TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(2天)
發(fā)布日期:2015-08-20瀏覽:5729
- 
                                                                課程背景企業(yè)的優(yōu)秀中層干部,除了職位晉升給予金錢和權(quán)力的鼓勵(lì)外,更寬更廣的發(fā)展機(jī)會和成長空間,及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此,提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去,負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能;更可擴(kuò)大影響層面,成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。
 但自己懂與教會別人是兩碼事,具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部,不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進(jìn)、滿足、講懂、教會素質(zhì)參差不齊的基層員工,更是一項(xiàng)專門的技能。
 本課程由來多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課,幫助大家一起從企業(yè)內(nèi)部講師的建立、培養(yǎng)、訓(xùn)練、活用…等談起。課程對象企業(yè)培訓(xùn)師、部門負(fù)責(zé)人、以及人力資源管理管理者課程時(shí)長12 H課程大綱第一講:培訓(xùn)角色的認(rèn)知
 一、培訓(xùn)師的基本認(rèn)知
 二、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)
 1、課程的專家:理念+知識=要能夠授之于“魚”
 2、培訓(xùn)的教練:方法+技巧=要能夠授之于“漁”
 三、培訓(xùn)師三種角色
 1、編—課程設(shè)計(jì):培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
 2、導(dǎo)—教學(xué)技巧:資源氛圍掌控
 3、演—表達(dá)魅力:講臺上的表現(xiàn)
 四、培訓(xùn)師六大能力
 1、表達(dá)能力:口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容
 2、專業(yè)能力:基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
 3、激勵(lì)能力:具有活力、具溝通力、具影響力
 4、制作能力:數(shù)據(jù)收集、材料匯整、做幻燈片
 5、應(yīng)變能力:臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
 6、學(xué)習(xí)能力:截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
 五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
 1、儀容:頭發(fā)、眼神、笑容
 2、服裝:上衣、褲裙、鞋襪
 3、形象:站姿、坐姿、走姿
 六、一分鐘演練點(diǎn)評
 1、學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)
 2、工作人員在現(xiàn)場以V8錄像
 一一回放錄像老師點(diǎn)評建議
 第二講:公眾的表達(dá)魅力
 一、成人學(xué)習(xí)的心理
 1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別:學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法
 2、成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化:注意力&學(xué)習(xí)時(shí)間
 二、克服緊張的情緒
 1、成功冥想法:把所有可能會發(fā)生的一一克服
 2、自我解脫法:丟掉面子架子不要自己嚇自己
 3、生理舒緩法:深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒
 4、壓力轉(zhuǎn)換法:利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力
 5、課托協(xié)助法:找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員
 三、語言肢體的表達(dá)
 1、音量:音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情
 2、語速:語速快慢是表情思維情感的重要手段
 3、語調(diào):抑揚(yáng)頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料
 4、停頓:停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段
 5、重音:重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言
 6、手勢:交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情
 四、開場白與結(jié)尾語
 1、常用的開場:
 1)開宗明義法……直接點(diǎn)題
 2)名言錦句法……成語格言
 3)事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)
 4)資料提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)
 5)問題導(dǎo)入法……提問討論
 2、常用的結(jié)尾:
 1)前后呼應(yīng)法……頭尾相連
 2)提煉總結(jié)法……歸納慨括
 3)贈言收結(jié)法……經(jīng)典詞句
 4)活動結(jié)束法……游戲活動
 5)祝愿結(jié)語法……祝福期許
 五、三分鐘演練點(diǎn)評
 1、學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練
 2、最后老師綜合點(diǎn)評指導(dǎo)建議
 第三講:課堂掌控的技巧
 一、排斥學(xué)習(xí)的原因
 1、不知為何是我:強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象,不要應(yīng)付了事
 2、占用休息時(shí)間:分段每天一小時(shí)或周五+周六
 3、不是員工想要:課前做好調(diào)研,找出需求掛鉤
 4、氛圍沉悶乏味:多互動演練,以經(jīng)驗(yàn)案例為主
 5、沒有實(shí)踐機(jī)會:課后留作業(yè),要求工作中回饋
 6、缺乏激勵(lì)機(jī)制:發(fā)證書辦比賽,培訓(xùn)升遷連動
 二、學(xué)習(xí)類型的解析
 1、行動型學(xué)員:以體驗(yàn)式教學(xué)滿足學(xué)員們需求
 2、思考型學(xué)員:以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)員們思考
 3、理論型學(xué)員:以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究
 4、實(shí)用型學(xué)員:以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感
 三、場地設(shè)備的安排
 1、U字型教室:好交流、好互動,場地需求大
 2、劇院型教室:利用足、方便看,不適于分組
 3、魚骨圖教室:易研討、好分享,看屏幕斜視
 4、會議桌教室:場地好找,融洽,不能做活動
 5、白板或黑板:簡單靈活,易移動,像沒準(zhǔn)備
 6、單槍投影機(jī):焦點(diǎn)集中,圖大,前場燈光暗
 7、筆記本電腦:聲光,圖表,音樂,要翻頁筆
 8、影音錄像盤:效果直觀,好講解,制作不易
 四、教學(xué)授課的技巧
 1、講授技巧:是說而不是背,措詞簡潔條理清晰
 2、討論技巧:適當(dāng)?shù)挠懻擃}目,可控的時(shí)間過程
 3、互動技巧:多激勵(lì)肯定學(xué)員,采取填空式提問
 4、提問技巧:慎用開放式問題,多用封閉式問題
 5、答疑技巧:運(yùn)用五段式回答法,面對所有學(xué)員
 五、突發(fā)狀況的處理
 1、內(nèi)容錯(cuò)漏:說錯(cuò)立即更正,說漏無痕補(bǔ)回
 2、氣氛沉悶:冷場主動提問,多講案例故事
 3、課堂干擾:講話強(qiáng)勢介入,高手先拜碼頭
 4、被問不會:留下聯(lián)絡(luò)方式,丟給其它學(xué)員
 5、預(yù)防技巧:小搞預(yù)防忘詞,提問條挑著答
 第四講:演示文檔的制作
 一、版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)
 1、一級頁面:主題頁面-要明確、要突顯
 2、二級頁面:架構(gòu)頁面-要清晰、要完整
 3、三級頁面:說明頁面-要簡單、要扼要
 二、圖表數(shù)據(jù)的活用
 1、復(fù)雜的事情簡單化
 2、流程圖是最佳說明
 3、連結(jié)圖講彼此關(guān)系
 4、一張圖表達(dá)一主題
 5、理解快速容易記憶
 三、色彩與動畫表現(xiàn)
 1、暖色系:感性、溫暖、活力
 2、冷色系:理性、冷靜、穩(wěn)重
 3、中性色:襯托、搭配、平和
 4、互補(bǔ)色:對比、突顯、差異
 5、相鄰色:協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致
 四、操作時(shí)的小技巧
 1、從計(jì)算機(jī)輸出至投影機(jī)
 2、培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放
 3、操作中畫筆巧妙運(yùn)用
 4、播放中斷全黑或反白
 5、幻燈片的多屏幕顯示
 6、PPT檔案隨身帶著走
 第五講:靈活的教學(xué)方法
 一、講授式教學(xué)法
 1、優(yōu)點(diǎn):靈活不受場地限制,適合大量培訓(xùn)
 2、缺點(diǎn):單向傳授,講知識可以但談技能難
 二、體驗(yàn)式教學(xué)法
 1、優(yōu)點(diǎn):容易調(diào)動氣氛,親身體驗(yàn)成長快速
 2、缺點(diǎn):場地不能太小,講師要能提煉總結(jié)
 三、啟發(fā)式教學(xué)法
 1、優(yōu)點(diǎn):培養(yǎng)思維能力,激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力
 2、缺點(diǎn):講師基本素質(zhì)要好,專業(yè)知識要夠
 四、分析式教學(xué)法
 1、優(yōu)點(diǎn):著眼邏輯分析,解答多元而有創(chuàng)意
 2、缺點(diǎn):時(shí)間長效率低,案例不好開發(fā)通用
 五、交互式教學(xué)法
 1、優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)調(diào)互動效果,容易調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍
 2、缺點(diǎn):不先溝通場面難控制,常偏離主題
 
 
 
 
                
 
             
                         
                 
                 
    


 
	                
	                    
	            




 請輸入正確的用戶名
請輸入正確的用戶名
					 
				 
				