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2015-02-24...查看詳情>> 第一章：管理環境認知 1、管理時代的挑戰 2、“眼球經濟時代”帶來的壓力 3、發展帶來的管理問題 4、認知管理環境對實施管理活動的重要意義 第二章：員工輔導與激勵的本質 1、輔導是為了保證目標的準確性 2、輔導是為了提高執行效率 3、輔導是為了工作更有秩序 4、激勵是為了讓付出多的人收獲多 5、激勵是為了讓沒有收獲的人有收獲的希望 6、激勵是為了讓資源向優秀員工傾斜 第三章：員工輔導基本功 1、優秀人才的標準 2、選擇大于努力，確定輔導對象 3、尋找員工的短板 4、輔導需要設計 5、關注輔導的質量與數量 6、輔導的評估技術 第四章：員工輔導過程 1、如何確立員工認同的目標（任務目標和會議目標） 2、傾聽，鼓勵員工去發現問題，并提出他的看法 3、設定權限，對下一步行動達成協議 4、授權的藝術 5、回顧所討論的全部內容并進行總結，確定下個目標 第五章：員工激勵基本功 1、優秀人才是最稀缺的資源 2、理論上的需求層次劃分 3、人為什么而工作――本質需求分析方法 4、員工他走了，原因是什么？ 5、時刻關注生存源頭員工的狀態 第六章：員工激勵過程 1、分配工作，用人的三種境界 2、設定工作標準，明示胡蘿卜的具體情況 3、出其不意，溫暖無處不在 4、將激勵變成一種機制，一種文化 第七章：員工自我激勵的6個步驟 1、自我認知 2、確立長期及短期目標，不斷取得成績 3、學習榜樣，尋找典型 4、將有限的時間投入到無限的學習中去 5、時刻充滿愛心和寬容，贏得尊重 6、總結成就 第八章：管理者的自我激勵 1、明確的目標是確保你行動持續不斷的動力 2、不斷學習是你自我激勵的加油站 3、建立積極心態---積極心態訓練 4、建立積極的人生信念—金牌員工六大信念訓練 5、融入團隊，為團隊榮譽而戰！ 6、心懷感恩，懷有一顆感恩的心態是你不斷前進的保證
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2015-02-24...查看詳情>> 第一章、大客戶銷售概述 1. 對大客戶的認識 大客戶的特征和類型 大客戶與一般客戶的區別 大客戶的分級 大客戶的生命周期 2. 大客戶分析 大客戶的競爭分析 客戶分析——競爭地圖 競爭分析——SWOT分析法 3 .大客戶的戰略管理 大客戶的戰略分析 大客戶需求的戰略分析 大客戶決策小組成員的定位分析 如何制定大客戶的特定針對性行動計劃 如何制定大客戶的銷售建議書 案例分析 第二章、大客戶銷售經理的工作 1、客戶經理的工作 2、銷售方式的演變 3、銷售人員必備四項技能 4、態度決定一切 5、專業的形象是獲得信任的第一步 6、大客戶銷售人員的自我管理和修煉 時間分配管理 成功銷售人士的六項自我修煉 7、.大客戶合作高級技巧 協同大客戶開展增量業務－－合作的基石 助力關鍵人提升－－－－－－真誠的朋友 客戶資源協同互通－－－－－海闊天空 案例分析 第三章、高效挖掘客戶需求的策略 1、銷售會談的四個階段 2、影響決策周期的因素分析 3、需求的分類及轉化技巧 4、客戶購買行為模式及流程 5、四種問話策略 6、SPIN銷售技巧實戰應用 5、溝通要掌握“屁股決定腦袋”法則 案例分析 第四章、銷售機會分析 1、什么是客戶控制 2、銷售機會的評估 3、后發制人讓你準確把握客戶 4、做實你的根據地-掌控百變局勢 5、充分了解你的主要競爭對手 6、方案分解-快速準確找到切入點 7、大客戶的銷售談判 創造和發現你的產品，服務及解決方案的差異性,如何有效地吸引大客戶的采購關注、認可、行動 大客戶的銷售談判實力分析 銷售談判的五個黃金原則，抗壓和避開陷阱 8、針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略 傳統銷售線索和現代銷售線索 什么是SPIN提問方式 了解客戶的需求和潛在要求 SPIN提問方式的注意點 了解大客戶的需求動機及個性化需求分析，對你的大客戶進行個性化定位分析，找出大客戶的量體裁衣式的整體銷售方案 案例分析 第五章、組織結構分析 1、客戶關系4C判斷法 2、LTVC關系原則 3、繪出組織結構圖 4、組織中的四種角色 5、對于改變的適應性五種分析 6、與我們的四種接觸分析 7、與我們的五種關系分析 8、政治結構與影響力 9、針對不同關系的策略 案例分析 第六章、如何確定銷售戰略 1、商業價值分析 2、五種競爭戰略 3、戰略方針分析 4、PRIME綜合行動計劃 案例分析 第七章、項目的推進與流程管理 1、獲得線索 2、項目確認 3、收集信息 4、制定計劃 5、初步認可 6、最終方案 7、內部決定 8、準備就緒 9、中標通知 10、順利簽約 案例分析 第八章、銷售工作常見問題 1、如何建立客戶信任感 2、如何加深客戶關系 3、如何發展內線 案例分析
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2015-02-24...查看詳情>> 第一講 營銷的戰略思維 主要議題：營銷戰略的基本定義，營銷戰略對企業的重要意義，以及市場營銷戰略思考的基本框架 1、來自市場的挑戰：產品同質化、價格戰、傳統市場萎縮 2、營銷的內涵 3、營銷與銷售的區別 案例：福特汽車的興衰 5、從三國鼎立和秦滅六國中得到的啟示 6、市場營銷戰略的定義 7、市場營銷戰略思考的基本框架 第二講 市場細分與目標市場選擇 主要議題：市場調細分、目標市場選擇與市場定位的概念與實戰操作方法 1、市場細分的基本概念與STP營銷 案例：經典的市場細分案例 3、市場細分的五種變量 4、細分變量的運用方法 5、目標市場的選擇：五種模式 6、市場定位：汽車市場定位分析 7、市場的細分與定位 8、細分市場營銷戰略目標的設定與分解 9、必保目標、力爭目標和理想目標 第三講 產品策略 主要議題：探討產品與產品線的概念，以及產品的生命周期管理 1、產品和產品線的概念 2、四種銷售模式 3、產品需求與產品創新 4、產品的生命周期管理 5、不同生命周期的產品的營銷策略 案例：汽車行業的創新超前 7、區域市場的產品組合策略 8、從產品到解決方案 第四講 認識品牌 主要議題：什么是品牌？品牌由哪幾部分構成？地域、文化、歷史故事等怎樣對品牌的價值產生影響？ 1、品牌的定義 2、品牌金字塔——產品品牌、家族品牌和企業品牌 案例：通用汽車品牌譜系圖 3、構成品牌的基本要素——達彼斯品牌輪盤圖 4、為什么要塑造品牌 案例：杜邦特氟龍事件的啟示 5、如何由零開始創建品牌 6、塑造產品品牌的五步流程 第五講 確定品牌DNA 主要議題：品牌的本質是差異化，那么造成品牌之間差異化的內在因素就是品牌DNA，其中包括品牌的核心價值和品牌個性。 1、品牌DNA——品牌差異化的核心 1)什么是品牌核心價值？ 什么是品牌個性？ 2、如何確定品牌的核心價值與品牌個性 案例：英特爾的品牌核心價值 案例：IBM的品牌個性 第六講 確定品牌定位 主要議題：何謂品牌定位？為何要進行品牌定位？確定品牌定位的一些具體案例和具體方法。 1、為什么要對品牌進行定位？ 2、品牌定位的四個步驟 案例：汽車品牌的定位 3、品牌定位的方法舉例 案例討論：施耐德電氣品牌的定位 4、品牌定位分析工具：品牌定位圖 第七講 建立品牌識別 主要議題：產品品牌識別的構成要素，品牌命名的原則和方法，品牌識別的要素：理念識別、行為識別與視覺識別。 1、品牌識別的構成要素 2、品牌命名的四個原則（案例：福田汽車的命名） 3、品牌視覺識別的建立 案例：顏色、產品外形、卡通人物等構成的視覺識別 4、品牌理念識別 案例：殼牌石油的品牌理念識別 案例：毛澤東怎樣策劃紅軍的品牌識別？ 5、品牌行為識別：品牌接觸點管理 討論：三星電子的品牌行為識別 第八講 塑造品牌價值 主要議題：塑造品牌價值的六個要素，工業設計和服務對品牌價值的影響。 1、品牌的感性價值與理性價值 2、如何塑造產品的感性價值與理性價值 案例：研華科技的品牌價值塑造 3、設計對品牌價值的影響 4、服務對品牌價值的影響 第九講 客戶關系管理策略 主要議題：客戶等級劃分、客戶忠誠度的概念、客戶關系發展五個階段以及客戶關系提升策略 1、影響營銷新模式渠道規劃的因素 2、營銷新模式渠道的抉擇 3、客戶等級劃分 4、客戶現狀分析 5、客戶的開發與維護策略 6、客戶關系發展的五個階段 7、大客戶的三種防守策略 8、客戶關系維護體系的構建與CRM管理 第十講、價格決策 1.營銷新模式策略性的產品定價 2.營銷新模式調整價格的方法 第十一講：提升銷售業績的有效途徑 1. " 王牌 " 銷售員的成功之路 2. 轟動的營銷新模式廣告效應 3. " 四兩撥千斤 "營銷新模式 的公關策略 4. 成功營銷新模式促銷的技法 第十二講：品牌傳播的七種武器 第一種武器：產品技術推廣 1、技術交流會 2、巡回展 3、論壇 4、競賽 5、研華案例討論 第二種武器：廣告 1、廣告媒體的選擇 2、廣告創意的方式 3、幾種特殊的廣告傳播手段 4、產品廣告欣賞 5、廣告效果評估 第三種武器：人員拜訪 1、人員拜訪中的品牌傳播策略： 2、參觀考察策略 3、產品展示策略 4、核心賣點提煉 5、品牌文化傳播策略 第四種武器：公共關系與事件營銷 定義 1、公共關系的典型操作模式 2、事件營銷 中集案例 特靈空調案例 第五種武器：體育營銷 1、三星體育營銷案例 2、低成本體育營銷 第六種武器：口碑營銷 1、口碑營銷的操作模式 2、口碑營銷的典型應用案例 第七種武器：展會營銷 1、展會營銷的基本原則 2、展會營銷的策劃與組織 3、經典展會營銷案例分析 第八種武器：事業關聯營銷 事業關聯營銷的概念 第十三講：年度品牌傳播策略規劃與實施 1、明確傳播目標 2、媒介與市場研究 3、選擇針對不同群體的策略：設計院、業主、渠道 4、進行年度品牌傳播策略規劃 5、傳播規劃的成本預算 6、傳播規劃的實施 第十四講 品牌推廣與傳播策略 主要議題：品牌推廣的七項基本原則和品牌推廣的八種武器 1、品牌推廣的七項基本原則:目標清晰、一種聲音、為品牌加分、持之以恒、自內向外、考慮成本、誠信為本 品牌傳播的八種武器 第一種武器：產品技術推廣 （1）技術交流會 （2）巡回展 （3）論壇 （4）競賽 案例：西門子城市之光巡回展 第二種武器：廣告 （1）廣告媒體的選擇 （2）廣告創意的方式 （3）幾種特殊的廣告傳播手段 （4）廣告欣賞 （5）廣告效果評估 第三種武器：人員拜訪 （1）參觀考察策略 （2）產品展示策略 （3）核心賣點提煉 （4）品牌文化傳播策略 （5）創造客戶體驗 第四種武器：公共關系與事件營銷 （1）定義 （2）公共關系的典型操作模式 （3）事件營銷 案例：中集如何開拓日本市場 案例：德力西巧借神五樹品牌 第五種武器：體育營銷 （1）三星體育營銷案例 （2）低成本體育營銷 案例：ITT水泵應該贊助哪項運動？ 第六種武器：口碑營銷 （1）口碑營銷的操作模式 （2）口碑營銷的典型應用案例 第七種武器：展會營銷 （1）展會營銷的基本原則 （2）展會營銷的策劃與組織 （3）經典展會營銷案例分析 第八種武器：事業關聯營銷 （1）事業關聯營銷的概念 （2）特靈的事業關聯營銷 案例：王石捐款門事件
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2015-02-24...查看詳情>> 第一章、營銷環境與正確的營銷理念 一、營銷理念的4個模式 二、環境對銷售人員提出了更高要求 三、銷售人員面臨的六大挑戰 四、銷售人員的四大惡習 1、推卸責任 2、不會 “受”權 3、“做任務”而不是“做結果” 4、喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊” 第二章、認識你的態度 一、態度和能力的關系 二、成功銷售（心智）教育； 1、心態影響能力 2、關于心態有哪些作用 3、秀才趕考的故事 4、業務人員職業規劃； 5、優秀銷售人員應具備的素質； 6、銷售人員時間管理 7、優秀銷售家 第三章、銷售人員的要求與職業化 一、銷售人員在企業中的三種角色認知 二、銷售人員的自身發展 1、優秀銷售人員的四種特質 2、銷售人員的四個發展階段 3、兩種銷售導向的認知 三、成為顧問式的銷售人員 四、專業的形象是獲得信任的第一步 1、專業銷售的著裝 2、專業銷售的行為規范 3、專業銷售的職場禮儀 第四章 、高效挖掘客戶需求的訣竅 如何做市場調查 一、溝通的過程 二、溝通三要素 三、如何有效開場 情景模擬 初次拜訪流程 有效開場白的五個步驟 再次拜訪開場要點 了解客戶需求 客戶需求的關鍵詞 了解客戶需求的重要性（案例分析） 為何客戶不讓我了解？ 有效的詢問技巧 有效詢問的4種策略 提問的目的 銷售溝通流程 金牌銷售超級溝通力 話術技巧 第五章 、產品呈現及說服專業技巧 一、顧客買的是什么？ 顧客購買心理 ——買的是感覺 銷售就是賣感覺 二、決定銷售的四種買者 1、經濟買者 2、技術買者 3、使用買者 4、教練買者 針對四種買者的銷售對策 業務人員銷售談判技巧培訓，20個業務人員銷售技巧， 三、公司客戶購買點分析 第六章、成交必備十六種實戰招法 一、顧客在什么時候做決定 1、感性與理性的分工 2、將客戶感性推向高潮——瞬間購買 二、激發購買感覺技巧 1、擴大痛苦 2、擴大快樂 3、找到逃避價值觀 4、塑造價值制造渴望 5、引導優先順序 三、成交必備的九個前提 四、成交“前規則” 五、購買信號 1、口頭性購買信號 2、非口頭性購買信號 六、成交的十六種實戰招法 1、成交中的關鍵用語 成交后你該做什么？ 要求轉介紹 轉介紹的四個時機 不成交的原因分析 如何開拓客戶 如何進行客戶管理， 第七章 、成功解除客戶抗拒的要領 一、如何正確對待客戶抗拒 1、正確對待客戶抗拒的態度 2、客戶抗拒的7種原因分析 3、判斷客戶抗拒的真假 二、解除客戶抗拒的方法 1、解除客戶抗拒的最高原則和標準動作 2、解除客戶抗拒的五個步驟 第八章 、專業客戶關系管理及自我管理方法 一、向正確的客戶推廣正確的產品 二、確認你要優先拜訪的客戶 三、客戶分類系統 四、時間管理 五、SWOT分析工具 六、目標管理 七、營銷主管能力提升 八、服務報價
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2015-02-23...查看詳情>> 模塊一 ：應收賬款的定義 1、 應收賬款產生的原因! 2、應收賬款給企業造成的危害! 模塊二 ：建立企業客戶信用管理機制 1、信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系 2、中國市場及國際市場的信用現狀分析 3、國際流行的信用管理方法 4、有效的“3+1+1”系統信用管理體系 5、信用部門的職能及架構 6、如何妥善處理信用部與銷售部的關系 7、制定有效的信用管理制度與流程 8、信用申請 9、發貨審批，停貨放貨流程 10、合理的風險轉移 11、定期的信用審核 12、通過流程的設計完善信用管理制度 13、銷售的信用管理特點 14、銷售周期與信用政策選擇 模塊三 ：模塊黃金客戶選擇與應收賬款管理 1.如何作新客戶交易前調查: 2.如何選擇優秀經銷商 3、信用評估方法及合理的信用政策 4、建立信用評估模型的三部曲 5、當前的金融危機對信用評估的影響 6、如何鑒別經濟危機下不同地區及不同行業的高風險客戶 7、如何設計信用評分卡及實例操作 8、根據客戶的信用等級計算信用額度 9、銷售額預測法、凈資產法、付款能力法 10、如何對不同信用等級的客戶設計不同的信用政策 11、信用成本分析、定期重新審核客戶，相應調整信用等級 12、建立與企業目標一致的信用政策 模塊四 ：培養客戶關系要領 1、不良客戶的行為和表象 2、客戶資信管理 3、建立規范的客戶檔案庫 4、收集客戶信息的渠道和方法 5、識別客戶風險的方法 6、“5C”原則 7、“5W”原則 8、“CAMEL”原則 9、各原則在經濟危機下的應用，及時更新客戶信息 模塊五 ：組織改造與應收帳款 1.合同管理的職責歸屬 2.模塊信息化與應收賬款管理的關系 3. 流程再造與應收賬款管理 4.界定應收賬款的責任制度 5、收款流程、爭議發現及解決流程 6、如何考核信用及銷售人員、信用的內部激勵機制 7、應收款的持有規模是否合理？ 8、應收帳款管理的關鍵指標 、壞帳準備金及沖銷制度 模塊六 ：收款技巧 1.應收賬款的技巧 2.應收賬款管理制度 3、識別客戶拖欠的危險信號 4、收款的四大原則 5、系統的帳款催討程序 6、POWER法則 7、針對不同類型客戶的收款方法、其它可利用的收款工具 8、如何在合同中準確定義付款條款 9、目前流行付款工具及相應風險控制點 10、常用的付款條款及支付工具、債權保障的方法 11、完善的流程與恰當的工具合理搭配 模塊七：應收帳款法律風險防范 1、如何通過非訴途徑清收帳款？ 2、訴訟程序包括哪些環節？ 需要注意哪些問題？ 3、你是否了解你的“債權”時效？ 4、如何爭取在本地打官司？ 5、訴訟前如何準備證據？ 6、違約金和實際損失如何主張？ 7、如何避免“打贏官司輸了錢”？ 8、如何運用支付令快速追款？ 9、是否可以跨過債務人清收應收帳款？ 10、公司沒錢還款，是否可以追究股東責任？ 11、什么情況下會構成合同詐騙罪？ 12、挪用、侵占公司資金可能會承擔什么責任（民事、刑事）？
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2015-02-22...查看詳情>> 模塊一：企業中層職業現狀 中層的定位和價值 中層管理者的“忙、亂、煩、累” 中層管理者的價值體現 三類中層管理者 模塊二：現狀對中層提出了更高要求 中國企業面臨的環境與壓力分析 中層管理者面臨六大挑戰 中層管理者必須做到的六個標準 模塊三：中層管理者常見六大問題 推卸責任 不會授權和受權 一視同仁的管理方式 “做任務”而不是“做結果” 喜歡做“超級英雄”而不是“領頭羊” 喜歡搞“小團隊”而不是“大團隊” 模塊四：職業思維打造 心智模式分析 什么是心智模式 隱性的心態決定顯性的行為 心智模式四大常見問題 職業化思維如何培養 性格決定命運 成功是一種習慣 好的行為鑄就好習慣 行為受態度決定 態度受觀念控制 中層職業化的必要性 只有職業化的中層才有職業化的員工 中層管理者的職業意識 中層管理者的職業道德 中層管理者的職業心態 職業化四大陷阱 職業化就是統一著裝 職業化是老板給員工的緊箍咒 學歷高職業化水平也高 管理者不需要職業化 中層職業理念 態度決定一切 優秀的人不抱怨 我是獨一無二的 我是一切的根源 不要自我設限 溝通就是互動 差一點與差一大截 要想天助，必先自助 困難和挫折讓我成長 模塊五：中層色定位 你如何做中層管理？ 你是合格的管理者嗎 什么是管理者 管理者的績效取決于什么 中層管理存在的四種問題 重業務，輕管理 重個人，輕團隊 未經過系統的管理技能培訓 不善于跨部門溝通 中層管理者必須轉變三種角色 專才——通才 靠自己——靠團隊 具體業務——管理和領導 中層管理者如何與上級相處 中層管理者如何與下屬相處 如何成為優秀主管 1．優秀主管職務認識！ 2．優秀主管九種特性！ 3．優秀主管必備的三種知識體系！ 4．優秀主管的工作要點！ 5．優秀主管的四種類型！ 7．不成功主管的八大通病！ 8．優秀主管的有效工作程序！ 模塊六: :有效的目標管理, 模塊七：如何管理員工心態! 模塊八:提升員工時間效率管理 模塊九:培養員工學習競爭力 模塊十:高效行動力 模塊十一:如何做一個優秀的職業經理人, 1.創建優秀領導力 , 2.實現卓越執行力, 3.如何進行績效管理, 4.五維管理 , 5.超級溝通力 , 6.有效授權, 7.如何激勵下屬. 模塊十二：企業如何塑造團隊建設體系 （舉列唐僧團隊：唐僧的角色、信仰提供者，西行取真經；孫悟空、能人，實干能者，化百險為宜；團隊不同性格成員也會發生矛盾；沙和尚：勞者，踏實，肯干（勤勞、后勤保障），豬八戒：評價不一，但他在團隊中協調各方，增加活力和歡樂，能力有限、快樂星） （一）、領導力（組建團隊） 1.1領導方式，教練式，支持式，授權式。 （案例，野牛型領導管理方式、美國伊拉克戰爭的斬首行動、水滸中的兩任寨主王倫和宋江的用人觀念） 1.2建立團隊 四個文化：（招人文化、育人文化、用人文化、留人文化） 五個統一：（統一目標、統一理想、統一聲音、統一規則、統一行動） 四個管理：（目標管理、過程管理、關鍵點管理、結果管理） 1.3共同愿景，（組織力，執行力，專業能力互補，激勵考核，監督和控制，計劃與協調、） 1.4形成階段（初建階段、錘煉階段（也叫訓練階段）、規范階段） （二）、企業團隊成員角色互補認知： （實干者、協調者、參謀者、專家型、管理型）。 案例：雁群領導、互助 （三）、企業團隊精神打造 3.1團隊精神是團隊存在的意義、靈魂、核心！ （有使命感、有愿景、有團隊責任、有團隊目標） 3.2團隊精神定義：為實現團隊利益、目標而相互協作，盡心盡力的意愿和作風 3.3團隊精神表現：凝聚力強、合作意識強、士氣高昂 3.4團隊精神培養方法： （1.領導帶頭，以身作責。2.制定制度流程、規范行為。3、授權、分工明確。4.獎罰分明，5.目標明確并認同，6.利益，分配合理，7.協作和諧，8.信息順暢，9.集體決策，10.權利劃分明確，11.服從意識） 案例：紅軍精神：（延安精神，長征精神，吃苦精神，獻身精神，制度“三大紀律，八項注意”信仰堅定，軍紀嚴明。） （四）、企業團隊成員激勵： （物質獎金、表揚精神鼓勵、樹立榜樣、職業規劃、職務晉升、人性化） 案例：（劉備、桃園三結義、曹操為什么挖不動關羽？） （五）、企業團隊成員沖突管理： （工作沖突、人際關系沖突、有效沖突、有害沖突）。 1、武斷且不合作。2、不武斷且合作，3、不武斷且不合作，4、武斷且合作，5、團伙、拉幫結派，6群體、散沙一片， 5.2解決團隊沖突的四大方式 （1、確定沖突，2明確目標，3、選擇解決方式，4、認同最后方案） （案例，水滸中的兩任寨主王倫和宋江的用人觀念） （六）、企業團隊溝通技巧 6.1缺少溝通影響 （工作業績、效率、團隊士氣、人際關系、凝聚力） 6.2如何提升溝通力 （共同愿景，共同價值觀，共同目際、共同規則、共同行動、共同利益） 6.3共同利益（團隊資金，進步獎，培養獎金，會議溝通、工作聯系單，團隊活動，團隊聚餐）
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2015-02-22...查看詳情>> 模塊一：商務談判的基本知識 1、談判者四種基本心理現象 2、談判者的醒覺與認知 3、洞察、思維、與決策 4、商務談判的要素 5、商務談判的表達力 6、商務談判的溝通藝術 7、商務談判的深度說服 8、商務談判的技巧與策略 模塊二：銷售談判前期準備工作―工具和表單 1、唇槍舌劍勝過百武雄兵 2、 談判的4大關鍵要素 3、 談判的兩種類型 4、談判計劃包含的8項內容 模塊三：談判開局技巧 1、報價六大策略 2、設計4種價格的體系 3、議價模型 4、 4種影響對方價格體系的基本戰略 5、旗開才能得勝――開價技巧 模塊四：談判中盤技巧 1、價格談判的3種技法法 2、價格4種解釋技巧 3、商務談判八種讓步策略 4、不打不相識――討價還價與談判 5、討價還價的“價” 6、兵來將擋――還價技巧 7、論持久戰――利益和關系 8、 給談判增加更多砝碼――善用5個談判壓力點 9、 談判力及其來源 10、關系壓力 11、時間壓力 12、 信息權力 13、隨時準備離開 模塊五：談判收官技巧 笑到最后，笑到最美――結束談判
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2015-02-21...查看詳情>> 模塊一：卓有成效的管理者，從根基上激發企業一線員工的創造與熱情！ 1、管理環境認知 2、管理時代的挑戰 3、“眼球經濟時代”帶來的壓力 4、發展帶來的管理問題 5、認知管理環境對實施管理活動的重要意義 管理新思維關鍵要點： 1、中國傳統管理思想 2、國際先進管理理念 3、管理新思維在企業中的應用 4、從不同層面看待組織 模塊二、重新認識管理者 1、個人氣質修養提升篇 1)個人形象：服飾、色彩搭配；儀容、形體語言、整體形象設計 2)高雅藝術：西方古典音樂、歌劇、芭蕾品酒、游艇、帆船、高爾夫、馬術 3)社交禮儀：介紹禮儀、握手禮儀、宴會禮儀、聯誼會和聚會的組織、交往等 4)商務禮儀：談話技巧、會議禮儀、談判禮儀 2、未來企業家精神： 1)理想、價值觀與企業家成長 2)新青年的企業家精神 3)確立以終為始的價值觀 4)建立超越企業利潤的理想 3、企業家與國家命運 1)階層的自覺與國家的現代化 2)一個人與一座城 3)一群企業家與一場社會革命 4)階層的自覺與國家的現代化 4、心智模式與企業管理的聯系 領導者角色定位、21世紀領導力發展的機遇與挑戰 5、重新認識“領導”的角色 1)分析“領導”特點及自身特點 2)探索下屬跟隨領導的原因 3)管理者和領導者的區別 6、有效的領導方式 1)關注影響領導方式的因素 2)有效領導方式選擇 3)增添領導的靈活性 7、高效管理技能————團隊建設、營造團隊氣氛 1)辨識“團隊”與“團隊精神” 2)判斷團隊成員類型 3)掌握團隊的組建與發展技巧 4)學會分析團隊作用 5)探討團隊精神與管理方式的關系 8、優化激勵手段 1)如何了解及滿足個人需求 2)如何激勵整個團隊 3)高效管理技能————用人之長，有效地授權 9、辨識“授權”與“受權” 1)分析授權的障礙因素 2)探討如何授權 10、高效管理技能————溝通與貢獻，改善工作關系 1）如何跨越溝通障礙 2）如何防止誤解與沖突 3）沖突的處理 4）改善您的溝通技巧 11、高效管理技能之一————如何掌控自己的時間 1)提高工作效率 2)謹防時間的“偷竊者” 3)學會管理自己 12、企業家的領導力法則 ：識人、招人、用人、育人、留人 1)家族企業如何用價值觀選人 2)新青年企業家的用人智慧 3)造就自己的班子 4)未來的企業是一所大學 13、打造執行力 1)執行力：速度勝于完美 2)執行力悖論：執行、監督與問題反饋 3)執行力與企業文化 14、高效管理技能————決策管理 15、資源整合與社會資本 1)人脈資源 2)社會關系的六度空間理論 3)中國商圈的人際關系運作 16、企業戰略與決策 1)創新戰略與戰略創新 2)決策力：如何保證做對事 3)決策體系的打造：專家內置與智 庫接入 模塊三： 創新與企業家精神，從根本上解答企業如何回應引導顧客需要！ 1、對創新的再認識 1)創業精神的傳承與再創業 2)家族企業的升級與轉型 3)傳承精神比傳承業態更重要 4)企業公民—社會責任與使命 ①企業公民概念 ②企業的行業責任、產業鏈責任和社會責任 ③家族企業如何回饋社會 2、 如何進行創新?創新的六個來源與四個策略 思維創新與產業創意 1)思考力決定博弈結果 2)思維創新的九大內涵 3)思維創新的五大方法 4)思維創新的八個檢驗標準 5)家族企業的產業創意：理念、方法、路線圖 3、如何持續創新?如何對創新項目進行管理? 模塊四： 企業戰略思維與變革管理，從根源上實現企業戰略優化！ 1、什么是企業管理與企業戰略 戰略的基本框架 1)歷代戰略學家對戰略的認識 2)發展戰略框架 3)發展戰略框架的構成 2、戰略重構與創新關鍵要點： 1)企業發展戰略核心要素 2)企業主業競爭力的提升 3)藍海戰略與實踐 4)戰略領導力效力提升 3、產業鏈管理 1)通過現場案例研討，認識產業價值鏈的組成和意義 2)運用產業鏈競爭原則，進行產業鏈管理 3)用現場的鮮活案例，驗證產業鏈價值分配均衡論 4)學習用價值鏈視角在模擬經營中謀求競爭優勢，提高管理績效 4、企業戰略必須要回答的12345678 公司戰略 1)通過模擬經營，練習使用戰略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環境，分析與識別市場機會 2)制定、實施模擬企業的中、長期發展戰略 3)設計適合模擬企業戰略需要的組織結構與運作流程 4)學習企業核心競爭力的確立與競爭優勢締造策略 5)根據模擬企業發展需要，運用穩定、增長與收縮戰略 制定戰略規劃的完整分析過程 戰略概述 【情景案例1-1】 1、戰略是什么？ 1）愿景 2）戰略目標 3）業務戰略 4）職能戰略 2、為什么要制定戰略？ 3、怎樣制定戰略？ 4、誰來制定戰略？ 【戰略案例1-2】 【戰略案例1-3】 【戰略案例1-4】 5、外部環境分析 【情景案例2-1】 6、如何進行宏觀環境分析? 1）經濟因素 2）政治/法律因素 3）人口因素 4）社會/文化因素 5）地理因素 6）科技因素 2、如何進行行業環境分析? 1）市場需求與供給 2）行業發展與機會 3）產品生命周期 4）區域發展與機會 5）行業集中度 3、如何進行競爭環境分析? 如何從標桿企業學習？ 1）五種競爭力分析 2）顧客分析 3）現有競爭對手與潛在競爭對手分析 4）上下游分析 4、如何進行消費者分析？ 【戰略案例2-2】 【戰略案例2-3】 【戰略案例2-4】 5、企業內部分析 【情景案例3-1】 6、如何辨別企業的優勢與劣勢? 7、如何判斷企業的發展階段? 1）企業生命周期理論 2）產品生命周期理論 3）企業各階段的戰略增長點 8、如何進行企業財務狀況分析? 1）財務分析主要方法 2）財務分析主要指標 9、如何進行企業競爭成本分析? 1）企業價值鏈 2）行業價值鏈 3）如何運用價值鏈進行成本分析 10、如何進行企業核心競爭力分析? 1）企業資源分析 2）企業能力分析 3）企業核心競爭力分析 11、如何將內外部分析相結合——SW0T分析 【戰略案例3-2】 【戰略案例3-3】 【戰略案例3-4】 12、競爭戰略 1)進行模擬市場細分和市場定位，制定新市場進入戰略 2)練習使用競爭者辨識與分析技術 3)策劃戰略進攻與防御 4)運用營銷組合策略謀求市場競爭優勢 5)根據模擬經營形勢，靈活運用領導者、追隨者、補缺者戰略 第四部分 制定戰略規劃的過程中要注意的幾個要點 1、戰略規劃 【情景案例4-1】 2、怎樣確定企業愿景? 3、怎樣制定戰略目標? 1）戰略目標主要指標 2）戰略目標制定步驟 4、怎樣制定業務戰略? 1）產業戰略 2）區域戰略 3）客戶戰略 4）產品戰略 5、怎樣制定職能戰略? 1）營銷戰略 2）生產戰略 3）人力資源戰略 4）財務戰略 5）技術戰略 6、戰略實施概論 1）戰略是什么？ 2）東方戰略的基本戰略思想與發展戰略框架 3）戰略管理與戰略實施 4）企業不同層級在戰略實施中的責任 第五部分 常見的企業戰略模式分享及利弊分析 1、我國戰略實施存在的常見問題 【情景案例1-1】 【情景案例1-2】 【情景案例1-3】 第六部分 如何引領組織的變革? 1、家族企業可持續發展的人力資源和組織結構 2、少帥與老將的相互認同 3、一朝天子一朝臣與創業功臣的妥善安排 4、組織變革中的文化傳承與創新 模塊五： 管理升華9天課程整體回顧！ 第一部分 德魯克思想的真諦究竟是什么？ 第二部分 給中國企業家的最大啟發是什么？ 第三部分 我們能夠做到哪些內容？
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2015-02-21...查看詳情>> 模塊一：品牌競爭現狀和危機! 1、名牌帝國：行業外資巨頭! 案例： 模塊二：品牌戰略 1、品牌最大的危險是多元化！ 失敗品牌案例分析 案例： 模塊三：正確解讀品牌核心基因 1、推銷與品牌營銷的區別？ 2、品牌的價值和貢獻度 3、消費者對品牌的態度 4、品牌研究的重要性 5、市場營銷的環境和挑戰 營銷創新的困惑與問題 近年來中國營銷回顧 市場營銷在公司中的重要作用 市場營銷的過程 6、如何分析市場機會 市場環境分析 消費者分析 競爭對手分析 7、實戰營銷之營銷戰略 市場營銷的核心：以顧客和市場為導向 市場定位的三步曲 —— STP 市場細分 挑選目標市場 市場定位 市場競爭位置與營銷戰略 案例： 模塊四、如何進行品牌定位戰略決策！ 1、如何進行品牌命名 2、行業定位、競爭者定位、客戶群定位、企業定位和產品定位 包裝定位、服務定位、品質定位、功效定位、情感定位、心智定位 企業理念定位、自我表現定位、首席定位、質量/價格定位 類別定位、檔次定位 、文化定位、對比定位、歷史定位、生活理念定位、比附定位、形態定位、情景定位、消費群體定位 3、如何建立有效的營銷計劃？ 案例： 模塊五、如何提升品牌知名度? 1、如何進行品牌促銷組合定位? 2、品牌促銷應投入多少費用？ 3、如何公關？ 4、品牌如何促銷？ 促銷組合的四種方式 空軍：由廣告來占領空中優勢 陸軍：由人員推銷來打殲滅戰 海軍：由公關宣傳來營造營銷環境 特種軍：由SP創造銷售奇跡 案例： 模塊六、如何進行價格定位？ 案例： 模塊七、如何進行渠道定位? 案例： 模塊八、品牌營銷的十條黃金法則 案例： 模塊九、核心樣板市場九大法則 案例： 模塊十、六大營銷手段打造高端品牌 案例： 模塊十一、打造銷售團隊六大方法 案例： 模塊十二、如何進行企業文化建設？ 案例：
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