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2015-09-23...查看詳情>> 第一單元：管理思維 什么是管理 管理與人的關系 管理工作的三個階段 管理同時追求效率與效果 過程管理與結果管理的不同觀點 管理者的基本素質必備技能 不同層次管理者的技能要求 第二單元：管理者必備技能之——工作計劃 計劃的重要性 計劃不周的結果與跡象 管理者不愿制定計劃的原因 討論計劃與士氣的關系 制定計劃的七大要素及實施 PDCA管理循環的掌握與使用 第三單元：管理者必備技能之——時間管理 以結果導向的時間管理方法 時間管理象限圖 確定行動優先順序及輕重緩急的兩項重要標準 案例：價值25000美元的建議 第四單元：管理者必備技能之——授權 領導不授權的原因 授權的必要性 如何進行授權 如何控制授權的風險 什么樣的任務可以授權 什么樣的任務不可以授權 第五單元：管理者必備技能之——有效溝通 溝通的有效性 溝通的目的 有效的說與有效的聽 有效溝通的步驟 管理溝通的意義 如何與上級溝通 如何與下級溝通 如何與同事溝通 溝通的漏斗原理 有效溝通的就低原則 第六單元：管理者必備技能之——員工指導 員工不接受指導的原因 給予指導的4C原則 四種指導的方式 給予指導的六個步驟 指導要因人而異 分析員工的成熟度與領導的模式匹配 反饋的兩種類型 第七單元：管理者必備技能之——員工激勵 管理者的責任 激勵的定義 領導文化對組織的影響 案例：新上任的總裁 用人決策的風險 了解激勵原動力 績效本身就是激勵 幫助下屬排除障礙 馬斯洛需求層次論
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2015-09-23...查看詳情>> 第一部分：結果證明能力 永遠以結果證明自己的價值，職場沒有苦勞，只有功勞 ---職場中的自我定位 打工仔的競爭力 經營者的競爭力 ---完成工作與追求結果的不同 市場對你的要求與你自己提供的要求的不一致所造成的不同結果 ---職業人就是創造業績的 ---將個人目標與公司目標相連才能創造良好業績 ---將注意力放在對外部的貢獻上 ---重結果，就要以事為本 第二部分：責任造就人品 永遠以責任心證明自己的人品，忠誠于事業，堅守承諾 責任是選擇與承擔，責任即是績效 ---責任心是情商的核心 ---為我們的顧客負責 ---忠誠于我們的組織 ---忠誠不是要做“聽話的員工” ---主動承擔責任，不要尋找借口 ---遵守公司規范，塑造職業精英形象 ---關注公司和團隊利益，謹慎對外言行 第三部分：能力解決問題 永遠將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切 ---溝通是職業人的生存技能 ---說和聽是溝通藝術的基本內涵 ---準確把握溝通對象是溝通成功的前提 如何與上級溝通 如何與同事溝通 如何與下屬溝通 第四部份：高效利用時間 永遠將時間管理作為生命中很重要的習慣，高效利用時間才能卓有成效 沒有時間就沒有責任感，職業人應該有嚴格的時間觀念 ---時間的稀缺性 ---界定人生使命、明確工作目標 ---記錄你的時間 ---做好時間規劃 ---要事優先 第五部分：重視日常細節 永遠注意日常行為的細節，隨意永遠是職業人的大敵 ---職業行為中的細節 ---耐心對待客戶 ---以客戶滿意出發 ---關注客戶需求創造價值 ---細節即是機會 ---細節讓你成為優秀職業人 第六部分：行為始終如一 永遠追求行為始終如一，虎頭蛇尾絕對是職業人的死敵 打造高績效執行團隊，令出則行，令禁則止 ---只有始終如一，才能獲得職業成功 ---只有心身合一，才能行為如一 ---只有熱愛工作，才能獲得成績 ---只有保障執行，才能體現價值
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2015-09-23...查看詳情>> 第一單元：管理思維 企業戰略與核心競爭力分析 中層經理管理失敗的三大原因 企業目標實現與中層經理人關系 中層經理崗位、工作、價值思考與定位 以身作則是勸導他人的唯一途徑 中層經理人的基本素質必備技能 第二單元：輔佐上司 了解自己是“管理”上司的前提 管好上司可以避免痛苦與傷害 與上司建立恰當的工作關系 了解上司對你工作的期望 輔佐上司要做的七大準則 輔佐上司四種態度要不得 學會使用PDP管理風格測評工具 如何推銷建議給上司 為上司提供信息而非數據 第三單元：有效貢獻（跨部門溝通） 工作關系與人際關系分析 跨部門溝通與協作的基礎理念 不要挑戰其他部門工作底線 分析溝通不良是結果還是原因 形成企業內部客戶觀念 掌握改善與同事關系的實用技巧 第四單元：員工激勵 中層管理者的責任 領導文化對團隊的影響 中層管理者最容易犯的幾種錯誤 激勵原動力與士氣關系 做一個搭“舞臺”的人 工作本身就是激勵 幫助下屬排除障礙 了解員工“可燃性” 建立有戰斗力團隊 第五單元：有效決策 界定問題——你究竟要解決什么問題 學會問正確的問題 分析現狀與目標的差距 邊界條件的設定 尋找備選方案 提升決策能力 決策失敗案例分析 第六單元：規劃能力 關于規劃的誤解與正確認識 使命決定企業規劃 計劃從放棄開始 計劃的組成要素 計劃與士氣的關系 PDCA全面質量管理循環在工作中的運用 第七單元：執行能力 組織規模與層級增加對執行力的影響 多個執行力不夠的企業分析 執行型文化的基本要素 1. 責任結果導向 2. 客戶第一 3. 反應 4. 速度 5. 變化 用人決策的風險 了解激勵原動力 績效本身就是激勵 幫助下屬排除障礙 馬斯洛需求層次論
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2015-09-23...查看詳情>> （第一講） ——溝通不良在企業中影響 溝通不良是企業最大的隱形成本 溝通的本質和目標分析 溝通不良的習慣與現象 溝通不良是結果而非原因 影響溝通有效性因素分析 溝通中障礙的過濾 找到適合自己的溝通方式 （第二講） ——通過溝通管理與上司關系 通過pdp性格分析熟悉上司風格 根據上司風格調整工作思路 通過溝通清楚上司對你期望 學會向上司推銷建議的方式 掌握與上司互動的技巧 學會避免對上溝通“大忌” 為自己職場關系負責 輔佐上司好習慣養成 （第三講） ——清除跨部門溝通障礙 避免挑戰對方工作底線 人際關系建立的基礎分析 溝通在前流程在后 使用“非正式的正式溝通” 尊重承諾增加認同 描述現實消滅矛盾 達成共識解決問題 矛盾化解與沖突管理 （第四講） ——建立高績效團隊 正確文化傳遞核心內容 開發下屬“源動力” 幫助下屬掃清工作障礙 用人所長避其所短 不同類別性格溝通技巧 批評也是一種溝通方式 分析員工“可燃性” 員工成熟度與指導技巧 獎懲技巧運用 目標分解與責任確認 建立監督反饋制度 團隊戰斗力強化
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2015-09-23...查看詳情>> （第一講）執行系統思考 ——企業戰略與執行力分析 從執行力角度分析戰略失敗原因 戰略與執行力關系 管理者三大核心職能分析 企業執行力對企業發展的影響 企業執行力現狀分析 企業對員工現實期望 實現預期目標的能力 核心競爭力提升 執行力提升三大維度 （第二講）文化 ——組織文化再造 不破不立改造現有文化 不同類型組織文化影響 組織文化影響因素分析 績效文化建立與推進 客戶文化貫徹與執行 責任文化衡量與考核 速度文化習慣養成 制度流程固化的三個階段 （第三講）領導 ——領導力提升 領導者行為的影響與作用 領導決策對團隊影響 領導力與管理能力定義與思考 工作目標的制定與任務分解技巧 關于規劃的誤解與正確認識 計劃與士氣的關系 PDCA全面質量管理循環在工作中的運用 找到問題的本質---界定問題 學會問正確的問題 分析現狀與目標的差距 邊界條件的設定 尋找備選方案 提升決策能力 （第四講）溝通 ——達成共識解決問題 溝通不良是企業最大的隱形成本 溝通的本質和目標分析 人際關系建立的基礎分析 溝通在前流程在后 使用“非正式的正式溝通” 影響溝通有效性的因素分析 溝通中障礙的過濾 （第五講）授權 ——有效授權 領導不授權的原因 授權的必要性 如何進行授權 如何控制授權的風險 什么樣的任務可以授權 什么樣的任務不可以授權 （第六講）激勵 ——建立高績效團隊 正確文化傳遞核心 開發下屬“源動力” 幫助下屬掃清障礙 用人所長避其所短 分析員工可燃性 員工成熟度與指導技巧 獎懲技巧運用 團隊戰斗力打造 （第七講）個人 ——結果導向行為習慣養成 中層經理勝任力分析 能力與意愿分析 對目標、結果、責任理解與認識 掌握中層經理人三大核心價值 個人執行力基礎分析 執行型文化的基本要素 1. 責任結果導向 2. 客戶第一 3. 反應 4. 速度 5. 變化
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