講師課程：主題一：銀行網點管理與服務類課程
《銀行服務禮儀》、《銀行網點服務與營銷》、《大堂經理督導及廳堂服務技巧》 《銀行服務督導管理》、《銀行現場投訴處理技巧》、
《銀行大堂經理綜合技能訓練》、《網點主任之高效能自我管理》等
主題二：銀行營銷類課程
《銀行零售客戶經理銷售技巧》、《銀行個金客戶營銷活動策劃》、
《銀行鄉鎮市場開拓》、《銀行中高端客戶開發與管理》《決勝廳堂與外拓營銷技能提升》
資歷背景：翁岑老師
專家介紹：
金融管理碩士；斯巴達克訓練法創始人；銀行零售業務營銷培訓專家；銀行網點管理培訓咨詢專家；招商銀行總行十佳優秀培訓師；浙江大學繼教院銀行業培訓班特邀講師。
翁老師先后擔任招商銀行某市支行辦公室主任、零售部總經理、公司部總經理，并榮獲招商銀行2012年總行十佳優秀培訓師。翁老師獨創“斯巴達克訓練法”、“20天廳堂人員訓練法”、“五步微笑法”、“國標形體訓練法”、 “崗位標準服務流程情景訓練”等網點服務訓練方法，編撰招商銀行內部培訓書籍《服務創造價值》；訓練并帶領所工作網點榮獲“2012年中國銀行業文明規范服務千佳示范網點”、“2013年度中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”,2015年參與**銀行總行五星網點參評成功入選。
2013 年起擔任某股份制商業銀行支行長，短時間內即帶領支行取得同區域網點業績增速名列前茅的佳績，獨創“個金客戶茶話會營銷模式”、“大堂經理綜合能力提升”、“銀行人員高效工作習慣”、“外拓營銷技能”、“服務督導”等二十多門課程成為總行推廣巡講課題,任總行縣域城區片區18家網點區域組長,在銀行零售業務、社區營銷、鄉鎮市場開拓、網點創贏、服務提升等方面具有豐富的營銷實踐與團隊管理經驗。
核心課程：
主題一：銀行網點管理與服務類課程
《銀行服務禮儀》、《銀行網點服務與營銷》、《大堂經理督導及廳堂服務技巧》 《銀行服務督導管理》、《銀行現場投訴處理技巧》、
《銀行大堂經理綜合技能訓練》、《網點主任之高效能自我管理》等
主題二：銀行營銷類課程
《銀行零售客戶經理銷售技巧》、《銀行個金客戶營銷活動策劃》、
《銀行鄉鎮市場開拓》、《銀行中高端客戶開發與管理》《決勝廳堂與外拓營銷技能提升》等課程。
課程特色：
翁老師授課富有親和力與感染力，課程生動有趣、條理清楚、深入淺出、見解精辟、案例豐富、實用性強；課程中理論與實際相結合，靈活運用情境演練、案例討論等啟發式教學法，利于學員融會貫通，善于現場解決學員的實際問題。
服務客戶：
招商銀行上海分行、蘇州分行、石家莊分行、鄭州分行、寧波分行、臺州分行、昆明分行、麗江分行、中國移動寧波分公司、廣發銀行廣州分行、中信銀行東莞分行、農業銀行天津分行、農業銀行河南省分行、郵政儲蓄江蘇分行、中國銀行青田支行、建設銀行蘇州分行、民生銀行昆明分行、齊魯銀行、華夏銀行上海分行、內蒙多倫縣信用合作社、疏附縣農村合作社、南京銀行、禾城農商銀行等。
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