培訓需求分析方法比較 提供工具：思維導圖能力模型分析法、問題樹、專業需求調研表 單元三： 確定培訓目標     1、培訓目標格式 2、理論與知識類內容的目標 3、技能技巧類內容的目標 4、觀念態度類內容的目標 案例：技術類、銷售類、管理類培訓目標分析 提供工具：課程目標標準詞匯庫、目標等級分類法 單元四： 課程設計     1、確定培訓內容：思維導圖規劃培訓內容 A、整體課程設計 確定課程進度：時間分配與進度安排 編排課程內容：時間順序、地點順序、結構順序、重要性順序 設計課程大綱：打造穩若磐石的課程結構（對抗12級臺風） B、單元內容設計 單元內容構成：是什么（知識）、為什么（態度）、怎么做（技巧） 單元內容編排：必須了解、應該了解、可以了解 2、確定培訓方法 A、成人學習原理：主動學習的革命、全感官學習、思維導圖的魅力 B、培訓方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現場參觀與學習考察） C、培訓方法選擇 理論知識類培訓方法選擇：舉例與案例分析 技能技巧類培訓方法選擇：示范、練習、反饋 觀念態度類培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結 案例分析;通用類、技術類課程如何設計培訓方法 3、案例和練習開發 案例分析的過程設計 案例分析的注意要點 角色扮演練習開發 練習：通用類、技術類課程案例開發；角色扮演與練習開發 提供工具：思維導圖內容分類邏輯樹、思維導圖內容層次劃分表、培訓方法匹配表、案例開發5步驟、試題庫編寫案例、文字變圖四步法 單元五： 課程文件包制作     1、編寫授課計劃：課程描述、授課計劃 2、編寫演示文件 PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達 PPT模板的使用：母版、模板 PPT用圖表說話 ：圖表數字 文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白 PPT動畫設計 PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清 3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點 4、編寫學員教材、 5、編寫講師手冊：導入、展開、收結 6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試 7、創建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等 案例：標準課程展示，手冊制作練習 提供國際通用標準模板：1.授課計劃；2.演示文件；3.練習手冊；4.學員教材；5.講師手冊；6.考試題；7.素材工具箱。 單元六： 課程試講與修訂     1、課程試講審核 試講講授評估 課程試講審核參與人員 2、課程修訂 試講修訂的“暴風雨” 提供工具：試講評估表、評審流程標準表
• 移動互聯網思維創新與技術應用實戰

  2015-05-14...
  查看詳情>> 單元一： 移動互聯網簡介 1.移動互聯網定義 2.移動互聯網的用戶群 3.移動互聯網：用戶花費的時間 4.移動互聯網發展趨勢分 5.移動互聯網運營模式 6.移動互聯網的產品特點 案例：蘋果的盈利模式 （分組）練習02：面對面建群 （分組）練習03：選題，設想您現在（或要從事企業）的商號 （分組）練習04：選題，設想您現在（或要從事企業）的產品或服務 單元二： 移動互聯網思維 1.Frament碎片化思維 （分組）練習05： 1)如何讓消費者在碎片時間主動選擇你？ 2)如何讓消費者在一分鐘內愛上你？ 3)如何在一小段時間里與消費者建立起令她心動的對話？ 4)如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務？ 5)如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間？ 2.Fans粉絲思維 （分組）練習06： 1)如何重新定義品牌的理念和價值主張，吸引粉絲？ 2)如何將品牌的消費部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？ 3)如何激發粉絲的激情和參與感？ 3.Focus焦點思維 （分組）練習07： 1)如何做減法，找到焦點戰略？ 2)如何將焦點戰略做到極致？ 4.Fast快一步思維 （分組）練習08： 1)如何加速，找到快速發展的道路？ 2)如何將整個組織的速度與顧客的速度協調一致？ 5.First第一思維 （分組）練習09： 1)如何定位，找到成為第一的路徑？ 2)如何成為第一？ 單元三： 新媒體與移動聯互網之創新方法   1.頭腦風暴法           2.分項檢查法        3.類比創造發明法                                            （分組）練習10：針對您的公司、您的產品，選擇“用途、借用、改變”中的一種（或三種）方法，改進你的產品或服務 4.聯想創造發明法     5.信息交合法            6.缺點列舉法            7.希望點列舉法 （分組）練習11：針對您的公司、您的產品，選擇“擴大、縮小、替代”中的一種（或三種）方法，改進你的產品或服務。 8.特性列舉法 9.中山正和法（ NM法） 10.假想構成法 11.等值變換法 12.模仿創造法 13.組合創造法 （分組）練習12：針對您的公司、您的產品，選擇“調整、組合、顛倒”中的一種（或三種）方法，改進你的產品或服務。 單元四： 移動聯互網之獨孤九劍第一式 用戶思維 （分組）練習13：如何使用用戶思維？ 第二式 簡約思維 （分組）練習14：如何運用簡約思維？ 第三式 極致思維 （分組）練習15：如何運用極致思維？ 第四式 迭代思維 （分組）練習16：如何運用迭代思維？ 第五式 流量思維 （分組）練習17：如何運用流量思維？ 第六式 社會化思維 （分組）練習18：如何運用社會化思維？ 第七式 大數據思維 （分組）練習19：如何運用大數據思維？ 第八式 平臺思維 （分組）練習20：如何運用平臺思維？ 第九式 跨界思維 （分組）練習21：如何運用跨界思維？ 單元五： 微信訂閱號申請及運營 (以下為操作步驟：現場講師操作，每個學員跟學) 1.申請126信箱(mail.126.com) 2.申請微博（新浪、騰訊）帳號 3.申請訂閱號 4.素材上傳 5.群發信息 6.其它技巧 單元六： APP零基礎開發、應用1.方案選擇 1）自己開發 2）找公司開發 3）免費平臺 2.操作步驟：(以下為操作步驟：現場講師操作，每個學員跟學) 單元七： 移動互聯網思維“落地”10大方法一、道：Love法則(營造親人般的愛) 法則二：Ominichannel全渠道一致體驗——跟隨我的腳步 法則三：Value價值觀——蘿卜+夢想 法則四：Engagement參與感 二、術：SIMPLE原則(簡約到極致) 法則五：Scream讓我尖叫——超越我的期望 法則六：Iterative快速迭代——邊開槍，邊瞄準 法則七：My favorite給我想要的——知我，懂我 法則八：Personalized個性化——每個人的時代 法則九：Less is more少就是多——有限的選擇 法則十：Efficent高效——三步搞定 單元八： 移動互聯網思維落地管理1、文化層 2、制度層 3、行為層 注： 1、課程要求：學員須帶智能手機（操作2小時左右）、電腦（電腦操作1小時左右），學員用手機時，可以不開電腦，這樣準備工作中就可以不用準備接線版。現場有上網條件（無線WIFI最好）。 2、可根據機構或企業情況，配合做好后期培訓效果的評估與培訓內容的落地執行情況。
• 崗位能力勝任力模型實戰

  2015-05-14...
  查看詳情>> 模塊一： 勝任力/勝任力模型的基本概念及結構     1.勝任力/勝任力模型概念 2.能力素質釋義 3.勝任力/勝任力模型結構 1）影響力 說服或影響他人接受某一觀點、推動某一議程或領導某一具體行為的能力。 2）人才培養能力 提供恰當的需求分析、導和其它支持，幫助別人學習與進步的能力。 3）督導能力 為了組織及客戶的利益，在必要時指導他人行為的能力。 4）計劃組織能力 為實現組織目標確立清晰、詳細的行動過程和組織計劃實施的能力。 5）激勵能力 理解、宣傳組織目標和愿景以激發他人工作動力的能力。 6）決策能力 在規定時間內，在備選 方案中選擇一個相對優秀、可行方案的能力。 7）戰略制定能力 準確分析團隊與環境，把握趨勢，制定并實施戰略規劃的能力。 8）成就導向 為自己及所管理的組織設立目標提高工作效率和績效的動機與愿望。 9）溝通能力 通過口頭或電話等方式表達、交流思想和信息的能力 。 10）團隊協作能力 與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。 11）創新能力 創造或引進新觀念／方式、提高工作績效的能力。 12）組織協調能力 了解和掌握自己組織內部或其它組織內的權力關系并鑒別出決策者及影響者的能力。 13）預期應對能力 采取行動迎接即將來臨的挑戰或提前思考以適應未來機遇和挑戰的能力。 14）客戶服務導向 幫助服務內外部客戶，并滿足其需要的動機與能力。 15）關系建立能力 能有效的與公司內部同事與外部業務伙伴及客戶建立良好的工作關系，并平衡各方，完成工作的能力。 16）人際理解力 了解他人的態度興趣需求和看法并理解他們非語言的行為的能力。 17）分析判斷能力 搜集相關信息，識別不同信息間的聯系，尋根溯源解決問題的能力。 18）風險防范能力 具有風險防范意識，通過自己的努力與事先采取的多種措施而有效規避風險的能力。 19）市場策劃能力 進行市場分析，制定市場策劃方案，并指導方案實施的能力。 20）談判能力 在談判中能有效的達成共識并最大限度爭取和維護公司利益的能力。   客戶關系管理與維護能力：建立、維護良好內外部客戶關系的能力。 21）自信 一種對自己的觀點、決定和完成任務的能力、選擇有效解決問題途徑的能力的自我信仰。 22）展望力 理解、實施、證明個人對目標的投入，以激發他人工作動力的能力。 23）專業學習能力 發展自己的專業/職業知識，與他人分享專業經驗的能力與動機。 24）項目管理能力 是指為實現組織目標而確立清晰詳細的行動過程和組織工作的能力。 25）建立信任能力 堅持原則且促進信任與尊重的能力。 26、親和能力 容易使人與自己接近和交談的能力。 27）處理沖突的能力 妥善處理和解決突發矛盾及事件的能力。 28）個人驅動能力 驅使個人很好地工作，努力實現優秀工作績效的動力。 29）任務分配能力 為了對組織和客戶更好的服務，指導并控制他人工作的能力。 30）控制能力 以工作目標為導向，注重過程控制，以工作目標達與否界定工作的有效性的能力。 31）團隊管理能力 在團隊目標下，運用自己的專業技能和長處推動團隊目標實現的能力。 32）企業文化建設能力 了解認同企業深層次的文化，身體力行建設企業文化氛圍的能力。 模塊二： 基于崗位的勝任力模型建模步驟    勝任力模型是指在特定的工作情境中，驅動個體缺的卓越工作技校的一系列特征的組合，它反映了員工以不同方式表現出來的知識、技能、個性和內驅力等。 第一步：成立勝任力模型開發項目小組。 第二步：崗位分類劃分。 第三步：確定績效標準。 第四步：選取分析效標樣本。（標桿崗位） 第五步：獲取勝任力模型數據。 第六步：資料整理、統計分析。 第七步：編制勝任力模型。 第八步：驗證勝任力模型。 模塊三： 勝任力建模的輔助工具和方法     1、標桿模型：收集戰略類型、價值創造模式、發展階段相同或相似的同行的勝任力模型，通過小組討論或者研討會的方式，分析標桿模型，從中挑選適合本公司的勝任力，作為演繹法或者歸納法所得到的模型的補充或者驗證。 2、勝任力詞典：通用的勝任力詞典，可以用作BEI行為事件訪談編碼時，編寫編碼詞典時的參考和雛形。同時也為專題討論提供材料和參考。 3、調查問卷：調查問卷可以同時收集到大量的信息和資料，無論是采用歸納法還是演繹法建模，都可以利用調查問卷作為輔助。利用調查問卷，既可以收集到建模的原始資料，又可以在大規模的人群中對模型進行評價。 4、小組討論法：一定程度上提高模型的適用性和有效性。參與專題小組討論的人員包括企業的領導者、咨詢機構的顧問、負責日后模型推廣與應用的相關HR人員、目標崗位的部分負責人等。在建模過程中進行多次的專題小組討論，其本身也具有模型推廣與普及的作用，因為各層面的人員從理念上會逐步統一。 模塊四： 勝任力模型在企業人力資源管理中的應用    1、招聘和選拔工作。基于勝任力的員工招聘和選拔，依據的是該工作崗位的優異績效以及能取得此優異績效的人所具備的勝任特征和行為。根據崗位勝任力模型，對員工的價值觀，以及在過去所表現出來的能力高低進行判斷，并與崗位勝任力標準對照，預測應聘者在該應聘崗位的未來表現，做出相應的選用決策。基于勝任特征的選拔正是幫助企業找到具有核心的動機和特質的員工，提高人員招聘錄用質量，降低人員流動率和交易成本。 2、績效考核。崗位勝任模型的前提就是找到區分優秀與普通的指標，以它為基礎而確立的績效考核指標，是經過科學論證并且系統化的考核體系，體現了績效考核的精髓，真實地反映員工的綜合工作表現。讓工作表現好的員工及時得到回報，提高員工的工作積極性。對于工作績效不夠理想的員工，根據考核標準以及崗位勝任模型通過培訓或其他方式幫助員工改善工作績效，達到企業對員工的期望。 3、培訓管理。培訓的目的與要求是幫助員工彌補不足，從而達到崗位的要求。基于勝任特征分析，針對崗位要求結合現有人員的素質狀況，為員工量身定做培訓計劃，分析真正導致績效差距的能力缺陷，幫助員工彌補自身“短木板”的不足，有的放矢突出培訓的重點，提高培訓的針對性和契合性，取得更好的培訓效果，進一步開發員工的潛力，為企業創造更多的效益。 4、薪酬管理。根據員工所表現出來的能力水平，來確定員工的薪酬水平，提供職位的輪換和晉升，極大地鼓勵員工去提高自身的能力水平。 5、員工職業生涯規劃。勝任力模型通過職類職種的建立為員工提供了多種發展通道選擇，并且提供了員工勝任力的分析標準，為合理規劃員工職業生涯奠定了基礎，幫助員工了解個人需求與行為特征，設計個人特征的職業規劃，制定出切實可行的發展目標和發展路徑。 模塊五： 實戰應用：學習應用     1.場景：初創企業 2.場景：移動互聯網企業 3.場景：電商企業 4.場景：生產企業 5.場景：金融行業：P2P、貴金屬、期貨、銀行 6.場景：物流企業 7.場景：電信運營商 8.場景：連鎖企業：餐飲、日雜 9.場景：娛樂、傳媒企業 10.場景：學員現場“成立”的企業
• 目標管理與績效考核

  2015-05-14...
  查看詳情>> 模塊一： 什么是目標管理：幫你認識目標及目標管理的本質    1.為什么要有目標？ 為什么整天忙碌卻業績不明顯？為什么經常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么我們包括我們的下屬總是沒有成就感？為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？ 2.目標管理的本質是什么？根本區別在哪里？ 3.目標管理的要素 4.目標管理體系的內容：三個層級、四大環節、一個環境 5.目標管理的常見問題（把問題、方針等當目標、目標會自動實現……） 6.案例分析 模塊二： 目標的制定：幫你掌握建立如何目標體系    1.制定目標5大原則 2.設定目標的步驟 3.如何制定工作總目標 4.目標分解的原則 5.目標分解的方法（象限法、分級管理法、價值樹法） 6.目標系統的形成 7.案例分析討論 模塊三： 目標的跟蹤：幫你掌握促使目標實現的方法    1.目標跟蹤的目的 A.員工為什么沒有做你希望他們做的事情？ B.偏差在什么時候發現才容易被糾正？ C.如何才能讓員工感覺到自己在進步，在發展？如何才能讓員工感覺到有成就感？ D.如何才能取保目標的實現？ 2.目標跟蹤的步驟 3.目標跟蹤的措施 4.目標跟蹤過程中管理人員常犯的錯誤 5.案例分析 模塊四： 績效考核：幫你掌握如何評估目標完成情況    1.按照什么依據來評估目標的完成情況？ 2.如何把評估的結果告訴員工效果才最好？ 3.成功案例學習 模塊五： 績效考核結果的應用：幫你掌握如何激勵和發展員工    1.獎勵及實施獎勵的注意事項--別把好事做壞了 2.懲罰及懲罰落實的注意事項---要把壞事辦好了 3.如何發展員工，讓下一輪的目標更容易實現 4.案例分析討論（GE的ABC管理）
• 高效執行力

  2015-05-14...
  查看詳情>> 一、執行的意義 1、到底什么是執行？ 2、為什么需要執行？ 3、中國企業的執行現狀 4、中國企業執行問題的原因 文化原因 制度原因 管理原因：本培訓需要重點關注的方面 二、執行力的要素 1、領導者的7條基本行為 2、積極開放的企業文化：執行文化的軟件部分   3、合理的人員配置：任何領導和經理都應首先是人力資源經理 三、執行的3個核心流程   1、人員流程：將人力資源管理與企業效益結合在一起 2、戰略流程 3、運營流程 四、執行力關鍵管理技術 1、目標管理 2、績效管理 3、流程管理 4、項目管理 5、個人時間管理 五、 如何構建超級的執行性組織 1、進行系統的執行力教育 2、有效掌握執行的技巧 3、確立以執行力為導向的組織結構 4、構造反應敏捷的執行鏈
• 高級商務演講技巧培訓

  2015-05-14...
  查看詳情>> 模塊一： 討論：何為一次成功的演講 快速創建演講結構 金字塔(蘋果樹)結構及應用 最快速地有效組織現有資料 準確一致地傳達信息 練習：金字塔結構運用 練習目的：掌握整理思路的流程，先發散后收斂，再進行要點闡述 三種推動思想的基本計劃 模塊二： 充實你的思想-有效傳達    強化手段充實內容 5W充實內容 因果關系充實內容 提煉要點與呈現要點 練習:圍繞要點找論據 練習目的：根據事實找到合適的觀點，提升說服力 模塊三： 如何抓住你的聽眾    精彩的開場白 印象深刻的結尾  用目光和表情打動聽眾，豐富而難忘的身體語言 演講的準備及緊張情緒的克服 生動ppt制作,加強視覺效果 練習：頭腦風暴你的開場白，結尾，講故事 練習目的：嘗試使用合適的開場白和結尾來吸引聽眾，綜合使用聲音及肢體語言 模塊四： 聽眾作為資源     分析聽眾的期望 練習：分析聽眾的期望 練習目的：了解不同對象的長處、短處，期望，背景，采取不同的應對聽眾 聽眾興趣螺旋 小組練習：運用興趣螺旋 練習目的：學會使用興趣螺旋設計演講中需要重點推動的思想 吸引參與，建立雙向氣氛 專業知識的轉化與處理 綜合練習：每個學員5－7分鐘（錄像與點評） 練習目的：練習結構，思想，內容一致性的呈現，綜合運用前一天學習的材料組織與內容充實性 模塊五： 企業應用：表達10法    (一) 時鐘計劃 (二) 環球計劃 (三) 三角計劃 (四) 變焦境計劃 (五) 鐘擺計劃 (六) 收益計劃 (七) 圖景計劃 (八) 正反計劃 (九) 骨牌計劃 (十) 5W計劃 模塊六： 企業應用：溝通3法    (一) 認可 1. 認可個人 2. 認可事實 3. 認可感受 (二) 詢問 1. 通過詢問澄清意思 2. 詢問例子 3. 通過封閉式問題詢問事實 (三) 調整 1. 關鍵詞 2. 改變層次 3. 言歸正傳 模塊七： 思維：思維導圖    1、全腦思維（思維導圖） 2、思維導圖應用分析 3、思維導圖的繪制和思維分析 4、思維導圖與創新思維 5、實戰演練，解決問題 模塊八： 主持：六頂思維帽    1、傳統思維誤區 2、六頂思維說明 3、六頂帽子的思考方法 4、六頂帽子商業應用：會議、創新、移動互聯網等。 模塊九： 學員行動計劃    1、定位自己的思想，找到關鍵要點 2、為關鍵要點編寫標題 3、創建規覺輔助物 4、疏導怯場的能量 5、為自己與聽眾服務的記憶竅門 6、應對問題的致勝策略 7、如何處理“麻煩”的問題 8、銜接提問與回答
• 崗位能力勝任力模型實戰

  2015-05-14...
  查看詳情>> 模塊一： 勝任力/勝任力模型的基本概念及結構    1.勝任力/勝任力模型概念 2.能力素質釋義 3.勝任力/勝任力模型結構 1）影響力 說服或影響他人接受某一觀點、推動某一議程或領導某一具體行為的能力。 2）人才培養能力 提供恰當的需求分析、導和其它支持，幫助別人學習與進步的能力。 3）督導能力 為了組織及客戶的利益，在必要時指導他人行為的能力。 4）計劃組織能力 為實現組織目標確立清晰、詳細的行動過程和組織計劃實施的能力。 5）激勵能力 理解、宣傳組織目標和愿景以激發他人工作動力的能力。 6）決策能力 在規定時間內，在備選 方案中選擇一個相對優秀、可行方案的能力。 7）戰略制定能力 準確分析團隊與環境，把握趨勢，制定并實施戰略規劃的能力。 8）成就導向 為自己及所管理的組織設立目標提高工作效率和績效的動機與愿望。 9）溝通能力 通過口頭或電話等方式表達、交流思想和信息的能力 。 10）團隊協作能力 與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。 11）創新能力 創造或引進新觀念／方式、提高工作績效的能力。 12）組織協調能力 了解和掌握自己組織內部或其它組織內的權力關系并鑒別出決策者及影響者的能力。 13）預期應對能力 采取行動迎接即將來臨的挑戰或提前思考以適應未來機遇和挑戰的能力。 14）客戶服務導向 幫助服務內外部客戶，并滿足其需要的動機與能力。 15）關系建立能力 能有效的與公司內部同事與外部業務伙伴及客戶建立良好的工作關系，并平衡各方，完成工作的能力。 16）人際理解力 了解他人的態度興趣需求和看法并理解他們非語言的行為的能力。 17）分析判斷能力 搜集相關信息，識別不同信息間的聯系，尋根溯源解決問題的能力。 18）風險防范能力 具有風險防范意識，通過自己的努力與事先采取的多種措施而有效規避風險的能力。 19）市場策劃能力 進行市場分析，制定市場策劃方案，并指導方案實施的能力。 20）談判能力 在談判中能有效的達成共識并最大限度爭取和維護公司利益的能力。  客戶關系管理與維護能力：建立、維護良好內外部客戶關系的能力。 21）自信 一種對自己的觀點、決定和完成任務的能力、選擇有效解決問題途徑的能力的自我信仰。 22）展望力 理解、實施、證明個人對目標的投入，以激發他人工作動力的能力。 23）專業學習能力 發展自己的專業/職業知識，與他人分享專業經驗的能力與動機。 24）項目管理能力 是指為實現組織目標而確立清晰詳細的行動過程和組織工作的能力。 25）建立信任能力 堅持原則且促進信任與尊重的能力。 26、親和能力 容易使人與自己接近和交談的能力。 27）處理沖突的能力 妥善處理和解決突發矛盾及事件的能力。 28）個人驅動能力 驅使個人很好地工作，努力實現優秀工作績效的動力。 29）任務分配能力 為了對組織和客戶更好的服務，指導并控制他人工作的能力。 30）控制能力 以工作目標為導向，注重過程控制，以工作目標達與否界定工作的有效性的能力。 31）團隊管理能力 在團隊目標下，運用自己的專業技能和長處推動團隊目標實現的能力。 32）企業文化建設能力 了解認同企業深層次的文化，身體力行建設企業文化氛圍的能力。 模塊二： 基于崗位的勝任力模型建模步驟    勝任力模型是指在特定的工作情境中，驅動個體缺的卓越工作技校的一系列特征的組合，它反映了員工以不同方式表現出來的知識、技能、個性和內驅力等。 第一步：成立勝任力模型開發項目小組。 第二步：崗位分類劃分。 第三步：確定績效標準。 第四步：選取分析效標樣本。（標桿崗位） 第五步：獲取勝任力模型數據。 第六步：資料整理、統計分析。 第七步：編制勝任力模型。 第八步：驗證勝任力模型。 模塊三： 勝任力建模的輔助工具和方法    1、標桿模型：收集戰略類型、價值創造模式、發展階段相同或相似的同行的勝任力模型，通過小組討論或者研討會的方式，分析標桿模型，從中挑選適合本公司的勝任力，作為演繹法或者歸納法所得到的模型的補充或者驗證。 2、勝任力詞典：通用的勝任力詞典，可以用作BEI行為事件訪談編碼時，編寫編碼詞典時的參考和雛形。同時也為專題討論提供材料和參考。 3、調查問卷：調查問卷可以同時收集到大量的信息和資料，無論是采用歸納法還是演繹法建模，都可以利用調查問卷作為輔助。利用調查問卷，既可以收集到建模的原始資料，又可以在大規模的人群中對模型進行評價。 4、小組討論法：一定程度上提高模型的適用性和有效性。參與專題小組討論的人員包括企業的領導者、咨詢機構的顧問、負責日后模型推廣與應用的相關HR人員、目標崗位的部分負責人等。在建模過程中進行多次的專題小組討論，其本身也具有模型推廣與普及的作用，因為各層面的人員從理念上會逐步統一。 模塊四： 勝任力模型在企業人力資源管理中的應用    1、招聘和選拔工作。基于勝任力的員工招聘和選拔，依據的是該工作崗位的優異績效以及能取得此優異績效的人所具備的勝任特征和行為。根據崗位勝任力模型，對員工的價值觀，以及在過去所表現出來的能力高低進行判斷，并與崗位勝任力標準對照，預測應聘者在該應聘崗位的未來表現，做出相應的選用決策。基于勝任特征的選拔正是幫助企業找到具有核心的動機和特質的員工，提高人員招聘錄用質量，降低人員流動率和交易成本。 2、績效考核。崗位勝任模型的前提就是找到區分優秀與普通的指標，以它為基礎而確立的績效考核指標，是經過科學論證并且系統化的考核體系，體現了績效考核的精髓，真實地反映員工的綜合工作表現。讓工作表現好的員工及時得到回報，提高員工的工作積極性。對于工作績效不夠理想的員工，根據考核標準以及崗位勝任模型通過培訓或其他方式幫助員工改善工作績效，達到企業對員工的期望。 3、培訓管理。培訓的目的與要求是幫助員工彌補不足，從而達到崗位的要求。基于勝任特征分析，針對崗位要求結合現有人員的素質狀況，為員工量身定做培訓計劃，分析真正導致績效差距的能力缺陷，幫助員工彌補自身“短木板”的不足，有的放矢突出培訓的重點，提高培訓的針對性和契合性，取得更好的培訓效果，進一步開發員工的潛力，為企業創造更多的效益。 4、薪酬管理。根據員工所表現出來的能力水平，來確定員工的薪酬水平，提供職位的輪換和晉升，極大地鼓勵員工去提高自身的能力水平。 5、員工職業生涯規劃。勝任力模型通過職類職種的建立為員工提供了多種發展通道選擇，并且提供了員工勝任力的分析標準，為合理規劃員工職業生涯奠定了基礎，幫助員工了解個人需求與行為特征，設計個人特征的職業規劃，制定出切實可行的發展目標和發展路徑。 模塊五： 實戰應用：學習應用    1.場景：初創企業 2.場景：移動互聯網企業 3.場景：電商企業 4.場景：生產企業 5.場景：金融行業：P2P、貴金屬、期貨、銀行 6.場景：物流企業 7.場景：電信運營商 8.場景：連鎖企業：餐飲、日雜 9.場景：娛樂、傳媒企業 10.場景：學員現場“成立”的企業
• 大數據時代的人力資源管理變革與實戰

  2015-05-14...
  查看詳情>> 第一章：“觀”趨勢 1、認識大數據 2、大數據帶來的變革 3、大數據時代——讓人力資源管理變得不再尷尬 4、大數據的特點 第二章：“識”應用 1、大數據的價值體現 2、大數據時代，人力資源管理需八大變革 1）搭建大數據信息化平臺 2）轉變思維模式 3）節約成本 4）人力部門扁平化過程 5）更好地編制與修改崗位說明書 6）考核過程更加有效率 7）薪酬計算用計算機來完成 8）培訓過程網絡化 3、大數據各個行業的應用 4、大數據在公司管理各方面的應用 第三章：人力資源的新境界 1、在人力資源的選、育、用、留的各個環節 2、人力資源對于企業的價值極大提升 3、人力資源全產業鏈發生巨變 4、給人力資源從業者創造極大機遇的同時，也帶來了極大挑戰 5、人力資源管理仍然部分是藝術，部分是科學 第四章：互聯網時代人力資源管理10大新思維 1、互聯網時代的特征 1）互聯網時代是一個互聯互通的商業民主時代 2）互聯網時代是一個基于大數據的知識經濟時代 3）互聯網時代是一個客戶價值至上與人力資本價值優先的網狀價值時代 4）互聯網時代是一個開放、共享的“有機生態圈”時代 2、互聯網時代的人力資源管理新思維 1）價值創造無邊界，員工與顧客共創價值 2）數據化人力資源決策與人力資源價值計量管理 3）去中心化與員工自主經營與管理 4）核心非核心，小人物與非核心部門也能創造大貢獻 5）情感鏈接、互動溝通，提升人才價值體驗 6）精準選人、構建人才全面發展系統，打造人才供應鏈 7）即時反饋，從周期激勵變為全面認可激勵 8）企業忠誠變職業忠誠，人才企業所有制轉向價值創造圈所有制 9）人力資本優先，人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏 10）跨界思維，無邊界管理，構建人力資源價值創造網 第五章：大數據在人力資源工作應用 1、“選”技巧：更快、更準地選出符合公司需求的人才。 2、“育”技巧：科技的培訓體制、培訓師隊伍、培訓課件的開發與搭建。 3、“用”技巧： 1）公司管理結構和工資結構是否合理 2）建立量化KPI指標體系，并做出合理崗位配置。 4、“留”技巧： 1）大數據時代的留人策略 2）大數據時代的留人技巧 第六章：在企業人力資源管理其它方面的應用 1、大數據時代的職業規劃幾點建議 2、大數據時代的企業文化建設建議 第七章：大數據軟件助力現代人力資源管理 1、軟件的好處 2、選擇軟件的標準 3、軟件應用的過程管理及制度建設 4、軟件實施的步驟 第八章：大數據應用中的風險及規避 1、部門博弈問題 2、HR的恐懼 3、導思路問題 4、規避5大策略 強化練習：上課過程中，以案例與學員實際案例（培訓前調查或現場互動所得）相結合
• 大數據時代技術應用、戰略營銷及實戰

  2015-05-14...
  查看詳情>> 方案一：營銷類 第一部分：認識大數據 1. 概念：什么是大數據 案例分享 2. 特點：大數據的特點 案例分享 第二分部：大數據帶來的變革和價值體現 1. 變革：大數據帶來的思維變革 案例分享 2. 價值：商業變革和大數據的價值體現 案例分享 3. 管理與機會：大數據帶來的管理變革 案例分享 第三部分：大數據的行業應用（每個行業通過多個案例討論） 行業應用 1. 互聯網 2. 電信 3. 金融 4. 醫療衛生 5. 能源 6. 大數據營銷 第四部分：大數據帶來的行業機遇 行業機遇分析 1. 大數據技術、產品和產業結構 2. 大數據與營銷 分享和討論：您所在企業，潛在的大數據營銷？可能遇到的問題？ 3. 大數據與管理 分享和討論：從管理提升角度，您所在企業的大數據應用？可能遇到的問題？ 4. 政府支持和企業布局 分享和討論：傳統IT巨頭和互聯網IT具體的行業布局 第五部分：我們與大數據 大數據技術分析： 1. 大數據的市場前景和面臨的問題 2. 大數據學習路徑 3. 分析“我”的大數據 4. 行業大數據應用分析 （結合學員上一節提出的問題，作為案例） 1) 大數據平臺建立和維護 2) 大數據系統的建立和數據維護 3) 大數據分析與處理：數據挖掘 4) 可能需要的管理和營銷模式轉變 方案二：技術類 第一部分：大數據時代概述 “大數據”火了，但是大數據的應用已經有十幾年的歷史了，本節告訴你大數據是什么。 1.大數據的應用歷史 2.大數據的全景視圖 3.最熱門的大數據工具有哪些 4.企業的市場和營銷部門應該具備哪些大數據的技能？ 5.CRISP方法論 案例演練：空降經理的煩惱，您來親身體驗一下數據分析的過程 第二部分：構建企業的分析體系 本節介紹如何在企業內部實施大數據，利用大數據驅動企業的營銷動作 1.大數據如何與企業的營銷結合 a)營銷動作和大數據的結合 b)崗位的設置和技能要求 2.分析模型的設計、實施工具 a)SPSS Clementine簡介 b)SAS簡介 c)SQL Analysis簡介 d)Excel控件簡介 3.數據的收集和準備 a)數據的來源 b)原始數據轉換為業務數據 第三部分：基于關鍵指標的分析方法 指標分析是一種快速的企業績效分析手段，是衡量企業健康狀況的健康指標， 本節介紹如何通過指標構建數據分析模型。 1.案例思考：從一張報表說起 2.傳統的基于績效考核指標分析的缺陷 3.把KPI指標和管理理念相結合，搭建分析模型分析營銷狀況 4.案例解析： a)競爭力分析模型 b)利潤分析模型 第四部分：時間序列分析 時間序列分析的目的是掌握銷售過程中出現的趨勢、規律，優化產品組合和銷售管理。 1.時間序列規律的三個方面 2.如何識別周期，認識同比的風險 3.趨勢如何分析 4.案例解析 a)數據周期分析 b)庫存風險預測 5.一元回歸分析 a)案例：行業趨勢分析 第五部分：競爭的量化分析方法簡介 1.宏觀的行業競爭力分析矩陣 2.數據來源：根據市場競爭的四個層次確定 3.競爭的敏感性分析 4.快消品的品牌轉換矩陣 5.媒體影響的量化研究 第六部分：常用的統計學分析算法簡介 數據分析不是空洞理論，還需要有科學的技術手段和方法，本節演示常見的數據分析算法。 1.協助客戶分類：聚類分析 2.識別客戶響應 a)類神經網絡 b)決策樹 c)邏輯斯蒂回歸 3.時間序列預測 a)ARIMA b)指數平滑 第七部分：商業預測技術 預測是企業重要的決策依據，本節演示如何結合統計學算法構造一個成熟的預測模型。 1.預測責任者與支持者 2.預測的組織流程 3.不同的預測模型各自的優缺點 4.水平和趨勢模型 5.季節模型 6.如何評估預測的偏差 第八部分：數據挖掘 無差別的大眾媒體營銷已經無法滿足零和的市場環境下的競爭要求。精確營銷是現在及未來 的發展方向，精確營銷的基礎是精確的客戶定位，本節通過案例演示來說明如何進行客戶的 響應分析。 1.精確營銷與客戶細分 2.客戶細分的價值 3.基于數據驅動的細分 4.基于決策樹的案例解析 5.結果的應用 方案三：應用類 第一部分：傳統企業如何開展O2O全渠道直銷 1、傳統企業在移動互聯網時代的出路：轉型成為一家移動互聯網公司或者資產互聯網化 2、傳統企業在移動互聯網時代的資產及線下優勢 3、開展O2O的方法論和模型體系（找痛點，建產品，搭平臺，玩口碑） 4、O2O運營平臺搭建（線下渠道＋網站+App+微信＋大數據管理） 第二部分：O2O運營平臺搭建之大數據管理 1、大數據思維（大數據變革：不是大數據而是全數據） 1.1用數據來重新界定價值（1000億美金的估值：每個Facebook的用戶價值100美元） 1.2關聯推薦——數據相關性（沃爾瑪：啤酒和尿布的故事） 1.3預測未來——大數據洞察（《少數派報告》） 1.4再造價值——數據再利用、重組與挖掘（智能輸入法） 1.5個性化——不是群體而是個人（C2B） 1.6掙脫大數據——卓越的才華不依賴數據（喬布斯的創新：更大的數據源于人本身） 1.7大數據時代的隱私暴露與數據依賴癥 2、品牌商O2O大數據的構成（用戶、產品、訂單、資金、信息的關系圖譜） 2.1傳統品牌商關注的大數據：本位數據（財務數據、渠道數據、商品數據、供應鏈數據、訂單數據、物流數據、售后數據） 2.2O2O移動互聯網時代關注的大數據：消費者全行為數據（需求、尋找、發現、對比、購買、支付、分享、潛在需求） 2.3消費者數據模型 2.4分銷商數據模型 2.5行業性特征的數據模型 第三部分：O2O運營平臺搭建之線下管理 1、線下（Offline）在O2O價值鏈中的價值 2、O2O中各個角色（品牌商，經銷商，分銷商，消費者）價值 2.1O2O中經銷商的角色、定位及作用 2.2O2O中消費者的角色、定位及作用 2.3O2O中分銷商商的角色、定位及作用 2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用 2.5O2O中各個角色（品牌商，經銷商，分銷商，消費者，店員）的利益分配模型 3、O2O中各個角色的功能實現（商家APP、商戶APP、分銷APP、微信）——App（大數據的前端表象，復雜功能的載體） 3.1商家APP業務場景及功能介紹 3.2商戶APP業務場景及功能介紹 3.3分銷APP業務場景及功能介紹 3.4微信（輕App，便捷的入口）訂閱號、服務號的定位 4、線下（Offline）的組織架構及團隊管理 第四部分：O2O運營平臺搭建之線上運營管理 1、線上（Online）在O2O價值鏈中的價值及盈利模式 2、線上（Online）的運營主要工作內容 2.1商戶服務 2.2用戶CRM管理 2.3活動策劃 2.4市場推廣 2.5客戶服務 2.6數據分析 2.7技術維護 3、線上（Online）的組織架構及團隊管理 第五部分：O2O運營平臺運營之品牌建設 1、O2O項目整體價值包裝及品牌定位 2、O2O項目超級符號及超級創意（品牌名，廣告語，VI） 3、O2O項目的整合傳播（網上網下的整合傳播） 第六部分：O2O業務流程在不同應用場景中的實現 1、服裝鞋包行業的O2O案例 2、商業地產的O2O案例 3、餐飲行業的O2O案例 4、母嬰行業的O2O案例 5、其它案例 第七部分：學員O2O項目互動交流 注：大綱依客戶具體要求會做調整。