国产成人av免费影视-九九热视频精品在线观看视频-尤物成人网免费在线观看-高清亚洲精品观看福利-免费成年网站在线观看-人人澡人人添人人爽-亚洲一区二区在线综合视频-国产野精品久久久久久久不卡-久久久91精品人妻-亚洲欧美成人久久

講師課程更多

• 項目管理實用工具操作演練

  2015-02-24...
  查看詳情>> 一、前言：什么是項目和項目管理 1、項目的定義與特點 2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？ 3、項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。介紹項目管理工具的重要性。 二、七種模板 第一種模板：項目章程 1、介紹項目章程的概念和內(nèi)容：項目章程—項目活動的“憲法” 2、項目章程的重要作用 3、項目章程包括哪些內(nèi)容 演練：參考模板，編制模擬項目的項目章程 第二種模板：干系人登記冊 1、干系人登記冊的內(nèi)容與特點 2、漢城申辦奧運會的案例 3、使用個干系人登記冊需要注意的事項 第三種模板：變更申請表 1、變更！項目經(jīng)理的噩夢！ 2、失控的變更--介紹范圍潛變與鍍金 3、介紹整體變更控制流程 4、變更申請與批準過程中需要注意的事項 第四種模板：會議紀要 討論：您對您所在項目的會議狀況滿意嗎？ 1、介紹如何召開高效會議 2、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性 第五種模板：風險登記冊 案例：介紹一個失敗的項目，引出項目風險管理的重要性 1、介紹風險登記冊在項目風險管理中的應用 2、案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。 3、說明風險登記冊的內(nèi)容要求 演練：以因果圖為基礎(chǔ)，結(jié)合模擬項目，識別可能導致項目失敗的潛在風險，編制風險登記冊。 第六種模板：績效報告 1、哪些信息是客戶需要的？ 2、如何向干系人匯報項目進展情況 3、介紹績效報告模板要素，說明項目階段匯報的重點 第七種模板：項目總結(jié)報告 1、NEC的案例，說明組織過程資產(chǎn)的重要性 2、介紹組織過程資產(chǎn)的組成部分 3、項目總結(jié)報告的模板介紹 三、十種工具 第一種工具：頭腦風暴 1、頭腦風暴的特點與應用場景介紹 2、導彈研發(fā)過程中定位故障的案例 3、頭腦風暴工具的使用方法：不排斥，不反對，不質(zhì)疑 演練：識別風險、識別干系人、收集需求 第二種工具：德爾菲技術(shù) 1、德爾菲技術(shù)的特點與應用場景介紹 2、介紹阿比勒尼悖論與虛假共識 演練：德爾菲技術(shù)的使用方法 第三種工具：名義小組技術(shù) 1、名義小組技術(shù)的特點與應用場景介紹 案例：哪件事最重要？ 2、介紹優(yōu)先矩陣的使用方法 演練：對頭腦風暴法得出的信息進行篩選與順序排列 第四種工具：力場分析 1、為什么使用力場分析 2、力場分析有哪些作用 3、如何使用力場分析工具 演練：新產(chǎn)品開發(fā)案例的力場分析 第五種工具：SWOT分析 1、SWOT分析的特點和應用場景介紹 2、SWOT分析的使用方法 3、SWOT分析應用案例 演練：通過SWOT分析方法確定項目戰(zhàn)略目標 第六種工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS 1、什么是工作分解結(jié)構(gòu) 2、工作分解結(jié)構(gòu)的特點和重要性 3、工作分解結(jié)構(gòu)的80小時原則與100%原則 4、工作如何做一個滿足需要的工作分解結(jié)構(gòu) 演練：制作模擬項目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。 第七種工具：甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖PDM 1、甘特圖的特點與應用場景介紹 2、甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別 3、介紹關(guān)鍵路徑法 4、如何繪制邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 5、“故事墻”的特點和使用 演練：制作模擬項目的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖，標注項目工作歷時、項目工期，計算項目總時差和自由時差。 第八種工具：責任分配矩陣RACI 1、“所有人”、“某個人”、“任何人”以及“沒有人”的故事 2、責任分配矩陣的目的和作用 3、責任分配矩陣的特點與使用時的注意事項 演練：為模擬項目制作責任分配矩陣 第九種工具：因果圖 1、介紹因果圖的特點和應用領(lǐng)域 2、如何使用因果圖—人、機、物、法、環(huán) 演練：識別模擬項目的風險，制作因果圖 第十種工具：資源直方圖與資源日歷 1、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。 2、介紹資源日歷和資源直方圖。 3、介紹資源平衡的概念 4、利用資源直方圖與資源日歷，制定切實可行的項目進度計劃
• 項目經(jīng)理是如何煉成的

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、項目經(jīng)理的特性 1、項目經(jīng)理的職責 2、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別 二、項目經(jīng)理勝任力模型 1、項目管理知識體系知識   介紹PMI組織和PMBOK指南的“3-5-9-42” 2、應用領(lǐng)域知識、標準與規(guī)章制度   外行能領(lǐng)導內(nèi)行嗎—車間主任的故事   成功的“外行”與成功的“內(nèi)行” 行業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗、相關(guān)行業(yè)的標準與制度、職能部門與輔助學科 3、理解項目環(huán)境   項目的環(huán)境屬性 項目的文化與社會環(huán)境背景—習慣、宗教、風俗。。。。 項目的國際與政治環(huán)境—中興通訊與華為技術(shù)的案例 項目的自然環(huán)境—云南鉻渣案、大連PX項目、康菲漏油事件的案例 4通用管理知識與技能   財務、財會知識—項目“四算”   合同與商業(yè)法律法規(guī)—合同糾紛的處理流程   人力管理與組織行為   無處不在的IT技術(shù) 5、處理人際關(guān)系的技能   人際關(guān)系能力在項目活動中的重要性   有效的溝通—通過撕紙游戲說明溝通的重要性   有效溝通的常見障礙   項目溝通中的常用技巧：傾聽、換位思考、就事論事、身體語言。。。   項目經(jīng)理的權(quán)力來源于應用   最有效的人際關(guān)系技能—激勵 三、一個好漢三個幫—團隊建設(shè)的重要性  1、史上最成功的團隊  2、團隊建設(shè)的5個階段  3、常見團隊建設(shè)活動—討論：您最常用的團隊建設(shè)活動是什么？ 四、項目經(jīng)理必須掌握的原則  1、磨刀不誤砍柴工—事事要規(guī)劃   什么是計劃？制定與行動之前，用于指導行動的方法、步驟、流程等。 好的計劃不怕晚 計劃要分階段 項目計劃的依據(jù)—事實 項目計劃的粒度。按階段劃分，前期細，后期粗，前期指導后期 制定計劃的工具—WBS 風險識別與應對責任--“每個人”、“所有人”、“其他人”、“沒有人”的故事  2、控制項目計劃 在確定范圍內(nèi)隨時與計劃對比，確定偏差 不要怕修改計劃，不要煩修改計劃 變更的流程必須得到控制 組織過程資產(chǎn)的積累是控制、修正計劃的幫手  3、控制項目變更項 項目經(jīng)理的噩夢：變更！ 變更的處理流程介紹 變更控制委員會（CCB）的重要作用
• 項目管理與領(lǐng)導力

  2015-02-20...
  查看詳情>> 一、有效項目管理的重要性 討論： 1、你是否有過負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過負責的項目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請寫下發(fā)生了什么。 2、當你管理項目時，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？ 案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著60頭牛，經(jīng)過一段70公里的荒野之路去集市上。下面這些問題都會對你完成任務產(chǎn)生嚴重影響。下面哪些問題是可以避免的？ 1、偷牛賊偷走你的牛 2、你的馬丟了一個馬蹄鐵，然后變?nèi)沉? 3、你的水喝光了 4、你在一次沙暴里迷路了 5、幾頭牛掉下了山谷 6、路途遇到的部落酋長不允許你走過他們的領(lǐng)地 7、你發(fā)現(xiàn)你對牛毛過敏 8、你到達了集市，卻沒有人買你的牛 9、無法避免上述任何事情 說明：你可以有效避免上面所有事情，只要你有足夠的遠見和謹慎的計劃，這對于項目管理是至關(guān)重要的。如果項目被準確的定義，有良好的規(guī)劃和嚴密的監(jiān)控，出現(xiàn)問題的可能性就會被降到最低。 視頻2，利茲告訴團隊必須在28號完成搬遷，但是IT部門沒有接到她書面的要求。 項目不能按時完成會帶來怎樣的后果呢？選擇一個或多個答案： A. 小事一樁，再多些時間就能順利完成 B. 這會讓項目支出超出預算 C. 這會讓經(jīng)理們覺得利茲不稱職 D. 這會影響團隊日常的正常工作 E. 團隊日常工作會照常進行 不能按時完成項目，是個嚴重問題，在這個案例中就會產(chǎn)生連鎖反應：, 1、整個團隊都會讓人覺得不稱職； 2、工作成果降低； 3、項目支出可能超出預算。 為什么不按時完成項目會使項目支出超出預算？請選擇最有可能的原因： A. 需要租用臨時設(shè)備來維持正常工作 B. 裝配工人會收取加班費 C. 利茲要給團隊員工發(fā)放加班費用 D. 團隊成員只呢帶薪休假 視頻分析 1、項目超時、超出預算引發(fā)的問題： 2、浪費更多的時間和金錢； 3、項目實施團隊承受壓力 4、團隊的能力受到質(zhì)疑 5、超出項目本身的連鎖反應 練習：你在動物園工作，要負責把所有兩棲動物搬遷到新的展館。下列哪些問題會導致項目超時，哪些會導致成本超出預算？ 超時： 遇到寒冷季節(jié)，無法移動熱帶兩棲動物 新展區(qū)的凈水系統(tǒng)有問題 幾位關(guān)鍵員工在搬遷前患感冒，不能上班 超支： 舊館區(qū)漏水嚴重，需要緊急搶修 地磚數(shù)量遠遠超出了以前的估計 委員會想再買只更棒的鱷魚在新館開館儀式上展示 影響時間和預算的原因往往是相互依存，相互影響的。 利茲的項目既超時，又超出了預算。她事前應該怎么做呢？ A. 要求得到更多尊重 B. 讓山姆做更多的工作 C. 讓菲娜少做些工作 D. 舉行常規(guī)進度會議 E. 把明確的的項目計劃分為若干任務 F. 花更多的個人時間來工作 出色的機會和出色的團隊精神是有效進行項目管理的關(guān)鍵。幸運的是，利茲得到一個意想不到的幫助，在那次項目會議后，她準備晚上加班。。。 階段總結(jié)： 1、有效項目管理的重要性： 2、很多項目會超時和超出預算，這會誘發(fā)連鎖反應，項目經(jīng)理可以（而其應該）掌控局面 3、如果要避免發(fā)生這些問題，應該： 4、做好項目計劃，促進出色的團隊合作。 二、確定項目任務 1、在你參與過的項目中，是否有過整個團隊對于宏觀指標（如最后期限、預算、質(zhì)量等）毫不關(guān)心的情況？這種情況對項目有什么影響？（寫下來） 2、在你參與過的項目中，是否有過團隊成員對于自己扮演的角色和承擔的責任認識模糊的情況？這種狀況對項目有什么影響？（寫下來） 3、演練：你被要求組織單位的年度歌舞大會，在你開始計劃所有事情之前，首先要考慮的關(guān)鍵問題有哪些？ 誰將負責招待宴會 什么樂隊負責演奏 會有多少人來參加 大會什么時候舉行 車站酒店是否會原諒我們?nèi)ツ甑牟碜樱衲赀€允許我們住進來呢？ 舞蹈教練們的車停在哪兒呢 舉辦大會，我有多少資金可用 我應該找誰來幫我進行組織呢 今年是否還要有免費酒吧呢 說明：在考慮項目細節(jié)之前，首先要明確的是項目期限、預算和項目目標，并把這些關(guān)鍵內(nèi)容告知整個團隊。 視頻分析 1、利茲把搬遷的具體時間、位置告訴了團隊，并且聲明自己是項目經(jīng)理。 2、利茲是否做好了項目計劃呢？ 是 否 3、找出利茲犯的關(guān)鍵錯誤： A. 她根本沒有解釋清楚要做什么任務以及完成期限 B. 她沒有讓團隊參與進來 C. 她缺少激情 D. 她沒能明確自己的角色 4、讓團隊參與進來的好處： 5、利用每個人的專業(yè)知識 6、確保團隊成員都充分理解項目 7、發(fā)掘潛在的機會 8、找出潛在的問題 9、你認為山姆還是利茲的觀點更有根據(jù)呢？ 山姆：“那樣的話情況就復雜了” 利茲：“那只是間辦公室，又不是宇宙飛船” 說明：由于這時團隊還沒有真正看到整個項目的范圍，說項目簡單還為時尚早。 你不能假定團隊具有完成項目所需的知識和技巧。首先要確定完成項目的范圍，不僅發(fā)現(xiàn)機遇，還要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。確定所需的知識和技巧。檢查團隊是否具備相關(guān)知識和技巧。如果有必要，邀請其他專家參與項目。 10、利茲舉行的首次會議是否做了所應該做的所有事情呢？ 是的，她成功定義了自己在團隊中的角色 是的，每個人都知道自己應該在團隊中做什么和為什么這么做 不，她沒有安排下一次的項目會議 是的，但是會議內(nèi)容應該形成正式的書面?zhèn)浞? 討論環(huán)節(jié) 1、在軟件模擬中，團隊的每個人都在討論中做出了自己的貢獻 邀請大家做出貢獻 不要隱瞞問題 給予鼓勵 給團隊時間來想辦法 問題變成機會 團隊成員是項目的主人 2、剛剛這個場景，跟先前會議之間的關(guān)鍵區(qū)別是什么？ 團隊明確了自身知識和技巧的局限 大部分團隊成員都在討論中做出了貢獻 利茲組織了凱斯造成的消極影響 利茲向大家提出了表揚和鼓勵 說明：決定讓會計部門和IT部門的代表參與進來 3、下面哪個句子的描述是確定項目任務中的重要一步： “大家都開始為新辦公室制定計劃吧” “把它交給管理層” 階段總結(jié)： 1、確定項目任務應該： 2、讓整個團隊參與進來 3、發(fā)現(xiàn)機會和問題 4、檢查是否擁有完成項目所需的知識和技巧 5、如果有必要，需求專家建議 6、將會議內(nèi)容形成書面文件 7、當利茲遵循這些原則時，項目得益于： 8、整個團隊都更積極的參與進來 9、新想法開始出現(xiàn) 10、尋求其他部門的幫助 三、項目規(guī)劃 討論： 1、在項目規(guī)劃階段，您應該與團隊成員討論那些問題呢？ 2、您是怎樣把一個項目分解成若干任務的？ 3、您是怎樣決定完成這些任務的最佳順序的？是否出現(xiàn)過一個任務受到另一個任務的限制呢？ 下面是要做一份奶酪意大利面所需完成的任務，請正確排序。 1、將通心粉放到開水里煮好 2、融化黃油 3、活入面粉 4、慢慢注入牛奶，然后加入奶酪 5、瀝干通心粉，澆上醬汁，裝盤 要把任務按順序排列起來，就要知道哪些任務的完成要是受到其他任務的限制，還有每項任務需要的時間。如果您不具備這些知識，就要咨詢團隊成員。 利茲在規(guī)劃中忽略了幾個重要的內(nèi)容，選出她做對了的內(nèi)容： 1、她分配了資源 2、與團隊成員就大家的角色和職責達成了一致 3、利茲把整個團隊集中起來 4、她設(shè)定了進度表 項目規(guī)劃的要點： 1、為每項任務分配時間資金和人力 2、讓團隊成員就角色和職責達成一致 3、為項目設(shè)定進度表 項目規(guī)劃會議中的要點： 1、確保關(guān)鍵專家參與 2、探討任務間的相互作用 3、總結(jié)決定 利茲是項目經(jīng)理，而山姆負責安裝新的電腦系統(tǒng)，下列這些工作應該怎么分配給他們兩人呢？ 山姆的職責： 1、對新系統(tǒng)進行測試 2、調(diào)查不同計算機硬件價格的差別 利茲的職責： 1、確保新電腦桌按時安置完成 2、批準新電腦系統(tǒng)的預算 3、盡可能減少新電腦安置完成之前對日常工作的影響 人員的職責的確認沒有所謂標準的格式、方法，但是總的原則是通過公開討論，確定各自在項目中的職責。 你認為進度表的最佳定義是什么？ A. 項目中的一個根本任務 B. 一份團隊成員的任務清單 C. 整個項目的截至時間 D. 項目中的一個重要截至時間 一個重要截至時間，往往指向一個必須按時完成的重要任務。里程碑。 經(jīng)典案例： 你是馬戲團經(jīng)理，你要為2個月后的夏季巡演安排一些工作，其中哪些是進度表任務呢？ 1、預約所有演員并確定節(jié)目表 2、把小丑的汽車用來為馬戲團服務 3、清洗馬戲團大帳篷上的發(fā)霉印記 4、預定所有的巡演場地 5、把海報和傳單送到印刷廠印制 6、聯(lián)系雜技演員飛利浦一家 說明：進度表任務是主要的，具有截至時間要求的任務。不同于一般任務。 總結(jié)： 1、為每個任務分配資源 2、明確每個團隊成員的角色和職責 3、設(shè)定進度表任務 例如： 山姆的角色：監(jiān)控新電腦系統(tǒng)的建立 山姆的職責：估價，咨詢IT專家，管理安裝團隊，組織新系統(tǒng)測試 菲娜的角色：設(shè)計新的文件系統(tǒng) 菲娜的職責：估價，指定一個計劃，設(shè)定系統(tǒng)指南，傳輸舊的文件 凱斯的角色：監(jiān)控新辦公室的裝配工作 凱斯的職責：咨詢團隊對于新辦公室的需求，估價，雇傭搬運和裝配工人，管理裝配工人 利茲的角色：項目經(jīng)理 利茲的職責：為團隊工作創(chuàng)造便利條件，協(xié)調(diào)相關(guān)任務，監(jiān)控進度表和預算，解決出現(xiàn)的問題。 四、項目實施 1、討論：想想你曾參與的一個項目。一旦項目開始運作，要使之按計劃進行，你要做到的關(guān)鍵任務是什么？請列出3個。 案例： 你要幫助一個朋友舉辦婚禮，在婚禮前一個星期，你要聯(lián)絡(luò)哪些人呢？ 教區(qū)牧師 攝影師 教堂負責人 發(fā)型設(shè)計師 鮮花商人 汽車租賃公司 伴郎 伴娘 以上全部 2、就是把計劃變?yōu)樾袆? 你的項目規(guī)劃可以使你預測未來 現(xiàn)實不可避免的會與預測不同 在項目實施過程中，通過項目控制來監(jiān)督和處理出現(xiàn)的改變 3、視頻討論 利茲實施項目時，哪些監(jiān)控技巧會對她非常有用呢？ 每天舉行團隊全體成員項目例會 每周舉行團隊核心人員項目例會 每月舉行團隊全體成員項目例會 每天舉行會計和IT部門的項目例會 每周舉行會計和IT部門的項目例會 每天單獨會見每個團隊成員 每周撰寫團隊報告 在完成每個進度表任務后撰寫團隊報告 4、監(jiān)督和控制項目的過程包括： 同時審查項目的多個方面 需要全團隊的共同協(xié)作 向后看，回顧取得的進展 向前看，展望并推測可能產(chǎn)生的問題 向外看，從更大范圍內(nèi)審視項目進展 想內(nèi)看，審查團隊成員職能（保持樂觀情緒） 6、視頻討論 你認為是什么導致了問題的發(fā)生呢？ 菲娜的布置占了太多的空間 預算中沒有足夠的資金來支付倉儲費用 凱斯和菲娜事前沒有溝通信息 凱斯和菲娜出現(xiàn)了優(yōu)先權(quán)問題，并沒能就此達成一致 說明：沒有有效的溝通，將無法有效解決問題。 凱斯負責的部分會引起整個項目產(chǎn)生很大的連鎖反應，那么這對誰影響最大呢？ 利茲，項目經(jīng)理 山姆，建立IT系統(tǒng)的負責人 菲娜，建立新文件系統(tǒng)的負責人 7、視頻總結(jié) 建立相互支持的團隊，是項目經(jīng)理的職責。在解決問題過程中，不要隱瞞問題，人們有權(quán)知道會對他們產(chǎn)生影響的事情。 也許了解情況后，會想出你沒有想到的解決辦法。 8、視頻討論 當凱斯告訴大家新辦公室的裝配工作將延遲，利茲做出了怎樣的反應？看視頻。 你認為利茲的爆發(fā)對項目的進展有什么直接影響呢？ 凱斯會采取行動解決問題 一股相互指責的風氣會掀起，問題將不會被解決 其他團隊成員會想出解決凱斯問題的方法 凱斯變得更難于共事，于是利茲解雇了他 利茲為此而精神崩潰 對現(xiàn)實的改進： 團隊成員互通信息，大家都了解出現(xiàn)變化的情況 團隊可以共同解決問題 團隊成員都能預先對可能出現(xiàn)的問題保持警惕 會有更多的時間對出現(xiàn)的問題做出回應 想想這次會議，下面哪些陳述是正確的 正確的： 沒人被指責 凱斯清楚的知道該做什么 整個團隊都清楚的知道該做什么 錯誤的： 問題被解決了 問題被隱藏了 9、視頻總結(jié)： 在項目實施階段，要建立有效的監(jiān)控機制 確保團隊成員了解項目進展情況 任何人都不隱瞞出現(xiàn)的問題 不要指責，要尋找解決問題的辦法，糾正錯誤 利茲項目的進展： 裝配工作在預算內(nèi) 電腦系統(tǒng)將按時完工 裝配工作因地毯不能及時送到而延期 正在尋找另外一個地毯供應商 五、項目評估 想想你曾經(jīng)參與過的一個項目，是否做了項目實施后的評估？進行項目評估，你會得到什么好處？ 你會怎樣使項目評估稱為一次富有建設(shè)性的體驗？ 請想出3個你通常會用于項目評估的標題 1、你負責實施社區(qū)為兒童建設(shè)滑冰場的項目。誰應該參與項目實施的評估呢？ 每個直接參與到項目實際運作中的人 贊助商代表，他們對項目進行了投資 地方政府代表，他們提供了土地 所有的當?shù)鼗鶒酆谜? 任何想來參加的的人 2、評估為什么重要呢？評估使團隊可以： 分析出現(xiàn)的問題 學到導致成功或錯誤出現(xiàn)的經(jīng)驗 最后期限一過馬上評估 3、利茲還應該做什么，可以讓評估更有效呢？ 把評估做成書面報告，提供給團體員工 在此之前單獨征詢大家意見 確保上司參加 在會議室或功能廳舉行項目評估 4、事先單獨征詢團隊成員的意見： 你可以和團隊成員核對一下你掌握的情況是否準確 你會得到更真實的反饋 你會預先了解到可能出現(xiàn)爭議的問題 你可以確保每個人都作出貢獻 你將對怎樣組織評估會議有更清晰的構(gòu)想 5、為項目評估會議的最佳結(jié)構(gòu)應該是怎樣的呢？ 逐一詢問每位團隊成員的看法 提供你掌握的信息，然后問大家還有沒有其他問題 很難說，不同的項目有不同的評估方式 回顧項目是如何完成的以及取得了那些成果 6、項目進程 哪些事情進展順利 哪些事情做的不夠好 提出適當?shù)慕ㄗh 將這些內(nèi)容寫成書面報告 7、經(jīng)驗： 學習可以推廣給其他部門或者項目的有益經(jīng)驗 在評估報告中記錄這些有益經(jīng)驗 推廣你的項目評估報告 8、總結(jié)： 項目評估 是十分重要的一步，它是一個分析項目過程并從中總結(jié)經(jīng)驗的機會 每位與項目相關(guān)的人都應該參加 評估項目實施過程 評估收益 推廣經(jīng)驗 把評估內(nèi)容總結(jié)成報告 利茲的項目評估會議總結(jié) 項目 順利進行的原因：團隊協(xié)作，3D軟件，任用專家 項目出現(xiàn)問題的原因：不可靠的裝配工人 值得推廣的經(jīng)驗：一個成功的辦公室搬遷模式 六、總結(jié) 課程核心要點 有效項目管理的重要性： 按時完成，不超支預算，完成既定目標，減輕人們的壓力 有明確的項目任務： 讓整個團隊參與，檢查是否有具有完成項目的技能，做是書面記錄 通過咨詢團隊成員的意見完成項目規(guī)劃，分配資源，就角色和職責達成一致，設(shè)置進度表 項目實施： 使整個團隊幫助你監(jiān)控項目進程 使每位團隊成員了解情況 鼓勵每位團隊成員及時提出遇到的問題 要糾正錯誤而不要指責他人。 項目評估 評估項目進度 評估有益的經(jīng)驗 把評估總結(jié)成書面報告
• 項目管理及領(lǐng)導力提升

  2015-02-20...
  查看詳情>> 前言：什么是項目和項目管理 1.項目的定義與特點 項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？ 項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目是什么情況？ 一、啟動項目 1. 收集需求與立項 1.1 需求的定義。客戶的要求=需求嗎？ 案例：會議電視系統(tǒng)和傳輸網(wǎng)管的案例 1.2 收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析） 2. 確立并啟動項目 2.1 項目憲法—項目章程的重要作用 2.2 介紹項目章程的內(nèi)容和特點。 演練：參照模板，編寫模擬項目的項目章程。 3. 組建項目團隊 3.1 什么是合格的項目經(jīng)理 3.2 必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。 案例：杰出團隊的榜樣。 3.3 介紹責任分配矩陣 演練：編制責任分配矩陣（RACI） 4. 項目管理的組織結(jié)構(gòu) 4.1 不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應用 案例：中國電信某干線波分項目成功實施的背后 5. 召開項目啟動動員大會 二、編制項目計劃 1. 常見失敗項目的痛點之一：范圍失控 1.1 項目范圍管理 1.2 如何界定項目的范圍邊界 1.3 必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 1.4 確定項目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。 2. 項目進度計劃 2.1 介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 2.2 墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。 案例：開通無線基站的案例，介紹邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。 3. 常見失敗項目的痛點之二：加班！ 3.1 哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。 3.2 說明進度壓縮技術(shù)在縮短項目歷時方面的應用與特點。 4. 項目資源與預算計劃 4.1 估算技術(shù)介紹：類比估算、三點估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。 4.2 介紹項目預算的構(gòu)成。 案例：某傳輸+接入網(wǎng)項目中的意外情況，說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。 案例：機柜安裝的工作進展正常嗎？ 5. 項目過程的風險管理 5.1 項目風險的來源與識別 5.2 漸進明細，項目風險的分析與應對規(guī)劃，介紹風險登記冊。 案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。 演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規(guī)劃。 三、執(zhí)行與控制項目 1. 介紹項目中的溝通 游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性 案例：某部委會議電視項目，失敗原因的分析 1.1溝通技巧介紹 案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用 演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結(jié)項目會議的作用 2. 建設(shè)高效的項目團隊 2.1 項目團隊建設(shè)方式介紹 2.2 為“倒臟水者”制定規(guī)章制度 2.3 團隊建設(shè)的5個階段 2.4 民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領(lǐng)導風格與沖突管理介紹 3. 失敗項目的痛點之三：無效的會議 討論：常見的會議問題。 3.1 介紹如何召開高效會議 3.2 介紹會議的目標設(shè)定、會議過程規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性 4. 項目質(zhì)量管理 案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面質(zhì)量管理（TQM）的概念 4.1 質(zhì)量特性的介紹 4.2 項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證 4.3 質(zhì)量控制7工具應用 5. 失敗項目的痛點之四：失控的變更 5.1 項目經(jīng)理如何控制項目變更 5.2 介紹變更控制委員會的責任和應用 5.3 變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹 演練：填寫正式的項目變更申請 四、收尾項目 1. 項目收尾工作 1.1 核實項目的范圍 1.2 項目成功的標準 1.3 軍網(wǎng)干線傳輸系統(tǒng)驗收案例 1.4 合同管理與合同爭議解決 案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點
• 項目管理實戰(zhàn)與應用演練

  2015-02-19...
  查看詳情>> 一、前言：什么是項目和項目管理 1、項目的定義與特點 2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？ 3、項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。介紹項目管理工具的重要性。 二、七種模板 第一種模板：項目章程 1、介紹項目章程的概念和內(nèi)容：項目章程—項目活動的“憲法” 2、項目章程的重要作用 3、項目章程包括哪些內(nèi)容 演練：參考模板，編制模擬項目的項目章程 第二種模板：干系人登記冊 1、干系人登記冊的內(nèi)容與特點 2、漢城申辦奧運會的案例 3、使用個干系人登記冊需要注意的事項 第三種模板：變更申請表 1、變更！項目經(jīng)理的噩夢！ 2、失控的變更--介紹范圍潛變與鍍金 3、介紹整體變更控制流程 4、變更申請與批準過程中需要注意的事項 第四種模板：會議紀要 討論：您對您所在項目的會議狀況滿意嗎？ 1、介紹如何召開高效會議 2、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性 第五種模板：風險登記冊 案例：介紹一個失敗的項目，引出項目風險管理的重要性 1、介紹風險登記冊在項目風險管理中的應用 2、案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。 3、說明風險登記冊的內(nèi)容要求 演練：以因果圖為基礎(chǔ)，結(jié)合模擬項目，識別可能導致項目失敗的潛在風險，編制風險登記冊。 第六種模板：績效報告 1、哪些信息是客戶需要的？ 2、如何向干系人匯報項目進展情況 3、介紹績效報告模板要素，說明項目階段匯報的重點 第七種模板：項目總結(jié)報告 1、NEC的案例，說明組織過程資產(chǎn)的重要性 2、介紹組織過程資產(chǎn)的組成部分 3、項目總結(jié)報告的模板介紹 三、十種工具 第一種工具：頭腦風暴 1、頭腦風暴的特點與應用場景介紹 2、導彈研發(fā)過程中定位故障的案例 3、頭腦風暴工具的使用方法：不排斥，不反對，不質(zhì)疑 演練：識別風險、識別干系人、收集需求 第二種工具：德爾菲技術(shù) 1、德爾菲技術(shù)的特點與應用場景介紹 2、介紹阿比勒尼悖論與虛假共識 演練：德爾菲技術(shù)的使用方法 第三種工具：名義小組技術(shù) 1、名義小組技術(shù)的特點與應用場景介紹 案例：哪件事最重要？ 2、介紹優(yōu)先矩陣的使用方法 演練：對頭腦風暴法得出的信息進行篩選與順序排列 第四種工具：力場分析 1、為什么使用力場分析 2、力場分析有哪些作用 3、如何使用力場分析工具 演練：新產(chǎn)品開發(fā)案例的力場分析 第五種工具：SWOT分析 1、SWOT分析的特點和應用場景介紹 2、SWOT分析的使用方法 3、SWOT分析應用案例 演練：通過SWOT分析方法確定項目戰(zhàn)略目標 第六種工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS 1、什么是工作分解結(jié)構(gòu) 2、工作分解結(jié)構(gòu)的特點和重要性 3、工作分解結(jié)構(gòu)的80小時原則與100%原則 4、工作如何做一個滿足需要的工作分解結(jié)構(gòu) 演練：制作模擬項目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。 第七種工具：甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖PDM 1、甘特圖的特點與應用場景介紹 2、甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別 3、介紹關(guān)鍵路徑法 4、如何繪制邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 5、“故事墻”的特點和使用 演練：制作模擬項目的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖，標注項目工作歷時、項目工期，計算項目總時差和自由時差。 第八種工具：責任分配矩陣RACI 1、“所有人”、“某個人”、“任何人”以及“沒有人”的故事 2、責任分配矩陣的目的和作用 3、責任分配矩陣的特點與使用時的注意事項 演練：為模擬項目制作責任分配矩陣 第九種工具：因果圖 1、介紹因果圖的特點和應用領(lǐng)域 2、如何使用因果圖—人、機、物、法、環(huán) 演練：識別模擬項目的風險，制作因果圖 第十種工具：資源直方圖與資源日歷 1、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。 2、介紹資源日歷和資源直方圖。 3、介紹資源平衡的概念 4、利用資源直方圖與資源日歷，制定切實可行的項目進度計劃
• 項目管理知識體系與實戰(zhàn)應用

  2015-02-15...
  查看詳情>> 第一天上午 一、介紹課程安排。項目管理知識體系應用實戰(zhàn)。了解學員隊PMP的了解程度，實際工作背景介紹。學員分組。根據(jù)自愿原則，把學員分組，每組控制在5到6人為好。每組選舉組長，策劃組名，標志，標志說明，并制作個人名牌，互相熟悉。 二、各組選出代表，介紹本組標志。每組發(fā)言控制在2分鐘。 三、講解項目管理引論。什么是項目，從古代的項目切入，長城、金字塔。。。是項目嗎？是項目，但是不能算是項目管理。沒有人權(quán)，不考慮團隊成員的感受，強權(quán)，威脅。。。 近代項目管理的興起，甘特圖的應用，介紹曼哈頓計劃。 近代項目管理的發(fā)展，介紹阿波羅登月計劃。 四、專題討論：項目成敗因素分析和項目管理模式適用性及其價值。采用學員分組討論方式，針對第一個問題，每組總結(jié)出導致項目成功和失敗的最主要的5個因素；每組選出一名代表，講述自己經(jīng)歷過的最成功或最失敗的項目經(jīng)歷，為后續(xù)具體項目管理的應用方式和價值提供鋪墊。這個環(huán)節(jié)采用分組打分的形式，講師點評，互相給出各組評價成績。 五、講解項目生命周期與組織。 第一天下午： 一、講解單個項目管理過程。 二、專題討論二：項目管理過程與過程界面管理。 三、講解項目整合管理。 四、專題討論：立項，制定項目章程，確定項目變更管理流程。各組選定一個模擬項目，可大可小，專業(yè)、行業(yè)不限，自行提供項目背景。根據(jù)項目的特點，項目章程的內(nèi)容要求立項，制定項目章程。采用分組討論的形式，并記錄在大紙上，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 關(guān)于變更管理流程，先講解變更流程，順序，然后帶領(lǐng)學員一起制定變更申請單和變更審核單。主要要素包括：項目名稱，變更申請人，變更內(nèi)容，目的，變更影響；審核部分包括全方位影響分析，變更是否獲得批準，批準的變更如何執(zhí)行，批準人（組織）等。 第二天上午： 一、講解項目范圍管理。說明項目范圍說明書的重要作用，介紹WBS的編制方法和WBS的重要作用。 二、專題討論：制定WBS，各組繼續(xù)昨天的項目，根據(jù)范圍管理中工作分解和項目范圍基準制定的原則與方法，通過分組內(nèi)部討論的形式，各自制定自己項目的WBS，并記錄在大紙上，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 三、講解項目時間管理。介紹項目活動清單、估算活動資源及估算活動歷時的工具，介紹類比估算、三點估算和自下而上的估算等工具。 第二天下午： 一、舉實例講解項目網(wǎng)絡(luò)圖的繪制及工期計算。講解PDM的繪制方法，及通過正向推導及逆向推導得出最早開始和結(jié)束時間及最晚開始和結(jié)束時間。介紹總時差、自由時差的概念。 二、專題討論：制定項目進度網(wǎng)絡(luò)圖，甘特圖，計算時差，找出關(guān)鍵路徑。各組繼續(xù)各自的項目，通過內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 （本環(huán)節(jié)涉及較為復雜的計算方法，時間較長） 第三天上午： 一、講解項目成本管理 二、專題討論：項目預算與成本計劃制定。各組結(jié)合自己的項目，制定出合理的成本預算，和成本控制方案。通過內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 第三天下午： 一、講解項目質(zhì)量管理。 二、專題討論：制定項目質(zhì)量標準及實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方案。各組結(jié)合自己的項目，制定出合理的質(zhì)量標準及質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方案，通過內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 第四天上午： 一、講解項目人力資源管理。 二、專題討論：項目經(jīng)理最適合的領(lǐng)導風格及技術(shù)型項目經(jīng)理的誤區(qū)。本環(huán)節(jié)暫時放下各組的具體項目，結(jié)合各自實際工作經(jīng)歷和講師對團隊組建、建設(shè)及管理的知識講解，通過內(nèi)部討論形式，得出各組結(jié)論，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 三、講解項目溝通管理。 四、專題討論：編制項目責任矩陣RAM。各組結(jié)合自己的項目，制定出合理的項目責任矩陣，通過內(nèi)部討論形式，得出各組結(jié)論，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 第四天下午： 一、講解項目風險管理。 二、專題討論：制定風險登記冊。結(jié)合各組自己的項目，識別出盡可能多的風險，并給出對應風險應對計劃，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 （風險識別和風險應對是項目管理過程中最能體現(xiàn)團隊集體智慧的環(huán)節(jié)，預計討論時間比較長） 第五天上午： 一、講解項目采購管理。 二、專題討論：項目采購管理案例演練。結(jié)合各組自己的項目，制定相應采購合同，包括合同條款，合同標的，合同管理辦法，合同收尾過程等環(huán)節(jié)，由指定人員上臺宣講，講師點評，分組打分，互相給出各組評價成績。 第五天下午： 一、總結(jié)項目管理課程，介紹PMP認證情況。 二、各組成績匯總，評選出優(yōu)勝團隊，發(fā)放紀念品。 歷時：15分鐘。 培訓所需材料、資源：1開大白紙若干，記號筆（紅、黑、蘭）若干，A4紙若干，紀念品（鑰匙鏈，茶杯，鼠標墊等小額禮品）若干。
• 項目管理與實戰(zhàn)應用

  2015-02-15...
  查看詳情>> 現(xiàn)代項目與項目管理 一.項目管理的興起 1.古代項目案例 2.現(xiàn)代項目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展 3.中國項目管理的實踐和發(fā)展 二.為什么要學習項目管理 現(xiàn)代項目管理的評述 項目管理是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的手段 學習項目管理的妙用 項目管理——永不失業(yè)的技能 5. 什么人需要項目管理 三.項目的基本知識 1.什么是項目 2.項目的特點 3.項目與日常工作的區(qū)別 4.項目的基本屬性 5.事業(yè)環(huán)境因素 6.組織過程資產(chǎn) 小組討論發(fā)言：項目失敗的原因 四.項目管理的基本知識 1.項目管理的定義 2.項目管理的基本特征 3.項目管理的益處 4.項目管理現(xiàn)狀舉例 5.項目管理的廣泛應用 五.項目生命周期 1.項目生命周期的定義 2.典型項目生命周期 3.通信工程項目的生命周期 4.項目生命周期與產(chǎn)品項目生命周期的區(qū)別 專題討論：企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)對項目的影響 第二章 項目整體管理 二.項目的啟動階段 1.項目啟動階段的主要工作 2.項目選定 項目識別的任務 案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明 項目識別和項目構(gòu)思的方式、方法 項目建議書（商業(yè)計劃書） 3.項目研究與評估 要素分層法 SWOT分析方法的運用--小靈通項目可行性研究 4.項目啟動 制定項目章程 啟動會議 實戰(zhàn)案例：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目 三.項目計劃的制訂階段 1.項目計劃定義及注意事項 2.完整的項目目標應能回答項目的6W2H 如何制定合適的目標 目標舉例 項目整體規(guī)劃 實戰(zhàn)案例：制定省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目的目標 3.約束條件和假定 項目管理四維約束圖示 四維約束的核心三角形圖示 項目管理兩維決策圖示 四. 項目實施與控制 1.項目執(zhí)行 2.項目執(zhí)行與控制流程 3.項目控制—變更 五.項目收尾階段 1.項目收尾程序 2.項目收尾內(nèi)容 3.項目收尾階段的子過程 第三章 項目的五維同步管理 第一節(jié).項目范圍管理 一.范圍定義 1.項目范圍定義 2.項目范圍充分定義的優(yōu)點 案例分析：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目的范圍說明書 二.項目工作分解結(jié)構(gòu) 1.項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項目計劃編制工作的中心 2.WBS是將項目分解至其構(gòu)成要素的方法 3.項目工作分解結(jié)構(gòu)的形式 4.項目工作分解結(jié)構(gòu)的方法 實戰(zhàn)練習：對省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目進行WBS 第二節(jié) 項目時間管理 二.項目時間管理中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 1.定義活動 2.排列活動順序--前導圖法 3.估算活動資源—資源日歷和資源直方圖 1).關(guān)鍵路線法簡介 2).活動歷時的估算方法 3).繪制項目工作網(wǎng)絡(luò)圖 4).確定網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線 用順推法確定項目活動的最早結(jié)束時間 5).確定活動的浮動時間 4.制定進度計劃 實戰(zhàn)演練：某簡單工程網(wǎng)絡(luò)分析計算 項目進度計劃制定（網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖） 計算并分析項目關(guān)鍵路徑、優(yōu)化項目計劃 案例介紹并討論：長江三峽工程項目的進度管理與控制 四.項目經(jīng)理的時間管理 （一）項目經(jīng)理的時效觀 （二）項目經(jīng)理時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 Pareto原則在項目管理中的應用 3.工作價值矩陣 工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者 案例：王經(jīng)理的每日工作時間計劃表 （三）項目經(jīng)理時間管理的具體實用技巧 第三節(jié) 項目成本管理 一.五個重要的數(shù)字 二.掙值一最基本的概念 掙值分析示意圖 三.成本偏差與進度偏差 1.成本偏差 2.進度偏差 四.費用控制與趕工 1.費用經(jīng)常超標的原因 2.費用控制方法 2.項目進度與費用的關(guān)系 第四節(jié) 項目質(zhì)量管理 一.項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念 1.質(zhì)量定義 2.質(zhì)量管理 3.質(zhì)量計劃 實戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目的質(zhì)量計劃 二.質(zhì)量控制 1.與質(zhì)量控制相關(guān)的重要術(shù)語和概念 2.質(zhì)量控制工具 1.因果圖 2.控制圖 3.帕累托圖 4.趨勢圖 5.直方圖 6.散點圖 7.流程圖 實戰(zhàn)演練：通過因果圖分析省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目失敗原因 第五節(jié) 項目采購管理 一.項目采購中的角色關(guān)系 二.采購計劃編制 1.技術(shù)要求 2.制造一還是一采購分析 三.合同類型和風險 1.下述三大類合同 2.五種具體的合同類型 1）成本加成本百分比(CPPC)合同 2）成本加固定費(CPFF)合同 3）成本加獎勵費(CPIF)合同 4）固定價格加獎勵費(FPl)合同 合同中獎勵的意義 5）固定總價(FFP)合同 3.各類合同風險圖譜 四.合同談判及策略 1.談判包括的5個階段 2.PMI認為可使用以下幾種談判策略 3.項目經(jīng)理的談判目標 五.合同管理 1.合同控制要點 2.合同中通常至少要載明下述諸項 3.標準條款 第四章 項目組織及人力資源管理 一.組織的形式 1.六種項目組織結(jié)構(gòu) 2.“矩陣”管理模式的優(yōu)點 3.項目經(jīng)理的職權(quán) 4.選擇項目組織的關(guān)鍵因素 5.項目管理辦公室 二.項目角色和職責 1.項目過程中的主要角色和職責 2.項目干系人管理 3.3.對干系人需要考慮的問題 4.項目職責分配矩陣 實戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目的干系人識別與管理 三.項目經(jīng)理的作用和職責 1.項目經(jīng)理的職能 2.項目經(jīng)理的作用 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系圖示 項目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 3.項目經(jīng)理的主要任務 5.對項目經(jīng)理經(jīng)驗／教育的要求 6.項目經(jīng)理權(quán)利的類型 案例討論：王先生作項目經(jīng)理的故事 四.項目沖突管理 1.項目中的沖突為何不可避免 2.在項目環(huán)境中沖突的七種來源 3.如何進行沖突管理？ 4.團隊工作過程中的五類經(jīng)常性矛盾沖突 5.團隊矛盾沖突的一般解決辦法 五.團隊組建和發(fā)展 案例：大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性 1.組建項目團隊的目標／結(jié)果 2.團隊領(lǐng)導應當具備的素質(zhì) 3.劣質(zhì)團隊協(xié)作的標志 案例：三個和尚振興寺廟的故事 4.對項目團隊組建的基本原則 5.團隊組建步驟 6.團隊精神和團隊績效水平 六.主要激勵理論 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵--保健雙因素理論 案例：珠三角某企業(yè) 案例：惠普不辭退老員工 3.麥格雷戈的x理論和Y理論 1）日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮 4 公平理論 5 弗魯姆的期望理論 案例：員工得獎金分析 第五章 項目溝通管理 一.溝通模式 1.簡要：四個主要部分組成 2.詳細：七個部分組成 二.規(guī)劃溝通  1.干系人登記冊 案例：漢城申奧的例子 三.溝通方式 1.主要溝通類型 2.體驗溝通類型 1）語言溝通 2）非語言溝通 游戲：語氣與語調(diào)的練習 四.溝通的障礙 1.溝通障礙示意圖 2.有效項目溝通的障礙 一個游戲：（傳話不走樣） 五.項目經(jīng)理的溝通作用 1.項目經(jīng)理是所有項目溝通的靈魂 2.項目經(jīng)理和客戶 3.建設(shè)有效的團隊溝通 1).做一個有效的溝通者 幽默案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事 2).讓會議有效 六.管理風格和溝通 案例：項目經(jīng)理人員的選用 小組討論： 七.管理技巧、藝術(shù)和溝通 1.幾個一般性管理技巧 2.領(lǐng)導與管理的區(qū)別 案例：韋爾奇的名言—接受記者采訪 3.權(quán)變型領(lǐng)導（情境理論） 1）、領(lǐng)導方式權(quán)變理論 2）、權(quán)變理論的意義： 3）.管理方格理論 4）、權(quán)變的原則 5）.不同的領(lǐng)導方式和適應情形 小組討論：你是如何看待領(lǐng)導類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？ 第六章 項目風險管理 一.項目風險管理的概念 1.為什么要進行風險管理？ 案例：美國挑戰(zhàn)者號航天飛機爆炸 2.什么是項目風險管理？ 3.項目風險分類方法及其關(guān)系 4.風險因素 二.風險管理過程 （一）風險識別 頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 專家評審法實地練習：評估人生面對的主要風險 （二）風險定性分析 （三）風險定量分析 1.統(tǒng)計獨立性 2.預期貨幣值 3.決策樹分析 決策樹分析細則 案例:通過決策樹分析法判斷項目選擇 （四）風險應對計劃 1.對風險如何反應         2.降低風險發(fā)生的可能性 實戰(zhàn)演練：對通過因果圖法識別出來的省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項目風險進行應對規(guī)劃 （五）風險監(jiān)控 案例:海爾集團擴張發(fā)展過程中的風險管理 全篇結(jié)束語
• 全面項目管理

  2015-02-14...
  查看詳情>> 前言：什么是項目和項目管理 1、項目的定義與特點 2、項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？ 3、項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。 第一單元 項目管理四步法第1步：啟動項目 一、收集需求與立項 1、需求的定義。客戶的要求=需求嗎？ 2、滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。 3、理解并滿足客戶需求的案例說明。 二、收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析） 演練：SWOT分析工具使用 三、確立并啟動項目 四、項目憲法—項目章程的重要作用 五、組建項目團隊 案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。 1、必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。 2、介紹責任分配矩陣 演練：編制責任分配矩陣（RACI） 3、項目管理的組織結(jié)構(gòu) 4、不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應用 5、如何充當成功的項目小組成員 6、召開項目啟動動員大會 第二單元 項目管理四步法第2步：計劃項目 一、制定項目計劃的方法 1、項目范圍管理 2、如何界定項目的范圍邊界 3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。 二、項目進度計劃 1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 2、墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。 演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。 3、哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹，說明進度壓縮技術(shù)在縮短項目歷時方面的應用與特點。 三、項目資源與預算計劃 案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區(qū)別。 案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？掙值管理介紹 四、項目過程的風險管理 五、風險的識別、評估與應對措施 案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。 演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環(huán)各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規(guī)劃。 第三單元 項目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項目 一、溝通項目信息 二、溝通技巧介紹。 案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應用 演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結(jié)項目會議的作用 三、建設(shè)高效的項目團隊 1、項目團隊建設(shè)方法 2、高效會議 3、介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性 四、項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證 1、質(zhì)量控制工具應用 五、如何控制項目變更 1、變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹 演練：項目變更申請 五、民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領(lǐng)導風格與沖突管理介紹 1、項目的PDCA 第四單元 項目管理四步法第4步：收尾項目 一、核實項目的范圍 二、合同管理與合同爭議解決 案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點 三、關(guān)閉項目合同 第五單元 項目管理專題討論 1、在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項目經(jīng)理的作用和崗位職責是什么？ 2、有些項目組，項目經(jīng)理與項目總監(jiān)的定位混淆，項目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？ 3、 對于項目的矩陣管理中，哪些是項目組的職責，哪些是職能部門支持的職責？項目組和職能部門的對接口怎么對接？ 4、項目的管理職責對于項目的管理職能部門和項目組有什么區(qū)別和分工的不同？
• 項目管理實戰(zhàn)演練

  2015-02-13...
  查看詳情>> 第一天上午 有關(guān)項目管理的討論與回顧 討論與回顧：關(guān)于項目管理與項目經(jīng)理的幾個基本問題的討論 以互動的形式探討幾個項目管理中的關(guān)鍵問題，了解學員對項目管理的了解程度。同時試圖找到學員在工作實際中的具體問題 在幾個不同的層次上探討“項目成功”的標準 在項目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項目的期望，及不同的成功標志 項目經(jīng)理的角色與職責 項目經(jīng)理在項目中應發(fā)揮什么樣的作用，重點討論項目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題 項目管理的方法 如何看待項目管理方法論及其在具體企業(yè)環(huán)境中的應用 項目管理的基本流程 第一部分： 企業(yè)項目管理概述 概述項目管理的基礎(chǔ)知識與理論，為后面的培訓內(nèi)容及練習打好基礎(chǔ)，使所有人在練習中都基于同樣的理論基礎(chǔ)。 項目管理、項目群管理與項目組合管理 具體討論為什么獲得成功的項目太少 討論項目的屬性，以及容易導致項目失敗的常見原因 項目生命周期及九大知識體系介紹 成功的項目經(jīng)理應該是什么樣 具體討論項目經(jīng)理應該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應復雜的組織架構(gòu)中的項目管理工作 第一天下午：實戰(zhàn)演練與項目啟動過程 所有學員分成4或5個項目小組，選出項目經(jīng)理及技術(shù)負責人，確定小組名稱 團隊練習模塊一： 游戲－飛機建造 A項目 （1.5小時） 各項目小組同時進行飛機建造工作，基于同樣的場地、資源及條件，計時 各小組分頭討論項目中的得失 由項目經(jīng)理上臺進行講解 點評與討論 第二部分：項目的需求分析及啟動過程 對項目的需求分析 項目啟動的風險控制 項目的啟動過程       團隊練習模塊二： 項目啟動階段的工作 根據(jù)講師提供的模板，對項目啟動階段的工作進行分類排序 形成個人意見，并試圖獲得團隊共識 每個小組計算各自的偏差量 第二天上午： 項目過程管理實戰(zhàn) – 范圍與資源管理 第三部分：項目的核心過程規(guī)劃 --  范圍計劃 項目的工作范圍及定義 把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS） 討論及案例分析 團隊練習模塊三：為A項目創(chuàng)建WBS （1小時） 根據(jù)項目需求SOW，形成A項目的工作分解結(jié)構(gòu) 各項目組技術(shù)負責人上臺講解 案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：交付物清單、分解層次和組織劃分。 第四部分：項目的核心過程規(guī)劃--  資源計劃 確定項目資源 人員責任分配矩陣 成本估算、成本預算 掙值系統(tǒng)的使用 案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的方面。主要針對：資源列表、資源使用量預期、定額管理。 第二天下午： 項目過程管理實戰(zhàn) – 進度規(guī)劃與團隊溝通 第五部分：項目的核心過程規(guī)劃--  進度計劃 怎樣才能制定出一個合理的進度計劃 編制進度表 計算活動浮時、關(guān)鍵路徑 可視化的管理：進度表和網(wǎng)絡(luò)圖 進度如何控制和變更 團隊練習模塊四： 編制A項目的進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖（1.5小時） 各項目組在項目經(jīng)理及技術(shù)負責人組織下編制A項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖，在本練習中暫時不考慮資源因素 各項目組推選一個人上臺講解其網(wǎng)絡(luò)圖 案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：進度管理的最佳經(jīng)驗、應用工具舉例、工期問題、進展控制。 第六部分：項目的核心過程規(guī)劃―― 風險管理計劃 風險的定義和類型 風險管理過程 風險應對策略 風險管理工具介紹 團隊練習模塊五： A項目的風險清單（1 小時） 各小組討論并生成A項目的風險清單 兩個小組之間由項目經(jīng)理及技術(shù)負責人進行溝通，找出雙方差異 每兩個小組共同推舉一個人上臺講解，重點找出差異原因 案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：風險清單、風險應對計劃、風險責任人、風險控制周期。 第三天上午： 項目過程管理實戰(zhàn) – 風險管理機制 第七部分： 項目的執(zhí)行與控制階段---項目整體變更控制變更控制原則 項目經(jīng)理在項目變更控制中的關(guān)注點 項目變更控制組織與變更控制程序 模板介紹:整體變更控制流程介紹 案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進的。主要針對：變更申請評估、變更指令、變更控制委員會。 第八部分： 項目的執(zhí)行與控制階段---項目的團隊與溝通管理 項目團隊的構(gòu)成與團隊管理計劃 Tuckman模型在項目團隊管理中的應用 資源分配矩陣與資源池 項目團隊的團隊建設(shè)與激勵機制 項目中的基本溝通機制與溝通管理計劃 項目經(jīng)理的溝通技能與領(lǐng)導力 基本的沖突管理與解決機制 合理看待項目中的沖突 第三天下午： 項目過程管理實戰(zhàn) – 執(zhí)行控制與實戰(zhàn) 第九部分：項目的執(zhí)行與控制階段---項目質(zhì)量管理與目采購管理 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量保證 實施質(zhì)量控制 案例與工具：項目質(zhì)量控制工具流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、統(tǒng)計抽樣、趨勢圖 規(guī)劃采購 實施采購 管理采購 結(jié)束采購 第十部分：項目的收尾與評估 項目的正式驗收與收尾工作 項目的歸檔及經(jīng)驗分享 項目管理信息系統(tǒng) 團隊練習模塊六： 按照項目規(guī)劃，各項目組進行飛機建造 計時，比出最先完成項目組 各組進行成本分析，找出成本最合理項目組 各組進行討論，找出計劃與操作的差異及原因 各組項目經(jīng)理上臺進行講解 點評與討論 第十一部分： 項目健康度研究介紹 項目健康度的基本概念 從幾個不同的角度看待項目績效與風險 項目健康度中的7個關(guān)鍵指標 從宏觀層面把握項目發(fā)展的趨勢 項目健康度方法論與項目管理系統(tǒng)流程的整合 項目幾個重要階段的健康度指標
• 項目管理知識體系與實戰(zhàn)應用

  2015-02-12...
  查看詳情>> 項目管理概要 掌握項目和項目管理的基本概念 為什么需要項目管理？ 項目管理發(fā)展歷史； 什么是項目？ 什么是項目管理？ 項目管理參與人員，項目與項目管理要素； 討論：導致項目失敗的最主要的5個因素 情景訓練：神秘山莊，發(fā)現(xiàn)項目管理中的習慣性問題 項目管理環(huán)境 掌握項目管理環(huán)境因素。 項目階段與生命周期 項目干系人及影響 項目組織結(jié)構(gòu) 案例：項目經(jīng)理的權(quán)力越大越好嗎？ 項目管理辦公室與項目管理系統(tǒng) 組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素 案例：組織過程資產(chǎn)的重要性 項目整合管理 學習項目整合管理過程的工具、技術(shù) 制定項目章程 演練：為模擬項目編制項目章程 制定項目管理計劃 指導與管理項目執(zhí)行 監(jiān)控項目過程 案例：監(jiān)控缺失導致的項目失敗 整體變更控制流程 項目收尾 項目范圍管理 學習項目范圍管理工具、技術(shù) 收集需求 案例：頭腦風暴和德爾菲技術(shù) 定義范圍 創(chuàng)建WBS 演練：為演練項目制作工作分解 范圍核實 范圍控制 案例：范圍潛變與鍍金 項目時間管理 學習項目時間管理工具、技術(shù) 定義活動 排序活動順系 PDM繪圖法 估算活動資源 估算活動時間 制定進度表 關(guān)鍵路徑法與關(guān)鍵鏈法 演練：如何制定項目進度計劃 控制進度 項目成本管理 學習項目成本管理工具、技術(shù) 估算成本 制定預算 案例：應急儲備與管理儲備 控制成本 演練：如何利用掙值分析控制項目進度和成本 項目質(zhì)量管理 學習項目質(zhì)量管理工具、技術(shù) 項目質(zhì)量與項目質(zhì)量管理 案例：全面項目管理 規(guī)劃質(zhì)量 實施質(zhì)量保證 實施質(zhì)量控制 演練：因果圖的使用 項目人力資源管理 學習項目人力資源管理工具、技術(shù) 人力資源規(guī)劃 組建團隊 建設(shè)團隊 案例：團隊建設(shè)活動 管理團隊 演練：如何進行激勵 項目溝通管理 學習項目溝通管理工具、技術(shù) 識別干系人 演練：制定干系人權(quán)利/利益方格 規(guī)劃溝通 案例：干系人登記冊 信息發(fā)布 干系人管理 報告績效 演練：如何進行項目的溝通協(xié)調(diào) 項目風險管理 學習項目風險管理工具、技術(shù) 規(guī)劃風險管理 識別風險 定性風險分析 定量風險分析 風險應對規(guī)劃 案例：風險應對于危機公關(guān) 演練：風險登記冊 風險監(jiān)控 項目采購管理 學習項目采購管理工具、技術(shù) 規(guī)劃采購 實施采購 管理采購 案例：從一次購房經(jīng)歷看合同管理 合同收尾
• 通信工程項目管理培訓

  2015-02-12...
  查看詳情>> 第一天 1、工程項目管理概述 2、項目目標管理 2.1 項目章程的重要性 案例：某部委會議電視項目的失敗原因分析 2.2 項目目標的SMART原則 2.3 識別干系人與干系人需求分析 案例：接入網(wǎng)項目中的失誤 2.4 收集需求的工具與技術(shù) 演練：制定項目章程 3、項目范圍管理與工作分解結(jié)構(gòu) 3.1 如何界定項目的范圍邊界 3.2 必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 案例：某手機廠家擅自鍍金的后果 3.3 確定項目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 演練：制作WBS。通過對模擬項目工作的充分分解，得出完成可交付成果， 達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。 4、項目進度管理 4.1 網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑法 案例：沏茶待客與活動邏輯關(guān)系 4.2 哪些活動是應該加班的——找到關(guān)鍵路徑 案例：開通無線基站的案例，介紹邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 演練：制作演練項目的進度網(wǎng)絡(luò)圖 第二天 5、項目成本控制 5.1 應急儲備與管理儲備 案例：某傳輸、介入系統(tǒng)交付工作中發(fā)生的意外 5.2掙值技術(shù)在項目績效評估中的應用 案例：機柜安裝工作滿足要求嗎？ 6、項目質(zhì)量管理 6.1 全面質(zhì)量管理（TQM）的理念 案例：回顧海爾砸冰箱事件 6.2 項目實施過程中的質(zhì)量把控與變更管理 案例：從某干線項目中的失誤看過程管理 6.3 什么時候制定驗收標準 案例：某國干網(wǎng)驗收工作中出現(xiàn)的問題 演練：通過因果圖，分析導致質(zhì)量缺陷的原因 7、項目風險管理 案例：某部委會議電視項目的失敗原因分析（續(xù)） 7.2 風險識別工具介紹 7.3 風險應對的不同措施 案例：某無線系統(tǒng)重大故障案例分析 演練：制定演練項目的風險登記冊 8、項目溝通與團隊管理 案例：最優(yōu)秀的團隊 8.1 團隊組織形式的類型與差別 案例：移動某干線項目的啟示——項目經(jīng)理的權(quán)力越大越好嗎？ 8.2 團隊建設(shè)的方式 演練：即時的團隊激勵 8.3項目工作中的團隊合作——RACI圖 演練：編制演練項目的責任分配矩陣 9、結(jié)束一個項目 9.1組織過程資產(chǎn)的重要性 案例：從一次購房經(jīng)歷看合同管理的要點