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查看詳情>> 課程2數(shù)字化思維篇—— 《競爭新邏輯—智能時代數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化思維》 數(shù)字化變革時代，曾經(jīng)讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經(jīng)可以預(yù)見的因素變得難以預(yù)測，數(shù)字化時代是指數(shù)級變化的時代，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn),因此培養(yǎng)數(shù)字化思維，提升用數(shù)字化思維解決問題的能力將是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。掌握數(shù)字化思維將順勢而為，順道而至，將有效推動組織變革，提升管理效能，提升企業(yè)業(yè)績。 ? 課程收益： 1. 了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式； 2. 掌握數(shù)字化思維的數(shù)據(jù)思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理； 3. 構(gòu)建基于數(shù)字化思維的思維體系和解決問題的新模式； 4. 掌握通過數(shù)字化思維來轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改變競爭方式； 5. 提升領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力思維能力。 ? 授課對象：中層管理人員 ? 授課方式：采用講師講述、案例分析、模擬演練、工具應(yīng)用等方式 ? 授課時長：2天/期 ? 課程綱要： 第一部分、智能+時代業(yè)績經(jīng)營的新機遇 1、數(shù)字化變革下智能+時代對企業(yè)的新機遇 2、數(shù)字化變革下物聯(lián)+時代對企業(yè)的新機遇 3、數(shù)字化變革下DT+時代對企業(yè)的新機遇 4、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變 5、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)競爭方式的改變 6、數(shù)字化變革下工業(yè)化管理模式的替代 7、數(shù)字化變革下對傳統(tǒng)4P營銷模式的改變 8、數(shù)字化變革下對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響 案例研討：新動能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營業(yè)績？ 案例研討：競爭下如何升級轉(zhuǎn)型發(fā)展方式和共生競爭模式？ 第二部分、智能時代數(shù)字化發(fā)展趨勢 1、全球數(shù)字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響 ? 數(shù)字化全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 ? 美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應(yīng)用場景 ? 數(shù)字化中國發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢； ? 數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢； ? 數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展趨勢； ? 數(shù)字化市場的客戶認(rèn)知； ? 數(shù)字化對社會發(fā)展的影響； 2、數(shù)字化技術(shù)下人工智能的發(fā)展: ? 語音交換技術(shù)的進(jìn)步，更趨向于人類自然對話體驗： ? 人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式 ? 智能體開始擁有個性化的人設(shè)（性格、關(guān)系和屬性） ? 智能設(shè)備互聯(lián)互通，多場景銜接完善 ? 人機深度協(xié)同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴(kuò)展 ? 人機協(xié)同優(yōu)勢互補 第三部分、當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維遇見數(shù)字化思維 一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維與數(shù)字化思維促進(jìn)競爭的開展： 1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維是人與人連的接，數(shù)字化思維是人與萬物的連接。 2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維本質(zhì)是規(guī)模流量，數(shù)字化思維是場景流量 3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)是風(fēng)口，數(shù)字化思維強調(diào)的算法思維 4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)是用戶思維：需求、專注、極致, 數(shù)字化思維強調(diào)的是心性思維：習(xí)慣、動機、人性； 第四部分、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時代競爭的新范式 一、數(shù)字化思維的第一性原理： 1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調(diào)的是“開放、平等、協(xié)作、分享” 2、數(shù)字化思維強調(diào)的是“無界、無念、無見、無住” 3、數(shù)字化思維是“數(shù)據(jù)思維、無界思維、算法思維、場景思維” ? 案例討論：如何對存量客戶進(jìn)行價值管理； 二、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時代競爭新范式 1、以數(shù)據(jù)思維來建立發(fā)展新方式 1、1、構(gòu)建差異化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)運營能針對每個個體進(jìn)行差異化管理； 1、2、構(gòu)建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)營銷開展精準(zhǔn)化營銷； ? 案例研討:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動型運營成功案例； ? 案例研討：企業(yè)公司數(shù)據(jù)化運營標(biāo)桿案例； 1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實施五步曲 ? 思維應(yīng)用1：如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營來建立公司團(tuán)隊的“四化”發(fā)展方式：信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化； ? 思維應(yīng)用2：如何建立團(tuán)隊的數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力 2、無界思維 2、1、數(shù)字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限 2、2、無界思維催生出最強大的創(chuàng)新能力 2、3、無界思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式 ? 案例研討: 政企與人工智能的無界合作 ? 案例研討：當(dāng)零售書店變成免費書店 2、4、無界合作的溝通模式 2、5、無邊界的跨界雙贏合作 ? 思維應(yīng)用1：如何以跨界合作來維護(hù)不滿意的用戶 3、算法思維： 3、1、人類的發(fā)展來源于虛構(gòu)故事的算法設(shè)計； 3、2、組織運營管理的算法變遷：標(biāo)準(zhǔn)化—科學(xué)化—人文化—人性化—個性化 3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M ? 案例研討：算法思維于業(yè)務(wù)片區(qū)促銷路演的運用 ? 案例研討：算法思維于企業(yè)客戶畫像的應(yīng)用 3、4、如何基于商業(yè)畫布來構(gòu)建企業(yè)運營的算法系統(tǒng) ? 思維應(yīng)用1：算法思維應(yīng)用于客戶的信息化應(yīng)用習(xí)慣上； ? 思維應(yīng)用2：算法思維應(yīng)用于用戶的轉(zhuǎn)移上； 4、場景思維： 4、1、數(shù)字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現(xiàn) 4、2、不同類型的個性化構(gòu)建立不同的場景生活 4、3、場景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎(chǔ)的客戶再細(xì)分 ? 案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式 4、4如何在企業(yè)管理中構(gòu)建不同的管理場景； 4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景； ? 思維應(yīng)用1：手機與套餐及應(yīng)用的場景分布與場景營銷設(shè)計 第五部分、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維 一、領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維的關(guān)鍵 1、動員團(tuán)隊 2、解決難題 3、提升業(yè)績 4、推動轉(zhuǎn)型 5、內(nèi)化動力 6、引領(lǐng)變革 二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維 1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之系統(tǒng)思維 1、1、引入最經(jīng)典案例：三個石匠的故事 1、2、系統(tǒng)化思維對解決不確定性問題和一般性問題的意義： ? 系統(tǒng)有三方面構(gòu)成：要素、連接和目標(biāo)； ? 整體大于部分之和； 1、3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題的系統(tǒng)化解決應(yīng)用： ? 案例1：如何提升區(qū)域業(yè)績？ ? 案例2：如何確保業(yè)績的可持續(xù)性？ ? 案例3：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地? ? 案例4：數(shù)字化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)如何有效開展？ ? 應(yīng)用系統(tǒng)化思維解決以上問題。 2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之中道思維 2、1、給予數(shù)字化團(tuán)隊賦能的中道管理模式： ? 關(guān)注效益還是關(guān)注人才 ? 期待被喜歡還是被尊重 ? 工作模式是指標(biāo)還是詢問 ? 團(tuán)隊激勵是物質(zhì)還是慶祝 ? 團(tuán)隊教練是消極反饋還是積極反饋 2、2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升的中道模式 ? 領(lǐng)導(dǎo)力大師對領(lǐng)導(dǎo)力心智的四個層次和能力要求總結(jié) ? 5歲心智的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式 ? 10歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式 ? 15歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式 ? 成人式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式 ? 四種領(lǐng)導(dǎo)力模式的實踐應(yīng)用 3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之體相思維 3、1案例研討: 政企與人工智能的無界合作 3、2案例研討：當(dāng)零售書店變成免費書店 3、3案例研討：服務(wù)滿意度下降的原因？ 3、4領(lǐng)導(dǎo)者決策中的決定（相）和決策（體） 3、5 提升領(lǐng)導(dǎo)者以體為本的數(shù)字化時代的決策能力 ? 基于競對的產(chǎn)品戰(zhàn)和價格戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策 ? 基于競對的關(guān)系戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策 3、6 工具應(yīng)用：以終為始的水平?jīng)Q策工具 4、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之共生思維 4、1為滿足數(shù)字化用戶的個別化需求必須建立共生的組織 4、2共生組織的前提是建立組織的競爭優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢 4、3共生團(tuán)隊的四種模式和四種象征動物 4、4共生團(tuán)隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之一：團(tuán)隊突破思維邊界 4、5 共生團(tuán)隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之二：團(tuán)隊具備共生溝通能力 4、6 共生團(tuán)隊構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之三：團(tuán)隊具備共生問題解決能力 4、7 工具應(yīng)用：共生思維的模式畫布 第五部分、總結(jié)與提升

查看詳情>> 課程之1數(shù)字化認(rèn)知篇 數(shù)字化戰(zhàn)略共識——解碼數(shù)字化未來、數(shù)字化技術(shù)與數(shù)字化共識 一、課程對象 中高層管理者 二、培訓(xùn)目標(biāo)： ? 學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局 ? 了解數(shù)字化下新思維推動數(shù)字化的轉(zhuǎn)型 ? 理解數(shù)字化新基建新動能的新發(fā)展模式 ? 明白數(shù)字化新技術(shù)的新生產(chǎn)力要素經(jīng)濟(jì) ? 清晰數(shù)字化新應(yīng)用的遷善人心的新場景 ? 掌握企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和路徑 ? 達(dá)成團(tuán)隊上下一致數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略共識 三、課程框架： 課程 框架 課程單元 時長 2天/期 培訓(xùn)方式 上篇 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)思維篇 第一課：從工業(yè)化到數(shù)字化：數(shù)字經(jīng)濟(jì)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局 1H 引導(dǎo) 反思 第二課：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者思維：數(shù)字化下新思維推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 2H 中篇：數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用篇 第三課：數(shù)字化新基建：新動能替代舊能動的新發(fā)展模式 1H 第四課：數(shù)字化新技術(shù)：基于新技術(shù)的新生產(chǎn)力要素經(jīng)濟(jì) 1H 第五課：數(shù)字化新應(yīng)用：新應(yīng)用改變生活遷善人心新場景 1H 下篇：數(shù)字化戰(zhàn)略共識篇 第六課：數(shù)字化新轉(zhuǎn)型：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與新方向 3H 第七課：數(shù)字化新共識：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊達(dá)成戰(zhàn)略新共識 3H 四、授課方式： 課程講授、案例研討、角色扮演、小組討論、管理測驗、實戰(zhàn)演練、空間反思 五、課程大綱 1、2020-2050 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢 2、中國經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的新動力引擎： ? 西部開發(fā)戰(zhàn)略上闖新路 ? 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上開新局 ? 生態(tài)建設(shè)戰(zhàn)略上出新績 ? 數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略上搶新機 3、從工業(yè)化到數(shù)字化轉(zhuǎn)變的歷史啟示 4、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一性原理 5、如何把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律 1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下數(shù)字行業(yè)和數(shù)字消費者推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型 2、企業(yè)或組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)： ? 思想挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是必需品； ? 技術(shù)挑戰(zhàn)：新技術(shù)學(xué)習(xí)難度大，更新速度快，企業(yè)難掌握； ? 成本挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合成本高，收益難以量化； 3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的思維轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 ? 觀念思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)數(shù)字化思維和領(lǐng)導(dǎo)者變革思維 ? 管理思維轉(zhuǎn)型：團(tuán)隊管理從管控到賦能，從分工到協(xié)同共生； ? 能力思維轉(zhuǎn)型：學(xué)習(xí)邊界的打破：數(shù)字化趨勢、技術(shù)和應(yīng)用的能力學(xué)習(xí) 4、推動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟： ? 戰(zhàn)略高度重視：一把手?jǐn)?shù)字化工程和做正確的事 ? 執(zhí)行高效開展：專職轉(zhuǎn)型組織和對標(biāo)正確的方法 ? 提升融合能力：數(shù)字化技術(shù)融合企業(yè)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新工程 ? 加快人才供給：加大數(shù)字化創(chuàng)新人才和管理人才的培養(yǎng) 1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下新基建的基本內(nèi)涵和發(fā)展意義； 2、新基建涵蓋的七大領(lǐng)域和發(fā)展重心； 3、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)即“數(shù)字基建”的發(fā)展趨勢； 4、數(shù)據(jù)資產(chǎn)是新基建發(fā)展的核心驅(qū)動力 5、“一把手工程”之國家層面新基建戰(zhàn)略 6、“一把手工程”之行業(yè)層面新基建戰(zhàn)略 7、“一把手工程”之企業(yè)層面新基建戰(zhàn)略 8、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)下新動能替代舊動能的標(biāo)桿案例 1、數(shù)字化新技術(shù)：5G技術(shù) ? 5G技術(shù)特點：高速率、低時延、大帶寬、廣連接 ? 5G全球技術(shù)之爭：技術(shù)制高點和產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán) ? 我國5G的競爭優(yōu)勢及5G產(chǎn)業(yè)鏈分析 ? 四大電信運營商的5G發(fā)展策略 ? 案例解析：5G對消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的影響 2、萬物互聯(lián)OIT新技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ? 物聯(lián)網(wǎng)三個基本特征 ? 物聯(lián)網(wǎng)的四個關(guān)鍵點 ? 物聯(lián)網(wǎng)于智慧城市、智慧行業(yè)、智慧工廠的應(yīng)用 ? 物聯(lián)網(wǎng)于智慧家庭、智慧個人穿戴中的應(yīng)用 ? 案例解析：當(dāng)尿不濕植入芯片與當(dāng)ZARA衣服應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng) 3、數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值：大數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)是永不枯竭的生產(chǎn)資源 ? 大數(shù)據(jù)于消費互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用 ——用戶畫像與個性化服務(wù) ? 大數(shù)據(jù)于產(chǎn)業(yè)聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用 ——基于大數(shù)據(jù)的工業(yè)互聯(lián)智慧化生產(chǎn) ? 案例解析：京東與螞蟻的大數(shù)據(jù)金礦 4、智能時代的基石：云計算 ? 為了無法計算的價值 ? 算力提升與算法優(yōu)化 ? 企業(yè)上云和政務(wù)上云大趨勢 5、生產(chǎn)力大解放：人工智能：從解放勞力到解放智力 6、連接創(chuàng)造公平：區(qū)塊鏈技術(shù) 1、數(shù)字化應(yīng)用新場景：智能交通 ? 城市大腦的建設(shè) ? 新能源車普及 ? 無人駕駛操作系統(tǒng) ? 智能化道路 ? 案例解析：百度逆襲：AI戰(zhàn)略——無人駕駛 2、數(shù)字化應(yīng)用新場景：智慧電網(wǎng) ? 泛在電力物聯(lián)網(wǎng) ? 電力設(shè)施巡檢機器人 ? 輸、配電精準(zhǔn)分析決策 ? 節(jié)能與系統(tǒng)化智能控制 ? 案例解析：電力新藍(lán)圖：能源互聯(lián)網(wǎng) 3、數(shù)字化應(yīng)用新場景：智慧醫(yī)療 ? 全息技術(shù)應(yīng)用 ? 遠(yuǎn)程手術(shù)：平臺+硬件+服務(wù) ? AI健康管理助手 ? 案例解析：“云”看病、遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程急救 4、數(shù)字化應(yīng)用新場景：城市智慧精治、智慧社區(qū)、智慧文旅、智慧校園、智慧行業(yè)等...... 1、對標(biāo)數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型 ? 外資企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑： —微軟、GOOGLE、亞馬遜、IBM數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑； ? 互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑： ——阿里、京東、騰訊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑 ? 大型國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑： ——三一、華潤、銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 ? 大型民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑 2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑： ? 基于企業(yè)上云的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 ? 基于營銷變革的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 ? 基于企業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 ? 基于業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 ? 基于組織系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略共識： ? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略地圖繪制 ? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略分解 ? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略決策 ? 企業(yè)數(shù)字化落地方案 ? 工具解析：數(shù)字化戰(zhàn)略地圖應(yīng)用 2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略共識： ? 企業(yè)數(shù)字化思維共智 ? 企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略共建 ? 企業(yè)數(shù)字化策略共建 ? 企業(yè)數(shù)字化執(zhí)行共推 ? 企業(yè)數(shù)字化合作共生 ? 工具解析：數(shù)字化共識推演圖 八、總結(jié)與提升

查看詳情>> 數(shù)字化時代組織的持續(xù)進(jìn)化與變革已成為現(xiàn)實，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)團(tuán)隊的管理模式帶來新的挑戰(zhàn)。生活在數(shù)字化時代的新新員工，以及在工業(yè)時代隨著企業(yè)變革轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的員工，對團(tuán)隊管理提出更高的要求，數(shù)字化團(tuán)隊的員工希望打破組織固有秩序與規(guī)則，希望采取開放包容、充分尊重人性、自主創(chuàng)新的管理模式，希望更多參與組織的管理與共治，希望以自我擔(dān)責(zé)和自我驅(qū)動的方式工作，并成為自己工作的指揮官和CEO，這些對數(shù)字化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力提出新的要求，數(shù)字化數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力便能實現(xiàn)以上新新員工的新期望。 ? 培訓(xùn)方法： ? 講師的教學(xué)方法：案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、管理測驗、團(tuán)隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)演練、空間反思； ? 培訓(xùn)對象：團(tuán)隊管理者、中高層管理者 ? 課程大綱： 第一部分、數(shù)字化變革下企業(yè)團(tuán)隊管理中遇到的難題： 1、員工缺乏執(zhí)行力、 2、員工凝聚力不強 3、員工責(zé)任感缺失 4、員工沒有創(chuàng)造力 5、員工缺乏主觀能動性 6、員工經(jīng)常情緒化，有抱怨 7、喪失激情和創(chuàng)造力 8、官僚主義、團(tuán)隊口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、決策質(zhì)量差 11、大家混飯吃 12、無法落地 13、個人主義泛濫 14、人浮于事 15、陽奉陰違、失控，捐失合力 ..... 第二部分、數(shù)字化變革下需要新的領(lǐng)導(dǎo)力 1、人人都需要影響力 ——政治領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、家庭與個人 2、數(shù)字化時代讓組織競爭更VUCA化 ? 組織管理的核心是駕馭不確定性 ? 數(shù)字化時代需要建立組織的競爭力：前瞻性+創(chuàng)造力+團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 ? 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的楊三角理論 3、數(shù)字人時代員工的特點： ? 更加自我、更加獨立、 ? 更具創(chuàng)新精神 ? 需要更多的尊重與信任 4、新領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) ——影響力和愿景力 第三部分、教練式領(lǐng)導(dǎo)力與數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別 1、什么是數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力： 2、數(shù)字化時代需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力 3、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力： ——信任力、創(chuàng)造力、成就力、信念力、機制力 4、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別： ? 關(guān)注過去還是關(guān)注未來 ? 關(guān)注問題還是關(guān)注成果 ? 困于困難還是聚焦結(jié)果 ? 舊有模式還是創(chuàng)新方案 ? 自我導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向 ? 告知答案還是引導(dǎo)提問 ? 外求方法還是自性自足 第四部分、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力訓(xùn)練 一、數(shù)字化羅盤之一信任力：建立尊重與信任 1、領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響的前提是建立尊重與信任 2、有效傾聽的關(guān)鍵在于放下自我： 3、與團(tuán)隊管理的關(guān)鍵是放下安慰、放下建議、放下評判 4、有效傾聽的方法： ? 沉默聆聽 ? 學(xué)會復(fù)述 ? 學(xué)會提問：還有呢 ? 學(xué)會確認(rèn) ——五種聽的情景對練：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽 ——同理：復(fù)述他的情感以及語義背后的意圖 ——案例：領(lǐng)導(dǎo)，最近我壓力太大了，我感覺我做不好這個工作。 5、3F聆聽技巧： ? Fact 事實 ? Feel 情緒情感 ? Focus 意圖 ——四大工作案例：團(tuán)隊成員反應(yīng)業(yè)績好，為什么績效評估為B? 團(tuán)隊成員反映每年績效評估好，為什么升職的不是我？ 領(lǐng)導(dǎo)我在此崗位已三年，已有職業(yè)倦怠了。 這個項目我已經(jīng)給幾位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過郵件，卻沒有收到任何回復(fù) 6、高效的領(lǐng)導(dǎo)力從聆聽自已的開始： ? 從聆聽自已開始 ? 多觀察事實 ? 少進(jìn)行評價 ? 學(xué)會具體化自已的情緒情感 ——情景演練：每天與自已10分鐘以上對話 二、數(shù)字化羅盤之一創(chuàng)造力：推動組織發(fā)展 1、三腦科學(xué)下的創(chuàng)造力提升： ? 本能腦：1億年前，爬行動物腦 當(dāng)下的，本能的； ? 情緒腦：5000萬年前，哺乳動物腦：各種情緒 ，過去與當(dāng)下 ? 視覺腦：200萬年前，大腦皮層，視覺化，想象，創(chuàng)造；面向未來 2、創(chuàng)造力教練技巧：開放性地提問、關(guān)注未來、引發(fā)思考、建立新覺察 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，這個開機速度再加速0.05秒這事不太可能 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，這個客戶真難搞，該用的方法我都用了。 ——案例研討：媽媽，老師要求今天的作業(yè)編板報，我剛看了小明的那個太好了，我想不出比也更好的產(chǎn)品了。 3、 針對難以解決的問題如何引導(dǎo)團(tuán)隊解決 4、如何引導(dǎo)個人解決工作和團(tuán)隊的問題： 4、1技能層面： ? 5W1H技巧； ? 時間轉(zhuǎn)變技巧：站在現(xiàn)在看未來，站在未來看現(xiàn)在，年齡的轉(zhuǎn)換 ? 視角轉(zhuǎn)變技巧：自已角度、平衡角度、上層角度、系統(tǒng)角度 ? 奇跡轉(zhuǎn)換技巧：假如，如果 ? 系統(tǒng)思考技巧：代入更大的系統(tǒng) ? 邁出一小步 4、2心性層面： 5、如何引導(dǎo)團(tuán)隊解決問題 ? 團(tuán)隊創(chuàng)造力工具：團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡、行動學(xué)習(xí) 三、數(shù)字化羅盤之一成就力：成就員工內(nèi)在動力，激發(fā)員工的自覺力 1、價值觀與愿景不一致會導(dǎo)致言行不一 2、如何統(tǒng)一員工的思想與行動： 3、員工的外在行為：環(huán)境—行動—能力 4、員工的內(nèi)在動力：價值觀—身份——愿景 5、員工存在問題如何教導(dǎo)： ? 方法一：先詢問價值觀——再探索價值觀背后的意義——找到背后具體的價值觀 ? 方法二：了解行為層次問題——詢問價值觀背后問題——詢問身份層面問題——詢問愿景問題 6、如何運用愿景來激發(fā)員工的動力： ? 與員工探索工作的意義； ? 探索進(jìn)行落地實施 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊尋找共同目標(biāo) ? 尋找對員工成長的意義 7、引導(dǎo)員工價值觀的方法： ? 價值觀都應(yīng)是積極向上的； ? 越是艱難選擇或沖突越能體驗人的深層價值觀 ? 價值觀沒有對錯，不是用來評價的，而是理解和尊重 ? 找到行為背后的正向價值觀，然后引導(dǎo)正確的行為 ? 工具與方法：欣賞與感激，貢獻(xiàn)與意義 8、在工作場景中激發(fā)員工的動力： ? 贊美性賦能：行為與事實——特質(zhì)與價值觀——貢獻(xiàn)與意義——欣賞與感激 ? 建設(shè)性批評：描述行為事實——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達(dá)贊美 四、數(shù)字化羅盤之一信念力：以道御術(shù)式的團(tuán)隊管理 1、道的團(tuán)隊管理VS術(shù)的團(tuán)隊管理 2、信念——行為——成果 3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力背后的五大信念： ? 每個人都是OK的； ? 人們擁有一切需要的資源； ? 每種行為背后都有正向意義 ? 當(dāng)下的選擇就是最好的選擇 ? 改變是不可避免的； ——案例研討：向員工家屬承諾與不寫作業(yè)小孩如何教育； 尋事情背后的動機） 總結(jié)與提升

查看詳情>> MTP(Management Training Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家地域與行業(yè)的突出特征，完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。 傳統(tǒng)企業(yè)中大部分的中層干部是從基層干部甚至作業(yè)員提升為綜合管理者的，雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的領(lǐng)導(dǎo)技巧。只知深入前線，四處“攻關(guān)”，被動“救火”，卻不知設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)控制，激勵團(tuán)隊，往往顧此失彼，焦頭爛額；而其下屬則困惑于無章可循，無堅可摧，無所適從；從而造成整個部門管理績效低下，資源內(nèi)耗嚴(yán)重，無法應(yīng)對數(shù)字化時代的“精耕細(xì)作”的要求。 本MTP課程幫您擺脫舊有管理模式，創(chuàng)造適宜的管理基準(zhǔn)、明確典范的管理依循，檢視場景的管理盲點，提升團(tuán)隊的管理效能。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 ? 加深理解數(shù)字化時代下現(xiàn)代企業(yè)管理的新思維與新要素 ? 讓中層干部了解在數(shù)字化下應(yīng)完成的角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)轉(zhuǎn)變 ? 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 ? 全面系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)角色所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念 ? 使管理者在充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。 【培訓(xùn)對象】 各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員等。 【培訓(xùn)課時】12小時（2天） 【培訓(xùn)目標(biāo)】 ? 了解管理人員的角色定位、使命愿景 ? 掌握如何與上司、同級和下屬進(jìn)行有效的溝通 ? 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊 ? 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法 ? 找到高效決策的思路和辦法，提升個人影響力 ? 找到授權(quán)和激勵的有效辦法 【授課形式】 【課程大綱】 第一章 重新定義數(shù)字化時代管理者的角色與認(rèn)知 1、數(shù)字化時代管理的意義 2、數(shù)字化時代管理者的角色與功能 ? 不是方法之奴 ? 不是模仿的厄運 ? 管理者就是經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)理人 ? 管理者推動全員管理，人人都是自我管理者 3、數(shù)字化時代管理者的正確理念和正確思維 ? 為問題提出各種有效的解決方案 ? 幫助團(tuán)隊成員取得成功 ? 從實干家到指揮家轉(zhuǎn)變 ? 最大限度地激發(fā)人才的工作熱情和工作潛能 ? 通過與下屬一起的努力創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績 4、數(shù)字化時代管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)與基本能力 5、數(shù)字化時代管理者應(yīng)從“心”出發(fā) 第二章 專業(yè)者向管理者邁進(jìn)的綜合管理技能 一、計劃與執(zhí)行 1、科學(xué)管理的精神 2、計劃力 3、執(zhí)行力 4、PDCA的管理 ——工具應(yīng)用：計劃的工具與執(zhí)行的工具 二、控制與問題解決 1、控制的本質(zhì) 2、控制方法與工作監(jiān)督 3、控制的原則 4、如何發(fā)現(xiàn)問題 5、如何解決問題 ——工具應(yīng)用：業(yè)績控制的流程與工具 三、部屬培育與指導(dǎo) 1、人才培養(yǎng)的途徑 2、掌握培育的要點 3、OJT 的應(yīng)用 4、人才培養(yǎng)體系構(gòu)建 5、人才職業(yè)生涯規(guī)劃 ——案例應(yīng)用：解決管理者不會培育人的問題：如與下屬競爭不會當(dāng)教練 四、組織溝通技巧 1、溝通的意義 2、溝通的影響 3、克服溝通的障礙 4、團(tuán)隊溝通的方式 5、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧 ——工具應(yīng)用：團(tuán)隊溝通的工具 五、掌握人性的激勵 1、激勵員工改進(jìn)行為 2、滿足員工個性化需求 3、激勵時應(yīng)注意的原則 4、贊美與責(zé)備 5、一分鐘贊美與一分鐘批評練習(xí) ——工具應(yīng)用：如何激勵90后與00后 六、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)力對于團(tuán)隊的重要性 2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的方向選擇 3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) 4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用案例 ——工具應(yīng)用：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力情景模型工具 第三章、專業(yè)者向管理者跨進(jìn)的管理轉(zhuǎn)型能力 一、從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)型之一：自我認(rèn)同 1、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)型能力培養(yǎng) ? 積極抗拒 ? 消極抗拒 ? 消極接受 ? 積極認(rèn)同 2、四個階段的管理心態(tài)轉(zhuǎn)換技巧 二、從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)型之二：利益相關(guān)者管理 1、上行管理：欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)； 2、下行管理：贊美你的下屬； 3、平行管理：友善你的同事； 三、從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)型之三：拍板決策管理 1、管理者的決策流程 2、有效決策的關(guān)鍵： ? 對數(shù)據(jù)的依賴 ? 對直覺的重視 ? 對風(fēng)險的控制 3、有效決策的思維工具應(yīng)用 四、從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)型之四：信任授權(quán) 1、管理者為什么不會授權(quán) ? 自戀情緒 ? 完美主義 ? 不信任 ? 缺乏安全感 2、員工成熟度由低到高的授權(quán)模式： ? 命令—解釋——傳授 ? 監(jiān)控—建議—說服 ? 輔導(dǎo)—商討—支持—授權(quán) 五、從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)型之五：格局定位 1、管理者應(yīng)用的格局： ? 克服部門本位主義 ? 從上級角度考慮 ? 平衡短長期利益 ? 想得更長遠(yuǎn) ? 能抓大放小 ? 培養(yǎng)非職位權(quán)威 ? 提升自身管理素質(zhì) 2、培養(yǎng)非職位權(quán)威的格局 ? 非職位權(quán)威的六個來源：經(jīng)歷，業(yè)績，關(guān)系，相貌，性格，能力。 ? 如何提升非職位權(quán)威： ——注意做好經(jīng)歷管理 ——業(yè)績要努力做好 ——做好關(guān)系管理 ——喜歡與有幫助矩陣； ? 職位權(quán)威利用： ——組織設(shè)置權(quán) ——戰(zhàn)略制定權(quán) ——用人炒人權(quán) ——晉升發(fā)展權(quán) ——加薪減薪權(quán) ——績效評估權(quán) ——質(zhì)量控制權(quán) ——任務(wù)指派權(quán) 2、提升自身管理素質(zhì)的格局 ? 三從：能力、動力、合力 ? 四德：誠信、執(zhí)著、果敢、智慧 第五章 專業(yè)者向管理者邁進(jìn)的團(tuán)隊管理效能提升 一、建立高效能團(tuán)隊的八個步驟： 1、找到勝任的團(tuán)隊成員：知識、技能、經(jīng)驗、結(jié)構(gòu)互補的多元化團(tuán)隊 2、明確共有的團(tuán)隊目標(biāo)：一個共有的清晰簡潔的團(tuán)隊目標(biāo) 3、建立衡量團(tuán)隊績效的標(biāo)準(zhǔn)：告訴團(tuán)隊如何順利實現(xiàn)目標(biāo) 4、確保團(tuán)隊成員全身心地投入工作：讓團(tuán)隊了解工作的進(jìn)展與不斷地為成員鼓勁打氣 5、確保團(tuán)隊成員為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)并獲得收益：努力參與努力付出獲得回報 6、營造支持團(tuán)隊發(fā)展的和諧環(huán)境：營造打破層級的和諧工作環(huán)境，讓成員共同成長，進(jìn)步 7、通過激勵使行為保持一致：心往一處想，勁往一處使。 8、構(gòu)建良好的團(tuán)隊文化：以文化、禮儀增強團(tuán)隊成員間的凝聚力 二、高效性團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵因素： 1、培養(yǎng)團(tuán)隊成員的認(rèn)同感 2、鼓勵團(tuán)隊成員共同決策 3、促進(jìn)團(tuán)隊成員有效溝通 4、積極征求團(tuán)隊成員意見 5、避免群體極化思維模式 6、培養(yǎng)團(tuán)隊成員創(chuàng)新能力 7、案例：CISCO、華為、阿里的團(tuán)隊建設(shè) 五、總結(jié)與復(fù)盤

查看詳情>> 智慧時代數(shù)字化團(tuán)隊數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力 數(shù)字化時代組織的持續(xù)進(jìn)化與變革已成為現(xiàn)實，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)團(tuán)隊的管理模式帶來新的挑戰(zhàn)。生活在數(shù)字化時代的新新員工，以及在工業(yè)時代隨著企業(yè)變革轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的員工，對團(tuán)隊管理提出更高的要求，數(shù)字化團(tuán)隊的員工希望打破組織固有秩序與規(guī)則，希望采取開放包容、充分尊重人性、自主創(chuàng)新的管理模式，希望更多參與組織的管理與共治，希望以自我擔(dān)責(zé)和自我驅(qū)動的方式工作，并成為自己工作的指揮官和CEO，這些對數(shù)字化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力提出新的要求，數(shù)字化數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力便能實現(xiàn)以上新新員工的新期望。 ? 培訓(xùn)方法： ? 講師的教學(xué)方法：案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、管理測驗、團(tuán)隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)演練、空間反思； ? 培訓(xùn)對象：團(tuán)隊管理者、中高層管理者 ? 課程大綱： 第一部分、數(shù)字化變革下企業(yè)團(tuán)隊管理中遇到的難題： 1、員工缺乏執(zhí)行力、 2、員工凝聚力不強 3、員工責(zé)任感缺失 4、員工沒有創(chuàng)造力 5、員工缺乏主觀能動性 6、員工經(jīng)常情緒化，有抱怨 7、喪失激情和創(chuàng)造力 8、官僚主義、團(tuán)隊口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、決策質(zhì)量差 11、大家混飯吃 12、無法落地 13、個人主義泛濫 14、人浮于事 15、陽奉陰違、失控，捐失合力 ..... 第二部分、數(shù)字化變革下需要新的領(lǐng)導(dǎo)力 1、人人都需要影響力 ——政治領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、家庭與個人 2、數(shù)字化時代讓組織競爭更VUCA化 ? 組織管理的核心是駕馭不確定性 ? 數(shù)字化時代需要建立組織的競爭力：前瞻性+創(chuàng)造力+團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 ? 團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的楊三角理論 3、數(shù)字人時代員工的特點： ? 更加自我、更加獨立、 ? 更具創(chuàng)新精神 ? 需要更多的尊重與信任 4、新領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) ——影響力和愿景力 第三部分、教練式領(lǐng)導(dǎo)力與數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別 1、什么是數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力： 2、數(shù)字化時代需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力 3、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力： ——信任力、創(chuàng)造力、成就力、信念力、機制力 4、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別： ? 關(guān)注過去還是關(guān)注未來 ? 關(guān)注問題還是關(guān)注成果 ? 困于困難還是聚焦結(jié)果 ? 舊有模式還是創(chuàng)新方案 ? 自我導(dǎo)向還是員工導(dǎo)向 ? 告知答案還是引導(dǎo)提問 ? 外求方法還是自性自足 第四部分、數(shù)字羅盤領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力訓(xùn)練 一、數(shù)字化羅盤之一信任力：建立尊重與信任 1、領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響的前提是建立尊重與信任 2、有效傾聽的關(guān)鍵在于放下自我： 3、與團(tuán)隊管理的關(guān)鍵是放下安慰、放下建議、放下評判 4、有效傾聽的方法： ? 沉默聆聽 ? 學(xué)會復(fù)述 ? 學(xué)會提問：還有呢 ? 學(xué)會確認(rèn) ——五種聽的情景對練：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽 ——同理：復(fù)述他的情感以及語義背后的意圖 ——案例：領(lǐng)導(dǎo)，最近我壓力太大了，我感覺我做不好這個工作。 5、3F聆聽技巧： ? Fact 事實 ? Feel 情緒情感 ? Focus 意圖 ——四大工作案例：團(tuán)隊成員反應(yīng)業(yè)績好，為什么績效評估為B? 團(tuán)隊成員反映每年績效評估好，為什么升職的不是我？ 領(lǐng)導(dǎo)我在此崗位已三年，已有職業(yè)倦怠了。 這個項目我已經(jīng)給幾位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過郵件，卻沒有收到任何回復(fù) 6、高效的領(lǐng)導(dǎo)力從聆聽自已的開始： ? 從聆聽自已開始 ? 多觀察事實 ? 少進(jìn)行評價 ? 學(xué)會具體化自已的情緒情感 ——情景演練：每天與自已10分鐘以上對話 二、數(shù)字化羅盤之一創(chuàng)造力：推動組織發(fā)展 1、三腦科學(xué)下的創(chuàng)造力提升： ? 本能腦：1億年前，爬行動物腦 當(dāng)下的，本能的； ? 情緒腦：5000萬年前，哺乳動物腦：各種情緒 ，過去與當(dāng)下 ? 視覺腦：200萬年前，大腦皮層，視覺化，想象，創(chuàng)造；面向未來 2、創(chuàng)造力教練技巧：開放性地提問、關(guān)注未來、引發(fā)思考、建立新覺察 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，這個開機速度再加速0.05秒這事不太可能 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研討：領(lǐng)導(dǎo)，這個客戶真難搞，該用的方法我都用了。 ——案例研討：媽媽，老師要求今天的作業(yè)編板報，我剛看了小明的那個太好了，我想不出比也更好的產(chǎn)品了。 3、 針對難以解決的問題如何引導(dǎo)團(tuán)隊解決 4、如何引導(dǎo)個人解決工作和團(tuán)隊的問題： 4、1技能層面： ? 5W1H技巧； ? 時間轉(zhuǎn)變技巧：站在現(xiàn)在看未來，站在未來看現(xiàn)在，年齡的轉(zhuǎn)換 ? 視角轉(zhuǎn)變技巧：自已角度、平衡角度、上層角度、系統(tǒng)角度 ? 奇跡轉(zhuǎn)換技巧：假如，如果 ? 系統(tǒng)思考技巧：代入更大的系統(tǒng) ? 邁出一小步 4、2心性層面： 5、如何引導(dǎo)團(tuán)隊解決問題 ? 團(tuán)隊創(chuàng)造力工具：團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡、行動學(xué)習(xí) 三、數(shù)字化羅盤之一成就力：成就員工內(nèi)在動力，激發(fā)員工的自覺力 1、價值觀與愿景不一致會導(dǎo)致言行不一 2、如何統(tǒng)一員工的思想與行動： 3、員工的外在行為：環(huán)境—行動—能力 4、員工的內(nèi)在動力：價值觀—身份——愿景 5、員工存在問題如何教導(dǎo)： ? 方法一：先詢問價值觀——再探索價值觀背后的意義——找到背后具體的價值觀 ? 方法二：了解行為層次問題——詢問價值觀背后問題——詢問身份層面問題——詢問愿景問題 6、如何運用愿景來激發(fā)員工的動力： ? 與員工探索工作的意義； ? 探索進(jìn)行落地實施 ? 帶領(lǐng)團(tuán)隊尋找共同目標(biāo) ? 尋找對員工成長的意義 7、引導(dǎo)員工價值觀的方法： ? 價值觀都應(yīng)是積極向上的； ? 越是艱難選擇或沖突越能體驗人的深層價值觀 ? 價值觀沒有對錯，不是用來評價的，而是理解和尊重 ? 找到行為背后的正向價值觀，然后引導(dǎo)正確的行為 ? 工具與方法：欣賞與感激，貢獻(xiàn)與意義 8、在工作場景中激發(fā)員工的動力： ? 贊美性賦能：行為與事實——特質(zhì)與價值觀——貢獻(xiàn)與意義——欣賞與感激 ? 建設(shè)性批評：描述行為事實——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達(dá)贊美 四、數(shù)字化羅盤之一信念力：以道御術(shù)式的團(tuán)隊管理 1、道的團(tuán)隊管理VS術(shù)的團(tuán)隊管理 2、信念——行為——成果 3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力背后的五大信念： ? 每個人都是OK的； ? 人們擁有一切需要的資源； ? 每種行為背后都有正向意義 ? 當(dāng)下的選擇就是最好的選擇 ? 改變是不可避免的； ——案例研討：向員工家屬承諾與不寫作業(yè)小孩如何教育； 尋事情背后的動機） 總結(jié)與提升

查看詳情>> 數(shù)字化時代組織需要持續(xù)的變革管理，成功的變革70%-90%依靠領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力是指在管理的當(dāng)下即可找到最佳的領(lǐng)導(dǎo)力模式，因為發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的機會無處不在，而領(lǐng)導(dǎo)的能力深藏于我們自身，在當(dāng)下學(xué)習(xí)如何用使命喚醒使命，讓生命影響生命。擁有當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)保持著清晰的思維、溫暖的愛心、明智的決策和合理的能力，能鼓舞團(tuán)隊擁有更多的夢想，更多的成長和更多的行動。當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力能發(fā)揮你最大的領(lǐng)導(dǎo)力潛能，讓愛長存于團(tuán)隊中，讓世界更豐盛地展開。 【課程對象】班組長、團(tuán)隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程大綱】 第一部分、企業(yè)數(shù)字化趨勢下的領(lǐng)導(dǎo)力困惑 1、數(shù)字化趨勢下領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)化困惑： ? 數(shù)字化進(jìn)程將殺死管理， ? 數(shù)字化讓處理、維持、復(fù)制、控制、模仿、短期、現(xiàn)狀的管理走進(jìn)墳?zāi)? ? 數(shù)字化進(jìn)程將推動領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展 ? 數(shù)字化讓創(chuàng)新、發(fā)展、原創(chuàng)、激發(fā)、發(fā)明照見現(xiàn)實 2、數(shù)字化數(shù)據(jù)化推動領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)變 3、AI人工智能千人千面的自動化管理對領(lǐng)導(dǎo)力的影響 4、數(shù)字化時代管理者領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)變 5、數(shù)字化時代人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力 ? 政治領(lǐng)域 & 商業(yè)領(lǐng)域 ? 文化領(lǐng)域 & 家庭領(lǐng)域 ? 個人發(fā)展領(lǐng)域 第二部分、對標(biāo)學(xué)習(xí)最適合自已的領(lǐng)導(dǎo)力 1、跟圣賢學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 1、1向“沒文化”的劉邦學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 1、2向“性格缺陷”的朱元墇學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 1、3向“能力差”的曾國藩學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 2、向大師學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 2、1 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之父本尼斯如何成為領(lǐng)導(dǎo)者： ? 領(lǐng)導(dǎo)者四事：通過愿景管理注意力，通過溝通管理意義，通定位管理信任、通過認(rèn)知管理自已 ? 領(lǐng)導(dǎo)者四質(zhì)：適應(yīng)能力、以共享的愿景融合他人、獨特的表達(dá)、操守品格 ? 領(lǐng)導(dǎo)者修煉：認(rèn)識你自己、認(rèn)識世界、靠本能行動、表達(dá)你自己、在領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí) 2、2 科特的變革領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革的誤區(qū)：過于自滿、獨木難支、缺乏愿景、溝通不當(dāng)、障礙未清、成功太慢、凱旋太早、沒融入企業(yè)文化 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革八步驟：增強緊迫感、組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、確立愿景、溝通愿景、授權(quán)行動，創(chuàng)造短期成果、項固成果并進(jìn)一步推進(jìn)變革、將新方法融入到企業(yè)文化。 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革的模式“分析—思考—改變” VS “目睹—感受—改變” 2、3 “歐洲德魯克”阿代爾的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力和行為領(lǐng)導(dǎo)力 2、4 派賴斯的全能領(lǐng)導(dǎo)力 2、5 麥克斯韋爾的領(lǐng)導(dǎo)力21法則與360領(lǐng)導(dǎo)力 3、向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 3、1 杰克韋爾奇的業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)力 3、2 喬布斯的客戶領(lǐng)導(dǎo)力 3、3 海爾的進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)力 3、4 馬云的愿景領(lǐng)導(dǎo)力 第三部分、數(shù)字化時代當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng) 1、領(lǐng)導(dǎo)者的困惑： ? 忙、盲、茫 ? 難以有效的決策 ? 外界經(jīng)營環(huán)境導(dǎo)致的身心疲勞 ? 焦慮有壓力 ? 指標(biāo)完成不了 ? 團(tuán)隊難以管理 ? 壓力思維下導(dǎo)致狹隘的判斷 ? 因難的動態(tài)溝通 ? 沒有質(zhì)量的思考、不斷被各種事情干擾不清醒的頭腦 ? 多任務(wù)處理的疲憊 ? 為過去的決策后悔、為過去的業(yè)績介懷、 ? 提前考慮明天的會議而沒有傾聽正在開的會議 ? 邊工作邊出差邊查郵件邊吃飯邊想工作邊與家人談話，忘卻當(dāng)下之趣 ——研討：卓越領(lǐng)導(dǎo)力反思：卓越領(lǐng)導(dǎo)者身上有什么樣的特質(zhì)讓你難以忘卻？ 2、當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力四力模型：專注力、心智力、同情力、創(chuàng)造力 3、當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力修練之專注力： 3、1 提高效率； 3、2 直面目標(biāo)； 3、3 享受工作； 3、4 成為自己； ——專注力訓(xùn)練：呼吸訓(xùn)練 ——專注力應(yīng)用 ——專注力日常練習(xí)小竅門 ——專注力日常練習(xí)計劃 4、當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力修練之心智力 4、1 心智清明，看清現(xiàn)狀、最佳決策 4、2心智力訓(xùn)練1：有意識地暫停 4、3心智力訓(xùn)練2：頭腦觀念練習(xí) 4、4心智力于工作中的應(yīng)用：當(dāng)下會議管理：暫停、保持開放、深度聆聽、說出真相。 5、當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力修練之同情力 5、1與自已身心進(jìn)行聯(lián)結(jié)，與他人的感受進(jìn)行聯(lián)結(jié)，對人性的理解。 5、2同情力訓(xùn)練1：情緒感受訓(xùn)練 5、3同情力訓(xùn)練2：慈心訓(xùn)練 5、4同情力應(yīng)用：當(dāng)下溝通能力提升： 5、5暫停在當(dāng)下——不帶期望開放地聽——接納飄移的思想——不帶評判同情地說 5、6身、心臨在溝通中——不將主觀與經(jīng)歷帶到溝通中——會神貫注地接收語言、身體、情緒 6、 當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)力修練之創(chuàng)造力 6、1洞察力是創(chuàng)新的核心因素，創(chuàng)造力需要創(chuàng)造創(chuàng)新的空間，激發(fā)更好的想法 6、2暫?！耙匀蝿?wù)為中心”的思維模式，重新開始新的連接與關(guān)聯(lián) 6、3遠(yuǎn)離分析性思維，在自由的空間在直覺和靈感的帶動下醞釀出創(chuàng)造力的解決方案。 6、4創(chuàng)造力日常練習(xí)小竅門 6、5創(chuàng)造力日常練習(xí)計劃 第五部分、總結(jié)與復(fù)盤 交流：Mark73011

查看詳情>> 數(shù)字化時代下，5G業(yè)務(wù)和智能化業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展發(fā)展，各行業(yè)發(fā)展大智物聯(lián)云業(yè)務(wù)，為適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展趨勢，企業(yè)管理模式不斷迭代、企業(yè)推動中層團(tuán)隊的自主經(jīng)營和微觀主體的動能的激活。 本課程將圍繞數(shù)字化時代對團(tuán)隊變革的需求，為團(tuán)隊管理者提出全新的三新管理，即新思維、新業(yè)績、新管理，通過“三新”管理推動中層團(tuán)隊的能力轉(zhuǎn)型與業(yè)績提升。 【課程對象】團(tuán)隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程特色】 既提升中層管理者的思維之道、又提升中層管理者經(jīng)營之術(shù)；即提升中層管理者營銷與管理之法，又提升中層管理者實戰(zhàn)應(yīng)用之器。 【課程目標(biāo)】 既提升中層管理者的思維之道、又提升中層管理者經(jīng)營之術(shù)；即提升中層管理者營銷與管理之法，又提升中層管理者實戰(zhàn)應(yīng)用之器。 課程大綱： 第一部分、新思維：提升中層管理者的經(jīng)營思維與管理思維 1、思維決定格局，格局決定布局，布局決定結(jié)果 2、新競爭態(tài)下的電信運營商競爭地圖 3、建立競爭態(tài)勢的戰(zhàn)略導(dǎo)圖：競爭能力與生態(tài)能力 4、提升團(tuán)隊管理者經(jīng)營思維能力：無界思維 ? 無界思維就是整合思維 ? 整合客戶資源推動經(jīng)營業(yè)績 ? 整合社會資源提升經(jīng)營實力 ? 整合團(tuán)隊資源提升經(jīng)營能力 ——方法：跨界思維的練習(xí)與跨界思維的應(yīng)用 ——工具：跨界思維的換位思維 5、提升團(tuán)隊管理者管理思維的能力：痛點思維 ? 尋找到管理效能提升的關(guān)鍵：人性管理 ? 人性管理的核心是痛點管理 ? 痛點管理的關(guān)鍵三步驟 ——案例：如何分析團(tuán)隊成員的不同痛點 ——工具：如何分析客戶的不同痛點 第二部分、新業(yè)績：提升團(tuán)隊的業(yè)績與產(chǎn)能 1、提升團(tuán)隊業(yè)績的三知管理 1、1 知客 ——營銷學(xué)之父菲利浦，科特勒認(rèn)為業(yè)績提升就是為客戶創(chuàng)造價值 ? 細(xì)分目標(biāo)客戶，了解客戶需求； ? 業(yè)績提升的關(guān)鍵客戶管理 ? 如何進(jìn)行客戶關(guān)系深度管理 ——案例分析：如何給客戶畫像分析與最佳實踐，分析京東與阿里案例 1、2 知彼 ——營銷定位之父特勞特認(rèn)為業(yè)績提升就是打敗你的競爭對手 ? 如何基于競爭對手來提升業(yè)績 ? 競爭對手的競爭戰(zhàn)術(shù)與十八種武藝 ? 了解競爭對手的手段 ? 如何基于競爭對手來見招出招 ——案例分析：應(yīng)對對手價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)的最佳方法 1、3知已 ——管理大師哈默爾認(rèn)為業(yè)績提升的關(guān)鍵在于建立核心競爭力； ? 建立核心競爭優(yōu)勢以提升業(yè)績 ? 核心競爭優(yōu)勢的建立核心； ——案例分析：挖掘自身產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢案例 2、提升團(tuán)隊業(yè)績的團(tuán)隊管理 2、1團(tuán)隊業(yè)績提升的三個層次：管事、管人、管心； ? 團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)是管事，將指標(biāo)和工作理順 ? 管事就是PDCA的閉關(guān)工作優(yōu)化； ——案例分析：如何處理好輕、重、緩、急的事情？ 2、2團(tuán)隊業(yè)績提升的關(guān)鍵是管人，將團(tuán)隊以共力共心管理 ? 團(tuán)隊業(yè)績管理的關(guān)鍵是四化管理 ——案例分析：小張與小王的管理那個讓團(tuán)隊有共力？ 2、3 團(tuán)隊業(yè)績提升的關(guān)鍵是管心 ? 管心的本質(zhì)是人性管理 ? 人性管理的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員的動機 ? 基本成員的動機進(jìn)行管理 ? 交流微信：Mark73011 ——案例分析：讓警察幫助犯人？讓大家主動幫助乞丐？讓熊小孩都聽你的？ 第三部分、新管理：提升中層管理者的團(tuán)隊效能管理能力 1、新管理之一新領(lǐng)導(dǎo) ? 針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)； ? 針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)； ? 針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)； ? 針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)； 2、 新管理之二新激活 ? 傳統(tǒng)物質(zhì)激活的優(yōu)勢與問題 ? 物質(zhì)激活之股權(quán)激活的優(yōu)勢與劣勢； ? 激活的有效性必須是物質(zhì)激活與非物質(zhì)激活 ? 非物質(zhì)激活60種手段； ? 激活的針對性需根據(jù)對象綜合運用物質(zhì)激活和非物質(zhì)激活 ——方法應(yīng)用：如何針對90后、80后、70后進(jìn)行個性化激活； 3、3 新管理之三新教練 ? 教練的重要性： ? 教練的核心是五給：給人方向、給人希望、給人信心 ? 教練有效果的一個中心 ? 高效教練的七步驟 ——方法應(yīng)用：教練如何應(yīng)用于工作中？ 第四部分、總結(jié)與復(fù)盤 微信V交流：Mark73011

查看詳情>> 智能化時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑之一。推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括以下五個方面：一、數(shù)字化戰(zhàn)略思維與商業(yè)模式創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型；二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的提升；三、數(shù)字化組織運營平臺管理系統(tǒng)；四、數(shù)字化客戶需求連接與數(shù)字化營銷；五、數(shù)字化人才的管理。其中數(shù)字化人才管理重構(gòu)又包含了：一、組織與人的關(guān)系數(shù)字化重構(gòu)；數(shù)字化人才管理與人才社區(qū)構(gòu)建；三、數(shù)字化組織形態(tài)與數(shù)字化虛擬團(tuán)隊的組建；四、人才的自我驅(qū)動與數(shù)字化驅(qū)動；五、人才的數(shù)字化自主管理?？梢园l(fā)現(xiàn)在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，最重要的轉(zhuǎn)型是對數(shù)字化人才管理與轉(zhuǎn)型。如何有效地管理數(shù)字化人才，其重心在于使命管理與賦能提升。 【課程對象】班組長、團(tuán)隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程大綱】 第一部分、數(shù)字化團(tuán)隊的使命價值觀管理 一、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的使命與發(fā)心 1、1 領(lǐng)導(dǎo)者確定使命的重要性： ——體相用來分析企業(yè)的發(fā)展過程 ——領(lǐng)導(dǎo)者思想決定行為，行為決定結(jié)果 ——工商行業(yè)的使命：運用人類文明以工商的形式提升人類的生活品質(zhì)， ——組織的使命：人才與客戶的共同幸福 ? 模式：賺錢工具——消極對抗； ? 供需關(guān)系——無歸屬感； ? 共享幸?！酃矟?jì) ——案例：孔子：為政以德；唐太宗：愛民如子；毛澤東：為人展謀幸福； ——使命的價值亙古不變：明確方向，準(zhǔn)確決策，預(yù)判未來，同業(yè)拓展，價值整合。 ——使命的價值：使命與決策：使命未定，按兵不動；決策不明問使命 ； 1、2使命與人才：選才失誤，不能高效運作； 1、3使命與產(chǎn)品：顧客定位與需求分析的與使命關(guān)系 1、4使命與經(jīng)營：對外：觸動人心，對內(nèi)：有效行動。 1、5 使命是什么？ ? 中國文化：企業(yè)因何存在 ? 德魯克：本企業(yè)是做什么的（存在的目的和意義） ? 稻盛和夫：大義名分 1、6使命的構(gòu)成三要素： ? 用什么——為誰——實現(xiàn)什么 ? 引入文明——顧客定位——滿足需求 ? 案例：制造鋼琴：保護(hù)孩子身心的好鋼琴 ? 投資項目的使命決擇 1、7定義使命的三種方法： ? 產(chǎn)品追問：從相入體，層層追問，利他思維 ? 顧客期望：聆聽顧客，幸福走向，新興技術(shù)，業(yè)態(tài)模式 ? 產(chǎn)業(yè)劃分：研發(fā)制造類，平臺服務(wù)類，供應(yīng)支持類 1、8 發(fā)心：正確地知道我為什么就是發(fā)心 ? 立志以立愿為先，愿望是種子， ? 對人才的發(fā)心：描述團(tuán)隊狀況；他們的需求是什么，為他們實現(xiàn)什么； ? 對顧客的發(fā)心：顧客是誰，顧問的期待，為他們實現(xiàn)什么 二、設(shè)定數(shù)字化團(tuán)隊的戰(zhàn)略選擇 2、1 清晰愿景以明確團(tuán)隊的方向 2、2 明確團(tuán)隊內(nèi)在的動力：公司及團(tuán)隊的志向 ? 案例：愿景的力量：美國首位黑人總統(tǒng)的愿景、餐廳的愿景、團(tuán)隊的愿景 ? 對標(biāo)：500強公司的愿景 2、3 基于愿景勾勒行動藍(lán)圖 2、4 如何共創(chuàng)構(gòu)筑團(tuán)隊的共同愿景： ——為什么在此工作？你希望企業(yè)成為怎么樣？你希望締造什么樣的成就？ 2、5不斷傳達(dá)使命與愿景成為共同語言 2、5 知行工作坊及后續(xù)行動： ? 用2-3句話寫出企業(yè)或部門的清晰愿景；制定愿意傳達(dá)計劃； 三、制定數(shù)字化團(tuán)隊的關(guān)鍵要務(wù) 3、1 基于愿景做出取舍 3、2 確定2-3項關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo) 3、3 基于戰(zhàn)略目標(biāo)開展KPI和OKR的分配 3、4 實踐戰(zhàn)略任務(wù)并持續(xù)糾編 2、5 知行工作坊及后續(xù)行動： ? 列出實現(xiàn)愿景不可或缺的關(guān)鍵項目（OKR）,并基于OKR團(tuán)隊共創(chuàng)實現(xiàn)方法 ? 確定關(guān)鍵要務(wù) 四、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊重構(gòu) 4、1為你團(tuán)隊把脈：重建卓越團(tuán)隊 4、2 聚焦愿景重新評估你的不足的團(tuán)隊 4、3 評估團(tuán)隊的愿景規(guī)劃與實際產(chǎn)出是否契合 4、4 回歸初心重新規(guī)劃你的團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊架構(gòu)、重要要務(wù)； 4、5 重新調(diào)整是一項復(fù)雜的挑戰(zhàn)，對領(lǐng)導(dǎo)力最具提升的機遇 4、6 對團(tuán)隊進(jìn)行重新契合：愿景與戰(zhàn)略，要務(wù)與業(yè)績的契合 4、7 團(tuán)隊重構(gòu)實操演練步驟： ? 回歸團(tuán)隊存在的初心——讓團(tuán)隊成員“從頭再來”練習(xí)——重新評估團(tuán)隊——基本評估制定團(tuán)隊優(yōu)化要素——共創(chuàng)團(tuán)隊改進(jìn)計劃 第二部分、數(shù)字化團(tuán)隊的賦能管理 一、數(shù)字化團(tuán)隊時間賦能：根據(jù)愿景與要務(wù)分配工作 1、1 根據(jù)愿景和要務(wù)合理分配時間 1、2 團(tuán)隊時間是公司最重要無形資產(chǎn)之一 1、3計劃、實施、追蹤和評估你和團(tuán)隊的時間 1、4對團(tuán)隊時間進(jìn)行診斷 1、5打破常規(guī)利用時間的方式，重新規(guī)劃時間 1、6讓團(tuán)隊的時間更加聚焦在愿景上， ——練習(xí)：時間匹配練習(xí) 1、7 行動方案： ——團(tuán)隊時間管理：回顧時間項——列出關(guān)鍵要項——對比不足——重新時間匹配——制定一套對付錯誤匹配時間的行動計劃——讓下屬總結(jié)與提升 二、數(shù)字化團(tuán)隊教練賦能：教練與授權(quán)塑能 1、教練的三個理念與四大步驟： 1、1從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向； 1、2從受害者角色到責(zé)任者角色； 1、3從失敗思維到反饋思維； 1、4教練的四大步驟： ? 聆聽：演繹事實；發(fā)問：挖掘真相；區(qū)分：拓寬信念；回應(yīng)：產(chǎn)生行動； 1、5教練的流程：信任是基礎(chǔ)，教練是過程，績效是目標(biāo)； 2、向下教練反饋： 2、1進(jìn)行有效的人才評做和教練反饋 2、2避免害怕沖突和浪費時間式的反饋障礙 2、3創(chuàng)造成長和良性的教練氛圍 2、4行動方案：評估下屬的——可改進(jìn)技能——討論可改善的方法——解決對方發(fā)展需求和機會的行動步驟——與下屬溝通制定詳細(xì)步驟 3、 獲取反饋以賦能提升： 3、1領(lǐng)導(dǎo)成長的重要階梯是獲取更多的反饋意見 3、2接收上層的反饋意見 3、3采取積極措施接受下屬的反饋 3、4 行動方案：寫出你的優(yōu)勢與弱點——列出三位可供反饋意見的部屬——讓下屬給予反饋與看法——確認(rèn)自身需改善的項——制定改善建議 4、 數(shù)字化團(tuán)隊授權(quán)塑能： 4、1制作團(tuán)隊陳容圖和設(shè)計團(tuán)隊的職業(yè)生涯 4、2根據(jù)以上制定人才培養(yǎng)目標(biāo) 4、3完善重要任務(wù)授權(quán)清單 4、4富有挑戰(zhàn)的授權(quán)與督導(dǎo) 4、5在授權(quán)過程中培育人才 4、6 行動方案： 制定數(shù)字化部門陳容圖——每位潛在人才的發(fā)展需求——制定授權(quán)的理要工作——對授權(quán)進(jìn)行評估——優(yōu)化人才培養(yǎng)計劃 交流：Mark73011