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吳永彬

■ 18年以上中大型企業中高層管理、培訓管理等經歷 ■ 英國IPMA國際專業培訓師 / ACI國際職業培訓師 ■ ICF國際教練聯合會 ACC認證教練 / 準PCC專業教練 ■ POA組織行動力全國首期認證講師 ■ 中國服務設計人才資質 ■ 客戶服務國際標準最高SSE認證 ■ 行動學習引導師、國家生涯規劃師 ■ 《教練式高爾夫——向下管理》認證講師 ■ DISC性格與行為風格認證講師/測評顧問 ■ 2018年全國百強講師、2022年全國優秀講師 ■ 交大安泰、同濟大學、上海財經大學、上海理工大學等高校特聘講師擅長領域：管理技能、領導力、客戶服務、客戶體驗、高效團隊建設、行動學習、職業素養
宋致旸

原三一集團事業部總經理助理原富銳集團 HRD 原海鶿科技 HRVP 原歐西集團項目總監中國管理科學院優秀導師國家二級人力資源管理師廣東省人力資源研究會優秀培訓師順豐大學特聘講師樊登讀書線下領讀老師團特聘教練百越教育特聘講師廣西中小企業公共服務平臺特聘講師廣州市海珠區人社局創業指導中心特聘講師第三屆“微吼杯”直播培訓大賽特聘導師極地創業中心（全國行業前十）特聘創業導師陜西延安高新區科技企業孵化基地創業導師
黃俐

黃俐高級形象顧問高級化妝師禮儀指導師銀行千百佳網點員工形象輔導專員招商證券全國盛典總造型師深圳寶安區政府特邀形象講師十年形象禮儀美育經驗從業經驗與實戰背景：黃老師畢業于專業美術學院，曾在北京西蔓色彩研究中心學習色彩搭配及個人形象管理專業理論體系，并在2010年及2012年分別進修專業化妝技術與服裝設計等相關形象領域專業技能，并取得相關職業資質證書。同時取得CVCC禮儀指導師專業證書，具備10年個人形象輔導經驗及6年禮儀形象培訓教育經驗。曾為寶安區政府、招商銀行、華潤銀行、博時基金等多家政府銀行機構進行職業形象培訓輔導。具有豐富教學經驗，扎實的教育專業理論基礎和豐富的教學經驗。曾輔導企業與培訓客戶：深圳寶安區政府、深圳水務集團、東莞南城區政府、中國工商銀行、招商銀行、浦發銀行、華潤銀行、京基集團、平安保險、博時基金、深圳邁瑞醫療、中國聯通等。
李璽忠

1970年人網絡營銷推廣實戰專家深圳聯合智勝網絡技術總經理中國建筑材料流通協會特聘金牌講師廣東中益產研院合伙人廣東文商研究院聯合創始人中山大學MBA 廣東工商職業技術大學客座教授網絡營銷師/高級營銷師高級企業培訓師/美國AACTP顧問師擅長領域：制造業、農業、服務業等多領域的網絡營銷推廣策劃。擅長項目：網絡營銷推廣團隊建設、網絡品牌策劃推廣、網站建設優化排名、各平臺關鍵詞霸屏、新媒體及短視頻營銷等。李璽忠老師是網絡營銷推廣策劃行業的實戰派專家，網絡推廣排名實戰實訓14年，公開授課達千余場，無PPT上課，可現場即時根據學員需要制定教材，在理論培訓及實訓操作現場教學上經驗豐富，專業的實戰技術技巧和幽默風趣的授課風格，深得學員及企業領導們認可與贊賞。致力于推廣傳播企業品牌、產品、新科技及企業文化理念等；同時助力企業快速通過網絡獲得業務商機。課綱：基礎班及試聽課綱：（45分--90分） 1.網絡推廣基礎實用術語有哪些？ 2.排名在百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻的排名規律及規則 3.必須掌握的排名的要素有哪些？ 4.分析互聯網流量，怎樣構建推廣矩陣及循環結構？ 5.常用實用的推廣工具軟件解析 6.企業網絡推廣需要具備哪些條件？高級班及實操班課綱（2天1晚----3天2晚） 1.分析網絡推廣營銷經常用到的專業術語 2.關鍵詞挖掘及拓展的24種方法 3.推廣標題制作 4.文案編寫要點 5.排名（百度、搜狗、公眾號、電商平臺、阿里誠信通、短視頻）規律及需求 6.解析抖音、快手、B站、小紅書等新媒體運營規則及技巧 7.微信公眾號管理及運營要點 8.微信的管理及運營的要點 9.鏈接構建方法 10.推廣工具使用及技術要點 11.網站后臺管理及優化 12.推廣中需要注意的規則 13.分析解析互聯網流量及矩陣設計 14.根據現場需要制定其他內容教材

入駐講師

4351名

發布培訓需求

講師類型：: 全部; 注冊講師; 品牌講師; 按效果付費講師

講師所在地：

價格范圍：: 全部; 議價; 1萬元以下; 1-2萬元; 2-3萬元; 3-5萬元; 5萬元以上

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共24位講師 < 1/3頁 >

郎靜樹

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：《新常態下的商業銀行公司業務聯動營銷策略》、《對公客戶經理商務談判技巧》《最優公司客戶金融方案制定策略》《銀企共贏—客戶關系管理實務全案例教學》《銀行對公客戶經理商務談判技巧提升》《卓越的客戶關系管理—忠誠客戶培育》

資歷背景：郎靜樹專家介紹：對公業務營銷管理專家現任某股份制銀行對公業務部副總經理。 6年高校教師經驗；20年銀行公司業務營銷策劃和管理經驗；8年國有銀行省會城市大區支行公司業務分管行長及黨委書記經驗；3年國股上市銀行公司、投行事業部團隊老總經驗；公司業務、投資銀行業務營銷實戰專家和定制方案策劃專家，房地產金融專家。工作成績：全國建行系統企業存款工作先進工作者在某支行工作時，歷經3年多的努力，成功化解了45%的原信托公司不良貸款，將企業存款由7.4億元提高到24億元，翻兩番，成為建行杭州轄區資產質量最好，發展速度最快、人均創利領先的支行。 2011年起分管中間業務和中小企業業務，一年以后，支行中間業務列杭州轄區第一、存款和效益翻番并被評為全國建行系統示范網點。在任支行領導期間多次被評為優秀基層領導和支行行長。 1999起一直擔任建行系統兼職培訓師，參與起草了《中建設銀行的客戶經理考核辦法》和《中國建設銀行公司客戶經理培訓教材》的編寫工作

上海市長寧區

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李竹

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：《業務渠道拓展及經營維護》《團隊管理人員核心技能提升》《有效拓展中高端客戶》《營銷活動策劃與執行》《互聯網金融及網絡營銷》《零售業務拓展和管理》《客戶關系管理及資源深挖維護》《金融理財業務及專業銷售技巧》《銀行開門紅營銷整體實施步驟》

資歷背景：

上海市長寧區

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錢軍

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：跨行業跨行業

講師課程：銀行風險管理銀行服務營銷銀行財富管理中小企業管理

資歷背景：MBA，副教授，連云港仲裁委員會第四屆仲裁員，國際注冊管理咨詢師，國家注冊管理咨詢師，國家注冊高級營銷師，首批全國中小企業管理咨詢服務專家庫入庫專家，江蘇省政府采購評審專家，連云港市創業指導專家團專家，中國企業聯合會管理咨詢委員會會員，江蘇省企業管理咨詢協會會員等。主要從事金融行業、中小企業管理和管理咨詢等領域的教學、科研和社會服務工作，曾發表多篇專業論文并主持多項省市課題，在本地區、本行業和相關領域具有一定的影響力和知名度。

江蘇省連云港

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范寨東

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：貿易|批發|零售|租賃業耐用消費品（服飾/紡織/皮革/家具/家電）

講師課程：《電商企業流程再造》、《做客戶利益最大化的管理者》、《創客思維》、《電商本質》、《物聯網與工業4.0》、《微商是做出來的》等

資歷背景：山西曼恩德企業咨詢管理有限公司  總經理陽城青年夜校   校長陽城電子商務產業園區  副總經理晉城電子商務協會  副秘書長菜籃子商城  聯合創始人淘寶大學  講師 2003 年畢業于山西大學計算機系，一直在一線從事計算機網絡、互聯網技術等工作，2012創建科迪物聯網平臺，2013年創建菜籃子商城生鮮O2O平臺，2014年創建品秋實土特產網上商城，同年以“為傳統企業鋪平電商之路”為理念而成立山西茄子網絡科技有限公司，2015年成立山西曼恩德企業管理有限公司，專注于服務傳統企業升級電商。主講課程企業內訓課《做客戶利益最大化的管理者》、《電商之品牌服務》及電商理論類課程《創客之互聯網思維》、《物聯網與智慧城市》、《移動互聯網與社群經濟》；實操類課程有《淘寶實操》、《網站管理與運營》、《電商企業流程再造》、《互聯網+產品營銷》等。

山東省東營

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崔宏毅

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：黃金白銀的趨勢|原油的趨勢分析|投資者交易技巧及心態|貴金屬行業的發展

資歷背景：崔老師擁有中級黃金分析師、IPA國際金融分析師、CBFA行為金融學分析師職稱，投資策略網創始人，中國金融衍生品百人論壇撰稿人，新浪專欄作家，和訊特約嘉賓，中國注冊金融分析師協會理事。中金買金網特約黃金專家。從事黃金白銀外匯投資理財分析及運營管理工作近10年，對宏觀經濟和市場動向有著獨辟蹊徑的判定方式和觀點。對斐波那契數列及其行情時間窗預判方式有著系統的研究。信奉“資金動向代表一切”。【核心課程】：《黃金白銀的趨勢》《原油的趨勢分析》《投資者交易技巧及心態》《貴金屬行業的發展》

天津市和平區

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齊聲

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：IT|通信|電子|互聯網互聯網/電子商務

講師課程：《客戶營銷策略》《領導力》

資歷背景：    中興通訊國際市場拓荒者，中興通訊首席市場營銷專家，營銷技能提升首席專家，之前還在國內索菲亞、康福特、德勝、亞力山卓一些家居建材企業的任職銷售主管、高管等一些職位擁有近20年市場拓展與管理經驗。在市場規劃，項目策劃，銷售團隊組建與管理，客戶關系搭建與維護上及整合管理等方面具有豐富的經驗曾參與并領導過埃及公司、秘魯公司的籌建、大規模業務模式和組織機構的重組等工作。他視野開闊、善于洞察、思考和總結。先后在中國大陸、美國、中東、南美等十多個國家和地區從事市場與營銷領導工作主管銷售的客戶有國內知名的政企客戶、一流的跨國企業等等，有成功的市場拓展經驗和豐富的團隊領導經歷。他的營銷、管理理念與方法得到了客戶的高度認同與贊揚。他領導的銷售團隊業績優異，成功利用融資方式切入埃及市場，當年銷售額高達一點五億美金。他領導秘魯區域業績（訂貨、發貨、收款、全程利潤）排名連續三年在泛美洲（南美、中美、北美）地區排名第一。員工滿意度、客戶滿意度排名第一。他具有很強的市場策劃能力、出色的公關社交能力、深厚的專業技術背景和知識，先后在駐在國完成了十多億美金的電信工程項目和政府間援建項目，商務談判技巧熟稔老道，洞悉合同商務與工程執行的險灘暗礁。他醉心于領導力發展實踐與研究，不僅對國際知名企業的領導力構建有較深入的理解，還身體力行的積累了寶貴的跨國團隊運營管理與建設經驗。作為企業和團隊的領導者，他能夠將西方先進的領導力發展理念轉化為符合中國國情的本土化應用之道，對傳統文化影響下的中國企業的領導哲學和市場運營環境把握精準。作為國家總代表先后接待過胡錦濤、朱镕基、李長春等黨和國家領導人，吳基傳、王旭東、婁勤儉、王建宙、王曉初等信產部領導。他也曾多次代表中興通訊在APEC等經濟論壇以及世界級的通訊展會論壇上發言。

上海市浦東新區

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張三紅

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：跨行業跨行業

講師課程：《企業營銷調研》|《營銷戰略戰術訓練營》|《營銷組織系統建設》|《營銷操盤手》|《解決方案式銷售》

資歷背景：現任長松咨詢集團高級營銷咨詢師,曾擔任天健營銷商學院執行院長、巴瑪咨詢集團營銷咨詢項目經理、天行健國際教育集團核心講師團成員、中國市場營銷資格認證考試（CMAT）中心項目專家、中國國際商務咨詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員。經歷：曾先后供職于KonicaMinolta、佳能（中國）、三星集團（Samsung）、光寶集團（LITEON）、和記黃埔（HWL）、真功夫快餐連鎖任銷售課長、營銷部長、品牌總監、大客戶經理、營銷總監、營銷顧問等職務。曾創立力勝（越南）自動化設備有限公司、海德能科技有限公司、天健營銷商學院，自2000年5月涉入營銷培訓與咨詢行業以來，服務客戶近300家、受訓學員近10萬人，營銷策劃案例項目曾被CCTV4、TVS、南方都市報、廣東新快報、亞太經濟時報、黃河報、信息時報、東莞時報、中國網絡電視臺（CNTV）、新浪等媒體的采訪報道，被客戶譽為“目標達成專家”，被學員評為“咨詢式營銷實戰講師”。成就榮譽： 2005年被評為中國十大新銳講師 2007年任職華夏時報-中國CEO俱樂部常務理事 2008年任職越南中國商會副會長 2009年被聘為『決策中原』一書常務理事 2010年被聘為『當代企業家』雜志社副主編 2010年被評為中國營銷培訓新坐標人物 2011年《中國營銷傳播網》、《中國管理傳播網》專欄作者 2011年被聘為中國市場營銷資格認證考試（CMAT）項目專家 2012年被聘為中國國際商務咨詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員個人營銷觀點： 1、營銷人就是一個集天使與惡魔于一身的矛盾產物； 2、沒有不好的企業，只有不好的營銷； 3、銷售工作生存法則：只要開口，就有希望； 4、直爽——就是你說話很直，客戶聽著不爽；5、對于客戶，你讓他有面子，他就讓你有票子；6、“跑”業務是否成功？取決于你“足”的速度和“包”的份量； 7、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友； 8、世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人； 9、銷售時，重視“企業產品本身”，更要重視“客戶需求本身”，重視“企業產品知識”、更要重視“消費人性心理”； 10、要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶； 11、戰爭年代，給我一支槍，我將開辟一個戰爭；商品時代，給我一個產品，我必占領一個市場；

北京市

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王振柱

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：1.《向招行學服務》 2.《銀行顧問式銷售技巧》 3.《營業廳客戶經營全流程》 4.《理財經理營銷技能提升》 5.《零售客戶經理提問銷售法》 6.《高端客戶營銷技巧與客戶關系管理》

資歷背景：王振柱老師  銀行營銷專家湖南大學工商管理碩士，經濟師 CFP國際金融理財師 17年銀行銷售及財富管理經驗其中6年招商銀行理財經理和私人銀行經驗招商銀行總行優秀教師招商銀行總行招銀大學教師曾任：農業銀行衡陽分行   柜員、內勤主任、分理處主任曾任：招商銀行湘潭分行/長沙分行    貴賓理財經理、營業部經理/私人銀行高級經理現任：華融湘江銀行湘潭分行   財富管理中心總經理從-3到+2：用3年的時間，將地處偏遠、業績排名倒數第3的網點，提升到綜合考核第2名，成為農行湖南省分行最年輕的分理處主任；從0到1000W的凈資產跨越：在招行湘潭分行，從基層的初級理財專員到專為金融凈資產1000萬元以上客戶服務的私人銀行客戶經理，個人管理客戶總資產最高達8億元，連續2年零售業務綜合考評排名長沙分行第一； 400多人中的脫穎而出：在招行長沙分行，在管戶數、管理總資產遠低于平均水平的情況下，2013年在全國400多名私人銀行客戶經理中，年度排名進入前50； 17人+23人=76億：目前成為華融湘江銀行首家財富管理中心總經理，管理17名大堂經理，并打造了分行23人的理財師隊伍，2014年下半年理財銷售較上年度翻3倍，2015年上半年銷售額達到去年全年水平，至今年6月底，財富客戶管理總資產達76億元（是前兩個年度的總和），各項財富管理指標(VIP客群、理財銷售、代銷產品等) 均在總行遙遙領先。實戰經驗：主導參與了招行湘潭分行零售業務二次轉型及網點創贏項目，分管財富管理和服務管理，全程負責并成功申報支行獲評“中國銀行業服務千佳示范單位”；曾創造網點單周銷售網銀480戶、基金定投近300戶、基金2500萬、保險600萬的驚人紀錄；曾獲得招商銀行總行舉辦的“理財牛博大賽”(該比賽面向社會，有很多基金公司和保險公司的高手參賽)“十佳博客獎”；以及招行長沙分行舉辦的理財宣講大賽第一名。開發課程《理財經理服務技巧》和《理財主管督導管理》，并擔任內部首席講師，在招行全國13家一級分行講授、同時作為《內訓師TTT初級課程》的種子講師，以及第四批全國服務內訓師評委。2011年被評為招總行優秀教師。2013年12月受中國銀行業協會之邀，給全國銀行業明星大堂經理講授《營業廳客戶經營全流程》。 2009年和2010年參加招商銀行總行企業文化節征文比賽獲得優秀獎，撰寫的《異地機構擴大零售客群的路徑》獲得總行青年論壇論文比賽優秀獎，另外還多次為《招銀文化》和《招銀E報》撰文，2009年至2011年長期為《湘潭日報》、《湘潭晚報》撰寫專欄文章。在華融湘江銀行湘潭分行組建了全總行第一支理財團隊并從零開始培養他們成為合格的理財經理，其中有兩名獲得了總行年度十佳金牌理財師，其中一名獲得了2014年福布斯中國優選理財師（湖南僅此一位）。

湖南省長沙市

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包亮

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：《銀行網點現場管理》、《陽光心態與情緒壓力管理》、《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》、《銀行網點服務與投訴處理技巧》、《銀行網點服務禮儀與服務技能提升》

資歷背景：銀行服務管理專家曾任：招商銀行上海信用卡中心營銷主管曾任：中國農業銀行上海分行常年合作講師上海交大PMBA金融研修班特聘講師 10多年銀行培訓咨詢從業經歷，曾主導:安徽交通銀行32個網點服務營銷二次轉型、上海農業銀行50個網點網點輔導與考核工作、湖南省信用社23個網點服務營銷轉型、四川省信用社26個網點服務營銷轉型……服務過的網點超過600家。包亮老師在招商銀行擔任營銷主管兼內部講師期間，積累了豐富銀行實戰經驗。轉戰銀行管理咨詢后，曾負責上海世博會中國農業銀行50家世博重點網點輔導與考核工作：其中重點輔導的上海城隍廟支行獲得上海世博會世博先進集體，為全國銀行業唯一獲獎集體，在人民大會堂由國家領導人頒獎；另輔導的上海徐家匯支行獲百佳示范網點等。擔任中國農業銀行蘇州分行網點文化建設顧問，創建網點“家園文化”，作為首批文化建設網點吳江黎里支行，出乎眾人的預料取得了營銷業績從第26位上升到第5位，從此家園文化建設全面展開，均取得了可喜成績。包亮老師近年來重點參與運作的知名咨詢項目包括【2007-2010】中國農業銀行全國服務營銷轉型項目【2010】光大銀行文化建設咨詢項目【2010】中國農業銀行50家世博網點上海世博會全程跟蹤輔導考核項目【2011】華夏銀行網點轉型項目【2012】影響力銀行網絡培訓學院建設項目【2013】交通銀行安徽分行網點服務營銷二次轉型【2013】湖南省信用社服務營銷轉型【2013】四川省信用社服務營銷轉型以及多達近500多場次的管理培訓和授課經驗。

上海市

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李明哲

擅長領域：客戶關系管理

所屬行業：金融業銀行

講師課程：服務管理課程：《優質客戶服務與溝通技巧》、《客戶抱怨與投訴處理技巧》《服務意識與卓越服務技巧》、《全面客戶服務管理》、《以創新服務贏得客戶》《打造服務型企業》、《3G俱樂部的服務管理》、《VIP客戶維系與挽留》《職場人士商務禮儀修養》、《商務禮儀》、《服務禮儀》、

資歷背景：著名客戶服務管理專家曾任：湖南衛視《男孩女孩》節目熱線主持曾任：中國聯通第一批CDMA大客戶經理曾任：平安人壽營業主任美國西海岸大學MBA 中國聯通首批大客戶服務營銷實踐者新加坡亞奧管理學院高級講師印度孟買DAX公司團隊發展教練歐洲教練聯合會專業教練李明哲老師擁有12年大型企業服務管理實戰經驗、8年培訓授課演講經驗、1年湖南衛視《男孩女孩》節目熱線主持經驗，一副好嗓子再加超強的服務管理理念、過硬的專業功底，讓他的講師生涯在圈內越來越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產、酒店、供電能源系統、制造業等知名企業傳授“成交從服務開始”的服務理念，提升企業員工服務意識與卓越服務技巧，共培訓800場以上，服務過的企業達800多家，累計培訓人數達50000余人次；曾用2個月時間成功輔導某整容醫院整體服務提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護士、醫生的服務心態、服務意識、服務禮儀規范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內；曾在某知名雜志發表過多篇關于服務意識、中國企業服務溝通之道的文章！實戰經驗：李明哲老師，大學期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國傳媒大學播音界知名教授路英老師（汪涵、李湘的老師啟蒙）學習播音技巧、以及跟隨中央歌舞團、新疆歌舞團的知名歌唱家學習發聲技巧。畢業后為“湖南衛視《男孩女孩》節目做熱線主持，每天接聽電話的時間達到6小時，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨特嗓音，親和力、細心，使每一位來電觀眾都能毫無顧慮的釋放內心的真實情感，每月收到的觀眾好評率達98%以上，近一年的熱線主持經驗，使李明哲老師更加堅信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂”，研究出一套科學用嗓-消除職業病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學員。李明哲老師是當時中國聯通第一批CDMA項目的區域營銷大客戶經理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團客戶開發與服務，通過自己不斷改善服務方式和技巧，讓所在團隊服務的客戶在2年內轉網率最低，個人業績最高每月拓展新用戶600戶，營業額最高每月達100萬以上，并將改善后的服務方式和技巧向同事分享，帶領小組團隊（5人）總業績達每月300萬以上，曾多次創造個人和團隊第一名的業績，被集團評為2002年優秀大客戶經理！李明哲老師在平安壽險的2年時間內，不斷向員工傳遞正能量與職業美感，改善員工職業化與職場溝通技巧和服務禮儀，在基本靠陌生拓展市場的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團隊維持在50張，1年內晉升為營業主任。在香港永滔國際化妝品公司擔任銷售總經理期間，從一線銷售員做起，到大區經理、培訓總監、銷售副總，負責管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領僅10人的團隊，業績從原來的每月30萬上漲到每月120萬，銷售業績一直領先其他大區，后以公司經銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。做自由講師期間，李明哲老師成功輔導過桂林新華整容醫院整體服務提升咨詢案，用2個月的輔導時間，打造度假式整容醫療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護士、醫生的服務心態、服務意識、服務禮儀規范，同時提高主動營銷的意愿和能力、解決突發事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內。院長評價：很感謝李老師這次專業系統的輔導和培訓，讓一個原來以技術管理為主的醫院開始學會轉向企業化管理模式；同時這次的培訓輔導效果明顯，老師敬業、專業，幫助我院建立了很實用的標準化服務流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰斗力；關鍵是客戶對我院員工的服務態度大大的贊賞，好的服務態度自然也為我院帶來了連帶效益，為我院的品牌建設起到了強大的促進作用。

廣東省深圳

￥15000

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